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文档简介

质量问题退换货无忧承诺保证书合同编号:__________地址:联系人:联系电话:地址:联系人:联系电话:鉴于甲乙双方本着平等互利的原则,就甲方向乙方销售产品事宜,甲乙双方达成如下协议:一、产品描述1.1产品名称:__________1.2产品型号:__________1.3产品质量标准:符合国家相关法律法规及行业标准。二、质量保证2.1甲方向乙方保证所提供的产品符合双方约定的产品质量标准。2.2甲方承诺自产品交付乙方之日起,在正常使用条件下,产品自发病之日起七日内,如出现质量问题,乙方有权要求甲方退换货。2.3甲方承诺自产品交付乙方之日起,在正常使用条件下,产品自发病之日起一年内,如出现非人为损坏的质量问题,乙方有权要求甲方负责维修或更换。2.4甲方在接到乙方的质量反馈后,应在24小时内给予回复,并在48小时内给予解决。三、退换货及售后服务3.1乙方在发现产品质量问题后,应立即将问题产品及购货凭证寄送至甲方指定的地址,并说明退换货原因。3.2甲方在接到乙方退换货要求后,应在24小时内给予回复,并在48小时内办理退换货手续。3.3甲方应在退换货后将故障产品进行维修或更换,并保证维修或更换后的产品符合产品质量标准。3.4乙方在收到退换货产品后,应在24小时内进行验收,确认产品符合约定质量标准后给予甲方反馈。四、违约责任4.1若甲方未按照约定提供产品质量保证,乙方有权要求甲方承担违约责任,包括但不限于退货、换货、赔偿损失等。4.2若乙方未按照约定使用产品,导致产品质量问题,甲方有权拒绝承担退换货责任。五、争议解决5.1凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议,双方应友好协商解决。5.2若协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为一年。6.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:__________一、附件列表:1.产品购销合同2.产品质量标准说明3.产品说明书4.购货凭证5.退换货申请表6.维修更换记录二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定提供产品质量保证,包括但不限于产品存在缺陷、不符合约定的性能参数等。2.甲方未在约定时间内回复乙方质量反馈,或未在约定时间内办理退换货手续。3.乙方未按照约定使用产品,导致产品质量问题。4.乙方在发现产品质量问题后,未在约定时间内将问题产品及购货凭证寄送至甲方指定地址。三、法律名词及解释:1.产品质量标准:指产品应当符合的国家相关法律法规、行业标准及甲方承诺的标准。2.正常使用条件:指产品在正常操作、维护和保养条件下的一般使用。3.质量问题:指产品存在缺陷、不符合约定的性能参数,或者在正常使用条件下出现非人为损坏的问题。4.违约行为:指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品质量问题争议:双方可按照合同约定的质量标准进行检验,必要时可委托第三方专业机构进行鉴定。2.退换货问题:乙方在发现产品质量问题后,应立即将问题产品及购货凭证寄送至甲方指定地址,并说明退换货原因。甲方在接到乙方退换货要求后,应在24小时内给予回复,并在48小时内办理退换货手续。3.售后服务问题:甲方应在退换货后将故障产品进行维修或更换,并保证维修或更换后的产品符合产品质量标准。4.争议解决:双方可先友好协商解决,若协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.乙方购买甲方产品,甲方提供产品质量保证。2.乙方在正常

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