消费者行为学-市场营销 课程教学大纲

《消费者行为学》课程教学大纲一、课程简介课程中文名消费者行为学课程英文名ConsumerBehavior双语授课□是☑否课程代码05112029课程学分3总学时数48（含劳动教育1学时）课程类别□通识教育课程□公共基础课程☑专业教育课程□综合实践课程□教师教育课程课程性质☑必修□选修□其他课程形态□线上☑线下□线上线下混合式□社会实践□虚拟仿真实验教学考核方式☑闭卷□开卷□课程论文□课程作品□汇报展示□报告☑课堂表现□阶段性测试☑平时作业□其他（可多选）开课学院管理学院开课系(教研室)工商管理系面向专业市场营销专业开课学期第3学期先修课程市场营销学后续课程消费行为分析实训选用教材[1]舒亚琴.消费者行为分析.[M].北京:电子工业出版社，2023.[2]卢泰宏、周懿瑾.消费者行为学:洞察中国消费者(第4版)[M].北京:中国人民大学出版社，2021.[3]周斌.消费者行为学一一理论、案例与实务（第2版）[M].北京:北京大学出版社，2021.参考书目[1]迈克尔•所罗门，杨晓燕等.消费者行为学(第12版)[M].北京:中国人民大学出版社，2018.[2]利昂·希夫曼、乔·维森布利特.消费者行为学(第12版)[M].北京:中国人民大学出版社，2021.课程资源/courseHome/2098172课程简介消费者行为学是市场营销专业一门必修的专业教育课程。它是一门在多学科交叉基础上形成的综合性、边缘性学科，是心理学和行为科学基础理论在当代市场营销理论与实践中的应用，是在市场经济需求的推动下产生的一门应用学科。消费者行为学旨在揭示和描述消费者行为的表现、提示消费者行为规律和产生的原因、预测和引导消费者行为。其内容主要包括：影响消费者行为的内在因素如知觉、学习与记忆、动机与价值观、态度、个性与自我观念等；影响消费者行为的外在因素如社会阶层、群体、文化等；消费者决策过程及组织购买行为等方面。此课程依托专业教育开展劳动教育。

二、课程目标表1课程目标序号具体课程目标课程目标1:知识传授1.能够运用消费者行为学的基本概念和常用术语。2.能全面理解和分析消费者的购买决策过程。3.能解释个体消费心理与行为，能够运用文化、家庭、社会阶层、参照群体等相关知识表达对消费者行为的影响。4.能建立起消费者行为学基本内容的内在联系与逻辑关系。5.能基本了解消费者行为学前沿及发展动态，熟悉有关消费者方面的政策与法规。课程目标2:能力培养1.能够理解并解释消费者的各种购买行为与现象。2.能比较熟练地运用消费者行为学的实务性技能与方法，具备进行消费者行为调查的计划、组织、实施、数据分析与挖掘的技术能力。3.能运用消费者行为学的基础理论和方法解决简单的管理实践问题，对消费者行学涉及的问题进行探索和研究。4.能够正确而有效地分析消费者行为并为企业的营销战略制定提出专业性建议，对市场趋势、竞争态势等具有前瞻性和市场敏感性。5.及时了解消费者行为学的理论前沿及发展动态，能够不断学习最新的专业知识和技能，具备敏锐的市场洞察力和判断力。6.具备创新创业的基本素质和创新创业意识，拥有较强的创新创业能力。课程目标3:价值引导1.能把“不断满足人民日益增长的美好生活需要”作为营销工作的重要目标，具备良好的社会责任感和职业情怀。2.能够践行社会主义核心价值观，立足中国市场情境，开展消费者行为调研与分析，帮助企业更好地适应市场环境，提高产品和服务的质量和竞争力，为加快构建高水平社会主义市场经济体制贡献力量。3.能够建立正确的消费观念，理性消费，继承和发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良民族文化传统。课程目标4:劳动教育1.能够树立马克思主义劳动观，围绕创新创业，具备热爱劳动、热爱劳动人民的朴素情感，树立正确的择业就业创业观，培养艰苦奋斗的精神。2.能够结合消费者行为学开展劳动实践，积累职业经验，培育创造性劳动能力，脚踏实地，充满责任感地工作。

