2024年度云服务合同：甲方企业与乙方云服务提供商之间的云计算服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服务合同：甲方企业与乙方云服务提供商之间的云计算服务协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方企业1.2乙方云服务提供商1.3云计算服务第二条服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务期限第三条技术支持与维护3.1技术支持3.2维护保养3.3技术培训第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全4.2隐私保护4.3数据备份第五条费用与支付5.1服务费用5.2付费方式5.3费用调整第六条违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约6.3违约赔偿第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同解除第九条知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权保护9.3授权使用第十条保密条款10.1保密义务10.2保密期限10.3例外情况第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知有效期限第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条其他条款13.1合同附件13.2补充协议13.3附件生效第十四条合同的签署与生效14.1签署日期14.2生效条件14.3合同有效期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3云计算服务：指乙方根据甲方需求，提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务等在线服务，以及相关的技术支持与维护服务。第二条服务内容2.1服务范围：乙方根据甲方业务需求，提供（服务名称）云计算服务，具体服务内容详见附件一。2.2服务标准：乙方提供的云计算服务应满足甲方业务需求，并符合国家相关法律法规、行业标准和乙方提供的服务标准。2.3服务期限：本合同的有效期为（起始日期）至（终止日期），除非双方另有约定。第三条技术支持与维护3.1技术支持：乙方提供（支持时间）小时内的技术支持服务，包括（支持内容），以确保甲方正常使用云计算服务。3.2维护保养：乙方负责云计算服务提供期间的维护保养工作，确保服务的稳定性和安全性。3.3技术培训：乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括（培训内容），以帮助甲方更好地使用云计算服务。第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全：乙方应采取适当的技术和管理措施，保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。4.2隐私保护：乙方承诺对甲方的隐私信息进行保密，不得泄露给任何第三方，除非法律要求或甲方授权。4.3数据备份：乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在甲方要求时提供恢复服务。第五条费用与支付5.1服务费用：甲方应按本合同约定向乙方支付云计算服务的费用，具体费用明细详见附件二。5.2付费方式：甲方可以选择（付费方式）进行支付，包括但不限于银行转账、等。5.3费用调整：如因市场行情变化或其他不可抗力因素，乙方有权调整服务费用，但应提前通知甲方。第六条违约责任6.1甲方违约：甲方未按约定支付服务费用或违反本合同其他条款的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的（百分比）。6.2乙方违约：乙方未按约定提供服务或违反本合同其他条款的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的（百分比）。6.3违约赔偿：因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条合同的变更与终止8.1合同变更：合同履行期间，如甲乙双方同意变更合同内容的，可以签订补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。8.2合同终止：合同履行期间，如一方违反合同规定，经另一方催告后仍不改正的，守约方有权终止合同。8.3合同解除：合同履行期间，因不可抗力导致合同无法履行的，双方可以协商解除合同。第九条知识产权9.1知识产权归属：乙方提供的云计算服务中涉及的软件、技术等知识产权，归乙方所有。9.2知识产权保护：乙方应保护甲方提供的业务数据和信息不受侵犯，如发现侵权行为，应及时采取措施予以制止。9.3授权使用：甲方在使用乙方云计算服务时，应遵守相关法律法规，不得利用服务从事违法活动。第十条保密条款10.1保密义务：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等，应予以保密。10.2保密期限：保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除后（期限）内继续有效。10.3例外情况：法律要求或双方另有约定的情况下，保密义务不受限制。第十一条通知与送达11.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。11.2送达地址：甲乙双方的联系人和地址详见附件三。