二零二四年度跨境电子商务合作协议

二零二四年度跨境电子商务合作协议本合同目录一览第一条合作协议的定义与范围1.1定义1.2范围第二条合作双方的权利与义务2.1合作双方的权利2.2合作双方义务第三条商品及服务3.1商品3.2服务第四条交易平台4.1平台选择4.2平台使用第五条物流与配送5.1物流方式5.2配送时效第六条价格与支付6.1价格制定6.2支付方式第七条促销与营销7.1促销活动7.2营销策略第八条售后服务8.1退换货政策8.2售后服务流程第九条数据共享与保密9.1数据共享9.2数据保密第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1信息披露14.2通知与送达14.3合同的完整性14.4不可抗力14.5合同的份数与保管第一部分：合同如下：第一条合作协议的定义与范围1.1定义1.2范围第二条合作双方的权利与义务2.1合作双方的权利2.1.1甲方权利（1）甲方有权根据市场情况制定商品价格及促销政策；（2）甲方有权选择合作的物流公司，并制定配送时效；（3）甲方有权要求乙方提供必要的个人资料以保障交易安全。2.1.2乙方权利（1）乙方有权根据本协议选择购买甲方商品及服务；（2）乙方有权在遵守本协议的前提下享受甲方提供的促销活动；（3）乙方有权要求甲方提供商品及服务的详细信息。2.2合作双方义务2.2.1甲方义务（1）甲方应保证所售商品的质量和真实性，并按照约定时间完成发货；（2）甲方应按照约定提供售后服务，处理买家的退换货请求；（3）甲方应对乙方提供的个人资料保密，不得泄露给第三方。2.2.2乙方义务（1）乙方应在购买商品后按照约定时间完成付款；（2）乙方应提供真实有效的个人资料，并保证所提供的信息的准确性；（3）乙方应遵守本协议及甲方的相关法律法规，不得从事违法活动。第三条商品及服务3.1商品本协议项下的商品包括但不限于服装、电子产品、家居用品等。甲方应保证所售商品符合国家相关质量标准及行业规定。3.2服务甲方应向乙方提供商品购买、物流配送、售后服务等全方位的服务。在交易过程中，甲方应确保与乙方保持及时、有效的沟通。第四条交易平台4.1平台选择本协议项下的交易平台为甲方拥有的网站。乙方应在甲方平台上下单购买商品。4.2平台使用乙方在使用甲方平台时，应遵守甲方的相关规定，包括但不局限于实名认证、绑定支付方式等。如乙方违反甲方的规定，甲方有权终止乙方的平台使用权限。第五条物流与配送5.1物流方式本协议项下的物流方式包括但不限于快递、货运等。甲方应根据乙方的要求及商品特点选择合适的物流方式。5.2配送时效甲方应在本协议约定的时间内完成发货，并向乙方提供物流跟踪信息。如因特殊情况导致延误，甲方应及时通知乙方。第六条价格与支付6.1价格制定本协议项下的商品价格由甲方根据市场情况制定。商品价格如需调整，甲方应提前通知乙方。6.2支付方式本协议项下的支付方式包括但不限于在线支付、银行转账等。乙方应在甲方规定的支付时间内完成付款。如乙方未能按时支付，甲方有权取消订单。第八条促销与营销8.1促销活动甲方应在乙方购买商品或服务时提供各种促销活动，包括但不限于折扣、优惠券、赠品等。促销活动的具体内容和期限由甲方决定，并提前通知乙方。8.2营销策略甲方应采取有效的营销策略来推广其商品和服务，包括但不限于搜索引擎优化、社交媒体宣传、合作伙伴推广等。甲方应定期向乙方提供营销活动的效果报告。第九条售后服务9.1退换货政策乙方在购买商品后如有退换货需求，应按照甲方的退换货政策进行。甲方应在收到退换货商品后的一定时间内完成退款或换货。9.2售后服务流程乙方在购买商品后如有售后服务需求，应通过甲方提供的联系方式进行咨询或投诉。甲方应在收到乙方请求后的24小时内回复，并按照双方协商的方案进行处理。第十条数据共享与保密10.1数据共享甲方有权收集和记录与乙方交易相关的数据，包括但不限于购买记录、偏好设置等。甲方应确保这些数据的安全性和保密性，并用于改进商品和服务。10.2数据保密甲方应对乙方提供的个人资料保密，不得泄露给第三方。甲方应采取适当的技术和管理措施来保护乙方的个人信息不被未授权访问、披露或损坏。第十一条违约责任11.1违约行为任何一方违反本协议的约定，均视为违约行为。违约方应承担相应的违约责任。11.2违约责任承担违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。具体违约金数额和计算方式由双方协商确定。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。12.2合同变更任何一方不得单方面变更本协议的内容。如双方同意变更，应签订书面补充协议，并经双方签字或盖章确认。12.3合同终止（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违约，另一方有权解除本协议；（3）本协议有效期届满，双方未续签。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如本协议的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1信息披露甲方应向乙方及时披露与商品和服务相关的信息，包括但不限于商品描述、价格、促销活动等。14.2通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，应以邮寄、快递或电子邮件等方式送达对方指定的地址。14.3合同的完整性本协议是双方完整的意思表示，取代了之前所有的书面或口头协议。14.4不可抗力因不可抗力导致任何一方无法履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商解决不可抗力事件对履行本协议的影响。14.5合同的份数与保管本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方均应妥善保管本协议，未经对方同意，不得向第三方泄露或复制。