表2-1课程目标与毕业要求对应关系毕业要求指标点课程目标毕业要求1：素养要求【M】1.3专业素养。系统掌握工商管理类专业基础知识；具备扎实的专业知识、专业技能和专业素养；能够快速准确地识别和分析市场营销中的各种问题，能够适应快速变化的市场环境灵活运用所学知识解决实际问题。21.4本土情怀。立足中国市场情境，开展实践和调研活动，提高对本土情况的了解，帮助企业更好地适应市场环境，提高产品和服务的质量和竞争力；具备心系家国的本土情怀，牢记基层意识，脚踏实地，勇于承担社会责任，积极为祖国、为家乡繁荣和美好贡献力量。3、4毕业要求2：知识要求【H】2.4专业知识。熟悉和掌握与市场营销有密切关系的相关管理学、经济学、统计学、心理学等自然科学和社会科学知识；具有扎实的现代市场营销学、市场调研、营销策划等方面的基本理论与专业知识，了解本学科前沿及发展动态；熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规，了解市场营销前沿理论及营销实践。1毕业要求3：能力要求【H】3.1专业技能。具备市场营销环境分析能力，对市场趋势、竞争态势等方面具有前瞻性和市场敏感性；具备进行市场调查计划、组织、实施、数据分析与挖掘的技术能力；具备为企业进行营销策划、零售管理、新媒体营销等方面的专业能力；具备运用创新思维、信息技术手段等处理各项市场营销关键业务的实践能力。23.3创新创业。具备创新创业的基本素质，具有开拓精神与创新创业意识，具备进取意识和探索精神，拥有较强的创新创业能力。23.4职业发展。具备敏锐的市场洞察力和判断力，能够及时了解本学科的理论前沿及发展动态，能够不断学习最新的专业知识和技能；具备批判性思维，对市场营销领域涉及的问题进行探索和研究。2三、课程学习内容与方法表3-1课程目标、学习内容和教学方法对应关系序号课程模块学习内容学习任务课程目标学习重点难点教学方法学时1消费者行为学导论1.消费者和消费者行为1.1消费者1.2消费者行为线上学习：消费者行为—智慧树网()课程资源“导论（1-2）”。2.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第1章购买、拥有和存在：消费者行为学概述”。1、3重点：1.消费者、消费者行为基本概念2.消费者行为研究的基本框架3.影响消费者行为的因素难点：4.研究消费者行为的必要性和重要性1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明课程的基本原理，搭建学生的基本知识结构，培养学生的研究思维。2.专题研讨法：通过布置与消费者行为相关的专题，让学生查阅文献并讨论，深入理解消费者行为学的基本内容，促进学生对课程知识的系统把握。42.研究消费者行为的意义2.1是营销决策和制定营销策略的基础2.2为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据2.3有助于消费者做出更明智的购买决策2.4提供有关于消费者行为的知识和信息1、2、33.消费者行为学的起源与发展3.1萌芽时期（1930年）3.2应用时期（1930-1960年）3.3变革与发展时期（1960-1980年）3.4反思时期（1980年以后）3.5发展趋向14.消费者行为研究的原则与方法4.1消费者行为研究的原则4.2消费者行为研究的方法1、25.消费者行为研究的基本框架5.1消费者决策过程5.2影响消费者行为的个体与心理因素5.3影响消费者行为的外部因素12消费者购买决策过程1.消费者购买决策1.1消费者购买决策的概念与特性1.2消费者购买决策的类型1.3消费者购买决策模式1.线上学习：消费者行为—智慧树网()课程资源“第十一章购买决策”。2.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第9章制定决策”。1、2、3重点：1.扩展型决策、有限型决策和名义型决策的区别2.影响消费者对问题认识的因素3.冲动购买与无计划购买的区别4.影响消费者满意的因素难点：5.影响外部信息搜集的因素6.消费者逛店动机7.消费者产生品牌忠诚的原因1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明消费者购买决策的基本内容，促进学生对消费者购买决策过程的理解。2.专题研讨法：通过布置与消费者购买决策相关的专题，让学生查阅文献并讨论，深入理解消费者购买决策的基本内容。52.问题认知2.1问题认知的类型2.2问题认识的过程2.3影响问题认识的因素2.4发现消费者问题1、2、33.信息搜集3.1信息来源与信息搜集类型3.2内部信息搜集3.3外部信息搜1、2、34.评价与选择4.1评价标准4.2确定备选产品在评价标准上的表现4.3选择规则1、2、35.