创业管理 第6版 教案i全套-教师手册 张玉利 第1-12章 认识创业活动 -完善创业决策

第1章认识创业活动第一部分本章概要1.1重点概念1.创业：创业是不拘泥于当前资源条件的限制下对机会的追寻，组合不同的资源以利用和开发机会并创造价值的过程。2.创业过程：考察创业者在新企业创建情境下开展的活动，关注创业者做了什么，包括：产生创业动机、识别创业机会、整合资源、创建新企业或是新事业、实现机会价值、收获回报等六个方面。3.创业活动：主要指创业者及其团队为孕育和创建新企业或新事业而采取的行动，包括新企业的生存和初期发展阶段的活动。3.机会型创业：指在发现或创造新的市场机会下进行的创业活动。创业者把创业作为其职业生涯中的一种选择的创业；为了更好的机会的创业。4.生存型创业：是创业者把创业作为其不得不作出的选择，是其必须依靠创业为自己的生存和发展谋求出路的创业；为了生存的创业。6.因果逻辑：也称为预测逻辑，强调必须依靠精确的预测和清晰的目标。7.效果逻辑：也称非预测逻辑，极度依靠利益相关人并且是手段导向的。8.精益创业：借鉴精益生产的思想，精益创业是以最低的成本制作MVP（minimumviableproduct，最简可行产品），从每次创业实验的结果中学习，快速迭代，在资源耗尽之前从迷雾中找到通往创业成功的道路。9.创业思维：指如何利用不确定的环境，创造商机的思考方式。包括：利用手头资源快速行动；根据可承受损失而不是预期收益采取行动；小步快走，多次尝试；在行动中不断吸引更多的人加入进来；把行动中的意外事件看成好事；把激情当成行动的动力等具体表现形式。10.创业情境：创业情境是创业活动的内生属性，而非单纯的环境因素。创业情境强调最多的是不确定性和资源约束，这不是客观存在，不少也是创业活动的性质造成的，所以具有内生性。1.2关键知识点1.创业活动的蓬勃发展国务院前总理李克强在2014年9月的夏季达沃斯论坛上发出了“大众创业、万众创新”的号召。2017年，联合国大会将中国“双创”写入联合国决议，旨在呼吁世界各国支持大众创业、万众创新。我国国日均新设企业由由2012年的0.69万户持续增长到2021年的2.48万户。2022年，我国日均新设企业2.38万户。创业企业的蓬勃发展导致一批极具引领带动作用的独角兽企业相继涌现，极大地推动了我国新兴产业的发展，为经济增长注入了新活力。2.创业活动的特殊性（1）创业活动较强地依赖创业者及其团队的个人能力；（2）创业活动是创业者在资源高度约束的情况下开展的商业活动；（3）创业活动是在高度不确定性的环境中开展的商业活动：颠覆性、创造性和混乱的状况难以计划和预测；谁是顾客、顾客认为什么有价值等都是未知数；模糊性和快速变化。3.创业活动的不确定性创业活动的结果经常不可知，当面临多个方案需要选择，而每个方案出现的结果不确定、发生的概率也不清楚的情况下，严格地说无法做出科学的决策。不确定性还表现为“不连续性”，今天并不是昨天的延续，不连续性在现实中经常表现为快速变化。不确定性客观存在，也和主观认识有关。同样的市场环境条件，有长期经营经验的企业会认为市场比较成熟，容易掌控；对于新进入市场的新手，可能会觉得无所适从。面对不确定的环境，成功的创业者通常要积极地承担风险而不是设法规避风险，他们利用而不是规避偶然事件，快速行动、善于学习、注重合作和联盟应对不确定性。4.创业、创新与发明的关系创新和发明不同，发明是一个技术上的概念，其结果是发现新事物；创新则主要是一种经济术语，是将新事物、新思想付诸实践的过程。创新与发明之间并不存在某种必然的联系。创新过程可以开始于发明，如将某种发明运用于生产过程中，或将某种新的资源与现有资源组合到一起，以便达到创新的预期目的。同时，创新过程也可以根本不依赖哪种特定的发明，而仅仅是对目前的活动进行新的组合，同样也能达到创新的目标。创业与创新之间并不是完全等同的概念，有些创业活动主要是在模仿甚至复制别人的产品和服务以及经营模式，自身并没有什么创新，但也是在创业，这样的例子很多，创业更侧重财富创造，更加关注市场和顾客。创业更加注重商业化过程，可以表现为创新并使之商业化，可表现为把创新商业化，也可以表现为模仿并商业化。基于创新的创业活动更容易形成独特的竞争优势，也有可能为顾客创造和带来新的价值，进而实现更好的成长。5.创业的个体观对创业者人格、态度与人口统计学特征来考察创业者与非创业者特质差异，并用以解释创业行为和创业过程。6.创业的过程观考察创业者在新企业创建情境下开展的活动，关注创业者做了什么，创业过程包含的活动和行为较多，从阶段性活动来看，可分为机会识别和机会开发两大阶段，并可进一步细分为6个方面：产生创业动机，识别创业机会，整合资源，创建新企业或是新事业，实现机会价值，收获回报7.创业的认知观创业认知被定义为人们用来做出有关机会识别、机会评价、新企业创建以及企业成长的评估、判断或决策的知识结构。创业认知研究者不是基于人格特质来区分创业者，而是揭示创业者的思维模式，认为特定的思维模式是竞争优势和个体差异的来源。大部分创业认知研究探讨个体做出创业行动决策的原因并将这种决策与根深蒂固的知识结构和信念关联起来，即认知结构，同时认为创业是一种有计划的行为，反映了认知的过程。8.生存型创业与机会型创业的区别（1）创业动机不同，生存型创业者的创业动机是没有其他合适的工作所以创业；机会型创业的动机是发现有吸引力的机会所以创业。（2）发现商机市场不同，生存型创业是在现有市场中捕抓机会；机会型创业是发现了新需要与新市场。（3）进入市场不同，生存型创业是进入现有的小市场；机会型创业是面向大市场。（4）出发点不同，生存型创业是根据自己拥有的资源选择机会；机会型创业是对开辟大市场有把握。9.效果逻辑萨阿斯•萨阿斯娃斯选取了销售额从2亿到65亿美元不等的一些企业，针对它们的27位创始人开展了实验研究，主要研究发现如下：（1）成功创业者从手段驱动而不是目标导向的行动起步；（2）成功创业者在评估机会时，考虑的是“可承受损失”，而不是预期收益；（3）成功创业者会设法利用意外而不是回避意外；（4）成功创业者会召集一些愿意加入自己的人。效果逻辑理论由此诞生，相对应的是因果逻辑理论。效果逻辑也称非预测逻辑，极度依靠利益相关人并且是手段导向的。10.精益思想与创业逻辑借鉴精益生产的思想，精益创业的核心思想就是：以最低的成本制作MVP（minimumviableproduct，最简可行产品），从每次实验的结果中学习，快速迭代，在资源耗尽之前从迷雾中找到通往成功的道路。第一步：确定待验证的假设。第二步：制作MVP。第三步：确定衡量指标，检验假设。第四步：坚持或者转型。精益创业所引申出的创业逻辑如下：（1）创业者必须承认在创业初期只有一系列未经检验的假设，也就是一些不错的“猜测”。一定要总结其假设，而不是花几个月来做计划和研究，并写出一份完备的商业计划书。（2）创业者必须积极走出办公室测试他们的假设，即所谓的客户开发。要邀请潜在的使用者、购买者和合作伙伴提供反馈，这些反馈应涉及各个方面的假设，包括产品功能、定价、分销渠道以及可行的客户获取战略。（3）创业者要采取敏捷开发的方式。11.创业思维所谓创业思维，是指如何利用不确定的环境，创造商机的思考方式。效果逻辑和精益创业衍生出的创业思维是一种行动导向的方法，体现了实用主义的哲学思想，对于创业者具有重要指导作用。包括：利用手头资源快速行动；根据可承受损失而不是预期收益采取行动；小步快走，多次尝试；在行动中不断吸引更多的人加入进来；把行动中的意外事件看成好事；把激情当成行动的动力等具体表现形式。12.创业情境观察和研究创业活动，一定不能忽视创业情境，洞察创业情境有助于理解创业，也有助于识别创业的一般规律。吉林大学李雪灵教授把创业情境与创业理论进行了组合，梳理出高不确定性情境下的奏效逻辑(Effectuation)、高资源稀缺情境下的创业拼凑(Bricolage)、高时间压力情境下的创业即兴(Improvisation)三组关系，形象易懂，有助于更好地理解创业。