2024年度物业管理服务改进合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务改进合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同所称物业管理服务改进范围第二条服务内容与改进目标2.1物业管理服务的基本内容2.2改进措施与目标2.3服务改进的时间节点第三条服务费用3.1服务改进费用的计算方式3.2服务费用的支付方式与时间3.3乙方未按约定支付费用的处理第四条服务质量保证4.1乙方应达到的服务质量标准4.2服务质量问题的解决方式4.3乙方未按约定保证服务质量的处理第五条合同的履行与监督5.1甲乙双方的履行责任5.2服务改进进度的监督与检查5.3合同履行的变更与解除条件第六条保密条款6.1双方应保守的保密信息6.2保密信息的例外情况6.3违反保密条款的责任第七条违约责任7.1双方违反合同约定的责任7.2乙方未达标的违约处理7.3不可抗力导致的违约处理第八条争议解决8.1双方争议的解决方式8.2仲裁或诉讼的地点与适用法律8.3争议解决的时限第九条合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更程序9.3合同的终止条件与处理第十条附则10.1合同的附件清单10.2合同的修改与补充10.3合同的解释权归属第十一条其他约定11.1双方的其他权利与义务11.2合同的书面形式与份数11.3签字盖章的有效性第十二条甲方特殊要求12.1甲方对服务改进的特殊要求12.2特殊要求的实施与监督12.3特殊要求变更的程序第十三条乙方服务团队13.1乙方服务团队的组成与职责13.2服务团队成员的变动程序13.3乙方服务团队的管理与培训第十四条保险与安全14.1乙方应办理的保险类型与范围14.2乙方应遵守的安全规定14.3安全事故的处理程序第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：____________，地址：____________。1.2乙方名称：____________，地址：____________。1.3合同所称物业管理服务改进范围包括但不限于：住宅小区的管理、公共设施的维护、绿化环境的养护、安全保卫工作、消防安全管理、物业设施设备的维修保养等。第二条服务内容与改进目标2.1物业管理服务的基本内容包括但不限于：住宅小区的日常管理、公共区域及设施的清洁、绿化环境的维护、公共秩序的维护、设施设备的维修保养等。2.2改进措施与目标包括但不仅限于：提高服务质量，提升客户满意度，优化服务流程，提高工作效率，确保设施设备安全运行，保持绿化环境美观整洁等。2.3服务改进的时间节点为合同签订之日起至2024年12月31日。第三条服务费用3.1服务改进费用的计算方式为：根据甲方提供的物业管理服务改进项目及标准，乙方向甲方收取相应的服务费用。费用计算公式为：费用总额=基础服务费用+改进项目费用。3.2服务费用的支付方式为：甲方按月向乙方支付服务费用。支付时间为每月5日前。3.3乙方未按约定支付费用的处理：若乙方未按约定时间支付服务费用，每延迟一日，乙方应支付应付费用总额的1%作为滞纳金。第四条服务质量保证4.1乙方应达到的服务质量标准包括但不限于：服务人员应具备相关职业资质；服务项目应符合国家相关法规及行业标准；设施设备应定期检查保养，确保其安全运行；绿化环境应保持整洁美观等。4.2服务质量问题的解决方式：如甲方发现乙方提供的服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。若乙方未按约定整改，甲方有权解除合同。4.3乙方未按约定保证服务质量的处理：若乙方未按约定保证服务质量，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总额的10%。第五条合同的履行与监督5.1甲乙双方的履行责任：甲方应按照合同约定支付服务费用，乙方应按照合同约定提供物业管理服务。5.2服务改进进度的监督与检查：甲方有权对乙方提供的服务进行监督与检查，以确保服务质量符合合同约定。5.3合同履行的变更与解除条件：如因不可抗力或其他特殊情况导致合同无法履行，甲乙双方可协商变更或解除合同。第六条保密条款6.1双方应保守的保密信息包括但不限于：合同内容、商业秘密、客户信息等。6.2保密信息的例外情况：法律、法规、政府要求或其他合法情况下的披露。6.3违反保密条款的责任：如一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第八条争议解决8.1双方争议的解决方式为友好协商，若协商不成，任一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁或诉讼的地点与适用法律为合同签订地，适用中华人民共和国法律。8.3争议解决的时限为自争议发生之日起六个月内解决，若超过该时限，则双方均可向法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件为双方签字盖章且自签字盖章之日起生效。9.2合同的变更程序为：双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同的终止条件与处理为：合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止后，乙方应按照约定办理相关交接手续，并支付合同终止后的相关费用。第十条附则10.1合同的附件清单详见附件一。