购买过程5.1从购买意向到实际购买5.2冲动性购买5.3追求多样性购买5.4非店铺购买5.5店铺的选择1、2、36.购后行为6.1购买后冲突6.2消费者满意6.3重复购买与品牌忠诚1、2、33消费者的资源1.消费者的经济资源1.1消费者的收入1.2其他经济资源拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第1章购买、拥有和存在：消费者行为学概述”。个人作业：试对自己家庭所拥有的消费者资源进行分析。1、2、3重点：1.消费者的经济资源2.不同收入阶层的消费行为的特点3.消费者的知识难点：4.消费者资源是如何影响购买行为的1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，系统阐述消费者的资源。2.专题研讨法：通过布置与消费者的资源相关的专题，让学生查阅文献并讨论，深入理解消费者的资源。22消费者的时间2.1休闲与消费者的时间预算2.2消费时间与节约时间的产品2.3时间的价格1、2、33消费者的知识3.1消费者知识的内容3.2知识的组织3.3知识的测量1、2、34消费者需要与动机1消费者的需要与动机1.1消费者的需要1.2消费者的动机1.线上学习：消费者行为—智慧树网()课程资源“第二章需要与动机”。2.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第5章动机与情感”。3.小组作业：选择一种产品，确定目标客户。在梳理消费者的需要、购买动机及个体特征的基础上，讨论产品的卖点并制定具有可行性的营销方案。1、2、3重点：1.消费者的需要与动机2.马斯洛需要层次理论3.双因素理论难点：4.动机与营销策略1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，阐述消费者需要与动机的基本知识。2.专题研讨法：通过布置与消费者需要与动机相关的专题，让学生查阅文献并讨论，深入理解消费者需要与动机的基本内容。3.小组汇报：通过课堂汇报，强化知识应用，培养表达能力与合作能力。32早期动机理论2.1本能说2.2精神分析说2.3驱力理论1、2、33现代动机理论3.1马斯洛的需要层次论3.2赫蒋伯格双因素理论3.3麦克里兰的成就需要理论1、2、34动机与营销策略4.1发现消费者的购买动机4.2购买动机与介入程度4.3基于动机冲突的营销策略4.4基于多重动机的市场营销策略4.5基于焦点调节理论的营销策略1、2、35消费者知觉1.消费者的知觉过程1.1感觉与知觉1.2刺激物的展露1.3注意及其影响因素1.4对刺激物的理解1.线上学习：消费者行为—智慧树网()课程资源“第三章感觉与知觉”。2.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第3章知觉”。1、2重点：1.消费者的知觉过程2.影响知觉的因素3.造成消费者对营销信息误解的原因难点：4.消费者对产品质量的知觉5.消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，深入理解消费者知觉的相关内容。2.视频学习：选择与消费者知觉相关的视频，结合视频内容与同学、老师进行交流和讨论，更好地理解和应用所学知识。32.消费者对产品质量的知觉2.1认知质量2.2认知质量的形成2.3认知质量与营销策略1、2、33消费者的知觉风险3.1知觉风险及类型3.2产生知觉风险的原因3.3降低知觉风险的营销策略1、2、36消费者学习与记忆1.消费者学习概述1.1学习的含义与分类1.2消费者学习的构成要素1.3消费者学习的类型1.4消费者学习的特征1.5消费者学习的意义1.线上学习：消费者行为—智慧树网()课程资源“第四章学习与记忆”。2.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第4章学习与记忆”。1、2、3重点：1.经典性条件反射理论2.操作性条件反射理论3.影响学习强度的因素难点：4.记忆在消费者购买过程中的作用1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，系统掌握消费者学习与记忆的内容。2.实训教学法：通过实施消费者学习与记忆的相关实训，使学生了解在消费者行为中，引起他们注意、兴趣、记忆的过程，以及影响其记忆的因素。