第二部分章后练习参考答案2.1复习思考题1.为什么要研究和学习创业？（1）创业活动在全球范围内兴起。（2）我国提出“大众创业，万众创业”。创业创新成为推进民族复兴、经济转型和企业发展的重要动力和方法。（3）创业具有与其他企业经营活动所不同的特殊性。包括：创业活动较强地依赖创业者及其团队的个人能力；创业活动是创业者在资源高度约束的情况下开展的商业活动；创业活动是在高度不确定性的环境中开展的商业活动。（4）创业研究的新企业的生存和初期发展，创业企业具有与成熟企业（已有公司）完全不同的发展规律和特点。2.创业与创新的关系是什么？（1）成功的创业离不开创新。腾讯公司开发了QQ即时通信网络工具，极大地改变了人们的联络和社交方式；百度公司开发了百度搜索引擎，向人们提供了更简单便捷的信息获取方式。每个成功的创业者都注重创新，他们可能开发出新的产品或服务，也可能找到了新的商业模式，也可能探索出新的制度和管理方式，从而获得成功。成功的创业活动离不开创新，包括产品和服务创新、技术创新，也包括制度创新和管理创新等。（2）创业与创新之间并不是完全等同的概念，有些创业活动主要是在模仿甚至复制别人的产品和服务以及经营模式，自身并没有什么创新，但也是在创业，创业更侧重财富创造，更加关注市场和顾客。创业更加注重商业化过程，可以表现为创新并使之商业化，可表现为把创新商业化，也可以表现为模仿并商业化。当然基于创新的创业活动更容易形成独特的竞争优势，也有可能为顾客创造和带来新的价值，进而实现更好的成长。与创新相比，创业更强调机会、顾客和价值创造。从价值创造角度看，应更加倡导顾客导向的创业、创业导向的创新。3.创业过程包括哪些活动？（1）产生创业动机。（2）识别创业机会。（3）整合资源。（4）创建新企业或是新事业。（5）实现机会价值。（6）收获回报。4.创业过程包括不少具体的活动，但创业者从识别到创业机会到创建新企业的时间一般都很短，这是为什么？（1）理论分析上，可以将创业活动分为多个不同的阶段。但实际上，这些阶段是相互重叠交叉的，不是截然分开的。例如，创业者在识别创业机会之时，可能已经在做整合资源的工作，因而加速了创业实践活动。（2）创业者的目的性很强。创建新企业往往是创业者的第一个目标，为了实现这一目标，其他活动在整个过程中被加速，因而也缩短了整个创业活动。5.为什么要对创业活动进行分类？（1）认识创业类型，把握不同创业类型的特点和本质。（2）认识创业类型，有利于从低层次、创新性的创业向高层次、创新性高的创业转变。6.结合本章介绍的创业分类，你还可以说出哪些创业类型？在众多的创业活动中你喜欢哪种或哪些类型的创业，为什么？（1）生存性创业与机会型创业。（2）个体创业与公司创业。（3）边缘企业、冒险型的创业、与风险投资融合的创业、大公司的内部创业与革命性的创业。（4）复制型创业、模仿型创业、安家型创业与冒险型创业。（5）其他分类。7.创业研究从关注创业者特质转向创业活动和行为，这种转变有什么意义？（1）创业者特质研究具有以下缺陷：并不是所有的创业者都具备有上述特质，许多人不是创业者但也具备其中的大部分特质；对一个创业者应该具备多大程度的特质特征，没有做出解释；已有研究成果对哪些是创业者特质并不一致，或者创业者特质同实际的创业情况的关系也不一致。（2）创业终究是关于新企业的创建，其中，多种力量在新企业生成过程中交互作用，而创业者只是该过程的一部分而已。因此，应该考察创业者在新企业创建情境下开展的活动，关注创业者做了什么，而不是他是谁，因此可以把握创业本质具有更大的价值。（3）同时，创业认知被定义为人们用来做出有关机会识别、机会评价、新企业创建以及企业成长的评估、判断或决策的知识结构。创业认知研究者不是基于人格特质来区分创业者，而是揭示创业者的思维模式，认为特定的思维模式是竞争优势和个体差异的来源。8.阅读完本章，你理解了大多数创业管理教材都从创业过程展开的原因了吗？（略）10.你如何理解因果逻辑和效果逻辑？两种逻辑的适用情境分别是什么？（1）概念的差异。效果逻辑理论由此诞生，相对应的是因果逻辑理论。因果逻辑也称为预测逻辑，因为它强调必须依靠精确的预测和清晰的目标；效果逻辑也称非预测逻辑，极度依靠利益相关人并且是手段导向的。（2）运用的不同。在对未来的认识、行为的原因、采取行动的出发点、行动路径的选择、对风险的态度、对其他公司的态度等方面都不相同。因果逻辑效果逻辑对未来的认识预测：把未来看作是过去的延续，可以进行有效地预测创造：未来是人们主动行动的某种偶然结果，预测是不重要的，人们要做的是如何去创造未来行为的原因应该：以利益最大化为标准，通过分析决定应该做什么能够：做你能够做的，而不是根据预测的结果去做你应该做的采取行动的出发点目标：从总目标开始，总目标决定了子目标，子目标决定了要采取哪些行动手段：从现有的手段开始，设想能够利用这些手段采取什么行动，实现什么目标；这些子目标最终结合起来构成总目标行动路径的选择既定承诺：根据对既定目标的承诺来选择行动的路径偶然性：选择现在的路径是为了使以后能出现更多更好的途径，因此路径可能随时变换对风险的态度预期的回报：更关心预期回报的大小，寻求能使利益最大的机会，而不是降低风险可承受的损失：在可承受的范围内采取行动，不去冒超出自己承受能力的风险对其他公司的态度竞争：强调竞争关系，根据需要对顾客和供应商承担有限的责任伙伴：强调合作，与顾客、供应商、甚至于潜在的竞争者共同创造未来的市场（3）两者不是绝对对立和分开。在实际创业活动中，两种逻辑经常同时存在。10.如何培养自己的创业思维？（1）训练锻炼创造性思考、批判性思考、系统性思考方式；（2）把创新性思维与经济管理等相关知识结合起来，提升创业能力；（3）积极参与创业实践，实践创业思维，提升创业能力。2.2练习结合本章的内容，设计一份访谈提纲，找一位你身边的创业者访谈。要求如下：（1）将访谈时间设计在1小时，不要超过1.5小时，因为创业者很忙。时间也不要太短，太短你了解不到什么。（2）认真准备和设计访问提纲，问题可以来自于本章的主要知识点，也可以是你对创业、创业活动以及创业思维的理解，还可以是你不清楚的问题甚至是疑问。设计访谈提纲时预想可能的答案。（3）自己找创业者，创业者类型不限。（4）访谈时要做好记录，如果对方允许，最好录音。（5）访谈时一定要注意创业者的表情、思考、停顿等细节。（6）访谈结束后一定要仔细整理，对照访谈前你预想的答案，看你发现了什么？（7）你觉得从你访谈的创业者身上学到了什么？哪些是你根本无法学习到的？（8）回头来看看你设计的访谈提纲，觉得有哪些地方值得修改，重新修改完善你的访谈提纲。练习提示：1.事先考虑好访谈的主题与调研问题，据此细化访谈提纲；访谈过程中，敏锐发现新问题，并追踪提问。2.访谈后尽快整理。对于仍不清楚的问题，通过电话或二次访谈补充完善。3.访谈内容需要请被访谈者确认、完善。4.找出与设计问题与答案不同之处，思考为什么会出现这种情况。第2章成为创业者第一部分本章概要1.1重点概念1.创业者（entrepreneur）：创业者从事的是开拓性工作，通过他们的创业活动实现从0到1的变化。创业者是一种主导劳动方式的领导人，是一种无中生有的创业现象，是一种需要具有使命、荣誉、责任能力的人，是一种组织、运用服务、技术、器物作业的人，是一种具有思考、推理、判断的人，是一种能使人追随并在追溯的过程中获得利益的人，是一种具有完全权利能力和行为能力的人。2.创业动机：是指引起和维持个体从事创业活动，并使活动朝向某些目标的内部动力，它是鼓舞和引导个体为实现创业成功而行动的内在力量。创业者最基本的创业动机有三个：自己当老板、追求自己的创意、获得财务回报。3.创业技能：创业技能主要有以下几个方面：一是控制内心冲突的能力，二是发现因果关系的能力，三是应变能力，四是洞察力，五是销售技巧。4.创业能力：创业能力包括创业动机与创业技能两方面。《全球创业观察（GEM）》报告将创业能力归纳为创办企业的经验、对机会的捕捉能力，以及整合资源的能力。5.