公墓陵园墓区绿化养护及卫生打扫服务 投标方案（技术方案）

1公墓陵园墓区绿化养护及卫生打扫服务投标方案目录第一章技术服务方案 7第一节项目概况 7一、招标项目概括 7二、项目范围、标准及要求 7第二节.整体物业管理方案及措施 一、服务理念 二、管理服务的策划及运行 三、拟采取的管理方式、工作计划 (一)管理工作计划 (二)管理模式 (二)进场后的工作 (二)具体保证制度 2(三)设施设备的安全保护措施 (一)注重服务形象 (二)端正工作态度 (三)提高服务要求 (四)文明、环保服务保障措施 (五)文明环保施工措施 一、组织机构设置 四、检查与考核 五、物资(设备)配备方案 第四节.管理规章制度、质量管理方案 (二)考勤制度 (三)奖惩制度 523 (五)保洁工作考核制度 (六)清洁卫生制度 二、质量管理方案 (一)建立质量管理体系保证管理目标的实现 (二)建立流程管理 61(三)执行规范化服务 (四)品质管理服务监查系统 第五节卫生打扫服务方案 66一、管理思路 二、保洁工作质量目标 四、确保保洁服务质量达标所采取的具体实施措施 第六节其他工作范围服务方案 一、墓区水面保洁 85二、垃圾收集与清理 三、其他主要部位保洁 第七节.绿化养护服务方案 4一、养护管理的指导思想及原则 97(一)养护管理的指导思想 97 98二、苗木养护管理制度 98(一)造林绿地管理 99(二)苗木养护档案管理制度 三、养护方法 (一)养护设备、人员、材料调配 (二)地被植物的养护管理 1、恢复长满阶段的管理 2、旺长阶段的管理 3、缓长阶段的管理 4、退化阶段的管理 (三)绿化树木的管理 四、养护人员职责及管理 (一)人员配备及岗位职责 (二)造林绿化职员的技术培训和考核 第二章质量承诺及保证措施 第一节.本项目中各项质量指标承诺、各项维护计划承诺、优惠5 第二节技术培训、质量保证措施 第三章服务期限承诺及保证措施 第一节项目服务周期及服务地点承诺及违约处罚 第二节.服务周期工作计划安排承诺及违约处罚 第三节.服务周期保障措施 一、管理保障措施 第四节.人员保证措施 二、造林绿化职员的技术培训和考核 第四章主要设备配备及其保证措施 第二节保洁工具使用方法及规范 第五章投标人认为需提交的其他有关材料 第一节.本项目公司疫情应急预案 一、防控原则 二、组织机构与职责分工 三、健全制度防控有力 6四、传染病预防措施 五、现场应急处置程序 六、后勤保障和物质准备 七、评估总结 八、培训与演练 九、落实责任 第二节.新冠疫情防护知识宜传 7第一章技术服务方案一、招标项目概括二、项目范围、标准及要求(一)绿化养护81、养护期内如因中标方养护不当出现苗木枯死、枯萎等达2、按质、按量、按期完成绿化养护，中标方须3、墓区乔灌木养护良好，无明显病虫害，无缺水干旱现象，植(二)卫生打扫1、保持墓区整洁、卫生、美观、无杂草、3、公共卫生间水电设施等保持完好齐备，公共卫生间做到每天96、垃圾箱内的垃圾不外溢，每天及时清空、清洗、消毒，垃圾在物业管理实践中，努力打造“精细化物业验。(一)时刻树立“以人为本、客户至上”的观点(二)人才优势(三)先进的管理模式(一)管理工作计划(一)管理工作计划流程图期管理接到中标通知常规期期管理接到中标通知常规期管理(二)流程图说明(二)管理模式(一)紧密围绕“社会效益”这一运作核心；(二)倡导“以客户为中心”的流程管理思想；(三)提供“特色化、全方位化”的服务；(四)建立以流程为基石的客户需求价值链；(五)推广“科学管理、规范服务、精益求精”的服务文化。(一)进场准备(一)公司项目部门巡视现场了解有关情况并确定进场时间。(二)与甲方主管人员商谈进场计划互交通信。(三)根据合约人数可适当增加10%～15%人手计划、以后逐步(四)向材料控制部申请驻场机器、工具及物料方案。(五)通知员工领取工卡、工衣等劳保用品做好进场准备。(六)编制地盘岗位人员安排表。(七)编制地盘各岗位计划表。(八)编制现场工作方案。(九)领取地盘所需各类表格。(二)进场后的工作(一)落实员工工作岗位及定岗职责。(二)每天列队检查员工仪表仪容；每天检查作业一次，落实日(四)跟进落实工具配备及人员各岗位工具使用摆放情况。落实(五)组织落实定期作业计划合理分工安排。(六)总结当天工作情况，制定好第二天工作安排。(七)向甲方汇报当天工作情况，征求甲方管理人员建议，并及(八)根据现场工作情况，合理调整工作岗位及工作计划。(九)加强组织员工进行岗位培训，提高岗位质量。(十)编制调整好工作计划及人员编制上交甲方及公司审查，并(十一)落实好人员岗位责任制度，月评制度、考勤制度、月(二)坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全第一当作第(三)对特殊工程必须持证上岗，并加强各种安全培训及安全工(四)加强劳动保护。在各类有危险的部位做好防护措施，悬挂(五)制订安全责任制和安全工作检查制度。坚持每天检查，每(二)具体保证制度(一)实行安全责任制(二)进行安全教育(三)购置保险措施一位员工上岗前购置个人意外保险，建立相应的保险制度.(四)清洁剂的安全使用保洁工程清洁剂(包括各种清洁剂、蜡水、起蜡水、晶面粉、不锈钢保养剂等，以下统称清洁剂)的使用必须符合以下规定：4、不能使用易造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清(五)安全守则(1)注意警示标志，谨防发生意外。(2)注意电梯运作，谨防夹伤。(3)注意地面积水、积油，谨防滑倒。(4)注意高空坠物，谨防砸伤。(1)必须坚守岗位，遵章守纪。(2)必须按规定正确使用用品。(3)前做好防护，施工后必须清理现场，出清线路。(4)堆放物品必须整齐稳固。(5)发现违章操作必须坚决加以制止。(1)不准携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入。(2)不准擅自移动改换防护装置、警示标志。(3)不准发出违章指令。(4)不准在追逐打闹、打架斗殴。(5)不准使用有安全隐患的工具、设备。(6)不准臆测行事。(7)当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等。