11.3通知有效期限：通知自发送之日起（期限）内有效。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院：如发生合同争议，双方同意提交（法院名称）进行诉讼。第十三条其他条款13.1合同附件：本合同附件包括附件一、附件二、附件三等，附件为本合同不可分割的一部分。13.2补充协议：双方可以签订补充协议，对合同内容进行补充或修改，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3附件生效：附件自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同的签署与生效14.1签署日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2生效条件：本合同自双方签字盖章之日起（生效条件）生效。14.3合同有效期：本合同的有效期为（起始日期）至（终止日期），除非双方另有约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，与本合同无关的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、监管机构、技术供应商等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入：在本合同履行过程中，如涉及第三方的事务处理或协助，包括但不限于数据迁移、技术对接、业务协调等。第三条第三方责任3.1第三方责任：第三方介入的事务处理或协助，由甲方和乙方共同承担责任。第三方应按照甲乙双方的指示和要求，履行相关义务。3.2第三方义务：第三方应保证其提供的服务或协助符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定，确保甲方和乙方的合法权益不受损害。第四条第三方选择与审批4.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保第三方具备相应的资质和能力。4.2第三方审批：甲方和乙方应在合同中明确第三方的权利和义务，并在必要时对第三方进行审查和评估。第五条第三方责任限额5.1责任限额：如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过本合同约定的责任限额。5.2责任限额的确定：甲方和乙方应在合同中约定第三方的责任限额，并明确计算方式和赔偿标准。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方：第三方应独立向甲方提供服务，并承担相应的法律责任。甲方有权对第三方的工作进行监督和评价。6.2第三方与乙方：第三方应独立向乙方提供服务，并承担相应的法律责任。乙方有权对第三方的工作进行监督和评价。6.3第三方与甲方、乙方之间的关系：第三方与甲方、乙方之间不存在任何法律关系，甲方和乙方不应将第三方视为对方的代表或代理人。第七条第三方介入的变更与终止7.1变更：如甲方和乙方同意变更第三方的，应签订补充协议，明确变更内容和相关责任。7.2终止：如第三方未能按照合同约定提供服务或协助，甲方和乙方均有权终止第三方介入，并重新选择合适的第三方。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违约：第三方未按照合同约定提供服务或协助，应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的（百分比）。8.2甲方和乙方违约：甲方和乙方未按照合同约定履行相关义务，导致第三方未能提供服务或协助的，应承担违约责任。第九条争议解决9.1协商解决：甲方、乙方和第三方应通过协商解决合同争议。9.2调解解决：如协商不成，甲方、乙方和第三方可提交（调解机构名称）进行调解。9.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向（法院名称）提起诉讼。第十条其他条款10.1合同附件：本合同附件包括附件一、附件二、附件三等，附件为本合同不可分割的一部分。10.2补充协议：双方可以签订补充协议，对合同内容进行补充或修改，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3附件生效：附件自双方签字盖章之日起生效。第十一条合同的签署与生效11.1签署日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2生效条件：本合同自双方签字盖章之日起（生效条件）生效。11.3合同有效期：本合同的有效期为（起始日期）至（终止日期），除非双方另有约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务内容详细说明本附件详细列举了乙方提供的云计算服务内容，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务等。附件二：服务费用明细表本附件详细说明了甲方应支付的服务费用，包括服务费用的计算方式、付费方式和费用调整等。附件三：保密信息清单本附件列出了甲乙双方在合同履行过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术秘密等。附件四：第三方选择标准和方法本附件详细说明了甲方和乙方选择第三方介入的标准和方法，包括但不限于第三方的资质要求、审查和评估流程等。附件五：第三方责任限额确认书本附件明确了第三方的责任限额，包括赔偿金额的限制和计算方式。附件六：技术支持和维护服务清单本附件详细说明了乙方应提供的技术支持和维护服务内容，包括但不限于技术支持的时间、支持内容和技术培训等。