服务采购合同质量保障措施规定

服务采购合同质量保障措施规定合同编号：__________服务采购合同质量保障措施规定单位名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________单位名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________第一条服务质量要求1.1受托方应按照委托方的要求，提供符合下列质量标准的服务：（1）服务应符合国家相关法律法规、行业标准和规范要求；（2）服务应满足委托方的业务需求和技术要求；（3）服务应保证安全、可靠、高效、便捷。1.2受托方应根据委托方的要求，提供服务所需的技术文档、操作手册等资料，并保证资料的准确性、完整性和及时性。第二条质量保障措施2.1受托方应建立健全服务质量管理体系，对服务过程进行严格控制，确保服务质量。2.2受托方应配备充足的专业人员，对服务过程中出现的问题及时进行处理，确保服务正常进行。2.3受托方应按照约定时间、质量和数量完成服务，不得延误或擅自变更服务内容。2.4受托方应建立健全信息安全保障措施，确保服务过程中涉及的数据安全和保密。2.5受托方应定期对服务质量进行自检，发现问题及时整改，并向委托方报告整改情况。2.6受托方应按照委托方的要求，对服务人员进行培训和考核，确保服务人员具备相应的技能和素质。第三条质量监控与评估3.1委托方应建立健全服务质量监控机制，对受托方提供的服务进行定期评估。3.2委托方应按照约定时间对受托方进行服务质量评估，并将评估结果通知受托方。3.3受托方对评估结果有异议的，可以在收到评估结果之日起五个工作日内向委托方提出书面异议，并提供相关证据。委托方应在收到异议后十个工作日内对受托方的异议进行答复。3.4委托方有权根据评估结果要求受托方采取改进措施，受托方应在规定时间内按照委托方的要求进行整改。第四条违约责任4.1受托方未按照本合同约定提供服务的，应承担违约责任，赔偿委托方因此造成的损失。4.2受托方提供的服务不符合质量标准的，应按照委托方的要求及时整改，并承担由此产生的费用。4.3委托方未按照本合同约定支付服务费的，应承担违约责任，向受托方支付违约金。4.4双方因履行本合同发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.服务需求说明书2.技术规范书3.服务人员名单及资质证明4.信息安全保障措施说明5.服务质量评估表6.整改措施通知书7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.未按照合同约定提供服务2.提供的服务不符合质量标准3.未按照约定时间、质量和数量完成服务4.延误或擅自变更服务内容5.未按照约定支付服务费6.其他违反合同约定的行为三、法律名词及解释：1.服务质量：指服务符合国家相关法律法规、行业标准和规范要求，满足委托方的业务需求和技术要求，保证安全、可靠、高效、便捷。2.服务质量管理体系：指受托方为实现服务质量目标而建立的组织、程序、过程和资源的总称。3.信息安全保障措施：指受托方为保护服务过程中涉及的数据安全和保密而采取的技术和管理措施。5.违约金：指违约方按照约定或法律规定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合质量标准：受托方应及时整改，并承担由此产生的费用。委托方可要求受托方采取改进措施。2.服务延误或擅自变更服务内容：受托方应按照约定时间、质量和数量完成服务，如有变更，需与委托方协商一致。3.未按照约定支付服务费：委托方应按照合同约定支付服务费，违约方需承担违约责任。4.服务质量争议：双方可通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.信息安全问题：受托方应建立健全信息安全保障措施，确保服