二零二四年度物业服务合同服务内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业服务合同服务内容本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的物业地址及范围第二条：服务内容2.1乙方提供的物业服务项目2.2服务标准和质量要求2.3服务期限：从2024年1月1日至2024年12月31日第三条：服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式和期限3.3费用调整机制第四条：乙方人员管理4.1乙方员工的服务要求和管理4.2员工培训和考核4.3员工制服和管理标识第五条：维修和保养5.1物业的日常维修和保养5.2重大维修和改造项目的决策程序5.3维修和保养的费用承担第六条：安全管理6.1物业的安全管理制度6.2安全设施的维护和管理6.3安全事故的处理程序第七条：环境管理7.1物业的环境保护措施7.2绿化和清洁工作的安排7.3废弃物处理和噪音控制第八条：保险事宜8.1乙方向甲方提供的物业保险8.2保险理赔程序和责任划分8.3甲方应承担的保险费用第九条：违约责任9.1双方违约的情形和责任9.2违约金的计算方式和支付期限9.3违约纠纷的解决方式第十条：合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序10.3解除合同后的相关事宜处理第十一条：争议解决11.1双方因合同产生的争议解决方式11.2仲裁或诉讼的地点和法院11.3仲裁或诉讼的费用承担第十二条：合同的生效和终止12.1合同的签署和生效日期12.2合同终止的条件和程序12.3终止合同后的相关事宜处理第十三条：其他约定13.1双方的其他权利和义务13.2合同的附件和补充协议13.3双方认为需要约定的其他事项第十四条：信息保密14.1双方对合同内容和谈判过程中的信息保密14.2保密信息的范围和期限14.3违反保密义务的责任和赔偿方式第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司，地址：×××市×××区×××街道×××号。1.2乙方名称：×××物业服务公司，地址：×××市×××区×××街道×××号。1.3甲方拥有的物业地址及范围：×××市×××区×××街道×××号，物业范围包括：住宅区、商业区、办公区等。第二条：服务内容2.1乙方提供的物业服务项目包括：(1)公共区域的管理和维护；(2)绿化园林的设计、种植、养护和管理；(3)清洁卫生服务，包括道路、广场、绿化带、楼道、电梯间等；(4)安全保卫服务，包括门禁管理、巡逻、监控等；(5)设施设备的维护和保养，包括水电、消防、电梯等；(6)停车场的管理和维护；(7)业主咨询和投诉的处理；(8)其他约定服务项目。2.2服务标准和质量要求：(1)公共区域：保持整洁、有序，无乱贴乱画、乱堆乱放现象；(2)绿化园林：植物生长良好，景观效果佳，绿化带无杂草、垃圾；(3)清洁卫生：道路、广场、绿化带、楼道、电梯间等保持干净整洁，无异味；(4)安全保卫：门禁系统正常运行，外来人员需登记，巡逻人员定时定点巡视，监控设备24小时运行；(5)设施设备：定期检查、保养，确保设备运行正常，及时修复故障；(6)停车场：车辆停放有序，场地清洁，无违规停车现象；(7)业主咨询和投诉：及时响应，耐心解答，积极处理。2.3服务期限：从2024年1月1日至2024年12月31日。第三条：服务费用3.1物业服务费用的计算方式：按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修费用等因素计算。3.2物业服务费用的支付方式和期限：甲方按月支付物业服务费用，每月底前支付当月费用。3.3费用调整机制：如遇政策调整、市场变化等因素，乙方有权根据实际情况提出费用调整方案，经双方协商一致后执行。第四条：乙方人员管理4.1乙方员工的服务要求和管理：(1)员工需具备相应的职业资格证书；(2)员工统一着装，佩戴工作标识，文明礼貌服务；(3)定期对员工进行业务培训和考核，提高服务质量。4.2员工培训和考核：(1)乙方应定期组织员工进行业务培训，提高员工的服务技能和服务意识；(2)乙方应设立考核机制，对员工的服务质量进行定期评估。4.3员工制服和管理标识：(1)员工制服应符合乙方企业形象要求，易于识别；(2)管理标识应放置于明显位置，便于业主和管理人员识别。第五条：维修和保养5.1物业的日常维修和保养：(1)乙方应设立维修服务，及时响应业主的维修需求；(2)乙方应制定维修保养计划，对设施设备进行定期检查、保养。