社会责任：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对企业利益相关者的责任，保护其权益，以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。利益相关者是指企业的员工、消费者、供应商、社区和政府等。6.创业伦理：管理学意义上的“伦理”一般也称为“商业伦理”，它是指组织处理与外界关系，处理内部成员之间权利和义务的规则，以及在决策过程中所体现的人与人之间的关系和所应用的价值观念。创业伦理是指创业者在创业过程中一定要遵守伦理道德，这是创业能够成功并持续发展的关键。1.2关键知识点1.创业者的独特性创业者区别于一般人的特征表现为以下6个方面：（1）创新。（2）成就导向。（3）独立。（4）掌控命运的意识。（5）低风险厌恶。（6）对不确定性的包容。2.创业者、职业经理人与商人的区别（1）创业者和职业经理人最重要的区别在于，创业者从事的是开拓性的工作，通过他们的创业活动，实现了从0到1的变化；职业经理人则侧重于经营性活动，按照程序、制度开展工作，他们将1到变成10，将10变成100。创业者发现机会，创造新事物，而经理人在维持现状的基础上，保持事物的持续和演进。其次，创业者承担财务风险，而经理人则不会也不可能承担此类风险。创业者与职业经理人的区别特征变量创业者职业经理人*雇佣关系雇佣者被雇佣者**创业与否创业者（与所控制资源无关）企业内创业*出资与否出资或继承出资不出资*承担企业风险承担企业风险与本人雇佣契约有关的风险*所有权与控制权同时拥有无所有权，有一定控制权*担任企业主管与否担任不一定担任**创新功能更强调强调（2）创业者和商人创业者和商人，他们在创新、冒险、谋利这三个问题上没有太大区别，区别在于社会责任与担当，也就是创业者在谋利之外还有更高的价值诉求。创业者和商人第二个显著区别，就是在企业组织建设和管理规范化上。商人习惯于在生产要素控制、市场牌照获取、交易等短线环节获利，他很少考虑通过组织成长、通过培养人才、通过管理规范化来获得企业的长远发展，而创业者更注重技术创新、企业管理规范化、组织建设、人才培养和企业文化建设。3.构建个人创业策略具有四个基本步骤（1）自我评价。根据创业的要求，现实客观地评价自己创业态度与行为是十分有用的，同时自我评价也是对管理能力、经验、技术以及需要建立的网络关系的评价。（2）获取信息。第一步，历史分析；第二步，现状描述；第三步，获取有效反馈。（3）综合分析。任何创业者都存在优点和缺陷，重要的是首先要认识自我的优点和缺陷，可以通过信息的收集来加强自我认识。（4）确立目标。确立目标需要明确而具体，使之具有可计量性、阶段性和可行性；优先确定矛盾并提出解决方案；确定阻碍目标实现的潜在问题和障碍；具体说明实现目标的行为步骤；确定如何评估结果；制订进度表；确定实现目标的风险、所需资源和帮助；阶段性审核并及时修正目标。4.创业动机及影响因素创业者最基本的创业动机有三个：（1）自己当老板。（2）追求自己的创意。（3）获得财务回报。创业动机的影响因素：创业的决定是各种因素共同作用的结果。一方面的因素包括创业者的个性特点、个人环境、相关的商业环境、个人目标和可行的商业计划。另一方面，创业者将预期的结果同自己的心理期望相比较。此外，创业者还关心创业中付出的努力与可能的收获之间的关系。下图是一个反映分析创业动机形成过程及其影响要素的模型。从直接影响创业动机形成的原因看，依据马斯洛的需求层次理论，当人的某一层次需求得到相对的满足后，较高一层次的需求才会成为主导需求，并最终形成优势动机，成为推动行为的主要动力。创业者的需求层次不同，由此产生的创业动机也存在差异。不同的需求层次决定了不同的创业动机，从而影响了创业者行为过程与行为结果。从间接影响创业动机形成的原因看，创业者的需求层次还受诸多具有长远意义的宏观因素的影响。一是社会保障；二是收入水平；三是人口统计特征。创业者的能力与素质要求毕海德将创业者的品质特征归为三大类，一是创业倾向，二是适应性调整的能力，三是获取资源的能力。这些品质特征，实际包括了创业者的心理特征和技能两大类。其中创业技能主要有以下几个方面：控制内心冲突的能力；发现因果；关系的能力；应变能力；洞察力；销售能力。创业能力的训练与培养大量事实表明创业者具有先天素质，并可以在后天被塑造得更好，某些态度和行为可以通过经验和学习学到、被开发、实践或提炼出来。蒂蒙斯教授总结出通过训练强化的态度和行为包括：责任感和决策力；领导力；执着于创业机会；对风险、模糊和不确定性的容纳度；创造、自我依赖和适应能力；超越别人的动机。提高承担社会责任意识和能力的途径（1）制定实施体现企业社会责任的竞争战略。（2）把企业社会责任建设融入企业文化建设中。（3）把社会责任的理念付诸于实实在在的行动。创业者的创业伦理“君子爱财，取之有道。”创业者在创业过程中一定要遵守伦理道德，这是创业能够成功并持续发展的关键。管理学意义上的“伦理”一般也称为“商业伦理”，它是指组织处理与外界关系，处理内部成员之间权利和义务的规则，以及在决策过程中所体现的人与人之间的关系和所应用的价值观念。与企业社会责任相比，强调伦理规范是更高层次的素质要求。伦理主要应对和处理国家法律、政策和企业制度等明文规定和约束所无法覆盖的一些问题。有些行为本身并不违法违规，但对健康的商业环境和优秀的组织文化不利，仍然要求创业者能够自我约束，这不仅是一种境界，也有利于企业健康可持续发展。创业的负面因素创业者面临着各种风险，主要可以划分为四种基本类型：（1）财务风险。（2）职业风险。（3）家庭与社交风险。（4）心理风险。创业这种职业本身以及所处环境可导致很多压力。创办和管理一家企业都需要承担相当大的风险，正如前面提到过财务、职业、家庭与社交以及心理风险。此外，创业者需要不断与外界沟通，如客户、供应商、监管部门、律师、会计师等，这些也会带来压力。造成创业压力的四个原因：（1）孤独。（2）沉迷于工作。（3）人际问题。（4）成就的需要。创业者应对压力的一些方法：建立人际网络；彻底放松；与员工交流；创在工作之外寻满足感；授权；加强锻炼。10.对创业者产生不利影响的四种特质（1）极强的控制欲。（2）缺乏信任。（3）极强的成功欲。（4）不切实际的乐观。第二部分章后练习参考答案2.1复习思考题1.创业者是天生的么？大量有关创业者心理和社会构成要素研究得出的一致结论，创业者在遗传上并非异于其他人。没有人天生是创业者，每个人都有成为创业者的潜力。某个人是否成为创业者，是环境、生活经历和个人选择的结果。即使创业者天生就具备了特定的才智、创造力和充沛的精力，这些品质本身也不过是未被塑形的泥巴和未经涂抹的画布。创业者是通过多年积累相关技术、技能、经历和关系网才被塑造出来的，这当中包含着许多自我发展历程。2.现实中与神话中关于创业者的说法，为什么差距如此之大？（1）由于人们的认知问题，或者只关注到了成功的辉煌，或只关注到了创业失败的痛苦，而未从创业者角度客观地分析和描述。（2）没有人天生是创业者，成业者是通过多年积累相关技术、技能、经理和关系网才被塑造出来的，包含着去多自我发展的历程；创业者和大多数人一样通常是适度风险承受者；金钱很少是创业者建新企业的根本原因；聪明的创业者会组建起自己的团队而非单枪匹马；创业者们承受很大的压力但也有很高的成就感和满意度；资源和才能是创业者成功创业的最重要的因素。3.为什么要成为创业者？人们为什么要创办企业以及他们与非创业者（或创业失败的人）的不同，这一问题与创业者的动机密不可分。人们选择创业的动机多种多样，调查发现，创业者最基本的创业动机有三个：（1）自己当老板。（2）追求自己的创意。（3）获得财务回报。4.影响创业动机的因素有哪些？创业的决定是各种因素共同作用的结果。一方面的因素包括创业者的个性特点、个人环境、相关的商业环境、个人目标和可行的商业计划。另一方面，创业者将预期的结果同自己的心理期望相比较。此外，创业者还关心创业中付出的努力与可能的收获之间的关系。下图是一个反映分析创业动机形成过程及其影响要素的模型。