2024年物业服务合同(标的为一座大型购物中心的物业管理)

2024版物业服务合同(标的为一座大型购物中心的物业管理)本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同相关术语的定义1.2合同的生效日期与截止日期第二条物业服务内容2.1物业管理的范围与职责2.2物业服务的基本内容2.3物业服务的特殊项目第三条物业服务质量标准3.1物业服务的基本质量标准3.2物业服务的特殊项目质量标准3.3服务质量的监督与检查第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式与时间4.3物业服务费用的调整机制第五条物业维修与保养5.1物业的日常维修与保养5.2物业的大修、中修和改造5.3紧急维修的程序与责任第六条安全管理6.1物业的安全管理制度6.2物业的安全设施与设备6.3安全事故的处理程序第七条环境保护与绿化7.1物业的环境保护措施7.2物业的绿化工作7.3环境与绿化问题的处理第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序8.3合同变更与解除的法律后果第九条违约责任9.1双方违约的情形与责任9.2违约金的计算与支付9.3违约与侵权竞合时的处理第十条争议解决10.1双方争议的解决方式10.2仲裁程序与仲裁结果的执行10.3诉讼管辖法院的选择第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件11.2合同的变更程序11.3合同的终止条件与程序第十二条保密条款12.1保密信息的范围与内容12.2保密信息的保护措施与期限12.3保密信息泄露的责任与处理第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律法规13.2争议解决的方式与地点13.3法律变更对合同的影响第十四条其他条款14.1双方约定的其他权利义务14.2合同的附件与补充协议14.3合同的签字盖章与生效日第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同相关术语的定义1.1.1物业：指本合同约定的购物中心及其附属设施和周边一定范围内的公共区域。1.1.2物业管理：指对物业进行日常维护、保养、安全保卫、环境卫生、绿化等工作，确保物业正常运行和使用的活动。1.1.3甲方：指购物中心的所有权人或者合法代表。1.1.4乙方：指购物中心聘请的物业管理公司。1.1.5物业管理费：指乙方为提供物业管理服务而向甲方收取的费用。1.2合同的生效日期与截止日期1.2.1合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.2.2合同期满前，双方如需续签，应提前____个月协商一致并签署书面续签协议。1.2.3在合同有效期内，任何一方未按约定履行义务，另一方有权提前终止合同，并有权要求赔偿因此造成的一切损失。第二条物业服务内容2.1物业管理的范围与职责2.1.1乙方负责物业的日常维修、保养、清洁、安全保卫等工作。2.1.2乙方负责物业的公共设施、设备的检查、维修和更换。2.1.3乙方负责物业的环境保护、绿化工作，保证物业的环境卫生达到约定的标准。2.2物业服务的基本内容2.2.1乙方应保证物业的水、电、暖、通讯等设施正常运行，如有故障，应在接到报修后____小时内予以修复。2.2.2乙方应定期对物业的公共区域进行清洁和消毒，保证其卫生状况符合国家相关标准。2.2.3乙方应建立健全的安全保卫制度，保证物业的安全，防止火灾、盗窃等事故的发生。2.3物业服务的特殊项目2.3.1乙方应根据甲方的要求，提供特殊项目的物业管理服务，包括但不限于宴会厅、会议室、停车场等。2.3.2乙方应根据甲方的要求，对物业的特定区域进行专业化的清洁和保养。2.3.3乙方应根据甲方的要求，为物业的特定用户提供增值服务，包括但不限于家政、租赁等服务。第三条物业服务质量标准3.1物业服务的基本质量标准3.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供物业管理服务。3.1.2乙方应确保物业的设施、设备运行正常，保证甲方和物业用户的利益不受损失。3.1.3乙方应保证物业的安全，防止火灾、盗窃等事故的发生。3.2物业服务的特殊项目质量标准3.2.1乙方应根据甲方的要求，制定特殊项目的物业管理服务方案，并保证服务质量和效果。3.2.2乙方应定期对特殊项目的物业管理服务进行评估和改进，以提高服务质量。3.2.3乙方应根据甲方的要求，提供特殊项目的物业管理服务，保证服务质量达到约定的标准。3.3服务质量的监督与检查3.3.