附件七：数据安全与隐私保护措施本附件详细说明了乙方应采取的数据安全与隐私保护措施，包括数据备份、加密方法和安全防护措施等。附件八：违约行为及责任认定清单本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及违约的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按约定支付服务费用，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。示例说明：如果甲方在合同约定的支付日期之后仍未支付服务费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按约定提供服务或协助，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。示例说明：如果乙方在合同约定的服务期限内未能提供服务或协助，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定：第三方未按照合同约定提供服务或协助，应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，违约金为第三方服务费用的10%。示例说明：如果第三方在合同约定的服务期限内未能提供服务或协助，甲方和乙方有权终止第三方介入，并要求第三方支付违约金。全文完。2024年度云服务合同：甲方企业与乙方云服务提供商之间的云计算服务协议1本合同目录一览1.甲方企业与乙方云服务提供商之间的云计算服务协议1.1定义与术语解释1.1.1甲方1.1.2乙方1.1.3云计算服务1.1.4服务期1.2服务内容与范围1.2.1服务概述1.2.2服务详细内容1.2.3服务限制1.3服务费用与支付方式1.3.1服务费用1.3.2付费周期1.3.3支付方式1.3.4费用调整1.4服务期限与终止1.4.1服务期限1.4.2提前终止服务1.4.3终止后的处理1.5违约责任与赔偿1.5.1违约行为1.5.2赔偿责任1.5.3争议解决1.6保密义务与数据保护1.6.1保密义务1.6.2数据保护1.6.3数据访问与共享1.7法律适用与争议解决1.7.1法律适用1.7.2争议解决方式1.8合同的变更与解除1.8.1合同变更1.8.2合同解除1.9通知与送达1.9.1通知方式1.9.2送达地址1.9.3通知有效期限1.10不可抗力1.10.1不可抗力事件1.10.2不可抗力后果1.11附件1.11.1服务级别协议（SLA）1.11.2技术支持服务指南1.11.3服务变更申请表1.11.4其他相关附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1甲方甲方是指与乙方签订本合同，并接受乙方提供的云计算服务的企业或个人。1.2乙方乙方是指与甲方签订本合同，并提供云计算服务的云服务提供商。1.3云计算服务云计算服务是指乙方根据甲方需求，提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源和软件服务等在线服务。1.4服务期服务期是指本合同签订之日起至合同约定的服务期限结束之日的期间。第二条服务内容与范围2.1服务概述乙方提供给甲方的云计算服务包括计算资源租赁、存储资源租赁、网络资源租赁和软件服务。2.2服务详细内容乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的云计算服务，并保证服务的稳定性和可靠性。具体服务内容详见附件一：服务级别协议（SLA）。2.3服务限制乙方提供的云计算服务应符合国家相关法律法规和行业标准。乙方不得擅自限制甲方使用服务，但法律法规或国家安全另有规定的除外。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用甲方向乙方支付的云计算服务费用包括基本服务费用和增值服务费用。具体费用标准详见附件二：服务费用明细。3.2付费周期甲方应按照本合同约定的付费周期向乙方支付服务费用。付费周期为一个月，自甲方支付费用之日起计算。3.3支付方式甲方可以通过银行转账、、支付等方式向乙方支付服务费用。3.4费用调整乙方如因市场行情变化、成本上涨等原因需要调整服务费用的，应提前一个月通知甲方，并经双方协商一致后予以调整。第四条服务期限与终止4.1服务期限本合同的服务期限为____年，自本合同签订之日起计算。4.2提前终止服务甲乙双方如需提前终止本合同，应提前一个月通知对方，并按照本合同约定办理相关手续。4.3终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持和服务转移，确保甲方业务不受影响。同时，乙方应在合同终止后一个月内，向甲方退还剩余服务费用（如有）。第五条违约责任与赔偿5.1违约行为甲乙双方如违反本合同的约定，应承担违约责任。5.2赔偿责任乙方如因提供云计算服务导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。5.3争议解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条保密义务与数据保护6.1保密义务甲乙双方在签订和履行本合同过程中，应对对方商业秘密和机密信息予以保密。6.2数据保护乙方应对甲方提供的数据和信息进行严格保护，确保数据安全和完整。6.3数据访问与共享乙方应按照甲方的要求，提供数据访问和共享服务。未经甲方授权，乙方不得向第三方披露甲方数据和信息。第七条法律适用与争议解决7.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2争议解决方式甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与解除8.1合同变更甲乙双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。