服务质量承诺保证

服务质量承诺保证合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供服务，为确保服务质量，双方达成如下协议：第一条服务质量承诺1.1甲方承诺按照双方约定的服务内容和标准为乙方提供服务。1.2甲方保证其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。1.3甲方应确保服务过程中的人员具备相应的资质和技能，以保证服务质量和安全。第二条服务范围和内容2.1甲方应按照双方约定的服务范围和内容为乙方提供服务。2.2甲方应根据乙方需求及时调整服务内容，确保服务质量。2.3甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。第三条服务质量保障3.1甲方应建立健全服务质量保障体系，确保服务过程中的各个环节符合质量要求。3.2甲方应对服务过程中出现的问题及时进行处理，确保服务质量。3.3甲方应定期对服务质量进行自检和互检，发现问题及时整改。第四条服务质量监督与评价4.1乙方应对甲方提供的服务质量进行监督，对不符合约定服务质量的情况有权要求甲方进行整改。4.2乙方应定期对甲方提供的服务质量进行评价，并将评价结果反馈给甲方。4.3甲方应对乙方的监督评价意见进行认真对待，及时改进服务质量。第五条违约责任5.1如甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.3双方应严格遵守本合同的约定，如一方违反本合同，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务质量承诺保证合同2.服务内容详细说明3.服务质量评价标准4.服务人员资质证明5.服务质量保障体系文件6.违约行为认定指南7.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务2.乙方未按照约定支付服务费用3.甲方未保证服务质量和安全4.甲方未及时调整服务内容以满足乙方需求5.甲方未对服务人员进行定期培训6.甲方未建立健全服务质量保障体系7.乙方未对甲方提供的服务质量进行监督和评价8.乙方未按照约定支付服务费用三、法律名词及解释：1.服务质量：指甲方按照约定提供的服务在数量、质量、安全、时效等方面的表现。3.违约责任：指违约方因违约行为而应当承担的民事责任。4.服务质量保障体系：指甲方为保证服务质量，建立的包括服务过程管理、服务质量监督、问题处理等方面的体系。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：甲方应立即进行整改，确保服务质量达到约定标准。2.服务人员不足或资质不符合要求：甲方应增加合格的服务人员，并对现有人员进行培训提升。3.乙方未按约定支付服务费用：甲方可与乙方沟通，要求其在规定时间内支付费用；逾期未支付的，甲方有权暂停提供服务。4.服务质量评价结果不理想：甲方应根据评价结果进行改进，提高服务质量。5.发生争议：双方可尝试友好协商解决，协商不成的，可按合同约定的争议解决方式处理。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供各类专业服务，如咨询、设计、施工等。2.乙方为甲方提供产品或服务，甲方对乙方服务质量有明确要求的。3.双方合作项目周期较