质量问题退换货无忧承诺保证书

质量问题退换货无忧承诺保证书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方向乙方销售产品事宜，甲乙双方达成如下协议：一、产品描述1.1产品名称：__________1.2产品型号：__________1.3产品质量标准：符合国家相关法律法规及行业标准。二、质量保证2.1甲方向乙方保证所提供的产品符合双方约定的产品质量标准。2.2甲方承诺自产品交付乙方之日起，在正常使用条件下，产品自发病之日起七日内，如出现质量问题，乙方有权要求甲方退换货。2.3甲方承诺自产品交付乙方之日起，在正常使用条件下，产品自发病之日起一年内，如出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方负责维修或更换。2.4甲方在接到乙方的质量反馈后，应在24小时内给予回复，并在48小时内给予解决。三、退换货及售后服务3.1乙方在发现产品质量问题后，应立即将问题产品及购货凭证寄送至甲方指定的地址，并说明退换货原因。3.2甲方在接到乙方退换货要求后，应在24小时内给予回复，并在48小时内办理退换货手续。3.3甲方应在退换货后将故障产品进行维修或更换，并保证维修或更换后的产品符合产品质量标准。3.4乙方在收到退换货产品后，应在24小时内进行验收，确认产品符合约定质量标准后给予甲方反馈。四、违约责任4.1若甲方未按照约定提供产品质量保证，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退货、换货、赔偿损失等。4.2若乙方未按照约定使用产品，导致产品质量问题，甲方有权拒绝承担退换货责任。五、争议解决5.1凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购销合同2.产品质量标准说明3.产品说明书4.购货凭证5.退换货申请表6.维修更换记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供产品质量保证，包括但不限于产品存在缺陷、不符合约定的性能参数等。2.甲方未在约定时间内回复乙方质量反馈，或未在约定时间内办理退换货手续。3.乙方未按照约定使用产品，导致产品质量问题。4.乙方在发现产品质量问题后，未在约定时间内将问题产品及购货凭证寄送至甲方指定地址。三、法律名词及解释：1.产品质量标准：指产品应当符合的国家相关法律法规、行业标准及甲方承诺的标准。2.正常使用条件：指产品在正常操作、维护和保养条件下的一般使用。3.质量问题：指产品存在缺陷、不符合约定的性能参数，或者在正常使用条件下出现非人为损坏的问题。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题争议：双方可按照合同约定的质量标准进行检验，必要时可委托第三方专业机构进行鉴定。2.退换货问题：乙方在发现产品质量问题后，应立即将问题产品及购货凭证寄送至甲方指定地址，并说明退换货原因。甲方在接到乙方退换货要求后，应在24小时内给予回复，并在48小时内办理退换货手续。3.售后服务问题：甲方应在退换货后将故障产品进行维修或更换，并保证维修或更换后的产品符合产品质量标准。4.争议解决：双方可先友好协商解决，若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方产品，甲方提供产品质量保证。2.乙方在正常