2024年旅游业务合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游业务合作合同本合同目录一览第一条合作概述1.1合作双方1.2合作范围1.3合作目标第二条合同期限2.1开始日期2.2结束日期第三条旅游产品3.1产品内容3.2产品定价3.3产品推广第四条业务流程4.1预订流程4.2取消政策4.3变更政策第五条服务标准5.1服务质量5.2服务投诉5.3服务改进第六条商务合作6.1商务沟通6.2合作协议6.3合作变更第七条财务条款7.1支付方式7.2支付时间7.3费用结算第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约解决第九条争议解决9.1争议范围9.2调解机制9.3法律适用第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任第十一条合作宣传11.1宣传方式11.2宣传费用11.3宣传内容第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力影响12.3不可抗力后果第十三条合同的生效、变更和终止13.1合同生效13.2合同变更13.3合同终止第十四条其他条款14.1附加条款14.2补充协议14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条合作概述1.1合作双方1.1.1本合同甲方为（甲方公司名称），乙方为（乙方公司名称）。1.1.2甲方是一家具备丰富旅游行业经验的旅游运营商，乙方是一家具备广泛营销渠道和客户资源的营销代理商。1.2合作范围1.2.1双方合作范围包括但不限于：共同开发旅游产品、推广旅游产品、提供旅游服务。1.2.2甲方负责旅游产品的研发、设计、定价及提供旅游服务，乙方负责旅游产品的推广、预订、客户服务和售后服务。1.3合作目标1.3.1双方希望通过本次合作，实现资源共享、优势互补，共同拓展旅游市场，提高双方的市场竞争力。1.3.2双方共同努力，为旅游者提供高品质、高性价比的旅游产品和服务，提升旅游者的满意度。第二条合同期限2.1开始日期2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。2.1.2合同有效期为（合同期限年数），自合同生效之日起计算。2.2结束日期2.2.1合同期满后，双方的合作关系自然终止。2.2.2如双方同意续约，应在本合同期满前（提前续约期限）签订新的合同。第三条旅游产品3.1产品内容3.1.1双方共同开发的旅游产品包括但不限于：跟团游、自由行、定制游等。3.1.2甲方应根据市场需求和乙方提供的客户资源，定期推出具有竞争力的旅游产品。3.2产品定价3.2.1甲方应根据旅游产品的服务内容、成本、市场行情等因素，制定合理的产品定价。3.2.2乙方应按照甲方的定价政策，向客户报价并销售旅游产品。3.3产品推广3.3.1乙方负责在自身渠道范围内，对甲方提供的旅游产品进行宣传和推广。3.3.2乙方应根据市场需求和客户反馈，向甲方提出产品改进和优化的建议。第四条业务流程4.1预订流程4.1.1客户通过乙方渠道预订旅游产品时，乙方应向客户提供详细的行程介绍、预订须知等信息。4.1.2客户确认预订后，乙方应将预订信息及时通知甲方，甲方负责为客户安排旅游服务。4.2取消政策4.2.1客户在预订后，如需取消预订，应按照甲方的取消政策执行。4.2.2乙方应在接到客户取消通知后，及时通知甲方，并按照甲方政策处理取消事宜。4.3变更政策4.3.1客户在旅行途中，如需变更行程、住宿、交通等，应向甲方提出书面申请。4.3.2甲方根据实际情况，可同意或拒绝客户的变更请求，并告知乙方。第五条服务标准5.1服务质量5.1.1甲方应按照旅游合同约定，为客户提供符合服务质量标准的服务。5.1.2乙方应积极客户反馈，对服务质量进行监督，并提出改进建议。5.2服务投诉5.2.1客户在旅行过程中，如遇到服务质量问题，可以向甲方或乙方提出投诉。5.2.2甲方和乙方应认真对待客户的投诉，及时处理，并采取措施避免类似问题再次发生。5.3服务改进5.3.1甲方应根据客户投诉和乙方反馈，定期对服务流程、服务内容进行审查和改进。5.3.2乙方应积极协助甲方进行服务改进，共同提升旅游服务质量。第八条违约责任8.1违约行为8.1.1甲方未按合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，视为甲方违约。8.1.2乙方未按合同约定推广、销售旅游产品，或未履行客户服务职责的，视为乙方违约。8.2违约责任8.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额x违约天数x1%。8.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额x违约天数x1%。8.3违约解决8.3.1双方应通过友好协商解决违约事宜，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1争议范围9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，包括但不限于合同解释、履行、变更、解除等事项。9.2调解机制9.2.1双方同意采用调解方式解决争议，调解不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律适用9.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合作过程中获取的对方商业秘密、客户信息、运营策略等。10.2保密期限10.2.1双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。10.3泄密责任10.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条合作宣传11.1宣传方式11.1.1双方同意采用线上线下相结合的方式进行合作宣传，包括但不限于社交媒体、官方网站、线下活动等。11.2宣传费用11.2.1双方按照约定比例承担宣传费用，具体比例在补充协议中明确。11.3宣传内容11.3.1宣传内容应真实、合法、符合旅游产品实际情况，不得夸大或虚假宣传。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策变动等。