期望值与结果的对比期望值与结果的对比内在和外在的报酬公司业绩创业管理创业战略决定开始创业付诸行动/预期结果PEPGPCBE创意PC=个性特征；PE＝个人背景；PG＝个人目标；BE＝商业环境创业动机模型（1）从直接影响创业动机形成的原因看，依据马斯洛的需求层次理论，当人的某一层次需求得到相对的满足后，较高一层次的需求才会成为主导需求，并最终形成优势动机，成为推动行为的主要动力。创业者的需求层次不同，由此产生的创业动机也存在差异。不同的需求层次决定了不同的创业动机，从而影响了创业者行为过程与行为结果。（2）从间接影响创业动机形成的原因看，创业者的需求层次还受诸多具有长远意义的宏观因素的影响。一是社会保障；二是收入水平；三是人口统计特征。创业是可以学习和教育的么？（1）虽然创业者要有首创精神并担负责任，同时还要有恒心和较强的适应能力，但是这些并不是他们的个性使然，而是后天努力的结果。（2）大量事实表明创业者具有先天素质，并可以在后天被塑造得更好，某些态度和行为可以通过经验和学习学到、被开发、实践或提炼出来。可以通过训练强化的态度和行为包括：责任感与决策力，领导力，执着于创业机会，对风险、模糊和不确定性的容纳度，创造、自我依赖和适应能力，超越别人的动机。（3）如何提升创业者（包括潜在创业者）的创业能力，是创业教育需要回答的问题。伴随着工业社会向信息社会的转型，创业教育受到前所未有的重视并迅速普及。（4）创业教育的重点首先是培养学生对新机会的识别、评估和捕捉能力。能够看到或者想到做事情的新方法是创业精神的根本所在，对机会的评估是一种重要的技能。其次是培养学生掌握和运用管理知识和技能创建并管理新企业、新事业，使机会转化为商业利润和社会价值。最后是培养学生应对不确定性环境的能力。创业者创业应当遵循哪些创业伦理和社会责任？（1）经济责任，包括盈利给股东提供投资回报，为员工创造工作并提供合理报酬，进行技术创新扩大销售等。（2）法律责任，包括尊重他人、委会员工权益、避免对社会造成伤害、保护环境、节约资源、做正确的事情等。（3）伦理责任，做正确的事，尽量避免言过其实以及夸大未来前景的故事吸引雇员或消费者；说到做到，开诚布公的文化会带来同样多的公开和诚实。（4）企业自行裁判的责任，这完全是一种自愿履行的责任，社会期望、法律规范甚至伦理规范并没有对企业提出明确的要求，企业拥有自主判断和选择权来决定具体的企业活动，例如慈善捐助、支持当地社区发展和帮助妇女儿童残疾人等弱势群体。成为创业者的基本素质包括哪些？能力和素质是不是一回事？二者的关系是什么？（1）成为创业者的素质：欲望、忍耐、眼界、明势、敏感、人脉、谋略、胆量、与他人分享的愿望、自我反省的能力。（2）能力和素质不是一回事，能力和素质是一种递进包涵关系，能力是素质存在和提升的前提。你可否列举并比较一些创业者创业的不同动机？（1）机会拉动型创业者的创业动机受自我实现需求的推动，因为机会拉动型创业者大多没有生活压力，具备一定的知识、经验和能力，敢于承担风险，并相信能通过创业活动来实现自己的价值。（2）生存推动型创业者则处于生理需求或安全需求等较低的需求层次，生活压力是生存推动型创业者处于生理或安全需求的根本原因。你想成为一名创业者吗？为什么？（略）你如何理解创业者面临的各种压力？有处理这些压力的好办法吗？创业这种职业本身以及所处环境可导致很多压力。创办和管理一家企业都需要承担相当大的风险，如财务、职业、家庭与社交以及心理风险。此外，创业者需要不断与外界沟通，如客户、供应商、监管部门、律师、会计师等，这些也会带来压力。造成创业压力的四个原因：（1）孤独；（2）沉迷于工作；（3）人际问题；（4）成就的需要。创业者应对压力的一些方法：建立人际网络；彻底放松；与员工交流；创在工作之外寻满足感；授权；加强锻炼。2.2练习检验创业者心理素质的测试题下面有24道题，回答后对照答案，看你是否做好了创业的准备。1.你在哪一种条件下，会决定创业：a.等有了一定工作经验以后b.等有了一定经济实力以后c.等找到天使或VC投资以后d.现在就创业，尽管自己口袋里没有几个钱e.一边工作一边琢磨，等想法成熟了就创业2.你认为创业成功的关键是：a.资金实力b.好的创意c.优秀团队d.政府资源和社会关系e.专利技术3.以下哪项是创业公司生存的必要因素?a.高度的灵活性b.严格的成本控制c.可复制性d.可扩展性e.健康的现金流4.开始创业后你立刻做的第一件事情是：a.找钱、找VCb.撰写商业计划书c.物色创业伙伴d.着手研发产品e.选择办公地点5.创业公司应该：a.低调埋头苦干b.努力到处自我宣传c.看情况顺其自然d.借别人的势进行联合推广6.招聘员工时最重要的是：a.学历高低b.朋友推荐c.成本高低d.工作经验7.产品进入市场的最佳策略是：a.价格低廉b.广告投入c.口碑营销d.品质过硬8.和投资人交流最有效的方式是：a.出色的现场PPT演示b.详细的商业计划书和财务预测c.样品当场测试d.有朋友的介绍和引荐e.通过财务顾问的代理9.选择投资人的关键因素是：a.对方是一个知名投资机构b.投资方和团队不设对赌条款c.谁估值高就拿谁的钱d.谁出钱快就拿谁的钱e.只要能融到钱，谁都一样10.你认为以下哪一项是VC投资决策中最重要的因素?a.商业模式b.定位c.团队d.现金流e.销售合约11.从哪句话里可以知道VC其实对你的公司并没有实际兴趣：a.“我们有兴趣，但是最近太忙，做不了此项目”b.“你们的项目还偏早一些，我们还要观察一段时间”c.“你们如果找到领投的VC，我们可以考虑跟投一些”d.“我们这个行业不熟悉，不敢投”e.上面任何一句话12.创业团队拥有51％的股份就绝对控制了公司吗?a.正确b.错误13.创业公司的CEO，首要的工作责任是：a.制定公司的远景规划b.销售、销售、销售c.人性化的管理d.领导研发团队e.搞进投资人的钱来14.凝聚创业团队的最好办法是：a.期权b.公司文化c.CEO的魅力d.工资和福利e.团队的激情15.创业公司的财务预测中最重要的是：a.销售增长b.毛利率c.成本分析d.资产负债表16.创业公司的日常运营中，以下工作是最重要的：a.会议记录的及时存档b.业绩指标的合理安排和及时跟踪c.团队的经常性培训d.奖惩制度e.管理流程的ISO9000认证17.创业公司的日常运营中，最棘手的问题是：a.人的管理b.销售增长c.研发的速度d.资金到位情况e.扩张力度18.创业公司产品市场推广效果的衡量标准是：a.广告投入量和覆盖面b.营销推广的精准程度c.产品出色的品质保证d.广告投入和产出比例e.产品价格的打折力度f.品牌的市场渗透率19.防止竞争的最有效手段是：a.专利b.产品包装c.质量检查d.不断研发新产品e.比竞争对手更快地占领市场20.创业公司的第一个大客户竟然是个土财主，你会：a.一视同仁地对他提供你公司的标准服务b.指导他如何来积极配合你的工作c.修理他，给他些颜色看看是为了他的提高d.提供全面服务+免费成长辅导21.你认为创业公司中的最大风险是：a.市场的变化b.融资的成败c.产品研发的速度d.CEO的个人能力和素质e.决策机制的合理性22.当创业公司账上的现金低于三个月的时候，应该采取哪项措施：a.立刻启动股权融资b.通知现有公司股东追加投资c.立刻大幅削减运营成本，包括裁员d.打电话给银行请求贷款e.把自己的存折和密码交给公司会计23.创始人之间发生矛盾时，你会：a.坚持原则，据理力争b.决定离开，另起炉灶c.委曲求全，弃异求同d.引入新人，控制局势24.投资创业公司的理想退出方式是：a.上市b.被收购c.团队回购d.高额分红e.以上都是 参考答案：1.d2.c3.e4.d5.b6.d7.d8.c9.e10.c11.e12.b13.b14.b15.a16.b17.a18.d19.e20.d21.d22.c23.c24.e(1)如果你的得分是1-8分：还不具备创业的基本知识，不要冒然创业；(2)如果你的得分是9-16分：游走在创业的梦想和现实之间，继续打磨打磨；(3)如果你的得分是17-24分：已经做好了创业的基本准备，大胆创业。