创业管理 第6版 课件+教师手册 第12章 完善创业决策

第12章

完善创业决策【核心问题】什么是创业决策？创业决策的基本构成是什么？创业直觉决策可靠吗？创业决策有哪几种方式？ 不同创业决策方式适用的情境有什么不同？提升创业决策效果有哪些途径？【学习目标】理解创业决策的独特属性把握构成创业决策的基本要素了解创业直觉决策的意义掌握提升创业直觉决策的方法透视创业决策的不同方式及其适用情境掌握提升创业决策效果的途径

【引例】人工智能增强人类决策能力当前，随着人工智能技术在决策中的应用日益广泛，依托多种软件技术的决策智能市场正快速兴起，已开始为决策者提供解决方案。决策智能通过最大化发挥和利用数据分析、机器学习和人工智能的潜能，帮助企业以更少的成本完成更多、更高效的决策。决策智能不是将人类完全排除在决策过程之外。它涉及用人工智能增强人类的能力，并为所有业务数据创建更全面、更方便的视图，使人们能够作出最佳决策。人们会重新思考自己的工作方式。人们最终需要摆脱以工作来定义人，并减少无聊的工作，决策智能能帮助更快、更高效地作出决定，这有助于人们从事更有目的性、创造性和创新性的工作。决策智能将重新定义人们的思考和学习方式。思考和学习能力涉及分析数据、发现见解、产生预测和支持决策。拥有决策智能框架将结合并“解锁”独特的信息，这有助于扩大企业自动化和端到端业务流程的范围。企业该如何拥抱并向决策智能转换呢？*【引例】人工智能增强人类决策能力首先，企业应该创建一个卓越的决策智能团队，与各部门的关键利益相关者就当前状态达成共识，并倡导围绕数据和人工智能运行的新运营模式；随后，通过关注具有意义的明确结果，明确组织衡量决策是否成功的标准；而且，要通过强调影响最大的决策，制定分阶段实施计划，构建实施路线图。在此期间，最高管理层是一个重要的驱动因素，必须确保各种业务案例与日常活动保持一致，勇于采取新的举措，并经常进行分析和迭代。此外，组织要加大对员工的培训力度，让他们有机会在探索新的商业智能模型方面发挥创造性。决策者需要所有可用的工具，以帮助他们对数据提出正确的问题。决策智能可以帮助领导者获得有意义、可操作的业务见解和建议。随着数据和见解变得越来越重要，帮助作出明智决策并提供预测结果的决策智能将成为数字化转型新趋势。12.1创业决策的内涵决策与创业决策决策是管理的本质创业决策是对高度动态复杂条件下创业过程中基于动态行为的评价、判断和选择的决策过程。创业的整个过程也就是创业决策的过程，创业活动为决策提供了独特的情境，决策是创业者影响创业过程的最重要的行为之一。*12.1创业决策的内涵创业活动表现出的情境独特性：高度不确定性，具体反映为产品或服务市场反应、市场变动趋势、竞争对手反应等。创业决策的无先例可循性，既有企业管理者通常根据组织惯例和既定的决策程序按部就班地进行决策，而创业者并没有现成的组织惯例和决策程序可以遵循，因此，决策难度大大提高。高资源约束性，在资源约束严重的条件下，创业者难以完全掌握与决策有关的信息来正确地选择备选方案，判断可能失误或出错。*

创业决策的构成*机会与创业活动机会是创业的核心，因此，创业决策贯穿于创业机会的识别、评价、开发的整个过程。机会评价决策是对创业机会质量和水平的考查，可以通过定量和定性等多种方式进行。创业进入决策关注机会如何满足特定需求和开拓市场，侧重于新企业创生前后的环节。机会开发决策，则是针对新的产品和服务，通过商业模式构建，延伸价值链并实现新价值创造。创业退出决策，意味着创业者实施收获或收割策略。决策制定中的启发和偏见，是指伴随创业活动各个阶段所客观存在的决策影响要因。*决策制定者作为决策制定者，创业者的知识和所在创业团队的结构是影响创业决策的基本因素。首先，创业是一个将技术知识与商业知识相结合的实践过程，内生性创业机会源于对研发新知识的获取，包括顾客对新的产品概念或服务方式的接受度、价值认知以及市场规模等，这些知识可以帮助潜在进入者对进入后的市场影响和未来盈利进行估计，有助于创业者的决策选择。同时，创业团队结构具有角色、技能和权力等不同维度，角色、技能和权力在创业团队风险决策过程中以不同的方式影响创业决策行为及其决策质量。*环境环境创业决策面对的是不确定的世界，无法准确预测，也无法提前确定目标，而且，环境不是独立的，创业者的行为还可以改变其所处的环境。面对如此不确定的环境，创业者的决策行为受到了挑战：无法预先知晓可能发生的事件结果的概率分布，甚至结果本身都有可能是未知的，因此，决策者无法通过转嫁风险降低未来可能的损失。*创业直觉决策