(三)设施设备的安全保护措施(一)服从甲方管理的各项规定，从事清洁工作，严格按照规定(三)清洁机房，应在甲方工程人员指导下进行，避免造成人员(四)夜间工作应保证有足够的照明，不明情况的，坚决不能贸(五)员工工作时集中精神、小心翼翼、谨小慎微，避免因为主(六)使用机械设备清洁时，先检查机器是否能正常工作，如不(七)倾倒清洁污水时应检查是否有毛巾或固态物存留，(八)不能随便触动各种设施按纽，防止意外产生。(九)我驻场员工处于工作的一线，在日常及时抢修或检查、避免发生意外事故。这样(十)在作好自身员工安全保密监控与教育工作的同时要求员工性措施，规范管理、文明服务是我们所追求的目标。我公司将按IS014001:2004环境管理体系的要求不遗余力的保证文明、环保服(一)注重服务形象(一)精神面貌(二)着装要求1、服装统一，服务人员作业期间必须穿着公司统一配发的工作3、服装不得外借，服务人员所配发的服装全部责任到人，严禁5、保持干净整洁，工作服装应及时清洗和更换，以便保持服装(三)行为举止2、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒(四)服务用语2、文明：在服务过程中，说话热情，要有亲和力，注重说话语(二)端正工作态度(三)正直诚实——对上级领导、同事和墓区人员要以诚相待，(四)团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协(五)勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担(三)提高服务要求(一)礼貌——这是员工对墓区管理人员和扫墓人员最基本的态(二)乐观——以乐观的态度接待进入墓区的每一个人。(三)友善——“微笑”是全世界的通用语言，是体现友善最适(四)热情——尽可能为同事和墓区人员提供方便，热情服务。(五)耐心——对墓区管理人员的要求应认真、耐心地聆听，并(四)文明、环保服务保障措施(一)加强培训教育(2)加大检查力度(3)建立监督体制(4)每月考核评比(五)文明环保施工措施(1)保洁工作人员应按要求统一着装，佩带胸牌，体现公司的(2)保洁工具随身携带，不允许随意放置。(3)在保洁作业时，不影响行人及交通。使用机械作业时充分(4)保洁所产生垃圾，做到随产随清。(5)保洁过程严格遵守《机具操作规范》及《安全作业技术措后后勤支援考核监督组保洁班组项目负责人管理负责人项目经理姓名性别1项目负责人2卫生打扫/3绿化养护/4卫生打扫5卫生打扫6绿化养护(一)培训的目的和意义2、培养一支能干肯干，具有良好服务意识的专业队伍，为实现(1)确保每个员工年度培训在50课时以上，培训合格率100%;(2)确保新员工培训率100%,培训合格率100%;(3)管理人员持证上岗率100%;(4)特殊工种人员持证上岗率100%。(二)培训计划及培训内容(1)理论培训学时保洁基础理论知识(10月份)展及保洁服务操作的了解保洁行业的产生和发展，掌握保洁服务操作的基本要求质，保洁服务的职责和组建的条件掌握保洁服务的概念、性质，了解保洁服务的职责保洁员的定义、职业要求、职业能力特征理解、掌握保洁员的定义、职业要求和职业能力保洁人员的基本素质、条件、行为规范、职责本素质、条件、行为规范、职责保洁职业道德知识(10月份)职业道德基本知识掌握职业道德基本知识养成良好职业道德意识职业守则理解、掌握职业守则工作纪律的观念知识(10月份)中华人民共和国宪熟悉和掌握我国《宪法的相关内容《中华人民共和国刑熟悉和掌握我国《刑法》的相关内容中华人民共和国民理解我国《民法通则》的相关内容中华人民共和国民理解我国《民事诉讼法》的相关内容法规、规章知识(11月份)中华人民共和国固体废物污染环境防治熟练掌握我国《固体废弃物污染环境防治法》相关内容中华人民共和国环熟练掌握我国《环境保护法》的相关内容城市市容和环境卫掌握我国《城市市容和环境卫生管理条例》相关内容了解《循环经济促进法》相关内容熟悉《物业管理条例》相关内容《城市道路和公共场熟练掌握《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》相关内容熟练掌握《城市生活垃圾管理办法》相关内容《城市市容和环境卫熟悉和掌握《城市市容和环境卫生条例》相关内容《河南省物业管理条熟悉和掌握《河南省物业管理条例》相关内容熟练掌握《保洁服务操作规程与质量控制》相关内容保洁礼仪知识(11月份)点、作用和内容掌握保洁礼仪的定义和内容，了解其特点和作用8(2)技能培训培训项目学时(11月份)返跑，1500米(女性800米)跑常，经过一段时间考核测引体向上(男性),双杠臂曲伸(男性),俯卧撑(女性为仰卧起掌握动作要领并能坚持经常，经过一段时间锻炼考核测验达标3常用清洁工具及使用(12月份)拖、百洁布的材质、使用方法及范围掌握基本清洁工具的使用方法及使用范围2云石铲刀、玻璃刮、静电前尘器、伸缩杆的材质、使用方法及使用范围掌握云石铲刀、玻璃刮、静电前尘器、伸缩杆的使用方法及使用范围7喷壶、恭桶刷、垃圾夹、指示牌、榨水车使用方法及使用范围掌握喷壶、恭桶刷、垃圾夹、指示牌、榨水车使用方法及使用范围现场急救基本技能(12月份)徒手心肺复苏技术，止血技术，包扎技术，固定技术，搬运技术会徒手心肺复苏，会止血、包扎，会对骨折、脱白伤员进行有效固定，会徒手、担架搬运伤员3一般救助技能(12月份)触电、溺水、中暑人员救助技术，常见突发病员进行救助，会对常见突1人先期救助技术发病人进行先期救助综合复习、练习、考核(1月份)综合复习、练习、考核(测验)掌握本阶段理论知识和各种基本技能42、第二阶段(1)理论培训培训项目学时常用清洁药剂分类(1月份)药剂、碱性清洁药剂及其他清洁药剂的常识、药剂熟记清洁药剂分类常识、药剂特性及使用注意事项结晶粉和镜面剂的物化反应原理及使用常识掌握结晶粉和镜面剂的常用清洁设备分类(1月份)吸尘器、吸水机、高速抛光机、多功能清洗机等的工作原理熟记吸尘器、吸水机、高的工作原理常用清洁设备的维修、保养掌握常用清洁设备的维修保养常识相关规程、制度(1月份)常用清洁药剂的使用流程及出入库制度严格遵守药剂使用标准及出入库制度4常用清洁设备维修保养制度严格遵守常用清洁设备维修保养制度4(2)技能培训培训项