12.2不可抗力影响12.2.1因不可抗力事件导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.3不可抗力后果12.3.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决，根据实际情况减轻或免除违约责任。第十三条合同的生效、变更和终止13.1合同生效13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更13.2.1双方同意合同变更时，应签订书面补充协议，明确变更内容。13.3合同终止13.3.1合同期满后，双方未能续约的，本合同自然终止。13.3.2一方提前终止合同的，应提前（提前终止通知期限）书面通知对方。第十四条其他条款14.1附加条款14.1.1双方在本合同附件中约定附加条款，附件与本合同具有同等法律效力。14.2补充协议14.2.1双方在合同履行过程中，如需签订补充协议，应遵循平等、自愿、诚实守信的原则。14.3附件说明14.3.1本合同附件包括：旅游产品说明书、服务标准、收费标准等，附件内容为本合同的组成部分。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与旅游产品提供、推广、销售、服务过程中的其他个人或实体。1.2第三方包括但不限于：旅游服务供应商、旅游中介机构、推广合作伙伴、交通住宿等提供者。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：2.1.1甲方将旅游服务部分或全部委托给第三方提供；2.1.2乙方将旅游产品推广、销售部分或全部委托给第三方进行；2.1.3旅游者在旅途中，涉及第三方的服务事项，如交通、住宿、景点等。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定，向旅游者提供符合质量标准的服务。3.2第三方应承担因提供服务不当导致的法律责任，包括但不限于侵权、违约等。第四条第三方责任限额4.1甲方和乙方应与第三方明确约定其责任限额，以保障双方的合法权益。4.2责任限额可包括但不限于：赔偿金额上限、赔偿范围、免责事项等。第五条第三方选择与评估5.2甲方和乙方有权根据第三方服务情况进行评估，并有权终止与不符合要求的第三方合作。第六条第三方协调与监督6.1甲方和乙方应与第三方保持良好沟通，确保旅游服务的顺利进行。6.2甲方和乙方应定期对第三方服务质量进行监督和检查，如发现不符合约定情况，有权要求第三方整改。第七条第三方违约处理7.1如第三方未按合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2如第三方违约导致旅游者权益受损，甲方和乙方应积极采取措施予以补救，并有权向第三方追偿。第八条第三方变更8.1如第三方发生变更，如股权转让、合并、解散等，应及时通知甲方和乙方。8.2第三方变更不影响本合同的履行，但变更后的第三方应继续承担原第三方的义务和责任。第九条第三方法律关系9.1第三方与甲方、乙方之间的法律关系，为本合同附件所述。9.2甲方和乙方不应干预第三方与旅游者的法律关系，但有权要求第三方遵守本合同的约定。第十条第三方资料保密10.1第三方应向甲方和乙方提供真实、完整的业务资料，包括但不限于：营业执照、资质证书等。10.2甲方和乙方应对第三方提供的资料予以保密，不得泄露给无关方。第十一条第三方服务改进11.1第三方应根据甲方和乙方的建议和反馈，不断改进服务质量。11.2甲方和乙方应积极协助第三方进行服务改进，共同提升旅游服务质量。第十二条第三方违约责任12.1第三方违反本合同的，应向甲方和乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额x违约天数x1%。12.2第三方违约导致旅游者权益受损的，甲方和乙方有权向第三方追偿，并要求第三方承担违约责任。第十三条第三方争议解决13.1双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决。13.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条第三方权益保护14.1甲方和乙方应依法保护第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同。14.2甲方和乙方不应干预第三方对旅游者的权益维护，但有权要求第三方遵守本合同的约定。本部分修正条款与原合同具有同等法律效力，如有冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游产品说明书附件二：服务标准明确旅游服务的各项标准，包括服务质量、设施设备、人员配备等，以供双方监督和评估。附件三：收费标准附件四：第三方合作协议明确甲方与第三方之间的合作协议，包括第三方责任、义务、赔偿限额等条款。附件五：推广合作协议明确乙方与第三方之间的推广合作协议，包括推广方式、推广费用、推广效果评估等条款。附件六：旅游者权益保障协议明确旅游者在旅行过程中的权益保障，包括第三方服务责任、权益维护等条款。附件七：保密协议明确双方及第三方之间的保密义务，包括保密内容、保密期限、泄密责任等条款。附件八：补充协议用于补充合同中未涉及的事项，双方可就实际合作过程中出现的问题进行协商并签订补充协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准。示例：甲方安排的住宿设施不符合约定的星级标准，或旅游行程中景点游览时间不符合合同约定。2.乙方未按合同约定推广、销售旅游产品，或未履行客户服务职责。示例：乙方未能在约定时间内完成旅游产品的销售目标，或未能及时处理客户的预订和咨询。3.第三方未按合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准。示例：第三方提供的交通工具晚点或取消，导致旅游者行程受到影响。4.甲方、乙方未履行合同中的保密义务。示例：甲方、乙方泄露了对方的商业秘密或客户信息给无关方。5.甲方、乙方未履行对第三方的监督义务，导致第三方服务质量不符合约定。示例：甲方、乙方未能及时发现第三方提供的服务不符合合同约定，导致旅游者权益受损。违约责任认定标准：1.违约金计算方式为：违约金额x违约天数x1%。示例：甲方未按约定提供服务，乙方因此