第3章洞察创业机会第一部分本章概要1.1重要概念1.创意（Idea）：具有创业指向同时具有创新性甚至原创性的想法，是将问题或需求转化成逻辑性的架构，让概念物象化或程序化，而不是单纯的奇思妙想。2.创业机会：机会是具有时效性的有利情况，是未明确的市场需求或未充分使用的资源或能力。创业机会是预期能够产生价值的清晰的“目的-手段”组合。3.创业警觉：创业警觉指高度敏感性和关注倾向，它本质上是一种个体的禀赋，是对信息的敏锐把握和解读能力，受到个体创造力、先前知识和经验、社会网络关系等因素的影响。4.机会识别：机会识别是一个创造过程，是不断反复的创造性思维过程，是创业者与外部环境（机会来源）互动的过程。5.机会评价：创业者对机会的评价来源于他们的初始判断，而初始判断简单地说，就是假设加上简单计算。6机会窗口：指将创意市场化的时间。创业者即使有许多创意，但如果其他竞争者也存在类似创意并且已经将其市场化了，机会窗口就关闭了。7.机会发现：创业机会的发现观认为，市场信息分布不均衡，创业机会是客观存在的。持这一主张的代表是奥地利学派。8.机会建构：创业是创业者从赖以生存的环境中获取信息并建构自认为可靠的机会的认知过程，即使机会是被发现的，它们仍需要被感知。1.2关键知识点1.创业机会识别的影响因素（1）先前经验：在特定产业中的先前经验有助于创业者识别机会。（2）认知因素：创业者有“第六感”使他们能看到别人错过的机会。（3）社会关系网络：个人社会关系网络的深度和广度影响着机会识别，建立了大量社会与专家联系网络的人，比那些拥有少量网络的人容易得到更多机会和创意。（4）创造性：创造性是产生新奇或有用创意的过程。2.创业机会的来源（1）技术变革。（2）政治和制度变革。（3）社会和人口结构变革。（4）产业结构变革。3.创业机会的识别方法（1）新眼光调查。（2）系统分析。（3）问题分析。（4）顾客建议。（5）创造需求。4.具有价值的创意的基本特征（1）新颖性①新的技术和新的解决方案。②差异化的解决办法。③更好的措施以及一定程度的领先性。④具有模仿的难度。（2）真实性①现实意义。②实用价值。③能够开发出可以把握机会的产品或服务。④市场上存在对产品或服务的真实需求。⑤可以找到让潜在的消费者接受产品或服务的方法。（3）价值性①能给消费者带来真正的价值②创意的价值要靠市场检验，进行市场测试。5.德鲁克提出的机会的七种来源（1）意外之事。一是意外的成功。二是意外的失败。（2）不协调。所谓“不协调”（Incongruity）指事物的状态与事物“应该”的状态之间，或者事物的状态与人们假想的状态之间的不一致、不合拍。不协调是创新机遇的一个征兆。（3）程序需要。程序需要与其他创新来源不同，它并不始于环境中（无论内部还是外部）的某一件事，而是始于需要完成的某项工作。它是以任务为中心，而不是以状况为中心。它是完善一个业已存在的程序，替换薄弱的环节，用新知识重新设计一个旧程序等。（4）产业和市场结构。市场和产业结构相当脆弱，受到一点点冲击，它们就会瓦解，而且速度很快。（5）人口变化。人口变化被定义为人口、人口规模、年龄结构、人口组合、就业情况、教育情况以及收人的变化等。（6）认知、意义和情绪上的变化。（7）新知识。基于知识的创新是企业家精神的“超级巨星”。在创造历史的创新中，基于知识的创新占有很重要的份量。知识并不一定是科技方面的，基于知识的社会创新也同样甚至更重要。6.创业机会的类型（1）依据“目的—手段”关系的明确程度分类：识别型机会、发现型机会、创造型机会。（2）依据“目的—手段”关系中的目的性质分类：问题型机会、趋势型机会、组合型机会。（3）依据“目的—手段”关系中的手段方式分类：复制型机会、改进型机会、突破型机会。7.创业机会的识别阶段（1）准备阶段。主要指创业者带入机会识别过程中的背景、经验和知识。（2）孵化阶段。是个人仔细考虑创意或思考问题的阶段，也是对事情进行深思熟虑的时期。（3）洞察阶段。此时，问题的解决办法被发现或创意得以产生。（4）评价阶段。这是创造过程中仔细审查创意并分析其可行性的阶段。（5）阐述阶段。是创造性创意变为最终形式的过程，详细情节已构思出来，并且创意变为有价值的东西。8.创业机会评价的定性原则（1）五个基础问题：①机会的大小、存在的时间跨度和随时间成长的速度。②潜在的利润是否足够弥补资本、时间和机会成本的投资而带来令人满意的收益。③机会是否开辟了额外的扩张、多样化或综合的商业机会选择。④在可能的障碍面前，收益是否会持久。⑤产品或服务是否真正满足了真实的需求。（2）五项基本标准：①机会对产品有明确界定的市场需求，推出的时机也是恰当的。②投资的项目必须能够维持持久的竞争优势。③投资必须具有一定程度的高回报，从而允许一些投资中的失误。④创业者和机会之间必须互相合适。最后，机会中不存在致命的缺陷。（3）通常分为五个环节：①判断新产品或服务将如何为购买者创造价值，判断新产品或服务的使用的潜在障碍，如何克服这些障碍，根据对产品和市场认可度的分析，得出新产品的潜在需求、早期使用者的行为特征、产品达到创造收益的预期时间。②分析产品在目标市场投放的技术风险、财务风险和竞争风险，进行机会窗分析。③在产品的制造过程中是否能保证足够的生产批量和可以接受的产品质量。④估算新产品项目的初始投资额，使用何种融资渠道。⑤在更大的范围内考虑风险的程度，以及如何控制和管理那些风险因素。第二部分章后练习参考答案2.1复习思考题1.你经常听到创意(idea)这个词，你觉得创意和创业机会之间有什么样的区别和联系？创意是指具有创业指向同时具有创新性甚至原创性的想法，是将问题或需求转化成逻辑性的架构，让概念物象化或程序化，而不是单纯的奇思妙想。创意的形成是一个过程，尽管时间可能很短。在创意没有产生之前，机会的存在与否意义并不大。创业机会的目标是满足顾客的需求，解决顾客意识到和没有意识到的实际问题，让人们生活得更好，这是价值来源的根本；手段是价值实现的途径，在机会识别阶段至少需要有价值的创意和较为清晰的商业概念。因此，从创意到创业机会的发展是一个过程，创意和创业机会不能被割裂的看待，这个过程有赖于客观条件的存在，更依赖于创业个体的主观判断并因个体差异而不同。2.大多数研究创业的学者都会关注创业者对创业机会的认知，这是为什么？（1）因为机会识别是创业者与外部环境（机会来源）互动的过程，在这个过程中，创业者利用各种渠道和各种方式掌握并获取到有关环境变化的信息，从而发现现实世界中在产品、服务、原材料和组织方式等方面存在的差距或缺陷，找出改进或创造“目的—手段”关系的可能性，最终识别出可能带来新产品、新服务、新原料和新组织方式的创业机会。（2）创业者对创业机会的认知是对创业者先前经验、认知因素和社会关系网络在一定程度上的反映，对创业机会的认知是创业者进行创业的第一步，是至关重要的。有良好创业警觉的创业者往往更容易创业成功。3.识别机会是一个过程吗？为什么？是。因为对于创业者个体而言，创业机会识别过程可分为以下5个阶段。如果在某个阶段，某个人停顿下来或没有足够信息使识别过程继续下去，他的最佳选择就是返回到准备阶段，以便在继续前进之前获得更多知识和经验。一是准备阶段。主要指创业者带入机会识别过程中的背景、经验和知识。二是孵化阶段。是个人仔细考虑创意或思考问题的阶段，也是对事情进行深思熟虑的时期。三是洞察阶段。此时，问题的解决办法被发现或创意得以产生。四是评价阶段。这是创造过程中仔细审查创意并分析其可行性的阶段。五是阐述阶段。是创造性创意变为最终形式的过程，详细情节已构思出来，并且创意变为有价值的东西。4.识别创业机会受到哪些因素影响？（1）先前经验。在特定产业中的先前经验有助于创业者识别机会。（2）认知因素。有些人认为，创业者有“第六感”使他们能看到别人错过的机会。（3）社会关系网络。个人社会关系网络的深度和广度影响着机会识别，建立了大量社会与专家联系网络的人，比那些拥有少量网络的人容易得到更多机会和创意。（4）创造性。创造性是产生新奇或有用创意的过程。