旅行社承诺全程旅行质量保满意

旅行社承诺全程旅行质量保满意合同编号：__________旅行社承诺全程旅行质量保满意合同甲方（旅行社）：________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（旅游者）：________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲方为乙方提供旅游服务，为保证乙方的旅行质量，甲乙双方经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务质量1.1甲方应按照合同约定的行程安排，为乙方提供合法、合规的旅游服务。（1）提供具备合法经营资格的旅游交通工具；（2）提供具备相关资质的导游服务；（3）提供符合合同约定的住宿、餐饮、景点门票等服务；（4）提供行程安排所需的各项辅助服务。第二条质量保障2.1甲方应按照合同约定的行程和标准，保证乙方的旅游服务质量。2.2甲方应建立健全质量保障制度，对旅游服务的各个环节进行监控和评估，确保乙方的旅行体验。2.3甲方在接到乙方对服务质量的投诉后，应在24小时内给予答复，并积极采取措施解决问题。第三条违约责任3.1甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.2乙方未按照合同约定支付费用，或违反合同约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的旅行结束之日止。5.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（旅行社）：________________乙方（旅游者）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.旅行社承诺全程旅行质量保满意合同2.旅游行程安排3.旅游服务标准4.旅游安全措施5.旅游者投诉处理办法6.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，属于违约行为。2.甲方未按照合同约定的时间、地点提供服务，属于违约行为。3.甲方提供的服务未达到合同约定的标准，属于违约行为。4.乙方未按照合同约定支付费用，或违反合同约定的，属于违约行为。5.乙方未按照合同约定的时间和地点参加旅游活动，属于违约行为。6.甲方和乙方在履行合同过程中发生的其他违反合同约定的行为，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.旅行社：指依法取得旅行社业务经营许可证，从事旅游业务经营活动的企业。2.旅游者：指购买旅游服务，参加旅游活动的自然人。3.服务质量：指旅游服务的内容、质量、标准等方面。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。6.损失：指因违约行为导致守约方遭受的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的服务不符合约定：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内整改，直至达到合同约定的服务标准。2.乙方未按约定时间支付费用：甲方应催告乙方在规定时间内支付，逾期未支付的，甲方有权解除合同，并追究乙方的违约责任。3.旅游行程变更：甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。如乙方不同意，甲方应退还乙方因此遭受的损失。4.旅游者投诉：甲方应在24小时内给予答复，并积极采取措施解决问题。如甲方未能解决，可向相关部门投诉。5.不可抗力因素导致合同无法履行：甲乙双方应根据具体情况协商解决，或解除合同，互不承担违约责