2024年度物业服务合同补充协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同补充协议本合同目录一览1.协议背景与宗旨2.服务范围与内容3.合同有效期限4.服务费用4.1费用标准4.2支付方式4.3费用调整5.服务品质保证6.维修与保养7.保险责任8.人力资源配置9.管理与沟通机制9.1管理团队9.2投诉与反馈9.3定期检查与报告10.应急预案与处理11.违约责任12.争议解决13.合同的变更与终止14.其他条款第一部分：合同如下：1.协议背景与宗旨2.服务范围与内容2.1乙方应按照《物业管理条例》和《物业管理合同》的约定，提供包括但不限于物业设施设备维护、环境卫生、安全保障、绿化养护、车辆管理等服务。2.2乙方应确保服务内容符合国家相关法律法规、行业标准及甲方合理期望，并根据甲方需求适时调整服务内容。3.合同有效期限3.1本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度。3.2如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确约定续约后的服务期限。4.服务费用4.1费用标准4.1.1乙方应按照《物业管理合同》约定的服务费率收取甲方物业服务费用。4.1.2如有费用调整，乙方应提前30天书面通知甲方，并说明调整理由及依据。4.2支付方式4.2.1甲方应按照《物业管理合同》约定的支付方式和时间，向乙方支付物业服务费用。4.2.2乙方应提供正规发票，甲方有权根据国家税收政策要求乙方开具相应税种的发票。4.3费用调整4.3.1在合同有效期内，如因国家政策、市场行情等不可抗力因素导致费用标准发生变动，双方可协商调整服务费用。4.3.2乙方如提供额外服务项目或提高服务质量，甲方有权根据实际情况决定是否予以奖励或补贴。5.服务品质保证5.1乙方应建立健全服务品质保证体系，确保服务质量满足甲方及国家相关规定的要求。5.2乙方应定期对服务质量进行自我检查、评估，并根据检查结果改进服务。5.3甲方有权对乙方服务质量进行监督、检查，并提出改进建议或要求乙方予以改进。6.维修与保养6.1乙方应按照《物业管理合同》约定，负责物业设施设备的维修与保养工作。6.2乙方应在接到维修申请后，及时予以响应，并按照约定时间完成维修。6.3乙方应建立完善的设施设备维护档案，确保设施设备安全、可靠运行。7.保险责任7.1乙方应依法购买必要的物业服务相关保险，包括但不限于物业设施设备保险、公共责任保险等。7.2乙方应在保险合同有效期内，确保保险权益不受损害，并在发生保险事故时，及时向甲方通报。7.3乙方应在保险理赔过程中，积极配合保险公司及有关部门的工作，确保甲方利益不受损害。8.人力资源配置8.1乙方应根据甲方物业的规模、服务内容等实际情况，配置充足、合格的服务人员。8.2乙方应对服务人员进行专业培训，确保其具备相应的业务知识和技能。8.3乙方应建立健全服务人员绩效考核制度，激励服务人员提高服务质量。9.管理与沟通机制9.1管理团队9.1.1乙方应设立项目管理团队，负责物业的日常管理工作。9.1.2项目管理团队应保持稳定，如需调整，乙方应及时通知甲方。9.2投诉与反馈9.2.1甲方对乙方服务有任何不满或建议，可通过书面、电话等方式向乙方提出投诉或反馈。9.2.2乙方应在接到投诉或反馈后，及时予以响应，并在约定时间内解决。9.3定期检查与报告9.3.1乙方应定期对物业服务进行检查，并向甲方提交检查报告。9.3.2甲方有权对乙方服务进行检查，乙方应予以配合。10.应急预案与处理10.1乙方应制定完善的应急预案，包括但不限于突发事件的预防、处置和救援工作。10.2乙方应在应急预案中明确甲方、乙方各自的应急职责和协同作战机制。10.3乙方应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。11.违约责任11.1任何一方违反本补充协议的约定，应承担相应的违约责任。11.2违约方的违约行为给另一方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。11.3双方在违约责任方面的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法解决。12.争议解决12.1双方在履行本补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同的变更与终止13.1本补充协议的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。13.2在合同有效期内，如一方未履行合同义务，另一方有权终止合同。13.3合同终止后，乙方应按照约定向甲方办理物业交接手续，并支付合同终止后的相关费用。14.其他条款14.1本补充协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本补充协议具有同等法律效力。