42有关消费者学习理论2.1经典条件反射理论及营销应用2.2操作性条件反射理论及营销应用2.3认知学习理论2.4社会学习理论2.5各种学习理论的比较1、2、33消费者学习与遗忘3.1记忆的含义3.2记忆的系统与机制3.3遗忘及其影响因素3.4遗忘的原因3.5记忆在消费者购买过程中的作用1、2、37消费者态度形成与改变1.消费者态度概述1.1消费者态度的含义1.2消费者态度的功能1.3消费者态度与信念1.4消费者态度对购买行为的影响1.线上学习：消费者行为—智慧树网()课程资源“第五章态度的形成与影响”。2.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第8章态度与劝说沟通”。3.小组活动：设计一份调查问卷，选择一种常用商品，对身边的消费群体进行市场调查。了解消费者选用哪些品牌、选择该品牌的原因，是否会更换品牌以及更换的原因。1、2、3重点：1.消费者态度的概述2.消费者态度的测量3.消费者态度的改变难点：4.消费者态度的形成的理论1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明消费者态度形成与改变的基本原理。2.专题研讨法：通过布置与消费者态度形成与改变相关的专题，让学生查阅文献并讨论，深入理解消费者态度形成与改变的相关知识。3.小组汇报：通过课堂汇报，强化知识应用，培养表达能力与合作能力。42.消费者态度测量2.1瑟斯顿等距量表2.2李克特量表2.3语意差别量表2.4社会距离量表1、23.消费者态度的改变3.1改变消费者态度的说服模型3.2传递者对消费者态度改变的影响3.3传播特征与消费者态度改变3.4目标靶的特征3.5情境因素与消费者态度改变3.6改变消费者态度的策略1、2、38消费者个性、自我概念与生活方式1.消费者个性1.1个性的含义与特点1.2有关个性的理论1.3个性与消费者行为1.线上学习：消费者行为—智慧树网()课程资源“第六章自我概念”。2.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第6章自我：心智、性别与身体”和“第7章个性、生活方式和价值观”。1、2、3重点：1.消费者个性的特征2.消费者个性与消费行为3.消费者的生活方式难点：4.生活方式与个性的区别与联系5.自我概念的含义与产品的象征性1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明课程的基本原理，搭建学生的基本知识结构。2.案例分析：通过促进学生理论联系实际，提高他们发现问题、分析问题和解决问题的能力。42.消费者自我概念2.1自我概念的含义与类型2.2自我概念的测量2.3自我概念与产品的象征性2.4身体、物质主义与自我概念1、2、33.消费者生活方式3.1生活方式的含义3.2生活方式的测量3.3VALS生活方式分类系统1、2、39社会阶层与消费者行为1.社会阶层概述1.1社会阶层的含义1.2社会阶层的特征1.3社会阶层的决定因素1.线上学习：消费者行为—智慧树网()课程资源“第八章社会阶层与生活方式”。2.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第12章收入与社会阶层”。1、2、3重点：1.社会阶层的划分2.社会阶层与消费难点：3.不同社会阶层消费者的行为差异1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明社会阶层与消费者行为的基本内容，搭建学生的基本知识结构。2.专题研讨法：通过布置与社会阶层相关的专题，让学生查阅文献并讨论，深入理解社会阶层与消费者行为的关系。32.社会阶层的测量2.1社会阶层的测量方法2.2单一指标法2.3综合指标法1、23.不同社会阶层消费者的行为差异3.1支出模式上的差异3.2休闲活动上的差异3.2信息接收和处理上的差异3.4购物方式上的差异1、2、34

