信息技术公司技术支持办公室管理

信息技术公司技术支持办公室管理合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于甲方是一家致力于信息技术研发和应用的公司，乙方是一家专业提供技术支持服务的公司，甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方信息技术公司的技术支持办公室管理事项，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，提供全方位的技术支持服务，包括但不限于：（1）技术咨询与支持：乙方设立专门的技术支持，为甲方提供7×24小时的技术咨询服务，解答甲方在信息技术应用过程中遇到的问题。（2）技术培训：乙方根据甲方的需求，提供针对性的技术培训课程，提升甲方员工的信息技术应用能力。（3）系统维护：乙方负责甲方的信息技术系统的日常维护工作，确保系统稳定、安全、高效运行。（4）技术升级：乙方根据信息技术的发展趋势，为甲方提供系统升级方案，协助甲方实现技术升级。1.2乙方应根据甲方业务发展需要，及时调整技术支持服务内容，确保甲方信息技术需求的满足。二、服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议规定的义务。三、服务费用（1）技术咨询与支持：按照每小时____元人民币的标准计费。（2）技术培训：按照每课时____元人民币的标准计费。（3）系统维护：按照每月____元人民币的标准计费。（4）技术升级：根据实际升级项目及费用，双方协商确定。3.2乙方应按照双方约定的时间节点，向甲方提交费用结算清单，甲方应在收到清单后____个工作日内完成支付。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签署之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议总价款的____%。5.2乙方未按照约定时间提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的____%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方公司营业执照副本复印件2.乙方公司营业执照副本复印件3.甲方公司信息技术系统相关资料4.乙方公司技术支持服务方案5.技术培训课程安排表6.系统维护服务记录表7.技术升级项目实施方案8.保密协议9.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供技术支持服务，视为违约。2.乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密等，视为违约。5.双方在履行协议过程中发生其他违反协议约定的行为。三、法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙方为甲方提供的信息技术方面的咨询、培训、系统维护和升级等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约补偿。4.保密义务：指合同双方在履行合同过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不到位：及时与乙方沟通，要求乙方加大技术支持力度，确保服务质量。2.服务费用支付纠纷：查看合同约定，按照约定的时间节点和金额支付服务费用。3.保密义务违反：收集证据，向对方提出索赔要求，必要时依法采取法律手段。4.技术升级项目实施困难：与乙方充分沟通，共同制定可行的技术升级实施方案。5.合同履行过程中出现争议：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方信息技术公司需要提升信息技术应用能力。2.甲方信息技术公司系统需要进行日常维护。3.甲方信息技术公司需要进行