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查，以确保服务质量符合约定标准。3.3.2乙方应接受甲方的监督和检查，对甲方的意见和建议进行及时整改。3.3.3甲方应定期对乙方提供的物业管理服务进行评估，并根据评估结果对乙方进行奖惩。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.1.1物业服务费用根据物业的面积、物业管理的范围和内容、物业用户的数量等因素计算。4.1.2物业服务费用的计算公式为：物业服务费用=物业面积×物业单价+特殊项目费用。4.2物业服务费用的支付方式与时间4.2.1甲方应按照本合同约定的期限和方式向乙方支付物业服务费用。4.2.2物业服务费用的支付方式为银行转账，支付时间为每月____日前。4.3物业服务费用的调整机制4.3.1物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，并提前____个月通知甲方。4.3.2物业服务费用的调整因素包括但不限于人工成本、材料成本、政策变动等。第五条物业维修与保养5.1物业的日常维修与保养5.1.1乙方应定期对物业的设施、设备进行检查、维修和保养，确保第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.1.1合同变更需双方协商一致，并签署书面变更协议。8.1.2合同变更的内容应符合法律法规的规定，不得违反原合同的约定。8.1.3合同变更协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同解除的条件与程序8.2.1合同解除的条件1)双方协商一致解除合同；2)甲方违反合同约定，乙方有权解除合同；3)乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同；4)因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。8.2.2合同解除的程序1)双方协商一致解除合同的，应签署书面解除协议；2)甲方单方面解除合同的，应提前____个月书面通知乙方；3)乙方单方面解除合同的，应提前____个月书面通知甲方；4)因不可抗力导致合同解除的，双方应立即书面通知对方。8.2.3合同解除的法律后果1)合同解除后，乙方应立即停止物业管理服务；2)甲方应按照合同约定支付乙方解除合同前的物业管理服务费用；3)合同解除不影响双方的其他权利和责任。第九条违约责任9.1双方违约的情形与责任9.1.1甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.1.2乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2违约金的计算与支付9.2.1违约金的计算方式为：违约金=违约行为造成的损失×违约金比例。9.2.2违约金比例根据违约行为的严重程度由双方协商确定，但不超过合同总金额的____%。9.3违约与侵权竞合时的处理9.3.1违约行为同时构成侵权的，甲方有权选择追究乙方的违约责任或侵权责任。9.3.2甲方选择追究违约责任时，不得同时要求乙方支付违约金和赔偿损失；甲方选择追究侵权责任时，可以要求乙方支付违约金和赔偿损失。第十条争议解决10.1双方争议的解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议；10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁程序与仲裁结果的执行10.2.1如双方约定仲裁解决争议，应共同选择一个仲裁机构；10.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；10.2.3仲裁费用按双方约定或仲裁机构规定分担。10.3诉讼管辖法院的选择10.3.1如双方未约定仲裁，任何一方均有权选择向合同签订地人民法院提起诉讼；10.3.2双方也可在合同中约定其他诉讼管辖法院。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件11.1.1合同自双方签字盖章之日起生效；11.1.2合同的生效不得违反法律法规的强制性规定。11.2合同的变更程序11.2.1双方协商一致变更合同的，应签署书面变更协议；11.2.2变更协议经双方签字盖章后生效。11.3合同的终止条件与程序11.3.1合同终止的条件：1)合同期限届满；2)双方协商一致解除合同；3)不可抗力导致合同无法履行；4)法律规定合同终止的其他情形。