变更内容作为本合同的组成部分。8.2合同解除甲乙双方同意，合同解除应书面签署，并经双方确认。解除后的处理事项，按照本合同约定或者双方协商确定。第九条通知与送达9.1通知方式甲乙双方应通过书面形式，或者其他双方确认的有效方式，进行通知送达。9.2送达地址甲乙双方应在本合同中明确约定通知送达地址。地址变更时，应及时书面通知对方。9.3通知有效期限甲乙双方发出的通知，自送达对方指定的通知地址之日起，视为有效。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致本合同无法履行或者造成损失的，甲乙双方应立即协商解决。第十一条附件11.1服务级别协议（SLA）附件一为本合同的组成部分，详细规定了乙方提供服务的性能指标、服务保证等内容。11.2技术支持服务指南附件二为本合同的组成部分，详细规定了乙方提供技术支持服务的内容、响应时间等内容。11.3服务变更申请表附件三为本合同的组成部分，用于甲乙双方申请、审批服务变更事项。11.4其他相关附件其他为本合同服务的相关附件，甲乙双方应予以认可。第十二条合同的生效、修改和废止12.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2本合同的修改和废止，应由甲乙双方协商一致，并书面签署。第十三条合同附件本合同附件是本合同的有效组成部分，甲乙双方应予以认可。第十四条其他约定本合同未尽事宜，甲乙双方应友好协商解决。如有争议，适用本合同第七条的争议解决方式。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术支持提供商等。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务或活动时，应遵守相关法律法规和本合同的约定。第三方对甲方和乙方承担的责任，不超出其与甲方或乙方之间的约定范围。15.3第三方权益第三方依据本合同享有权益，包括但不限于获取服务费用、使用甲方提供的资源等。第三方应严格按照本合同约定的服务内容和范围提供服务。第十六条第三方介入后的额外条款及说明16.1额外条款甲乙双方同意，当第三方介入本合同项下的服务或活动时，应另行签订相关协议，明确第三方的责任、权益和义务。16.2第三方责任限额甲乙双方应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿责任、违约责任等。第三方对甲方和乙方承担的责任，不超出其与甲方或乙方之间的约定范围。16.3第三方与其他各方的划分说明第三方介入本合同项下的服务或活动时，甲方、乙方和第三方之间的权利义务关系，应以本合同和第三方签订的协议为准。第三方应遵守本合同和额外协议的约定，确保服务质量和效果。第十七条第三方违约处理17.1第三方违约行为第三方如违反本合同或额外协议的约定，应承担违约责任。17.2违约责任承担甲乙双方应按照本合同和额外协议的约定，追究第三方的违约责任。17.3争议解决甲乙双方与第三方之间因违约产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十八条第三方权益保护18.1甲乙双方应保护第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的协议。18.2甲乙双方不得要求第三方提供超出其服务范围或违反法律法规的服务。18.3甲方和乙方如发现第三方存在违法行为或违约行为，应及时告知第三方并采取相应措施。第十九条第三方信息保密19.1第三方应对甲方和乙方提供的商业秘密和机密信息予以保密。19.2第三方不得将甲方和乙方提供的信息披露给其他无关的个人、公司或组织。第二十十条合同的变更与解除20.1甲乙双方与第三方之间的协议变更或解除，应遵循本合同第十七条的争议解决方式。20.2第三方如因故退出本合同项下的服务或活动，甲乙双方应按照本合同约定的方式处理后续事项。第二十一条不可抗力21.1第三方如因不可抗力事件导致无法履行或延迟履行合同义务，应立即通知甲乙双方。21.2第三方因不可抗力事件造成的后果，应按照本合同第十条的约定处理。第二十二条附件22.1甲乙双方与第三方签订的额外协议，应作为本合同的附件，甲乙双方应予以认可。22.2其他与第三方相关的附件，甲乙双方应予以认可。第二十三条其他约定本合同未尽事宜，甲乙双方与第三方应友好协商解决。如有争议，适用本合同第十七条的争议解决方式。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务级别协议（SLA）本附件详细规定了乙方提供服务的性能指标、服务保证等内容。包括但不限于响应时间、系统可用性、数据安全性等。附件二：技术支持服务指南本附件详细规定了乙方提供技术支持服务的内容、响应时间、服务渠道等信息。附件三：服务变更申请表本附件用于甲乙双方申请、审批服务变更事项。包括但不限于变更内容、变更原因、变更影响等。附件四：第三方服务提供商名单本附件列出了甲乙双方约定的第三方服务提供商名单，包括第三方服务提供商的名称、服务内容、联系方式等信息。附件五：第三方服务协议本附件用于甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确第三方的责任、权益和义务。附件六：保密协议本附件明确了甲乙双方及第三方之间的保密义务，保护各方提供的商业秘密和机密信息。附件七：数据保护协议本附件详细规定了甲乙双方及第三方对数据的保护义务，确保数据安全和完整。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照约定提供服务或延迟提供服务。