5.有价值创业机会的特征有哪些？创意很难说存在绝对意义上的好与坏，但具有价值潜力的创意一般会具有三个基本特征：（1）新颖性。这意味着新的技术和新的解决方案，可以是差异化的解决办法，也可以是更好的措施。同时，还意味着一定程度的领先性，具有模仿的难度。（2）真实性。有价值的创意绝对不会是空想，而要有现实意义，具有实用价值，能够开发出可以把握机会的产品或服务，而且市场上存在对产品或服务的真实需求，或可以找到让潜在的消费者接受产品或服务的方法。（3）价值性。创意的价值特征是根本，好的创意要能给消费者带来真正的价值。创意的价值要靠市场检验。好的创意需要进行市场测试。6.有哪些机会适合用于创业？有哪些机会适合于现存企业？（1）大部分机会都有利于现存企业，或者说现存企业更容易发现机会。因为现存企业在生产经营过程中具有学习曲线效应。学习曲线效应指的是随着从事某项工作时间的延长，成本会降低、质量会提高，熟能生巧就是这个道理。有调查显示，大部分创业机会来自于创业以前工作中想法的复制或完善。另外，现存企业能够拿出一部分利润投入研究与开发工作，有更多的资源支持机会的开发，还会因为已经建立起声誉容易获得顾客的信任。（2）创业者需要开发适合个人和新企业的机会。而且，这种优势必须足够大以抵消现存企业所拥有的优势。创业者经常关注现存企业特别是大企业不愿意做或做不好的事情，关注缝隙市场就是创业者经常采取的策略。缝隙市场容量有限，利润相对薄，大企业人多成本高，效率也经常会因规模大而降低，开发缝隙市场不仅没有优势反而会造成局部亏损。当然，创业者并不仅仅等待大企业留下的空间创业，也可以积极开发那些对自己有利的机会。（3）还有一些机会可以运用人力资本而非主要靠实物资本来开发，所以也比较适合创业者。7.为什么有的人看到创业机会，而另一些人则看不到？（1）机会的存在是由于像技术、行业结构、社会和人口趋势以及政治和制度等方面的信息发生了改变。（2）有些人比其他人更善于获取关于那些提供创业机会的变革信息。有几个因素非常重要：首先，有些人在社会网络中处于更佳的位置。其次，个体的工作或生活圈子使他们比他人更接近于能提供创业机会的变革的信息。最后，有些人可能因为具有创业警觉，从而使其获取别人看到了却没有引起注意或者注意到了但却没有引起触动的信息。（3）敏锐的洞察力是提高信息处理能力的催化剂。8.如何评价创业机会？创业机会的评价可由三部分组成：（1）蒂蒙斯创业机会评价指标体系；（2）通过市场测试评价创业机会；（3）评价创业机会的定性原则。9.如何理解创业机会的发现和建构？（1）创业机会的发现创业机会的发现观认为，由于市场信息分布不均衡，创业机会是客观存在的，持这一主张的代表理论是奥地利学派。但是，认知心理学视角下，创业机会研究则强调创业者个体的认知图式对于识别和发现机会的重要作用，并且认为创业者的一些主观因素（如认知）会决定机会的形成。（2）创业机会的建构创业机会的建构过程包括三个方面。一是，创业者是具有主动性、目的性和创造性的能动者。二是，创业者在建构创业机会和创业企业的过程中伴随着与他人的互动和交流。三是，创业者在社会性地建构创业机会和企业的过程中受到嵌入特定情境的规则和资源的影响。10.你认为创业机会的认知，是艺术还是科学？如果是艺术，它体现在哪些方面？如果是科学，又体现在哪些方面？（1）创业机会的认知既是艺术也是科学。（2）它的艺术性体现在，对于创业机会识别的影响因素，是基于创业者的主观角度。其中包括先前经验，即在特定产业中的先前经验有助于创业者识别机会。同时“走廊原理”告诉我们，某一个人一旦投身于某产业创业，将比那些从产业外观察的人，更容易看到产业内的新机会。认知因素是拥有某个领域更多知识的人，倾向于比其他人对该领域内的机会更警觉。社会关系网络，社会关系网络分为强关系（形成与亲戚、配偶和密友之间）和弱关系（形成于同事、同学和一般朋友之间），创业者通过弱关系更可能获得新的商业创意，因为弱关系中，个人之间的意识往往存在着较大差异，因此某个人可能会对其他人说一些能激发全新创意的事情。（3）它的科学性体现在：第一，创业机会的识别阶段是一个可以归纳概括的模型，它包括准备阶段、孵化阶段、洞察阶段、评价阶段和阐述阶段。第二，创业机会的识别方法也可进行科学的归纳概括：新眼光调查，在调查中要学会问问题，同时，通过不断的获取信息，建立自己的直觉，“新眼光”也将不断发展，提供很多看问题的新方法。虽然识别阶段以及识别方法体现其科学性，而具体内容以及实施方面又体现创业者主观能动的艺术性。第三，对于创业机会的评价，也有科学归纳总结的模板可循，但具体评价又需要充分发挥主观能动性，具体问题具体分析，根据环境的不同而具体分析机会的价值，这又充分体现其艺术性。因此，创业机会的认知是科学性与艺术性的结合。2.2练习请阅读下面节选自《哈佛商业评论》中文版2023年11期上的《“二手经济”新浪潮》一文的内容：如果你和大多数人一样，善于购买商品，却不善于处理闲置物品。问题可能出在心理层面。我们都会对某些东西产生依恋，尤其是当它们具备情感或物质价值时。但挑战往往是很实际的：你该如何处理那台不再使用的旧电脑、那双一直不合脚的靴子或是那块不再佩戴的高级手表？如果你无法或不愿找出答案，你可能正在采取一种被称为“延迟处理”（deferreddisposal）的做法。起初，你什么也不做。只是让东西闲置——放在桌子下面，塞进衣柜里。然后，随着生活中杂物的累积，你会把它们搬到地下室或车库里，甚至把它们放到付费仓库中。多年后，这些东西可能会积满灰尘，隐隐约约地困扰着你，但最终，你或者从你手中继承这些东西的人，会决定摆脱它们，通常是将它们全部扔掉。很多人都会这么做。据研究和咨询公司GlobalData估计，在2021年，平均每个美国家庭拥有价值4517美元的潜在可再利用物品，国际上也存在类似的情况。这是一笔相当大的待释放价值，如今，企业终于开始认真思考如何获取这部分价值。如何做到？通过拓展企业自身的二手销售——转售能力。转售市场已经存在很久了，比如在家庭庭院售物、二手车交易市场和分类广告中都能见到。但现在发生变化的是市场规模，Z世代消费者和对可持续发展日益增长的需求在很大程度上推动了这一市场的发展。研究和咨询公司GlobalScan的报告显示，全球74%的消费者会购买转售商品。主要类别是服装、电子产品和家居用品。从苹果、耐克、劳力士到沃尔玛、露露乐蒙，各种大品牌都在进军这一市场。据估计，如今仅运动鞋的转售市场规模就超过50亿美元，其中国际市场份额超过了美国市场。一些罕见的运动鞋可以卖到数千美元——这种情况促使包括TDCowen在内的一些金融公司，将运动鞋视为“另类资产”（alternativeassetclass）。据联合市场研究公司（AlliedMarketResearch）估计，2021年全球翻新和二手手机市场价值已经达到520亿美元。GlobalData估计，到2023年，美国的转售市场的总规模约为1750亿美元。毫无疑问，二手市场正在急剧扩大，这在很大程度上得益于Z世代消费者的推动，以及对可持续发展日益增长的兴趣。在我国，各类二手app和活动正在赢得更多年轻消费者。你觉得，就目前而言，二手市场上存在哪些商业机会？你觉得哪些机会适合于创业企业，哪些机会适合于既有企业？为什么？你能否像亚马逊创始人贝佐斯那样建立一个评价体系来做出科学的评判？答案：略第4章组建创业团队第一部分本章概要1.1重点概念1.群体：群体由两个或更多相互作用和相互影响的个体为了满足某种需要，提供信息或者实现统一的目标所组成。群体成员间有着彼此的互动，为了同一个目标而奋斗，群体通过某种纽带联系在一起，并具有不同程度内聚力。2.团队：团队是由两个或两个以上拥有不同技能、知识和经验的人所组成，具有特定的工作目标，成员间相处愉快并乐于在一起工作，互相依赖、技能互补、成果共享、责任共担，通过成员的共同协调、支援、合作和努力完成共同目标。3.创业团队：创业团队是由两个或两个以上具有一定利益关系、彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高管位置的人共同组建形成的有效工作群体。