目常用清洁药剂的配比及使用(2月份)多功能清洁剂、玻璃清洁剂、洁厕剂的物化反应原理及配置比例能配比出浓度适量的药剂不锈钢光亮剂、静电除尘应原理及配置比例能配比处浓度适量的药剂结晶粉及液体蜡的使用方法及配比能根据不同材质选择并配置不同比例的蜡水溶液常用清洁设备的操作方法及保养技巧(3月份)吸尘器的操作规程及保养熟练掌握吸尘器的操作熟练掌握洗地机的操作吸水机的操作规程及保养熟练掌握吸水机的操作抛光机的操作规程及保养熟练掌握抛光机的操作综合复习考核(3月份)综合复习、练习掌握本阶段理论知识，综规范各设备操作技能63、第三阶段(1)理论培训培训项目学时水面垃圾打捞(4月份)水面垃圾打捞基本常识及岗位要求熟悉水面垃圾打捞要领打捞网及焯子的使用方法掌握打捞网及焯子的使化粪池清掏(5月份)化粪池清掏危害因素识别熟悉化粪池清掏危害因素2化粪池清掏作业程序掌握化粪池清掏作业程序4化粪池清掏作业标准严格遵守化粪池清掏作2(2)技能培训培训项目学时.水面垃圾及水藻打捞(6月份)水面卫生清理操作规程与标准能按操作规程及标准进行水面垃圾打捞工作标准能熟练使用打捞网及各种工具完成水面打捞工作化粪池清掏(6月份)化粪池清掏注意事项及作能熟练完成化粪池清掏工作及后续收尾工作，并符合要求和标准化粪池作业应急预案(6月份)应急预案落实况，启动应急预案进行演习综合复习考核(7月份)综合复习、练习掌握本阶段理论知识，综面打蜡、化粪池清掏工作64、第四阶段(1)理论培训培训项目培训内容学时垃圾分类(7月份)垃圾分类基本程序及注意事项熟悉垃圾分类基本程注意事项垃圾分类操作方法及注意事项掌握垃圾分类操作方法垃圾清运(7月份)垃圾清运操作流程及岗位要求掌握垃圾清运操作流垃圾处理过程中的突发事件掌握突发事件应急处理流程(2)技能培训培训项目垃圾分类(8月份)垃圾分类程序及操作能合理利用各种工具，完成各类垃圾分类工作垃圾清运(8月份)绿化垃圾处理操作流程能熟练操作粉碎机，确保安全运行垃圾清运所用工具、设备的使用方法能够熟练掌握垃圾处理时使用的工具和设备、步骤及方法综合复习考核(9月份)综合复习、练习、考核掌握本阶段理论知识，并能综合运用所学知5识，实施技术防范服务(1)理论培训培训项目学时保洁业务、人员管理(9月份)知识、要求、制度掌握保洁业务、人员管理知识、要求、制度掌握保洁业务、人员管理(2)技能培训培训项目学时(9月份)保洁业务管理方法和要求能对保洁业务和保洁工能编制各项保洁业务和洁服务合同文本保洁市场调查和分析能组织保洁市场调研和预测，并编制发展规划(9月份)保洁员招录、选拔、考核的标准和要求，的方法和要求，保洁队伍的综合素质的训练和考核能对保洁员进行招录、选拔、考核，能组织编制各级保洁员管理制度综合复习考核(9月份)综合复习、练习、考核熟悉本阶段理论知识，能综合运用本阶段所学内容，掌握保洁管理的操作技能31、公司内部集中培训：根据公司培训计划，由公司和项目分别4、请专家授课：聘请专家担任我们的兼职指导教师，使员工能7、参观考察和专题讨论：组织中层管理人员、业务骨干到国内(四)人员培训后的考核工作2、培训结束后需进行现场考核及评核工作，现场考核分为实操(五)培训工作程序确定培训计划训人员设计培反馈(一)公司品质部：负责日常指导督促，每月对环境服务质量进(二)项目主管：负责日常检查指导并每周检查一次环境部各岗(三)保洁领班：每天随时巡视、检查各岗位工作质量，每天检五、物资(设备)配备方案1两用吸尘器1台2年水两用自有2推式多功能自动洗地机1台1年光滑地面洗完成自有3蒸汽消毒机1台1年卫生间进行高温杀菌自有4背式吸尘器1台1年方便于墙体除尘、除螨自有51台1年室内硬地面、吹干自有6高压清洗泵1台2年地面、卫生间自有7消毒机1台1年消毒各分类毛巾自有8铝合金梯况而定1年高位工作自有9伸缩梯况而定1年高位清洁自有况而定新购高位自有玻璃刮况而定新购玻璃清洗自有况而定新购玻璃清洗自有吸尘推杆况而定新购自有新购去积水自有况而定胶水管况而定新购自有地拖桶况而定新购拖地装水自有大垃圾桶况而定新购盛垃圾自有老虎夹况而定新购高位清洁自有况而定新购告示、指示自有况而定新购自有水刮胶况而定新购清洗玻璃自有况而定新购自有毛头况而定新购自有玻璃胶条况而定新购清洗玻璃自有新购自有况而定胶扫况而定新购清扫自有中毛扫况而定新购清扫自有毛巾况而定新购自有中扫把况而定新购清扫自有鸡毛扫况而定新购网自有垃圾铲况而定新购自有百洁布况而定新购自有况而定新购自有单面刀片况而定新购去除水泥、胶渍自有大扫把况而定新购自有净布新购自有况而定纯棉方巾况而定新购自有云石铲刀况而定新购清楚顽固污渍况而定新购地面清洁剂况而定新购洁而亮况而定新购不锈钢油况而定新购不锈钢保洁除油剂况而定新购清除油污消毒剂况而定新购消毒玻璃水况而定新购玻璃等保洁全能水况而定新购酸性清洁剂新购况而定静电水况而定新购第四节管理规章制度、质量管理方案(一)上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点设专人清(二)上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐(三)严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指(四)坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、(五)工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须将(六)爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时(七)工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假(八)上班时间严禁打私人电话；发现一次，视时间长短罚款(九)公司保洁点严禁转手个人承包，提出此项要求的任何个(二)考勤制度(一)各工作点上班时间根据实际情况确定；星期天节假日根(二)建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放后予以开除!