示例：乙方未能在约定的时间内提供服务，或服务延迟导致甲方业务受到影响。2.服务不符合约定的服务级别标准。示例：乙方提供的服务未达到SLA约定的性能指标，如响应时间超过约定阈值。3.未经甲方同意，擅自变更服务内容或范围。示例：乙方在未经甲方同意的情况下，更改了服务内容或范围，导致甲方利益受损。4.违反保密义务，泄露甲方或乙方商业秘密或机密信息。示例：乙方未按照保密协议约定，向未经授权的第三方泄露了甲方商业秘密。5.未按照约定时间支付服务费用。示例：甲方未按照约定时间支付服务费用，导致乙方无法及时提供服务。6.违反法律法规，进行违法活动。示例：第三方在提供服务过程中，违反了法律法规，进行了违法活动。违约责任认定标准：1.违约责任的认定应根据本合同及相关附件的约定进行。2.违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约责任的承担应根据违约行为的严重程度、对甲方或乙方造成的影响等因素进行判定。4.双方同意，对于违约行为的认定和责任承担，如有争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。全文完。2024年度云服务合同：甲方企业与乙方云服务提供商之间的云计算服务协议2本合同目录一览1.甲方企业与乙方云服务提供商之间的云计算服务协议1.1定义与术语解释1.1.1甲方1.1.2乙方1.1.3云计算服务1.1.4服务期1.2服务内容与范围1.2.1服务概述1.2.2服务详细描述1.2.3服务更新与变更1.3服务费用与支付条款1.3.1服务费用1.3.2支付方式1.3.3费用调整1.4服务期限与终止1.4.1服务期限1.4.2提前终止服务1.4.3违约终止1.5服务级别协议（SLA）1.5.1服务可用性1.5.2响应与修复时间1.5.3数据安全与备份1.6保密与数据保护1.6.1保密义务1.6.2数据保护措施1.6.3数据所有权与使用权1.7故障与支持1.7.1技术支持1.7.2故障响应时间1.7.3服务请求处理流程1.8法律适用与争议解决1.8.1法律适用1.8.2争议解决方式1.9违约责任与赔偿1.9.1违约行为1.9.2赔偿责任1.10不可抗力1.10.1不可抗力事件1.10.2不可抗力后果1.11合同的变更、解除与终止1.11.1合同变更1.11.2合同解除1.11.3合同终止1.12通知与送达1.12.1通知方式1.12.2送达地址1.13附录1.13.1服务详细说明1.13.2技术参数与配置1.13.3价格表1.13.4其他附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1甲方甲方是指与乙方签订本合同的企业，具有完全民事行为能力的法人或其他组织。1.2乙方乙方是指与甲方签订本合同的云服务提供商，具有完全民事行为能力的法人或其他组织。1.3云计算服务云计算服务是指乙方提供给甲方的基于互联网的计算、存储、网络、数据库等基础设施服务，以及相关的技术支持和服务。1.4服务期服务期是指本合同约定的乙方为甲方提供云计算服务的期限，自合同生效之日起至合同终止之日止。第二条服务内容与范围2.1服务概述乙方同意按照本合同的约定，为甲方提供稳定的云计算服务，确保甲方业务正常运行。2.2服务详细描述乙方提供的云计算服务包括但不限于：计算资源租赁、存储资源租赁、网络资源租赁、数据库服务等。2.3服务更新与变更乙方应根据甲方业务需求的变化，及时更新和调整云计算服务，确保服务的稳定性和适用性。第三条服务费用与支付条款3.1服务费用甲方向乙方支付的云计算服务费用为本合同约定的服务项目、服务期的价格，具体金额见附录。3.2支付方式甲方采用预付费方式，按照本合同约定的金额和期限向乙方支付服务费用。3.3费用调整如因市场行情变化或政策调整，乙方可按照合同约定的方式对服务费用进行调整，具体事项由双方协商确定。第四条服务期限与终止4.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2提前终止服务在合同有效期内，如甲方提前终止本合同，应向乙方支付提前终止服务所产生的违约金，具体金额双方协商确定。4.3违约终止如一方严重违反本合同的约定，另一方有权立即终止本合同，并追究违约方的法律责任。第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性乙方保证云计算服务的年可用性不低于99.9%，具体指标见附录。5.2响应与修复时间乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并在24小时内修复故障，具体时间见附录。5.3数据安全与备份乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，并定期进行数据备份，确保甲方数据不受损失。第六条保密与数据保护6.1保密义务双方在履行本合同过程中，应对对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2数据保护措施乙方应采取有效措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。6.3数据所有权与使用权甲方的数据所有权归甲方所有，乙方仅为甲方提供数据存储、处理等服务，不享有数据所有权。第七条故障与支持7.1技术支持乙方应为甲方提供7x24小时的技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能得到及时解决。7.2故障响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并在24小时内修复故障，具体时间见附录。7.3服务请求处理流程甲方通过书面形式向乙方提出服务请求，乙方按照约定流程及时处理甲方服务请求。