14.2本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。14.3本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及责任划分15.1第三方是指本合同执行过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或产品的其他个人或单位。15.2第三方介入包括但不限于中介方、维修保养服务方、保险提供商等。15.3第三方介入时，甲乙双方应明确第三方的责任范围和义务，以确保合同的顺利履行。16.第三方责任及限额16.1第三方应按照合同约定提供服务或产品，并对其提供的服务或产品质量承担责任。16.2甲乙双方应监督第三方履行其合同义务，并确保第三方服务或产品符合国家法规及行业标准。16.3第三方如因故意或重大过失导致甲方损失，乙方应承担连带赔偿责任。16.4甲乙双方应约定第三方的责任限额，并在合同中明确。如无明确约定，双方可协商确定。17.第三方介入的协调与管理17.1甲乙双方应建立健全第三方协调管理机制，确保第三方服务或产品与甲乙双方的其他服务或产品相协调。17.2甲乙双方应就第三方的服务或产品提出明确要求，并及时向第三方反馈服务或产品的使用情况。17.3第三方如未按照合同约定提供服务或产品，甲乙双方有权要求第三方改正或解除合同。18.第三方介入的变更与解除18.1如第三方因故不能履行合同义务，甲乙双方可协商变更或解除合同。18.2甲乙双方应在变更或解除合同后，及时与新的第三方签订合同，确保物业服务的连续性。18.3第三方如主动要求解除合同，甲乙双方应与其协商确定合同解除后的相关事项，包括但不限于费用结算、资料交接等。19.第三方介入的权益保障19.1甲乙双方应保障第三方的合法权益，不得无故拖欠费用、损害第三方声誉等。19.2第三方如因执行合同导致损失，甲乙双方应按照合同约定承担相应责任。19.3甲乙双方应协助第三方解决合同履行过程中出现的问题，确保合同顺利实施。20.第三方介入的违约处理20.1第三方如违反合同约定，甲乙双方有权要求其承担违约责任。20.2第三方如因违约导致甲乙双方损失，乙方应承担连带赔偿责任。20.3甲乙双方应按照合同约定处理第三方违约事宜，并采取措施减少损失。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。21.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。22.第三方介入的其他条款22.1本补充协议中未涉及第三方介入的条款，甲乙双方可另行签订补充协议，明确双方与第三方的权利义务。22.2本补充协议与第三方签订的合同如有冲突，以本补充协议为准。22.3本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务内容与标准》详细描述物业服务的具体内容、服务标准、服务质量要求等。附件二：《物业服务费用明细》详细列出物业服务费用的构成、费用标准、支付方式等。附件三：《物业设施设备维护保养计划》详细描述物业设施设备的维护保养计划、周期、要求等。附件四：《人力资源配置与管理》详细列出物业项目管理团队的人员配置、职责、绩效考核制度等。附件五：《应急预案与处理流程》详细描述突发事件的预防、处置和救援工作的应急预案与处理流程。附件六：《保险购买证明》提供乙方依法购买的物业服务相关保险的证明文件。附件七：《第三方服务供应商名录》列出乙方可能涉及的所有第三方服务供应商的信息，包括服务内容、服务标准、责任范围等。附件八：《第三方服务协议范本》提供与第三方服务供应商签订的服务协议范本，明确双方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照合同约定提供服务或产品。2.乙方未按照约定时间履行服务或产品提供义务。3.乙方提供的服务或产品不符合质量标准。4.乙方未按照约定购买必要的保险。5.乙方未按照应急预案处理突发事件。责任认定标准：1.乙方未按照合同约定提供服务或产品的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并支付违约金。2.乙方未按照约定时间履行服务或产品提供义务的，甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金。3.乙方提供的服务或产品不符合质量标准的，甲方有权要求乙方重新提供服务或产品，并支付赔偿金。4.乙方未按照约定购买必要的保险的，甲方有权要求乙方在规定时间内购买，并支付因此产生的额外费用。5.乙方未按照应急预案处理突发事件的，甲方有权要求乙方承担因此产生的全部损失。示例说明：如乙方未按照合同约定提供服务或产品，甲方有权要求乙方在10日内改正，并支付违约金人民币10,00