(三)全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视(四)请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得超(五)无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除!(六)请病假应持医院证明，否则按事假处理；(三)奖惩制度(一)全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职!(二)提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾(三)夜间加班每小时补助二元，超过零点后补助餐费五元；(四)五一劳动节一天、国庆节一天、元旦一天、春节三天的(五)白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每(六)在本公司工作满一年后，给探亲假二十天(无工资),补助车费五十元；满两年补助一百元；满三年实报实销(只限火车票和(七)领班员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映(八)除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外，越级向(九)不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除!(十)所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金次警告者，当月无工资并开除!(十一)工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响(十二)在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架(十三)工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，没发现一次罚(十四)不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷(十五)公司所有人员如辞职，必须提前一个月书面申请，否(十六)凡是丢点后留在甲方干的人员当月只发基本工资，领班也只发员工的基本工资，押金一律不退!(十七)工作服只收成本费后归个人，胸卡不收押金，但丢失注明：凡是违章被辞及合同内自辞者，只发基本工资、押金一律不退!(四)保洁员管理制度公司行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等(一)保洁员岗位职责：4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，赔偿。(二)保洁员安全操作规程：2、在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯(三)清洁用品、用具使用规范：(五)保洁工作考核制度(二)检查实行每日满3分制(每月按90分制),即每发现一项不达标的，在30分钟内没有整改的，扣除承包人1分，每日最高扣除3分，每1分按100元计算，当月发生的，从当月承包费中累计扣(三)一个月连续检查5天不合格或当月扣除达20分及以上者，(四)保洁人员与师生发生口角冲突，给管理处带来负面影响，(六)清洁卫生制度(一)实行环境清洁保障。服务区域内无卫生死角，保持清洁，(二)散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净、无杂物、(三)垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗(四)清运垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次；(五)墙门走廊每周至少清扫一次，确保干净、无垃圾、积灰、(六)通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无(七)公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物、无(九)楼道梯级清洁每周一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、(十)梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台，每周至少清扫、清抹一(十一)电表箱、电信箱、宣传栏(玻璃及其周边)、消防橱，(十二)楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部，每三个月清刷(十三)标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。(十五)雨蓬、落水沟每两个月清扫一次，特殊情况(如台风、梅雨季节)可另行增加，确保无杂物、垃圾、污垢、排水畅通。(十六)消杀工作：(1)操作人员必须带上手套，口罩，禁止裸手作业；(3)投放鼠药尽量放在隐蔽或角落处；2、灭蚊蝇工作在5-10月份应每月一次，注意事项：(1)使用高效低毒消杀品，按比例配制，用背式喷雾器按要求(2)喷洒时应作好自身安全措施，穿长衣裤，带口罩；(3)在公共场所喷药时尽量在顺风处喷药，以减少对行人的影3、消杀工作如遇特殊情况可增加次数，每次消杀及事后的检查二、质量管理方案(一)建立质量管理体系保证管理目标的实现(一)以校方为关注焦点(二)领导作用项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目标等方式落实并(三)全员参与(四)管理的系统方法(五)持续改进(六)基于事实的决策方法(七)互利的供方关系(二)建立流程管理(一)目标性；(二)内在性；(三)整体性；(四)动态性；(五)层次性；(六)结构性。(三)执行规范化服务(一)说到、做到、记录2、对于服务质量规范除要求全体员工严格遵照文件执行外，对(二)工作规范流程的编写性。