第八条服务级别协议（SLA）的具体执行标准8.1乙方应向甲方提供详细的服务级别协议（SLA）执行标准，包括但不限于服务响应时间、故障恢复时间、服务可用性等指标的具体数值和测量方法。8.2乙方应保证其提供的云计算服务符合双方约定的SLA指标。如因乙方原因导致服务未达到约定的SLA指标，乙方应按照约定承担相应的责任。8.3乙方应定期向甲方报告服务运行情况，并按照甲方的要求提供相关数据和信息，以证明乙方提供的服务达到约定的SLA指标。第九条服务变更管理9.1乙方应建立完善的服务变更管理流程，确保在变更服务时，及时通知甲方，并取得甲方同意。9.2乙方在变更服务前，应向甲方说明变更的内容、原因、影响和风险，并按照甲方的要求进行相关的工作。9.3乙方在变更服务后，应向甲方提供变更记录和相关的证明文件，以证明服务变更已经按照约定的流程和标准进行。第十条服务监控与报告10.1乙方应建立完善的服务监控系统，实时监控云计算服务的运行情况，确保服务的稳定性和可用性。10.2乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于服务运行情况、故障处理情况、服务改进措施等。10.3乙方应在发现服务问题时，及时向甲方报告，并按照约定的时间限制和流程进行故障处理。第十一条技术支持与培训11.1乙方应向甲方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在遇到技术问题时能得到及时解决。11.2乙方应对甲方人员进行必要的培训，确保甲方人员能够正确使用和维护云计算服务。11.3乙方应建立完善的技术支持流程，确保技术支持服务的及时性和有效性。第十二条违约责任与赔偿12.1如乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的SLA指标，乙方应承担违约责任，具体责任事项和赔偿方式见附录。12.2如甲方未按照约定支付服务费用，甲方应承担违约责任，具体责任事项和赔偿方式见附录。12.3如一方严重违反本合同的约定，另一方有权立即终止本合同，并追究违约方的法律责任。第十三条法律适用与争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2如本合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十四条合同的变更、解除与终止14.1任何一方提出变更、解除或终止本合同的，应提前书面通知对方。14.2经双方协商一致，可以变更、解除或终止本合同，并对本合同的剩余期限进行相应的处理。14.4本合同的变更、解除或终止，不影响双方在本合同项下的权利和义务，包括但不限于乙方继续保密义务的履行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。第三方介入是指在本合同的履行过程中，涉及到第三方的权益、义务或责任的情况。1.2第三方介入范围a)第三方提供的软件、硬件或其他服务；b)第三方提供的技术支持或维护服务；c)第三方作为中介方协助甲方和乙方进行交易；d)第三方参与本合同项下的项目实施或管理。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任对于第三方介入的情况，乙方应明确第三方的责任范围和责任限额，并确保第三方的行为符合本合同的约定。2.2第三方义务第三方应按照本合同的约定，履行其在合同中的义务，并承担相应的责任。2.3第三方权益的保护乙方应采取必要的措施，保护甲方的权益，确保甲方在本合同项下的权益不受第三方的侵害。第三条第三方介入的协调与管理3.1第三方协调当本合同涉及到第三方介入时，乙方应负责协调甲方、第三方之间的关系，确保合同的顺利履行。3.2第三方管理乙方应建立健全的第三方管理制度，包括但不限于第三方评价、监督、考核等方面，确保第三方的服务质量和效果。第四条第三方责任限额的确定4.1第三方责任限额乙方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2第三方责任限额的告知乙方应在合同中明确告知甲方第三方责任限额的具体数额和计算方式。4.3第三方责任限额的调整如第三方责任限额需要调整，乙方应与甲方协商一致，并按照约定的方式进行调整。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方变更当第三方因故不能继续履行其义务时，乙方应与甲方协商，选择合适的第三方进行替换。5.2第三方终止如第三方严重违反本合同的约定，乙方有权终止与第三方的合同，并选择其他合适的第三方。5.3第三方变更或终止的影响第三方变更或终止对本合同的履行不影响甲方和乙方之间的合同关系，乙方应确保甲方权益的实现。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约如第三方违反本合同的约定，乙方应承担违约责任，并按照本合同的约定向甲方进行赔偿。6.2乙方违约如乙方未能履行其对第三方的管理职责，导致第三方违反本合同的约定，乙方应承担违约责任。6.3甲方违约如甲方未能按照本合同的约定履行其义务，导致第三方违反本合同的约定，甲方应承担违约责任。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议如本合同履行过程中出现与第三方相关的争议，乙方应与甲方协商解决，必要时可以寻求法律途径解决。7.2第三方争议的解决方式第三方争议的解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。7.3第三方争议解决的时间限制乙方应在本合同约定的时间内解决与第三方的争议，避免影响本合同的履行。第八条第三方介入的合同补充与修改8.1第三方合同补充如本合同履行过程中需要