智能家居系统维护合同

智能家居系统维护合同合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________一、维护范围1.1乙方负责对甲方的智能家居系统进行定期检查、维护和保养，确保系统稳定、安全、高效运行。1.2维护范围包括但不限于：硬件设备、软件平台、应用系统、网络安全、数据备份等方面。二、维护时间2.1乙方每周对甲方系统进行一次例行维护，如有特殊需求，乙方应在甲方要求的时间内提供额外维护服务。2.2维护时间：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。三、维护内容3.1乙方按照甲方提供的系统技术文档，对系统进行定期检查、更新、优化，确保系统性能达到最佳状态。3.2乙方负责及时修复系统中发现的问题，如硬件故障、软件漏洞、网络故障等。3.3乙方定期对系统进行备份，并在发生数据丢失、损坏等情况时，提供数据恢复服务。3.4乙方应根据甲方需求，提供系统升级方案，并协助甲方实施升级工作。四、技术支持4.1乙方设立专门的技术支持，为甲方提供7×24小时不间断技术支持。4.2乙方在接到甲方技术支持请求后，应在1小时内给予响应，并在4小时内提供解决方案。4.3乙方技术人员应具备丰富的专业知识，能够迅速解决甲方遇到的技术问题。五、保密条款5.1乙方应对在维护过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。5.2乙方不得将甲方的任何信息泄露给第三方，除非法律法规要求或甲方授权。六、费用及支付6.1乙方按照甲乙双方约定的费用标准，为甲方提供系统维护服务。6.2甲方应按照乙方提供的发票，及时支付维护费用。6.3维护费用包括但不限于：人员工资、设备耗材、交通住宿等费用。七、违约责任7.1乙方未按照约定时间、质量完成维护工作的，应向甲方支付违约金。7.2甲方未按照约定时间支付维护费用的，应向乙方支付滞纳金。7.3因乙方原因导致系统出现重大故障，造成甲方损失的，乙方应承担相应赔偿责任。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。9.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.智能家居系统技术文档2.系统维护记录表3.维护费用明细表4.违约金计算公式5.系统升级方案6.数据备份与恢复指南7.技术支持服务记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成维护工作，包括但不限于：未在规定时间内解决问题维护工作质量不符合技术要求未按照约定时间提供技术支持2.甲方未按照约定时间支付维护费用，包括但不限于：延迟支付维护费用未支付约定范围内的维护费用3.因乙方原因导致系统出现重大故障，造成甲方损失，包括但不限于：硬件设备损坏软件平台故障网络安全事件三、法律名词及解释：1.智能家居系统：指通过计算机技术、网络通信技术、自动控制技术等实现的家庭自动化系统。2.维护范围：指乙方负责检查、维修和保养的系统组成部分，包括硬件、软件、网络等方面。3.维护时间：指乙方提供维护服务的时间段，包括工作日和响应时间。4.技术支持：指乙方为甲方提供的系统故障排查、解决问题、升级等服务。5.违约金：指乙方未履行合同约定义务时，应向甲方支付的赔偿金。6.应用场景：指智能家居系统维护合同适用的具体环境和情况，如家庭、办公室等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术问题：如系统出现故障，乙方无法及时解决。解决方案：乙方应增加技术支持人员，提高问题解决效率，与甲方保持沟通。2.维护费用争议：甲方认为乙方维护费用过高。解决方案：双方可定期对维护费用进行评估，根据实际服务内容调整费用标准。3.数据安全问题：系统维护过程中，乙方泄露甲方数据。解决方案：乙方应加强数据安全管理，签订保密协议，对泄露数据的行为进行追责。4.服务不符合约定：乙方维护服务未达到合同约定的标准。解决方案：乙方应根据合同约定，提高服务质量，对不符合约定的服务进行整改。五、所有