(三)服务过程质量规范(四)品质管理服务监查系统校的物业服务调查问卷等形式都将物业公司的服务水准时刻处于监(五)激励与惩罚(一)建立科学的组织机构(二)健全完善的管理制度2、坚持三级检查：领班、领班和项目领班按各自的周期和流程3、垃圾处理实施“三化”管理：即垃圾收集袋装化、垃圾回收播。5、不遗余力的推行科学、规范、环保、节能、安全的专业化保(三)建立良好的培训机制(1)企业文化、组织机构、管理制度(2)所在项目的基本概况，服务理念、保洁标准、范围(3)职业道德及质量意识教育(4)对员工的期望及要求(5)礼仪礼节(6)安全教育(防火防盗知识、公司安全作业规范、高处作业安全规定)2、在职保洁员员工培训(1)定期项目组织在职保洁员针对保洁基本知识、消防知识、(2)每周根据岗位工作要求组织相关人员接受专项培训，以更(四)建立有效的监督机制项目仪容仪表1、工服工鞋穿戴整洁干净。上班期间佩戴工发现不合标准的扣1分/次2、女发束整洁，佩带统一头花。男不留长发、态度发现不合标准的扣1分/次2、做事积极主动，不得无理取闹、出言不逊、被有效投诉一次扣2分，扣素质要求发现不合标准的扣1分/次2、遵守公司劳动纪律，上班时间不得串岗、离岗，严禁在工作区域打架斗殴、赌博、工4、同事之间相互团结，互相帮助。项目标准1、按日清扫擦拭工作定周期清扫擦到标准要求扣1分/次2、保持所属的区域达到项目规定的清洁标酌情加减分3、及时清理垃圾，并运送到指定位置；4、定期进行环境消杀工作；依据情况，酌情加减分5、不得私自回收变卖废品；6、协助完成绿化养护工作；遇雨雪天气，按统一指挥清扫积水积雪；8、设施检查及报告临时上级领导交办的临时任务，要求保质保量完依据情况，酌情加减分二、保洁工作质量目标三、保洁作业规程(一)目的(二)适用范围(三)职责(四)作业规程(1)保洁领班应根据气候变化、墓区的卫生状况等制定出每月(2)墓区清洁计划应包含以下内容：2、道路的清洁、保洁(1)工作范围：物业管理区域的绿地、道路、人行道、广场、(2)工作时间：4:30-7:009:00-11:0014:30-17:30。(3)对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。(4)巡回保洁的路线要定时定人定量。(5)下雨天应及时清扫路面，确保路面无积是。(6)夏秋时每日晚对路面洒是一次。(7)发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。(8)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。(9)道路清洁具体检查标准：②道路、人行道无污渍、每250m²痰迹控制在一个以内；④路面垃圾滞留时间不能超过1小时。(10)操作规程：①每天对工作范围内的地面彻底，清扫至少3次，随时处理突发(1)道路雨是篦子清洁检查标准：(2)道路雨是篦子4、生活垃圾收集运转(1)物业管理区域绿地、道路、人行道、广场、地面停车场等(2)工作时间：6:00-8:3011:00-15:0018:30-20:30。(3)操作规程①每天至少3次对物业管理区域内的生活垃圾进行清理收集，垃②每天21时前将垃圾桶生活垃圾，收集运至垃圾压缩站。(1)墓区座椅、道路座椅的保洁每天进行2次：(2)保洁事项应注意：(1)雕塑装饰物的清洁(2)宣传标识牌的清洁每天应擦抹一遍：(3)清洁事项应注意：(4)清洁后检查应无污渍、无积尘。(1)垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。(2)垃圾筒、果皮箱每周清洗一次；夏季2—3天清洗一次。(3)清洗垃圾筒、果皮箱时不能影响使用。(4)清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，(5)先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复(6)将油渍、污渍洗干净后，用清是冲洗干净，用布抹干。(6)清洁标准应达到：(1)用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树(2)对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放(3)每天清洁绿化带两次，秋节或落叶较多时用吹风机并增加(4)每周擦拭一次花池、人工湖立面平面、园林小品，保证外(5)绿化带的清洁具体检查标准：②每100m烟头控制在1个以内；(1)保洁工应按相关规程标准工作，并将工作情况记录于每天(2)保洁领班应每天检查一次墓区的卫生并将检查情况记录于(3)保洁领班每周应根据工作检查记录和保洁工作检查表对员(五)卫生保洁、垃圾收集考核检查标准检查内容次数标准及要求处罚金额3次/日，不断巡视地面清洁、无杂物、马路主道路200平方米内发现杂物。每次扣20元。发现某一区域没有清扫扣100-300元。冬季刮风下雨后道路出现大面积落叶没组织人员清理罚500检查内容次数标准及要求处罚金额元3次/日清洁、无污迹、不合格每次扣5元洁、垃圾收集车辆1次/周无浮土、外表干净不合格每次扣10元(擦拭)3次/周无污迹、无污物不合格每次扣5元果皮箱2次/日桶外清洁、无污物，桶内垃圾不超过垃圾桶的2/3有冒尖、外溢每次扣10元垃圾桶3次/日桶外清洁、无污物，桶内垃圾不超过垃圾桶的2/3国尖、外溢每次扣10元1次/日无浮土、表面干净不合格每次扣10元垃圾收集3次/日日产日清、不抛洒滴漏堆集每次扣50元，抛洒滴漏每次扣10元雨水井1次/周无垃圾、无杂物不合格每次扣10元室外公厕2次/日无臭味，粪便无溢出有蝇蛆粪便满溢，臭味严重，小便池内尿垢严重每次扣10元1次事实清楚投诉1次扣20元检查内容次数标准及要求处罚金额不在岗位1次按点上下班发现1次扣30元作业用车无占道、妨碍交通发现每次扣10元人员配备人数不足，罚缺编数1.5倍保洁垃圾收集用具保障满足工作任务所需否则罚月费用0.5%(1)公司的管理：品质部是环境质量管理的总负责部门，将定(2)物业服务中心领班：环境管理第一负责人，负责保洁、消(3)保洁领班：协助保洁领班制定清洁工作流程，合理调配保洁/服务员，并不断改进工作方法。