2024年度云计算服务外包协议书

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务外包协议书2本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储服务1.1.3网络服务1.2软件服务1.2.1操作系统1.2.2数据库管理1.2.3应用软件部署与维护2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务费用3.1费用计算方式3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.1.4软件服务费用3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费3.2.3付费周期4.服务质量和保障4.1服务可用性保障4.2数据安全与隐私保护4.3技术支持与维护5.双方义务与责任5.1甲方义务5.1.1提供真实业务需求5.1.2遵守法律法规5.2乙方义务5.2.1提供优质服务5.2.2保障服务稳定性5.2.3及时响应甲方需求6.违约责任与赔偿6.1违约行为6.2赔偿方式7.争议解决方式8.合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止9.保密条款10.法律适用与管辖11.合同的生效与终止日期12.其他条款12.1通知与送达12.2合同解除12.3附件13.甲方（客户）签字14.乙方（服务提供商）签字第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供甲方同意向乙方提供云计算资源，包括但不限于计算能力、存储服务和网络服务。1.1.1计算能力甲方提供给乙方的计算能力应满足乙方的业务需求，具体计算资源的配置和性能指标详见附件一。1.1.2存储服务甲方提供给乙方的存储服务应满足乙方的业务需求，具体存储资源的配置和性能指标详见附件一。1.1.3网络服务甲方提供给乙方的网络服务应满足乙方的业务需求，具体网络资源的配置和性能指标详见附件一。1.2软件服务甲方同意向乙方提供软件服务，包括但不限于操作系统、数据库管理和应用软件部署与维护。1.2.1操作系统甲方应提供适用于乙方业务的操作系统，并负责操作系统的安装、配置和维护工作。1.2.2数据库管理甲方应提供适用于乙方业务的数据库管理系统，并负责数据库的安装、配置、维护和备份工作。1.2.3应用软件部署与维护甲方应根据乙方的业务需求，提供相应的应用软件，并负责应用软件的部署、配置、维护和升级工作。第二条服务期限2.1合同开始日期本合同自双方签字之日起生效，合同开始日期为____年____月____日。2.2合同结束日期本合同期限为一年，合同结束日期为____年____月____日。除非合同提前终止或双方另有约定，否则合同将在到期后自动续约一年。第三条服务费用3.1费用计算方式3.1.1计算资源费用计算资源费用的计算方式如下：按照乙方实际使用的计算资源数量和甲方提供的单价进行计算。具体计算资源和单价详见附件二。3.1.2存储资源费用存储资源费用的计算方式如下：按照乙方实际使用的存储资源数量和甲方提供的单价进行计算。具体存储资源和单价详见附件二。3.1.3网络资源费用网络资源费用的计算方式如下：按照乙方实际使用的网络资源数量和甲方提供的单价进行计算。具体网络资源和单价详见附件二。3.1.4软件服务费用软件服务费用的计算方式如下：按照乙方实际使用的软件服务数量和甲方提供的单价进行计算。具体软件服务和单价详见附件二。3.2费用支付方式3.2.1预付费乙方同意在合同开始日期前支付甲方一年的服务费用。预付费的支付方式可以是银行转账、支票或等，具体支付方式由双方协商确定。3.2.2后付费乙方同意在每月结束后七个工作日内支付当月实际使用的服务费用。后付费的支付方式可以是银行转账、支票或等，具体支付方式由双方协商确定。3.2.3付费周期乙方可以选择按月付费或按季度付费。如果乙方选择按月付费，则每月结束后七个工作日内支付当月费用；如果乙方选择按季度付费，则每个季度结束后七个工作日内支付当季度费用。第四条服务质量和保障4.1服务可用性保障甲方保证提供给乙方的云计算服务可用性不低于99.9%，具体服务可用性指标详见附件三。4.2数据安全与隐私保护甲方应采取适当的技术和管理措施，保障乙方数据的安全与隐私，防止数据泄露、篡改和丢失。4.3技术支持与维护甲方应提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保云计算服务的稳定运行。对于乙方遇到的问题，甲方应在四个工作小时内响应，并在十个工作小时内解决。第五条双方义务与责任5.1甲方义务5.1.1提供真实业务需求甲方应对提供给乙方的业务需求的真实性、合法性负责，并保证提供的业务需求符合国家相关法律法规的规定。5.1.2遵守法律法规甲方应遵守与云计算服务相关的国家法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等。5.2乙方义务5.2.1提供优质服务乙方应按照本合同的约定，提供优质的云计算服务，确保服务的可用性、稳定性和安全性。5.2.2保障服务稳定性乙方应确保提供的云计算服务的稳定性，避免因乙方原因导致的服务中断或性能下降。5.2.3及时响应甲方需求乙方应对甲方的业务需求和问题及时响应，并在约定的时间内给予解决。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为第八条争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1合同变更任何一方提出变更合同的，应书面通知对方，经对方同意后，变更内容生效。9.2合同终止9.2.1在合同期限内，如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。9.2.2在合同期限内，如一方不再需要云计算服务，可书面通知对方解除合同，合同自通知到达对方时终止。9.2.3合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将相关数据和资料移交给甲方，并按照约定进行费用结算。第十条保密条款双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。第十一条法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地的人民法院管辖。第十二条合同的生效与终止日期本合同自双方签字之日起生效，合同终止日期为____年____月____日。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。