5.2重大维修和改造项目的决策程序：(1)乙方应提前向甲方报告重大维修和改造项目的情况；(2)甲方有权对重大维修和改造项目进行审批，并提出合理建议。5.3维修和保养的费用承担：(1)日常维修和保养费用包含在物业服务费用内；(2)重大维修和改造费用按双方约定承担。第六条：安全管理6.1物业的安全管理制度：(1)乙方应制定完善的安全管理制度，确保物业安全；(2)乙方应定期对安全管理制度进行审查和修订。6.2安全设施的维护和管理：(1)乙方应确保安全设施正常运行，定期进行检查、保养；(2)乙方应建立健全安全档案，记录安全设施的运行情况。6.3安全事故的处理程序：(1)发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，采取措施防止事故扩大；(2)乙方应及时向甲方报告事故情况，并与甲方共同处理善后事宜。第八条：保险事宜8.1乙方向甲方提供的物业保险：(1)乙方应购买物业综合保险，保障物业及业主财产的安全；(2)保险金额应足以覆盖物业及业主财产的价值。8.2保险理赔程序和责任划分：(1)如发生保险责任范围内的事故，乙方应立即通知保险公司，并协助保险公司进行理赔；(2)保险理赔过程中产生的费用由乙方承担。8.3甲方应承担的保险费用：(1)甲方应按照约定向乙方支付保险费用；(2)保险费用的支付方式和期限由双方协商确定。第九条：违约责任9.1双方违约的情形和责任：(1)如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定期限内改正；(2)如甲方未按照约定支付费用，乙方有权要求甲方在规定期限内支付。9.2违约金的计算方式和支付期限：(1)违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×违约利率；(2)违约金的支付期限为：违约发生后15日内。9.3违约纠纷的解决方式：(1)双方应通过友好协商解决违约纠纷；(2)如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序：(1)合同变更需双方协商一致；(2)合同变更内容应书面确认，并签订补充协议。10.2合同解除的条件和程序：(1)合同解除需双方协商一致；(2)合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。10.3解除合同后的相关事宜处理：(1)乙方应向甲方支付合同解除后的物业服务费用；(2)乙方应妥善处理合同解除后的遗留问题。第十一条：争议解决11.1双方因合同产生的争议解决方式：(1)双方应通过友好协商解决争议；(2)如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼的地点和法院：(1)仲裁或诉讼地点为合同签订地；(2)法院为合同签订地人民法院。11.3仲裁或诉讼的费用承担：(1)仲裁或诉讼费用按照相关法律法规规定承担；(2)胜诉方有权要求败诉方承担仲裁或诉讼费用。第十二条：合同的生效和终止12.1合同的签署和生效日期：(1)本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；(2)合同生效后，乙方应按照约定提供服务。12.2合同终止的条件和程序：(1)合同终止条件发生时，双方应协商办理合同终止手续；(2)合同终止后，乙方应向甲方支付合同终止后的物业服务费用。12.3终止合同后的相关事宜处理：(1)乙方应妥善处理合同终止后的遗留问题；(2)双方应按照约定办理相关手续。第十三条：其他约定13.1双方的其他权利和义务：(1)双方应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的权利和义务；(2)双方应相互配合，共同维护物业的安全和秩序。13.2合同的附件和补充协议：(1)合同附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力；(2)补充协议应书面确认，并签订补充协议。13.3双方认为需要约定的其他事项：(1)双方可在本合同中约定其他事项；(2)如双方认为需要增加其他条款，可签订补充协议。第十四条：信息保密14.1双方对合同内容和谈判过程中的信息保密：(1)双方应对本合同的内容保密，不得向第三方泄露；(2)双方应对谈判过程中的信息保密，不得向第三方泄露。14.2保密信息的范围和期限：(1)保密信息范围包括合同内容、谈判过程中的信息及相关资料；(2)保密期限自合同签署之日起至合同终止之日止。