社会阶层与消费4.1炫耀性消费4.2补偿性消费4.3消费分层4.4运用社会阶层发展市场营销战略1、2、310社会群体与消费者行为1.社会群体概述1.1社会群体的概念1.2社会群体的类型1.3与消费者密切相关的社会群体1.线上学习：消费者行为—智慧树网()课程资源“第九章群体影响”。2.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第11章群体和社交媒体”。1、2、3重点：1.参照群体对消费者的影响方式2.群体压力与从众难点：3.角色与购买行为1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明社会群体与消费者行为的基本原理。2.专题研讨法：通过布置与社会群体相关的专题，让学生查阅文献并讨论，深入理解社会群体与消费者行为的基本内容，促进学生对课程知识的系统把握。32参照群体对购买行为的影响2.1参照群体及其类型2.2参照群体的影响方式2.3决定参照群体影响强度的因素2.4参照群体概念在营销中的运用1、2、33.角色与消费者行为3.1角色概述3.2角色与消费者购买行为1、2、34群体压力与从众4.1从众及其原因4.2影响从众的因素4.3基于参照群体影响的营销策略11家庭与消费者行为1家庭与住户1.1家庭与住户的含义1.2家庭的功能1.3家庭与其他社会群体的区别1.4现代家庭的发展与分布1.线上学习：消费者行为—智慧树网()课程资源“第十章家庭消费”。2.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第13章亚文化”。3.个人作业：以自己所在家庭为样本，按照家庭生命周期的划分法确定家庭生命周期阶段，并分析家庭的生活方式和消费行为。（1）确定家庭生命周期阶段并具体描述其特征。（2）分析家庭生活方式和消费行为。（3）展望对美好生活的向往。（4）写出实训报告。1、2、3重点：1.家庭生命周期与家庭人员角色2.家庭变化趋势及其影响难点：3.家庭购买决策1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明家庭与消费者行为的基本知识。2.专题研讨法：通过布置家庭与消费者行为相关的专题，让学生查阅文献并讨论，深入理解家庭与消费者行为的基本内容。3.成果展演：选择作业优秀的同学向全班展演其成果，促进互相学习，借鉴他人经验，提升自身学习能力。32家庭生命周期与家庭人员角色2.1家庭生命周期2.2家庭人员角色1、2、33.家庭购买决策3.1家庭决策方式3.2影响家庭决策方式的因素3.3孩子在家庭决策中的作用3.4决策冲突及其解决3.5家庭决策与营销策略1、2、34.家庭变化趋势及其影响4.1家庭规模的缩小4.2夫妻角色的变化4.3结婚年龄的推迟和离异家庭的增多1、2、312口传、流行、情境与消费者行为1口传与意见领袖1.1口传及其产生的原因1.2口传网络模型1.3意见领袖1.4口传、意见领袖与营销策略1.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第11章群体与社交媒体”。1、2、3重点：1.意见领袖2.流行与消费者行为3.情境特征与消费者行为难点：4.情境、产品与消费者之间的交互影响1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明课程的基本原理，培养学生的系统学习能力。2.专题研讨法：通过布置相关的专题，让学生查阅文献并讨论，深入理解所学基本内容，促进对课程知识的系统把握。32流行与消费者行为2.1流行的含义与特征2.2流行的形成与变迁2.3流行与消费者行为的关系2.4市场消费需求流行1、2、33情境与消费者购买行为3.1消费者情境及分类3.2情境特征与消费者行为3.3情境、产品与消费者之间的交互影响1、2、313文化环境与消费者行为1.文化概述1.1文化的含义1.2文化的特点1.3文化价值观1.线上学习：消费者行为—智慧树网()课程资源“第七章文化与跨文化”。2.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第14章文化”。1、2、3重点：1.亚文化群与消费行为2.中国文化特点及其对消费者购买行为的影响3.影响非语言沟通的文化因素难点：4.消费者的文化价值观1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明课程的基本原理，搭建学生的基本知识结构。2.专题研讨法：通过布置相关的专题，让学生查阅文献并讨论，深入理解文化环境与消费者行为基本内容，促进学生对课程知识的系统把握，提升学生传承优秀文化方面的素质。