通知在送达对方时生效。13.2合同解除除本合同另有约定外，任何一方不得单方面解除合同。如一方解除合同的，应提前三十日书面通知对方，并按照约定承担违约责任。13.3附件本合同的附件包括附件一、附件二和附件三，附件内容是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。第十四条甲方（客户）签字第十五条乙方（服务提供商）签字第二部分：第三方介入后的修正第十六条第三方介入16.1定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的一切个人、企事业单位、社会组织等。16.2第三方介入的情形16.2.1甲方或乙方为履行合同义务，委托第三方提供部分服务或产品；16.2.2甲方或乙方为提高合同履行效率，引入第三方协助完成特定任务；16.2.3合同执行过程中，因客观原因需要第三方提供必要的支持或协助。第十七条第三方责任17.1甲方和乙方应与第三方明确约定其责任范围和义务，确保第三方了解并同意本合同中对其提出的义务和责任。17.2第三方应按照甲方和乙方的要求，提供符合合同约定的服务或产品，并对其提供的服务或产品质量承担责任。17.3第三方如未能履行其约定义务，导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第十八条第三方权益18.1第三方同意其在本合同项下的权益受本合同约束，并同意本合同对其具有法律效力。18.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得以任何方式侵害甲方和乙方的合法权益。18.3第三方应按照合同约定，向甲方和乙方支付相关费用，如迟延支付的，应承担迟延履行责任。第十九条第三方责任限额19.1除非本合同另有约定，第三方对甲方和乙方承担的责任限额，不应超过甲方和乙方因第三方违约而实际遭受的直接损失。19.2第三方同意，如因其违约行为导致甲方和乙方遭受间接损失的，第三方责任限额不应超过甲方和乙方实际直接损失的金额。19.3第三方同意，如因其违约行为导致甲方和乙方遭受重大损失的，第三方责任限额不应超过其收取甲方和乙方的费用总额。第二十章第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响甲方和乙方之间的合同关系。20.2第三方如对甲方或乙方有任何主张，应直接向甲方或乙方提出，不得向其他方提出。20.3甲方和乙方如对第三方有任何主张，应直接向第三方提出，不得向其他方提出。第二十一条第三方介入的合同补充如因第三方介入导致本合同需要补充或修改的，甲方和乙方应协商一致，并以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第二十二条第三方介入的争议解决如因第三方介入导致合同争议的，甲方和乙方应尝试友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第二十三条保密条款的适用本合同的保密条款适用于第三方，第三方应对其在合同执行过程中获知的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经甲方和乙方同意不得向第三方泄露。第二十四条法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地的人民法院管辖。第二十五条合同的生效与终止日期本合同自双方签字之日起生效，合同终止日期为____年____月____日。第二十六条其他条款26.1通知与送达任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。通知在送达对方时生效。26.2合同解除除本合同另有约定外，任何一方不得单方面解除合同。如一方解除合同的，应提前三十日书面通知对方，并按照约定承担违约责任。26.3附件本合同的附件包括附件一、附件二和附件三，附件内容是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。第二十七条甲方（客户）签字第二十八条乙方（服务提供商）签字第二十九条第三方签字第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算资源配置详细说明本附件详细描述了甲方提供给乙方的云计算资源的具体配置和性能指标，包括但不限于计算能力、存储服务和网络服务的详细参数。附件二：软件服务详细说明本附件详细描述了甲方提供给乙方的软件服务，包括操作系统、数据库管理和应用软件的部署与维护的详细要求和说明。附件三：费用计算方式详细说明本附件详细描述了计算资源费用、存储资源费用、网络资源费用和软件服务费用的计算方式，包括费用的计算公式、单价和付费周期等。附件四：服务可用性保障详细说明本附件详细描述了甲方保证提供给乙方的云计算服务可用性的具体指标和计算方法，以及甲方采取的措施来保障服务可用性。附件五：数据安全与隐私保护详细说明本附件详细描述了甲方应采取的技术和管理措施，以保障乙方数据的安全与隐私，包括数据加密、访问控制和数据备份等。附件六：技术支持与维护详细说明本附件详细描述了甲方提供7x24小时技术支持与维护服务的具体要求和响应时间，以及甲方对乙方遇到的问题的解决流程。附件七：第三方介入详细说明本附件详细描述了第三方介入的情形、第三方的责任和义务、第三方责任限额以及第三方与甲乙方的关系等。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按照合同约定提供云计算资源，或者提供的资源不符合合同约定的性能指标。示例：甲方提供的计算能力低于合同约定的最小性能要求，导致乙方业务受到影响。2.2甲方未按照合同约定提供软件服务，或者提供的软件服务存在功能缺失或性能问题。示例：甲方提供的数据库管理系统无法满足乙方的业务需求，导致乙方数据处理受到影响。2.3甲方未按照合同约定保障云计算服务的稳定性，导致服务中断或性能下降。示例：甲方提供的网络服务出现频繁中断，影响乙方的正常业务运营。2.4甲方未按照合同约定及时响应乙方的业务需求和技术支持请求。示例：乙方在遇到技术问题时，甲方技术支持未能在约定的时间内给予解决。2.5乙方未按照合同约定支付服务费用，或者支付的费用不符合合同约定的计算方式。示例：乙方未按照约定的付费周期支付服务费用，导致甲方服务无法正常提供。2.6乙方未按照合同约定使用云计算服务，或者使用的服务超出合同约定的范围。示例：乙方在使用甲方提供的云计算服务时，未经甲方同意私自将服务转嫁给第三方使用。违约责任认定标准：3.1甲方违约甲方违约的，应按照合同约定承担违约责任。甲方应赔偿乙方因违约行为导致的直接经济损失，包括但不限于业务中断导致的利润损失、数据丢失导致的恢复