4.互补性与相似性：互补性指创业者选择那些有差异的人为创业伙伴，以便提供他们自己所缺少的知识、技术和能力；相似性是指创业者选择那些在背景、教育、经验上与他们非常相似的人为合作伙伴。5.情感性冲突与认知性冲突：基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感冲突”。通俗地讲，情感冲突是论人不论事。认知冲突是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性。通俗地讲，认知冲突是论事不论人6.创业型领导：创业型领导是一种影响他人对资源进行战略性管理的能力，它既关注寻求机会的行为，也关注寻求优势的行为。这种领导方式，努力创造一个愿景，以此号召，动员下属，并使下属承诺对战略价值创造进行发现与探索的一种领导方式。1.2关键知识点团队与群体的差异团队与群体并不是同一个概念。二者的差异主要在于，团队中成员的作用是互补的，而群体中成员发挥的作用在很大程度上是互换的。群体绩效主要依赖于成员的个人贡献，而团队绩效则基于每一个成员的不同角色和能力而尽力产生的乘数效应。2.创业团队的构成（1）初始合伙人团队：由在创业初期就投资并参与创业行动的多个个体组成，素质特征包括受教育程度、前期创业经历、相关产业经验、社会网络关系等。（2）董事会：提供指导、增加资信。3.创业团队的特征团队异质性一般指团队成员间人口特征以及重要的认知观念、价值观、经验等方面表现出来的差异化。具体到创业团队异质性，主要包括性别、年龄、教育水平、创业经验等易观测的外部异质性，以及认知、价值观、偏好、态度、创业承诺等深层内部异质性。4.创业者的自我评估的五个方面（1）知识基础。（2）专门技能。（3）动机。（4）承诺。（5）个人特质。5.团队成员的评估（1）知识评估。（2）经历评估。（3）经验评估。（4）关系评估。（5）能力评估。（6）资质评估。6.创业团队的行动原则（1）创业机会为线索。（2）凝聚力为核心。（3）合作精神为纽带。（4）完整性为基础。（5）长远目标为导向。（6）价值创造为动力。（7）公正性为准绳。7.确定所有权分配的三条重要原则（1）重视契约精神（2）遵循贡献决定权利原则分配所有权比例（3）控制权与决策权统一原则9.制定激励方案时，创业者需要注意以下几个方面（1）差异化（2）关注业绩（3）灵活性10.创业团队创业精神的四个维度（1）集体创新（2）分享认知（3）共担风险（4）协作进取第二部分章后练习参考答案2.1复习思考题1.什么是创业团队？创业团队是一种群体形式，团队成员以开创新事业作为共同努力的目标，通过共同创新、分享认知、共享收益、共担风险、协作进取的过程创造新价值。（1）创业团队是群体的特殊形式。（2）创业团队工作绩效基于每一个成员的不同角色和能力而尽力产生的乘数效应。（3）创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式。创业团队与一般群体有什么独特之处？团队并不等同于一般意义的“群体”。二者根本差别在于，团队中成员的作用是互补的，而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的。简单地说，在团队中离开谁都不行，在群体中离开谁都无所谓，具体表现在：团队成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同时承担个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任。团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩效评估则以个人表现为依据。团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而群体的目标实现却不需要成员间的相互依存性。团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方面也进了一步。相较于一般团队，创业团队的独特之处还体现在：有开拓新企业或者拓展新事业的组织目标；成员处在高层管理者职位；一般情况下成员在企业中拥有股份；团队基于工作原因而经常性地一起共事；影响组织决策的各个层面，涉及范围较宽；关注视角为战略性的决策问题；领导方式以高管层的自主管理为主；成员对团队的组织承诺高；成员与团队的心理契约特别重要，直接影响到公司决策。3.创业团队经常包括那些成员？（1）初始合伙人团队。由在创业初期就投资并参与创业行动的多个个体组成。（2）董事会。如果创业者计划创建一家公司制企业，就需要按规定成立董事会——由公司股东选举产生以监督企业管理的个人小组。4.组建创业团队应该注意什么？（1）团队成员的互补性与相似性的统一创业者在组建创业团队时的第一规则是：不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。而在许多情况下，强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础。一种平衡的方法是，在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似。（2）妥善处理认知冲突与情感冲突的关系对于团队绩效来说，冲突既可能是有益的，也可能是有害的，主要取决于它是认知冲突还是情感冲突。认知冲突可以通过改善决策质量和提高成功地执行决策的机会，进而提高团队绩效。然而，情感冲突却降低了决策质量，破坏了对成功执行决策的理解，甚至不愿意履行作为团队成员的义务，进而导致团队绩效下降。创业团队的异质性是不是越高越好？为什么？依据社会认同理论的观点，团队的异质性特征会在团队内部产生沟通、信任、自我归类等一系列群体关系行为，从而影响组织的绩效。如果异质性过高，如高年龄异质性会不利于沟通和开放式讨论，成员在性别、年龄与管理经历等方面的多样性不利于团队承诺的一致性，这些会阻碍新创企业的探索性创新和竞争优势获取等。创业团队的冲突都是破坏性的吗？为什么？不是。对事不对人的认知冲突是有益的。因为它与影响团队有效性的最基本的活动相关，集中于经常被忽视的问题背后的假设。通过推动不同选择方案的坦率沟通和开放式的交流，认知冲突鼓励创造性思维，促进创造性方案。作为冲突管理的一种结果，认知冲突将有助于决策质量的提高，还能够促进决策本身在团队成员中的接受程度。作为创业团队的领导者，应该具备哪些素质？创业型领导除了应该具备远见、鼓励、积极、建立自信、果断这些特征，以及有效的谈判技能、团队建设技能，还需要有应对不确定性环境的适应性，能够不断地精心设计角色定义，并且擅于利用积极的、创造性的发现导向掌控环境所带来的机会，并且关注顾客、产品、取得预期的结果以及价值创造。8.在企业成长不同阶段，创业团队有什么异同之处？（略）2.2实践练习答案：略。第5章整合创业资源第一部分本章概要1.1重点概念1.资源基础理论（Resource-basedTheory）：把企业看作由一系列具有不同用途的资源相联结的集合，企业具有不同的有形和无形的资源，这些资源可转变成独特的能力，在企业间是不可流动且难以复制，是企业实现超额利润与保持竞争优势的关键。2.资源编排理论（ResourceOrchestrationTheory）：企业竞争优势除来源于自身拥有资源的异质性之外，更依赖于企业对自身资源的编排组合，即从过程角度看，资源编排主要包括资源结构化、资源捆绑和资源利用三部分。资源结构化指通过获取外部资源、内部积累资源、剥离非生产性资源等行为实现资源的重整；资源捆绑包括对组合后的资源开展稳定化、丰富化、开拓等活动，实现资源优化；资源利用则是将通过对现有资源的开发和能力转换，改进、丰富扩展现有能力，并开创出新的能力，构建新的资源组合，提升企业竞争优势。3.