并对保洁、服务员培训各种专业(4)保洁/服务员：(1)日检：保洁及领班负责每日多次巡查(根据工作内容或特点来具体决定巡查次数),保洁领班进行抽查。(2)周检：保洁领班每周至少组织一次全面的检查，对各岗位(3)季检：公司品质部每季度至少对环境各岗位进行全面检查(4)月检：项目领班每月至少对学校清洁管理质量进行一次全(5)半年检：公司每半年会进行一次大型的各项服务质量检查(1)一分析原因(2)一整改(3)一复查(4)一评分考核物业服务中心领班及部门领班组织每个月至少一次对顾客满意(七)卫生保洁管理服务档案料的建立与管理计划：领班每月召开月度例会.确定月工作计划。记录：物业服务中心、品质部季度评估.以及抽查记录。(1)定期收集(2)定期检查(3)检查结果与考核挂钩。(一)实行员工岗位的目标责任制，划分工作责任(四)建立好员工激励机制，加强服务质量的检查评价，奖优罚(五)建立良好的采购机制，确保绿化管理所需机械物资等(七)制定各种工作的操作规范。(八)建立服务质量的评价和分析组织，纠正服务质量出现的偏第六节其他工作范围服务方案(一)保洁操作规程3、水面保洁垃圾收集应由运输车及时送往中转站，严禁将垃圾4、水面和水体的保洁工作除恶劣天气外，每天进行上、下午全6、保洁人员统一着装，佩证上岗，文明作业，使用有统一标记8、突击任务，在有重大活动时保证人员、工具等服从公司统一(二)水面保洁质量要求即向上级部门报告，并由上级部门通知有关部门采取相应措施妥(三)工作措施1、加强宣传教育，树立环境卫生“脸面”意识。物业管理全员2、落实责任到位。我公司将各区段划分到人，由责任人负责区3、坚持“周一大清理”和常规保洁制度。每周周一保洁小组实(1)常规检查：每周一下午，保洁小组集中对湖面各区段进行(2)重点抽查：根据水面保洁管理要求和考评制度，查找因考(1)在办公室要设置表扬栏、批评角，及时曝光班组不良的卫(2)公司专门为保洁整治工作小组设立一个“小金库”,金库费(3)实行责任追究制。保洁整治工作小组每周不定期抽查水面(4)水面环境卫生在校方的日常检查中，发现环境卫生存在问(一)垃圾收集与清理2、运送人员应巡回收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的1/2,以方便使用。4、铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米折贴在(二)垃圾收集注意事项三、其他主要部位保洁(一)亮化草坪灯、射灯、地灯、灯柱低处(1)用微湿抹布每天抹擦1次。(2)每日至少一次进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面(二)各景观坐面先用微湿抹布抹擦，后用干抹布抹擦，每天保洁4次以上。2、保洁标准(三)客井盖、流水篦子(1)首先清理窨井盖、流水篦子垃圾，再用水对客井盖、流水(2)打开客井盖，查看下水道是否有堵塞情况。如果存在堵塞(3)日常保洁每月1次，浇花或下雨后必须及时保洁。2、保洁标准(四)标识2、清洁标准(五)雨水井(1)首先清理雨水井井盖上及周围垃圾，再用水对雨水井盖进(2)用铁钩把井盖掀开在一旁，查看水井情况，先用铁铲、扫(3)清洁完后，打扫四周地面留下的泥沙、杂物，再用水冲洗(5)日常保洁每月2次，浇花或下雨后必须及时保洁。2、保洁标准(六)瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面的专项清洁(2)用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。(3)把毛巾浸入放有洗洁精的水里，拿起后用中等力度拧干，(6)换清水后，将毛巾浸透后，用力拧干，再清拭一遍。(8)墙面清抹应每月进行一次，墙面清洗每年进行一次。(1)用铲刀刮涂墙面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面。(七)玻璃门、窗、幕墙的专项清洁1、清洁范围：区域内的玻璃门、窗、玻璃幕墙、门厅镜面装饰(1)先用铲刀除玻璃上的污迹及边缘上的污垢。(2)按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液。(3)把毛头浸入玻璃水中，然后用适当的力量按在玻璃顶端从(4)污迹较重的地方重点抹。(5)用玻璃刮刮玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定(6)当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作为横(7)一洗一刮连续进行。(8)用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖净地面上污水。(9)清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上。(八)不锈钢的日常清洁(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。(4)表面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，(1)清洁不锈钢使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表(2)上不锈钢油时不宜太多，防止玷污他人衣物。(3)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成意外。(4)应使用干净的毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。(九)公共卫生间保洁(1)大便槽、小便池随时冲刷，做到无积便、无污垢，保证畅(2)地面无杂物、无痰迹、无积水，瓷砖无水渍，挡板清洁干(3)厕所内所有器具、设备、管道等保持清洁卫生，无灰尘。(4)厕所无明显异味，每周两次以上对公共厕所进行消毒除臭(5)每天至少全面打扫两次，上、下午上班各一次，其他时间(1)进入洗手间之前，先敲门询问有人：“里面有人吗?”