14.3违反保密义务的责任和赔偿方式：(1)第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方定义：在本合同中，第三方指的是除甲乙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、维修服务提供商、保险公司、仲裁机构、诉讼法院等。1.2第三方责任：第三方介入时，应明确其责任范围和责任限额，以确保甲乙双方的权益得到保障。第二条：第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件：当甲乙方在履行合同过程中遇到无法解决的争议或问题时，可以协商决定引入第三方进行调解或解决。2.2第三方介入的程序：(1)甲乙方应共同选定第三方；(2)甲乙方与第三方签订相关的服务协议；(3)第三方按照协议约定介入合同争议解决或问题处理。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额应根据合同争议或问题的性质、涉及金额等因素进行确定。3.2第三方责任限额的约定：甲乙方应在合同中明确约定的第三方责任限额，以确保甲乙双方的权益得到保障。3.3第三方责任限额的调整：如遇特殊情况，甲乙方可以协商决定调整第三方责任限额。第四条：第三方服务费用4.1第三方服务费用的承担：第三方服务费用由甲乙方按照约定承担。4.2第三方服务费用的支付方式和期限：甲乙方应按照与第三方签订的服务协议约定的方式和期限支付服务费用。第五条：第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方：第三方介入时，不代表甲乙方任何一方，保持中立立场；甲乙方应尊重第三方的独立判断。5.2第三方与丙方：第三方介入解决争议或问题时，不与丙方建立任何合同关系；丙方应遵守第三方的决定。5.3第三方与丁方：第三方介入解决争议或问题时，不与丁方建立任何合同关系；丁方应遵守第三方的决定。第六条：第三方的权益保护6.1第三方权益的保护：甲乙方应保障第三方的合法权益，不得损害第三方利益。6.2第三方权益的维护：甲乙方应协助第三方维护其合法权益，如提供相关资料、证据等。第七条：第三方违约处理7.1第三方违约的情形和责任：如第三方未能按照约定提供服务或违反服务协议，应承担相应的违约责任。7.2第三方违约金的计算方式和支付期限：违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×违约利率；违约金的支付期限为：违约发生后15日内。7.3第三方违约纠纷的解决方式：甲乙方与第三方应通过友好协商解决违约纠纷；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：第三方退出机制8.2第三方退出的程序：甲乙方与第三方协商一致后，签订退出协议，并办理相关手续。8.3第三方退出后的处理：第三方退出后，甲乙方应按照约定处理合同争议或问题。第九条：第三方评价和监督9.1甲乙方应对第三方的服务进行评价和监督，以确保第三方的服务符合合同约定。9.2评价和监督的方式：定期对第三方服务进行评估，收集业主反馈意见，必要时进行调整。第十条：合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序：如甲乙方因第三方服务原因需要变更合同，应协商一致，并签订补充协议。10.2合同解除的条件和程序：如甲乙方因第三方服务原因需要解除合同，应协商一致，并办理相关手续。10.3解除合同后的相关事宜处理：甲乙方应按照约定处理合同解除后的相关事宜。第十一条：争议解决11.1甲乙方与第三方之间的争议解决方式：甲乙方与第三方应通过友好协商解决争议；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2第三方与丙方、丁方之间的争议解决方式：第三方与丙方、丁方之间的争议按照相关法律法规规定解决。第十二条：信息保密12.1第三方对合同内容和谈判过程中的信息保密：第三方应对本合同的内容保密，不得向第三方泄露。12.2保密信息的范围和期限：保密信息范围包括合同内容、谈判过程中的信息及相关资料；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同2.物业服务内容清单3.服务标准和质量要求细则4.服务费用计算和支付方式说明5.乙方人员管理规范6.维修和保养计划及费用预算7.安全管理制度和应急预案8.环境管理措施和废弃物处理规定9.物业保险购买方案及费用预算10.违约责任及违约金计算方式