创业资源类型：创业资源根据资源性质可分为六种，即物质资源、声誉资源、组织资源、财务资源、智力和人力资源及技术资源。4.数字化资源：是将计算机技术、通信技术及多媒体技术相互融合而形成的以数字形式发布、存取、利用的信息资源总和。5.平台资源：在数字经济时代，平台运用现代网络数字技术，以数据作为一种生产要素，通过大数据或智能化技术的搜集、挖掘、整合、分析、加工、处理及价值转换等信息甄别的新方式，形成的既不同于市场价格机制也不同于企业组织的一种新的资源配置方式和新的产业组织结构。6.步步为营(Bootstrapping)：主要指在缺乏资源的情况下，创业者分多个阶段投入资源并且在每个阶段或决策点投入最少的资源。7.拼凑（Bricolage）：在已有元素基础上，不断替换其中的一些要素，形成新的认识。8.创造性拼凑的要素构成：利用好手边的已有资源、整合资源用于新目的、将就使用。9.全面拼凑：指创业者在物质资源、人力资源、技术资源、制度规范和顾客市场等诸多方面长期使用拼凑方法，在企业现金流步入稳定后依然没有停止拼凑的行为。10.选择性拼凑：指创业者在拼凑行为上有一定的选择性，在应用领域上只选择在一两个领域内进行拼凑，以避免全面拼凑的那种自我加强循环；在应用时间上，只在早期创业资源紧缺的情况下采用拼凑，随着企业的发展逐渐减少拼凑，甚至到最后完全放弃。11.利益相关者：组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。12.双赢：双赢是成双的，对于客户与企业来说，应是客户先赢企业后赢；对于员工与企业之间来说，应是员工先赢企业后赢。双赢强调的是双方的利益兼顾，即所谓的“赢者不全赢，输者不全输”。13.博弈：在一定条件下，遵守一定的规则，一个或几个拥有绝对理性思维的人或团队，从各自允许选择的行为或策略进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。14.信任：是涉及交易或交换关系的基础，是一种稳定的信念，维系着社会共享价值和稳定。15.资源整合：指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合，使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性，并创造出新的资源的一个复杂的动态过程。1.2关键知识点1.资源基础理论资源基础理论从企业的内部寻找企业成长的动因，用资源与能力来解释企业差异的原因。其基本假设是，企业具有不同的有形和无形的资源，这些资源可转变成独特的能力；资源在企业间是不可流动的且难以复制；企业内部能力、资源和知识的积累是企业获得超额利润和保持企业竞争优势的关键。资源基础理论将企业描述成一组异质性资源的组合，创业因而可以看作整合异质性资源的过程，因此对资源的分类有助于理解资源整合的过程。对创业资源的分类有很多种。结合多方面的研究成果，根据资源性质可将创业资源分为六种资源，即人力资源、社会资源、财务资源、物质资源、技术资源和组织资源。2.资源编排理论资源编排理论突破了资源基础观的静态观点，强调对资源进行协调和组合的竞争优势，并将资源重新配置出的竞争优势转化为创新产出。资源编排理论认为，企业竞争优势的来源除了自身拥有资源的异质性有关外，更依赖于企业对自身资源的编排组合，即通过科学合理的资源编排，发挥资源的最大价值。从过程角度看，资源编排主要包括资源结构化、资源捆绑和资源利用三部分。资源结构化是指通过获取外部资源、内部积累资源、剥离非生产性资源等行为实现资源的重整；资源捆绑包括对组合后的资源开展稳定化、丰富化、开拓等活动，实现资源优化；资源利用则是将通过对现有资源的开发和能力转换，改进、丰富扩展现有能力，并开创出新的能力，构建新的资源组合，提升企业竞争优势。3.创业者的可承受损失（1）时间；（2）意外之财；（3）长期积蓄；（4）家庭住宅/房屋净值；（5）信用卡账户；（6）向亲友借钱。

4.资源拼凑拼凑（Bricolage）除了修补术、修修补补的意思外，还包含了以下几层意思：一是通过加入一些新元素，实现有效组合，结构会因此改变；二是新加入的元素往往是手边已有的东西，也许不是最好的，但可以通过一些技巧或窍门组合在一起；三是这种行为是一种创新行为，会带来意想不到的惊喜。创造性拼凑有三个关键要素，分别是：（1）利用手边的已有资源善于进行创造性拼凑的人常常拥有一批“零碎”，即手边的资源，它们可以是物质，也可以是一门技术，甚至是一种理念。（2）整合资源用于新目的拼凑的另一个重要特点是为了其他目的重新整合已有资源。整合手边已有的资源，快速应对新情况，成为创业的利器。拼凑者有一双善于发现的眼睛，洞悉手边资源的各种属性，将它们创造性地整合起来，开发新机会，解决新问题。这种整合大多不是事前仔细计划好的，往往是具体情况具体分析、“摸着石头过河”的产物。（3）将就使用将就使用，特德·贝克和里德·纳尔逊（2005）在他们的文章中使用了英文“MakingDo”，意味着经常利用手边的资源将就。拼凑者需要突破固有观念，忽视正常情况下人们对资源和产品的常规理解，坚持尝试突破。这种办法在资源使用上经常和次优方案联系在一起，也许是不合适的、不完整的、低效率的、不全面的、缓慢的，但是在某种程度上是我们能够唯一理性选择的。这种方案的产出是混杂的、不完美的、半成品，也许看上去不精致、有很多缺陷，阻碍和无用的成分，但是，他们已经尽到职责，并且还可以改进。5.全面拼凑和选择性拼凑（1）全面拼凑：指创业者在物质资源、人力资源、技术资源、制度规范的和顾客市场等诸多方面长期使用拼凑方法，在企业现金流步入稳定后依然没有停止拼凑的行为。往往过分重视“零碎”，经常收集储存各种工具、材料、二手旧货等。偏重个人技术、能力和经验；不太遵守工艺标准、行业规范、规章制度。不遵守在社会网络中的传统角色，顾客、供应商、雇员、亲戚、朋友等角色都是可以互换的，并且形成了一种“互动强化模式”。（2）选择性拼凑：指创业者在拼凑行为上有一定的选择性，有所为，有所不为。在应用领域上，他们往往只选择在一到两个领域内进行拼凑，以避免全面拼凑的那种自我加强循环；在应用时间上，他们只在早期创业资源紧缺的情况下采用拼凑，随着企业的发展逐渐减少拼凑，甚至到最后完全放弃。在应用领域上，他们往往只选择在一到两个领域内进行拼凑，以避免全面拼凑的那种自我加强循环；在应用时间上，他们只在早期创业资源紧缺的情况下采用拼凑，随着企业的发展逐渐减少拼凑，甚至到最后完全放弃。6.拼凑策略受到资源限制的创业者采用拼凑，即通过整合手头的资源将就，去应对新的问题或者新的机会。具体包括以下策略：（1）突破习惯思维方式；（2）手边资源的再利用；（3）将就；（4）资源整合；（5）不是所有的领域都在拼凑。7.整合外部资源的机制（1）识别利益相关者及其利益；（2）构建共赢的机制；（3）维持信任长期合作。资源整合的原则：原则一，尽可能多地搜寻出利益相关者；原则二，识别利益相关者的利益所在，寻找共同利益；原则三，共同利益的实现需要共赢的利益机制做保证，共赢多数情况下难以同时赢，更多是先后赢，创业者要设计出让利益相关者感觉到赢而且是优先赢的机制；原则四，沟通是创业者与利益相关者之间相互了解的重要手段，信任关系的建立有助于资源整合，降低风险，扩大收益。8.整合外部资源整合的过程（1）资源整合前的准备：建立个人信用；积累人脉资源；（2）测算资源需求量：估算启动资金；测算营业收入；编制预计财务报表；结合企业发展规划预测资源需求量；（3）编写商业计划；（4）确定资源来源；（5）资源整合谈判。

第二部分章后练习参考答案2.1复习思考题1.在本章引例中，橙色云为创业者提供了便捷的条件。如果你是一位创业者，当缺少创业资源时，你如何利用橙色云这一类平台来实现创业?（1）橙色云主要从软件、设计、人才、市场等方面为创业者赋能，可在较短的时间内为创业者整合资源。（2）根据创业者的创业需要，借助橙色云数字化平台，对创业急需的资源通过平台来提供，比如设计