确认(2)先放水将马桶和小便池冲一下，然后加入清洁药水，浸泡(3)用清洁剂喷洒在洗面池上，然后再用干净揩布用清水顺时(4)用抹布从上到下、从左到右擦镜子；(5)注意肥皂液壶内肥皂是否缺少，如少应补足；(6)用抹布揩布擦拭门窗、窗台、百叶门、墙面、镜面、烘手(7)冲掉马桶的药水，并将马桶的大口盖和垫圈掀开；(8)用马桶刷取清洁剂刷大口盖内侧和上部边缘；(9)重新放水清洗一次马桶；(10)用干抹布逐一擦净盖板、垫圈、盖板底和外侧水箱；(11)冲掉小便池的药水，用马桶刷取清洁剂全面刷洗；(12)从上到下用清水冲洗；用湿抹布抹净外侧表面；(13)用干抹布擦亮不锈钢按钮；(14)补充卫生纸，将卫生纸折角留在外侧，折成三角形，压在(15)投放芳香球净化空气；(16)用拖把将地面拖干净后退出，撤去“正在清扫”告示牌。(一)养护管理的指导思想(1)管理上要有质量观念(2)在管理上要有服务的观念(3)在管理上要有发展的观念(二)养护管理原则(一)造林绿地管理边缘留深不低于7cm。四、绿地整洁，无杂物、无白色污染(树挂),对绿化生产垃圾 放。苗木种植后一年内的养护是保证苗木成活率和取得预期景观效(一)施工设备(二)项目部管理人员(三)周转材料主要包括手推车、铁粑、铁锹、扫把及遮阳、防(二)地被植物的养护管理(一)种植至长满阶段，指初植，种植至一年或全覆盖(100%长满无空地)阶段，也叫长满期。(二)旺长阶段，指植后2-5年，也叫旺长期。(三)缓长阶段，指植后6-10年，也叫缓长期。(四)退化阶段，指植后10-15年，也叫退化期。在较高的养护管理水平下退化期可推迟5-8年。贴，全贴无长满期，只有恢复期7-10天，稀贴有50%的空地需一定的时间才能长满，春季贴和夏季贴的长满期短仅1-2个月，秋贴则长满慢需2-3个月。在养护管理上，重在水周开始到三个月内，每半月施肥一次，用1-3%的尿素液结合浇水喷草生长。新植草地一般无病虫，无需喷药，为加速生长，后期可用0.1-0.5%磷酸二氢钾结浇水喷施。灌溉可以改善草坪的生长环境，该达到10cm以上。在正常情况下，无雨季节每周浇水1-2次，每周施肥方法是在整个生长季节内每隔1-2周使用少量的植物生长所必每次剪草后亩用2-4斤尿素。旺长季节，年控制在8-10次为宜，2-9月平均每月剪一次，10月至下年1月每①草高最佳观赏为6-10cm,超过10cm可剪，大于15cm时，会③剪草机操作，调整刀距，离地2-4cm(剪),匀速推进，剪幅每次相交3-5cm,不漏剪。植后6-10年的草地，生长速度有所下降，枯叶枯茎逐年增多，在高温多湿的季节易发生根腐病，秋冬易受地志虎(剃枝虫)为害，仍有生机，连续渍水七天，90%以上烂根，几乎无生机，需重新贴。渍水1-2天烂根虽少，但排水后遇高温多湿有利病菌繁殖，导致根腐病发生。用托布津或多菌灵800-1000倍，喷施病区2-3次(2-10天喷一次),防治根腐病效果好。高龄地老虎在地表把草的基部剪断，胺硫磷或速扑杀800倍泼施，为害处增加药液，三天后清掉为害处的植后10年开始逐年退化，植后15年严重退化。水分管理，干湿常施肥外，每10-15天用1%尿素，磷二钾混合液根外施肥，或者用6次。另外，由于主草稀，易长杂草，需及时挖除。此期需全面加强(三)绿化树木的管理(1)松土除草松土、锄草入冬前浅翻地一次，深度约5-20cm,来年开冻后全(2)修剪、整形(3)立支撑①单支撑用固定的木棍或竹竿斜立于下风方向，埋入土中30cm。支撑与②扁担形支撑③三角形支撑④四角支撑(4)灌水24小时内必须灌第一遍水。水要浇透，使土壤充分吸收，有利土壤苗木栽植后10天内，必须连灌三遍水。苗木栽植后，每株每次的水(5)扶直、封堰(6)施肥(7)病虫害防治(8)苗木补缺(9)地形整形(10)除杂(11)其他养护管理(12)年工作计划①一月(小寒、大寒)②二月(立春、雨水)b、继续积肥和制造堆肥，配制培养土，继续对各种落叶树施冬肥。③三月(惊蛰、春分)b、做好苗木挖运工作；保证大规模补植所需苗木的供应，新栽c、天气渐暖，许多病虫害即将发生，要维护修理好各种除虫防④四月(清明、谷雨)c、做好树木的剥芽、修剪，随时除去多余的嫩芽和生长部位不d、抓好蛴虫、螨虫、地老虎、蚜蟾、蝼蛄等寄虫⑤五月(立夏、小满)a、对花灌木进行花后修剪，按技术操作要求，对常绿乔木进行b、继续加强新栽树木的养护管理工作，做好补苗、问苗、定苗c、本月气温渐高，病虫害大量危害树木花卉，应注意虫情的预⑥六月(芒种、夏至)c、本月着重防治袋蛾、刺蛾、毒蛾、尺蠖、龟腊蚧等害虫和叶⑦七月(小暑、大暑)b、袋蛾、刺蛾、天牛、龟腊蚧、盾蚧、第二代吹绵蚧、螨类等c、伏天气温高，雨水少时要灌溉抗早。本月又是暴雨较多的月d、本月进入台风、潮汛季节，要做好防台、防汛工作，经常检⑧八月(立秋、处暑)e、继续做好防治病虫害工作，要认真防治危害树木的主要害虫⑨九月(白露、秋分)a、继续抓好除害灭病工作，特别要经常检查蚜虫、木囊蛾等的c、继续抓好病虫害防治工作。特别要检查发生较多的蚜虫、袋⑩十月(寒露、霜降)c、苗本停止生长后，检查成活率，摸清家底，保证冬春绿化补⑪十一月(立冬、小雪)⑫十二月(大雪、冬至)(一)人员配备及岗位职责(1)绿化工的岗位职责绿化覆盖率达95%以上，合理种植树木的品种和数量，创造优美的(2)养护工岗位职责(1)为不断提高园林职员的专业技术水平和实际操作能力，使(2)考核分为理论(书面或口头)和实操两个部分，主要以实(3)养护管理考核制度①制定各项工作(绿化、保洁、护卫)的操作细则，每位工作人力J;我公司的服务目标为：1客户满意度客户对我们的管理团队、提供的服务感到满意2员工满意率员工对公司有向心力，工资、福利感到满意3安全事故发生率防微杜渐，防患于未然4安全事件处理及时率违章杜绝在事发前，建立跟踪、回5客户投诉处理及时率按客户服务程序做细各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务6员工上岗(培训)合格率持证上岗人员达100%,培训与自学7清洁区域洁净卫生、垃圾日产日清81%以下建立巡视制度，跟踪管理，及时发9档案资料建立完好率建立资料库，档案齐全，管理完善(一)技术培训目标1、确保每个员工年度培训在50课时以上，培训合格率100%;2、确保新员工培训率100%,培训合格率100%;3、管理人员持证上岗率100%。