11.3.2合同终止的程序：1)双方应签署书面终止协议；2)终止协议经双方签字盖章后生效；3)合同终止后，乙方应按照约定办理相关移交手续。第十二条保密条款12.1保密信息的范围与内容12.1.1保密信息指合同履行过程中双方交换的与商业秘密、技术秘密、个人隐私等相关信息。12.2保密信息的保护措施与期限12.2.1双方均应对保密第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与分类1.1第三方指非甲乙方主体，参与本合同履行、监督、争议解决等活动的自然人、法人或其他组织。1)履行辅助人：协助甲乙方履行合同义务，如维修人员、清洁人员等；2)监督机构：对合同履行情况进行监督，如物业管理协会、消费者协会等；3)争议解决机构：协助解决合同争议，如仲裁机构、人民法院等；4)其他第三方：除上述类别外的其他参与合同活动的第三方。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件1)第三方应自愿参与本合同的履行、监督、争议解决等活动；2)第三方介入不得违反法律法规的强制性规定；3)第三方介入不得损害甲乙方及他人的合法权益。2.2第三方介入的程序1)甲乙方应在合同中明确第三方的介入条件、职责及权利；2)甲乙方应与第三方签订书面协议，约定双方的权利义务；3)第三方应按照约定履行相关义务，并接受甲乙方的监督。第三条第三方责任3.1第三方对甲乙方的责任1)第三方应按照约定履行相关义务，确保合同的顺利履行；2)第三方应遵守法律法规，不得损害甲乙方及他人的合法权益；3)第三方在履行过程中造成甲乙方损失的，应承担赔偿责任。3.2第三方对履行辅助人的责任1)第三方应对履行辅助人的工作成果负责，确保其符合合同约定；2)第三方应承担履行辅助人未履行或履行不当导致的损失。3.3第三方对监督机构的责任1)第三方应接受监督机构的监督，按照约定履行相关义务；2)第三方应对监督机构提出的合理建议予以采纳，并及时整改。3.4第三方对争议解决机构的责任1)第三方应遵守争议解决机构的仲裁或判决结果，及时履行相关义务；2)第三方应对争议解决机构提出的调解方案予以采纳，并积极配合解决争议。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定1)第三方责任限额应根据合同金额、第三方类型、风险程度等因素综合确定；2)甲乙方应在合同中约定第三方的责任限额，并明确责任限额的计算方式。4.2第三方责任限额的调整1)甲乙方应根据合同履行情况，适时调整第三方责任限额；2)第三方责任限额的调整应遵循公平、合理的原则。4.3第三方责任限额的赔偿范围1)第三方责任限额赔偿范围应包括甲方和乙方的损失；2)第三方责任限额赔偿范围不包括甲方和乙方的间接损失。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定1)第三方与甲乙方为合同履行过程中的协作关系，不改变甲乙方的合同主体地位；2)第三方在合同履行过程中，应接受甲乙方的管理和监督。5.2第三方与甲乙方的权利划分1)第三方享有的权利应在合同中明确，不得与甲乙方的权利相冲突；2)甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更第三方的权利。5.3第三方与甲乙方的义务划分1)第三方应按照合同约定履行相关义务，确保合同的正常履行；2)甲乙方应按照约定支付第三方服务费用，并履行合同约定的其他义务。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更1)第三方介入的变更应遵循合同变更的程序和条件；2)甲乙方应与第三方协商一致，并签署书面变更协议。6.2第三方介入的终止1)第三方介入的终止应遵循合同解除的程序和条件；2)甲乙方应与第三方协商一致，并签署书面终止协议。6.3第三方介入变更与终止的法律后果1)第三方介入的变更或终止不得影响甲乙方的合法权益；2)第三方介入的变更或终止后，甲乙方应按照约定履行相关义务。第七条争议解决第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同2.物业服务范围与内容详细说明3.物业服务质量标准详细说明4.物业服务费用计算方式及支付时间表5.物业维修与保养计划6.安全管理规定及应急预案7.环境保护与绿化工作实施方案8.合同变更、解除及终止协议模板9.保密协议10.第三方介入协议模板11.争议解决程序及仲裁规则12.违约责任认定及赔偿标准13.合同履行过程中的相关法律文件及证明文件14.其他双方约定的补充文件及附件说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按约定支