创业直觉决策创业警觉认知通过与文化、产业、具体情境、技术等领域能力互动识别机会、创造新价值的动态决策过程。*创业直觉决策的两个理论视角差异

*比较自然决策理论启发式偏见理论观点立场强调专业人士在直觉判断方面的卓越之处强调其错误或不足，认为统计模型优于专业直觉判断研究方法强调研究情境的真实性，广泛使用认知任务分析、实地观察等方法分析复杂条件下的判断与决策实验方法专业表现的衡量以研究对象的过往表现为基础，通常以同行判断为标准，缺乏量化的测度方式多采用量化方式，以“最优化”作为衡量标准，通过对比优化线性模型预测与研究对象的决策准确性来判断直觉来源聚焦于专家的“熟练性直觉”，以经验、专业技能积累为基础，能够较好地识别问题所处的情境，做出准确度相对较高的判断主要关注源于简单的“启发性直觉”，专业经验基础匮乏，准确度较低，容易产生系统误差12.2基于过程的创业决策方式因果逻辑决策效果逻辑决策即兴而作决策启发式决策*因果逻辑决策因果逻辑（Causation）是传统管理理论研究讨论较多的一种决策方式。其特点是以目标为导向，以预测为基础，其基本思路在于未来可以预测、目标可以预定。在稳定线性的环境下较常采用。*因果逻辑决策典型路径创业者首先识别机会，发现推出新产品、开发新业务或是挖掘潜在市场的商机然后通过竞争分析和市场调查，根据目标消费者特征把潜在市场分成几个独立的细分市场，并确定每个细分市场的潜在购买力再制定商业或创业计划。通过争取利益相关者的认同和获得开发机会所需的资源来实施计划，随着时间的推进不断适应环境最终实现预定的目标*效果逻辑决策效果逻辑（Effectuation）是学者为了抽象创业现象,探索创业本质所概括的一种超越古典决策逻辑、创业者所特有的行为方式。它的出现一方面与环境不确定、未来不可能完全预测的现实有密切关系，另一方面又是对传统因果逻辑的补充与发展。效果逻辑指创业者在不确定情形下识别多种可能的潜在市场，不在意预测信息，投资他们可承担损失范围内的资源，并以与外部资源持有者互动过程中建立利益共同体的方式整合更多稀缺资源，充分利用突发事件来创造可能结果的一种思维方式。*因果逻辑与效果逻辑的比较因果逻辑从给定的目标出发，重点在于从现有手段中筛选出最优方案以实现预设目标。而效果逻辑通常是从一组给定的手段开始,重点在于从这组手段中创造出可能的结果。因果逻辑关注在给定的目标和可能的手段下应该做什么；效果逻辑则强调在给定的手段和可能出现的结果下可以做什么，目标不是预先设定的，随着时间的推移，目标根据创业者和利益相关者的设想不断加以调整。*即兴而作决策即兴而作用来描述想法的形成和执行几乎同时完成的创业决策，可用来解释创业者在发现机会以后，既不制定商业计划也不进行直觉推断，而是随即决定迅速开发机会的情形，是一种特殊的创业决策方式。即兴而作具有普适性、可移植性和可及性等特点，最重要的特征是“即兴”和“创作”。即兴，是指遇到突发事件能即刻通过调动一切可利用资源来应对；创作，是指应对行动不但要迅速，更应有创意。因此，即兴而作的结果常常难以预料。*即兴而作决策不确定性和时间压力是迫使创业者采取即兴而作这种决策方式的两个重要因素。依据这两个因素，即兴而作决策分为四种类型。启发式决策启发式（Heuristic）是决策者在制定决策时必须遵循的一条重要原则。创业者不可能等到系统分析不确定事件以后再进行决策，而常常是采用探试方式来快速决策和完善决策。启发式决策是创业者区别于一般管理者的显著特征之一。