(二)培训原则1、系统性：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职2、制度性：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制4、多样性：开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类5、效益性：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的承担合同金额10%的处罚作为违约金，如(一)绿化养护2、按质、按量、按期完成绿化养护，中标方须3、墓区乔灌木养护良好，无明显病虫害，无缺水干旱现象，植(二)卫生打扫1、保持墓区整洁、卫生、美观、无杂草、3、公共卫生间水电设施等保持完好齐备，公共卫生间做到每天6、垃圾箱内的垃圾不外溢，每天及时清空、清洗、消毒，垃圾现1次处罚我公司2000元，第二次5000元，第三次8000元，每年(一)实行两级管理，责任到人。制定环境卫生考评办法，落实(三)保洁员要做到遵守制度，上班不迟到、不早退、不旷工离(四)通过对保洁员的考核和优秀员工的选拔，在工资待遇、劳(五)制定奖罚制度，对检查不合格或业主投诉3次以下的保洁员实行经济处罚，同一保洁员1个月内出现3次检查不合格或业主投(一)具体工作标准保障(一)基区保洁工作标准保障1、每天8:00前将墓区主干道路面、垃圾房、垃圾桶、卫生间等清扫干净；8:00分以前完成墓区道路、墓区卫生间、垃圾房、垃(二)卫生间及洗手台保洁工作标准保障每天8:00按时开门，不间断的保洁并保持通风，及时冲洗蹲坑(三)园内公共洗手台保洁工作标准保障(四)办公区域保洁工作标准保障(五)垃圾房工作标准保障(六)新冠防疫消杀工作标准保障序开放工作指导意见(初稿)》的规定，认真开展清洁消毒全覆盖工1、每天早晚2次开展消毒工作，消毒器材使用小型喷雾车、电厕所设施、门把手，厕所洗手台台面及龙头、厕所1.8米高度的墙面4、在工作人员集中区域设置废弃口罩回收专用桶，标明废弃口5、根据墓区在疫情期间制定的疫情防疫规范，保障墓区人员安7、所有员工做好个人防护工作，上岗佩戴口罩，手套等防护用8、消雾车每天7:30-8:00负责对墓区路面进行消杀工作，并做9、电动背式喷雾器4台，每天对全墓区范围内设施(凳子、亭毒工作时间早上为8:10-9:30;下午为13:30-17:00。手、水龙头等进行动态消毒。按1:50比例配置84消毒液对卫生间地面、地漏、大小便槽进行消杀。每天消杀时间为早上8:00-18:00结(七)垃圾分类收集及清运工作标准保障垃圾处理包括生活垃圾、动物粪便、日常绿化垃圾(草、树叶、圾车按照国家规定进行清运处理，垃圾日产日清，每天24点以前清(八)粪便代运处置工作标准保障(九)厕所、水沟、下水道管道清掏疏通标准保障通，并做到车走场地干净。无特殊情况，24小时内必须将问题处理(十)其他工作标准保障2、使用车辆运送垃圾须注意慢行、避让游客，安全由中标单位3、墓区内绿化、水电、景观提升改造等施工完成后，及时清扫(1)清明节前根据墓区要求做好全区卫生大扫除，确保环境卫(2)清明节因游客量大须加大保洁力度及时清除地面、垃圾桶(3)清明节后清除地面的口香糖及各种污渍，清洗路面。(4)根据墓区要求，按时按质完成迎接国家、省、市等各上级(6)清明节及卫生检查期间，中标单位需派一名管理人员到墓(7)节假日期间因游客量大入厕人数较多，为保证厕所环境卫(三)接受招标人检查监督保障4、清洁卫生类物资、设施、设备等一次性清点给中标单位，合(一)绿化工的岗位职责1、熟悉所属区域的绿化情况，充分利用和发展绿化地面积，保证绿化覆盖率达95%以上，合理种植树木的品种和数量，创造优美(二)养护工岗位职责1、负责管护所属公司管护范围的园林绿地。清洁绿地，保3、及时补栽死、枯树木，以及因人为践踏损(二)考核分为理论(书面或口头)和实操两个部分，主要以实(三)养护管理考核制度1、制定各项工作(绿化、保洁)的操作细则，每位工作人员严2、依据具体情况，制定和完善各项规章制度，使其适用性最大3、摈弃人管人的做法，以规管理、依章办事，从项目经理要一4、经济保障措施：对绿地养护采用项目单独考核的方法，实行5、激励机制的保障：全面开展劳动竞赛活动，激发员工的工作6、机动指挥系统与管理部项目经理负责制的管理体制保障。既第四章主要设备配备及其保证措施专向作业机动1墓区卫生打扫是2专向作业机动扫地车1墓区卫生打扫是3垃圾车1墓区卫生打扫是4自卸式垃圾车1墓区卫生打扫是5管道疏通机1是61是7吸尘吸水机1墓区是8吹风机1墓区是9走道石面处理机1是布墓区是方型百洁布墓区是涂水器1墓区是不锈钢玻璃刮墓区是塑料玻璃铲刀墓区是地板铲刀墓区是布墓区是割草机1墓区绿化养护是绿篱机1墓区绿化养护是实物图序号实物图室内地板8起坑海绵百洁布9方型百洁布吸尘吸水机涂水器吹风机不锈钢玻璃刮走道石面处理机塑料玻璃铲刀地板铲刀手动(冲洗)吸污机学解规等机8S水刮实物图实物图喷雾枪保洁草酸吊板、安全带割草机标准型地拖绿篱机保洁抹布枝剪公共区域扫把保洁垃圾袋第二节保洁工具使用方法及规范常用保洁工具及使用保洁工具的种类扫帚是扫除地面垃圾及灰尘时的常用工具之一，自古以来，扫帚的形状和材料随着时代的发展在不断变化和改1、可转动毛刷式扫帚：由木杆长型毛刷组成杆和刷的连接部分可自由转动，样式美观，而且便于清扫各个角度，扫的干净，不易起灰尘，适用于清扫室内平滑的地面。垃圾铲：垃圾铲：·应与扫帚同时配合使用,是收集垃圾的常用工具。用金属或塑料制成，有的垃圾铲附有长的手柄和盖子，方便使用避免垃圾飞洒，适用于巡回清扫。(防风)拖把(地拖)·3、除尘拖布：除尘拖布又名“尘推”,可配合牵尘剂使用，用于干式除尘、尘推布头为扁状椭圆形，可套在金属拖布架上，便于清洗更换，主要用于高档、光滑地面的除尘，它可将地面的沙砾，尘土等带走，以保持地面光亮减轻磨损。尘推头应根据地面的情况而选用相应的规格，尘推头应经常更换以保证保洁效果及延长使用寿命。尘推头有棉和纸两种，棉的价格稍贵，但可以洗涤而且相当耐用，纸的价格稍低，但不耐用。尘尘推杆尘推罩尘推罩和垃圾置于尘推前面。3、尘推清扫地面需喷洒静电除尘剂(牵尘剂、牵尘油)。榨水车(单桶、双桶):榨水车(单桶、双桶)