10.2合同的修改与补充应以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力。10.3合同的解释权归属甲方。第十一条其他约定11.1双方的其他权利与义务详见附件二。11.2合同的书面形式与份数为本合同一式两份，甲乙双方各执一份。11.3签字盖章的有效性为本合同自双方签字盖章之日起生效，签字人应具有授权代表资格。第十二条甲方特殊要求12.1甲方对服务改进的特殊要求详见附件三。12.2特殊要求的实施与监督：乙方应按照附件三的要求实施服务改进，并接受甲方监督。12.3特殊要求变更的程序：甲方如有特殊要求变更，应提前书面通知乙方，经乙方确认后予以实施。第十三条乙方服务团队13.1乙方服务团队的组成与职责详见附件四。13.2服务团队成员的变动程序：乙方应提前书面通知甲方，并提交新团队成员的资格证明。13.3乙方服务团队的管理与培训：乙方应加强对服务团队的管理与培训，确保服务质量符合合同约定。第十四条保险与安全14.1乙方应办理的保险类型与范围包括但不限于：物业责任保险、员工意外伤害保险等。14.2乙方应遵守的安全规定包括但不限于：消防安全规定、作业安全规定等。14.3安全事故的处理程序：乙方应在发生安全事故后立即采取措施防止损失扩大，并报告甲方，按约定处理。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1本合同所称第三方是指除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、评估机构、审计机构、维修保养服务商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙双方在合同履行过程中如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、理由及预期效果。2.2甲乙双方应共同协商确定第三方的选择标准、评估方法和选择程序。2.3甲乙双方应共同参与对第三方的评审，确保第三方的选择公正、合理。第三条第三方的作用与责任3.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、质量和服务水平。3.2第三方应按照甲乙双方的要求履行合同相关的职责，并接受甲乙双方的监督和管理。3.3第三方应严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量符合合同约定。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方之间的合同关系由甲方自行建立和维护，乙方应协助甲方与第三方进行沟通与协调。4.2第三方与乙方之间的合同关系由乙方自行建立和维护，甲方应协助乙方与第三方进行沟通与协调。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其在合同履行过程中造成的一切损失承担赔偿责任。5.2第三方责任限额应根据合同金额、第三方类型和风险评估结果等因素进行确定。5.3甲乙双方应要求第三方提供相应的担保，以保障甲乙双方的利益。第六条第三方介入的变更与终止6.1甲乙双方如需变更或终止第三方介入，应提前书面通知对方，并说明变更或终止的理由和影响。6.2甲乙双方应协商确定变更或终止第三方介入的具体措施，以确保合同的顺利履行。第七条第三方介入的争议解决7.1甲乙双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3仲裁或诉讼的地点与适用法律为合同签订地，适用中华人民共和国法律。第八条第三方介入的附则8.1本条款的修改与补充应以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力。8.2合同的解释权归属甲乙双方。第二部分的修正条款共计约1500字，详细约定了第三方介入的定义、程序、作用、责任限额、关系划分以及争议解决等内容，以保障甲乙双方在第三方介入时的权益。具体合同内容以双方最终签署的合同文件为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务改进项目清单详细列出甲方对物业管理服务改进的具体项目和标准，包括但不限于服务质量、设施设备维护、绿化环境养护等方面的改进内容。附件二：乙方服务团队组成与职责说明详细描述乙方服务团队的组成结构、各成员的职责范围及资质要求等。附件三：甲方特殊要求说明列出甲方对服务改进的特殊要求，包括但不限于特殊服务项目、服务质量标准、设施设备要求等。附件四：第三方介入清单详细列出可能需要介入的第三方类型、介入目的、介入时间等信息。附件五：第三方评估标准和方法规定对第三方进行评估的标准和方法，包括但不限于评估指标、评估程序、评估周期等。附件六：第三方责任限额确认书明确第三方的责任限额，以及第三方提供担保的类型和金额。附件七：合同履行监督与检查办法详细描述甲方对乙方履行合同的监督与检查办法，包括但不限于监督方式、检查频率、问题处理等。附件八：服务质量问题处理流程列出服务质量问题处理的流程，包括问题上报、问题分析、问题解决等环节。附件九：违约行为及责任认定标准详细描述各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要示例说明。附件十：合同变更与解除条件说明列出合同变更与解除的条件，以及相应的程序和处理办法。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供物业管理服务。2.乙方服务人员未达到约定的服务质量标准。3.乙方未按照约定时间完