通常适用机会开发的情境*12.3提升创业决策的途径创业者改善创业认知创业过程注重创业学习创业环境营造创业生态系统*创业者改善创业认知创业认知能力基于创业情境的模糊性、动态性、复杂性和不确定性，创业者常被视为具有较强的直觉型认知风格，会基于自身所储备的经验，采取启发推理与类比推理方式进行决策。创业者认知风格基于创业情境的模糊性、动态性、复杂性和不确定性，创业者常被视为具有较强的直觉型认知风格，会基于自身所储备的经验，采取启发推理与类比推理方式进行决策。同时，认知风格也与工作环境相匹配。创业者认知风格选择是一个动态平衡的过程，从而能够实现对创业决策的动态跟进。*创业者改善创业认知创业者风险认知风险倾向是一种个性特征和行为偏好，影响个人对于机会的态度提高风险倾向，有助于强化创业者在不确定性承担方面的偏好，因此会对创业决策发生影响。创业者的风险感知也会产生作用。*创业过程注重创业学习创业学习学习技能是发展创业技能的核心。有助于提高创业能力从而提升创业效果有助于创业教育和培训项目的有效设计*学习循环四阶段模型图*一个完整的学习循环包括具体经验、反思观察、抽象概念和主动实践四个步骤。创业学习的途径从关键学事件中学习创业者依靠的不是日常的积累，而更多是从关键事件中反思学习。尽管承认失误、危机和失败会对创业者造成短期的情感伤害，但关键事件带来的积极的学习效果是长期而显著的。“干中学”式学习以往的创业经验会使创业者积累很多关于创业的隐性知识，这些隐形知识能够帮助创业者在高度不确定性且时间紧迫的情况下尽量做出恰当的决策。试错式学习创业者每做出一项决策后会根据决策结果进行修正，在错误中积累经验教训，不断向前推进，因此，创业采用的是从试错中发现信息的演化路径，创业学习是一种试错式的学习。*创业学习的途径基于问题的学习这种学习源于这样一个假设，那就是创业者可以通过体验来学习某个学科的知识。由于学习中的信息和内容通常外化为有价值的物品，所以教师的角色对创业者的学习至关重要。循证学习循证学习的前提假设在于，学习者将会运用最合适的信息来作出复杂慎重的决策。循证学习被广泛运用于健康护理和临床医学领域，主要关注以下三个要素的融合：最有可能带来可预测的、有价值的和有效果的产出的前期研究成果，基于广博学识的专业判断，以及科学的信息。*创业环境营造创业生态系统创业生态系统创业生态系统是由创业主体与其依存的客观环境所构成的动态整体，可以存在于不同的空间层次上，主体之间通过互动实现资源、信息的流动，内部的主体要素不断变化，系统所嵌入的制度、经济、社会宏观环境也处于动态变化之中，因此，系统会随时间推移而发生自适应演化。创业生态系统对创业决策的影响创业主体具有创新活力。创业过程共创价值。创业环境融为一体。*创业环境营造创业生态系统数字创业生态系统包括数字基础设施治理、数字用户公民身份、数字创业和数字市场四个方面创业决策要关注数字创业生态系统的动态演化规律，从而让数字技术赋能创业主体，助推系统主体互动和实现创业目标。**本章要点

创业的整个过程也就是创业决策的过程，创业活动为决策提供了独特的情境。创业决策是对高度动态复杂条件下创业过程中基于动态行为的评价、判断和选择的决策过程。创业决策由创业活动、决策制定者和环境三大部分构成。可以从创业客观条件与创业者主观特征两个方面分析创业直觉判断中存在的主要不确定因素及问题。按照自然决策理论、启发式偏见理论及二者的互动整合，可以总结和凝练创业直觉判断可靠性的行动路径，并以此为基础找到切实可行的提升方案。按照创业决策的过程阶段，可以把创业决策分为因果逻辑、效果逻辑、即兴而作和启发决策四种常见的方式。不同决策方式有其适用情境。提升创业决策，可以从创业者认知、创业学习、创业生态系统