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方介入指的是除甲乙方之外，协助甲乙方完成本合同约定的商品及服务交易过程的各方，包括但不限于支付平台、物流公司、营销推广合作伙伴等。1.2第三方介入的范围（1）支付过程中涉及的支付平台；（2）商品运输过程中涉及的物流公司；（3）甲乙方在营销推广过程中涉及的合作合作伙伴；（4）本合同履行过程中产生的其他关联方。第二条第三方介入的责任与权益2.1第三方介入的责任第三方介入的各方应按照本合同的约定，履行各自的职责，确保商品及服务交易的顺利进行。如因第三方介入的原因导致本合同无法履行，第三方介入的各方应承担相应的责任。2.2第三方介入的权益第三方介入的各方在本合同项下的权益，包括但不限于费用结算、数据共享、保密义务等，由甲乙方与第三方介入的各方另行签订相关协议进行约定。第三条第三方介入的义务与责任限额3.1第三方介入的义务第三方介入的各方应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。第三方介入的各方应按照甲乙方的要求，提供必要的协助和服务，确保本合同的履行。3.2第三方介入的责任限额（1）第三方介入的各方应对其提供的服务范围内的行为承担责任；（2）第三方介入的各方对于由于其原因导致的甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方介入的各方的赔偿责任总额，不应超过其从本合同中获得的总收益。第四条第三方介入的协调与沟通4.1第三方介入的协调4.2第三方介入的沟通渠道甲乙方与第三方介入的各方应建立畅通的沟通渠道，包括但不限于电话、邮件、即时通讯等方式。如甲乙方与第三方介入的各方之间的沟通渠道出现问题，应及时采取措施予以解决。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方介入的变更如甲乙方与第三方介入的各方因故需要变更本合同项下的第三方介入，应签订书面补充协议，并经双方签字或盖章确认。5.2第三方介入的终止（1）甲乙方与第三方介入的各方协商一致解除本合同项下的第三方介入；（3）本合同约定的第三方介入期限届满。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方介入的违约行为第三方介入的各方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2第三方介入的违约责任承担第三方介入的各方应赔偿因其违约行为给甲乙方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。具体违约金数额和计算方式由甲乙方与第三方介入的各方协商确定。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决方式如甲乙方与第三方介入的各方在履行本合同过程中产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方介入的争议解决机构甲乙方与第三方介入的各方之间的争议，应提交合同签订地人民法院进行审理。第八条第三方介入的其他条款8.1信息披露第三方介入的各方应对甲乙方提供与本合同相关的信息保密，不得泄露给其他方。8.2通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，应以邮寄、快递或电子邮件等方式送达对方指定的地址。8.3合同的完整性本合同是甲乙方与第三方介入的各方之间完整的意思表示，取代了之前所有的书面或口头协议。8.4不可抗力因不可抗力导致任何一方无法履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商解决不可抗力事件对履行本合同的影响。8.5合同的份数与保管本合同一式两份，甲乙方与第三方介入的各方各执一份。各方均应妥善保管本合同，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品描述与价格列表详细列出所有商品的名称、价格、规格、数量等信息。附件二：促销活动政策详细说明促销活动的内容、时间、优惠幅度等。附件三：物流配送服务说明详细说明物流公司的选择、配送时效、配送费用等。附件四：售后服务政策详细说明售后服务的范围、退换货流程、售后服务联系方式等。附件五：支付方式与流程详细说明支付方式的选择、支付流程、支付安全保障等。附件六：个人信息保护政策详细说明甲方对乙方提供的个人信息的保护措施和用途。附件七：合同履行过程中可能涉及的其他文件和资料。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间完成发货或延迟发货。2.甲方未按照约定提供商品及服务或提供的商品及服务不符合约定质量标准。3.乙方未按照约定时间完成付款或延迟付款。4.乙方提供的个人信息不真实、不准确或不完整。5.第三方介入的各方未按照约定提供服务或提供的服务不符合约定标准。违约责任认定标准：1.甲方延迟发货或未提供商品及服务的，应承担延迟履行违约金，违约金金额为合同金额的1%至5%。2.甲方提供的商品及服务不符合约定质量标准的，乙方有权要求甲方重新提供或退还已支付的款项。3.乙方延迟付款的，应承担延迟履行违约金，违约金金额为应付款项的1%至5%。4.乙方提供虚假、不准确或不完整的个人信息的，甲方有权取消乙方的订单或限制乙方使用甲方平台。5.第三方介入的各方未按照约定提供服务或提供的服务不符合约定标准的，甲方有权要求第三方介入的各方承担相应的违约责任。示例说明：1.如果甲方延迟发货，乙方有权要求甲方支付延迟履行违约金，例如，如果合同金额为10,000元，延迟履行违约金为100元至500元。2.如果甲方提供的商品质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方重新提供商品或退还已支付的款项，例如，如果商品价格为2,000元，乙方有权要