32.亚文化群与消费行为2.1年龄亚文化群体2.2性别亚文化群体2.3民族亚文化群体2.4地理亚文化群体2.5宗教亚文化群体2.6种族亚文化群体2.7职业亚文化群体2.8跨文化与消费行为1、2、33中国文化及其对消费者购买行为的影响3.1中国文化的形成基础3.2中国文化的主要特点3.3我国传统文化对消费行为的影响3.4基于传统文化消费心理的营销对策1、2、34影响非语言沟通的文化因素4.1时间4.2空间4.3象征4.4契约与友谊4.5礼仪与礼节1、2、314消费者权益与社会责任1.消费者权益及其保护1.1消费者权益1.2消费者权益的主要内容1.3消费者权益保护及其类型1.4消费者权益保护运动及法规1.线上学习：消费者行为—智慧树网()课程资源“第十二章消费者的权益与责任”。2.拓展阅读：迈克尔•所罗门，消费者行为学(第12版)“第2章消费者与社会福祉”。1、2、3重点：1.消费者保护的必要性2.消费者权益的主要内容3.消费者责任的内涵难点：4.消费者保护涉及的主要领域1.讲授法：通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明消费者权益与社会责任的基本内容，促进学生对课程知识的系统把握。2.查阅文献：通过检索与消费者权益相关的法律法规，培养学生的研究思维。32.消费者社会责任2.1消费者责任的内涵2.2确立消费者社会责任的根据1、2、315劳动教育3、4重点：1.马克思主义劳动观2.正确的择业就业创业观3.艰苦奋斗的精神难点：4.结合消费者行为学开展课程实践采用情境教学、模拟营销训练和实际操作相结合的方式，让学生亲自扮演营销工作中的不同角色，锻炼学生的实际动手能力，充分发掘学生的潜力，以便于他们在毕业后能适应岗位工作的要求。1

四、课程考核（一）考核内容与考核方式表4-1课程目标、考核内容与考核方式对应关系课程目标考核内容所属学习模块/项目考核占比考核方式课程目标11.消费者行为学的基本概念和常用术语1-1460%课堂表现平时作业阶段性测试调研报告展示汇报期末考试2.消费者的购买决策过程3.个体消费心理与行为4.社会阶层、社会群体、家庭、情境、文化等相关知识表达对消费者行为的影响5.消费者行为学基本内容的内在联系与逻辑关系6.消费者行为学前沿及发展动态7.有关消费者方面的政策与法规课程目标21.理解并解释消费者的各种购买行为与现象1-1430%平时作业阶段性测试调研报告展示汇报期末考试2.熟练运用消费者行为学的实务性技能与方法3.消费者行为调查的计划、组织、实施、数据分析与挖掘的技术能力4.用消费者行为学的基础理论和方法解决简单的管理实践问题，对消费者行学涉及的问题进行探索和研究5.对市场趋势、竞争态势等具有前瞻性和市场敏感性，为企业的营销战略制定提出专业性建议6.消费者行为学的理论前沿及发展动态7.敏锐的市场洞察力和判断力8.创新创业意识及能力课程目标31.良好的社会责任感和职业情怀1-145%课堂表现调研实践2.立足中国市场情境，开展消费者行为调研与分析，帮助企业更好地适应市场环境3.正确的消费观念，理性消费4.弘扬优秀民族文化传统课程目标41.马克思主义劳动观1-155%课堂表现调研实践2.充满责任感地工作1-15表4-2课程目标与考核方式矩阵关系课程目标考核方式考核占比期末考试成绩比例60%课堂表现成绩比例10%平时作业成绩比例20%阶段性测验成绩比例10%课程目标160%60%60%60%60%课程目标230%30%30%30%30%课程目标35%5%5%5%5%课程目标45%5%5%5%5%（二）成绩评定1.平时成绩评定（1）课堂表现（25%）：通过学生在课堂上的表现情况（包括出勤、课堂提问、回答问题、参与讨论和案例分析、项目展示和汇报、听课情况等），来评价学生的学习过程及效果。课堂表现由教师平时所做学生表现的记录为依据。（2）平时作业（50%）：围绕课程的学习目标进行作业的设计，通过课堂练习题、单元测验和调研报告等检验、强化学生对相关知识和方法的理解和掌握。平时作业主要根据雨课堂或学习通要求学生完成的随堂测试、课后作业等得到的成绩为准。（3）阶段性测验（25%）：考察学生对阶段性学习内容的理解和掌握，成绩评定以试卷参考答案及评分细则为准。2.期末成绩评定期末考核主要考察学生对消费者行为学的基本概念、理论知识和方法的理解与运用等，要求学生掌握消费者行为学的基本概念、基本原理与基本方法以及