二零二四年度餐厅技术支持合同：IT系统维护与升级服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度餐厅技术支持合同：IT系统维护与升级服务本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义2.服务内容2.1服务范围2.1.1IT系统维护2.1.2IT系统升级2.2服务时间2.3服务地点3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务实施4.1实施计划4.2实施流程4.3实施监督5.技术支持5.1技术支持内容5.2技术支持响应时间5.3技术支持联系方式6.服务品质保证6.1系统正常运行率6.2数据安全性6.3服务质量评估7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密泄露责任8.违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3违约赔偿9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1不可抗力11.2合同的解释11.3合同的修订12.附件12.1IT系统维护与升级服务内容列表12.2技术支持服务记录表13.签字盖章页13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.合同有效期14.1合同开始日期14.2合同结束日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为“×××餐厅”，地址为“×××市×××街道×××号”。1.2乙方名称及地址乙方全称为“×××信息技术有限公司”，地址为“×××市×××街道×××号”。1.3合同术语定义（1）IT系统：指甲方餐厅的计算机信息系统，包括服务器、网络设备、客户端电脑及相关软件。（2）维护：指对IT系统进行日常监控、故障排查、软硬件升级等操作，确保系统稳定、安全、高效运行。（3）升级：指根据甲方需求，对IT系统进行功能扩展、性能优化、版本更新等操作。第二条服务内容2.1服务范围2.1.1IT系统维护乙方负责对甲方的IT系统进行定期检查、故障处理、软件更新等维护工作。2.1.2IT系统升级乙方根据甲方需求，提供系统升级方案，并负责实施升级工作。2.2服务时间服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如有紧急情况，乙方应在4小时内响应并提供技术支持。2.3服务地点服务地点为甲方餐厅所在地。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供维护服务，按月计算费用。每月维护费用为人民币X元。3.2支付方式甲方每月支付维护费用，支付方式为银行转账。3.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变动，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前通知甲方。第四条服务实施4.1实施计划乙方根据甲方需求，制定详细的维护和升级计划，并提前通知甲方。4.2实施流程乙方按照实施计划，进行维护和升级操作。如有紧急情况，乙方应立即采取措施，确保甲方利益。4.3实施监督甲方有权对乙方的工作进行监督，确保服务质量和效果。第五条技术支持5.1技术支持内容乙方提供电话、远程和现场等多种形式的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。5.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应并提供解决方案。5.3技术支持联系方式乙方设立专门的技术支持，电话号码为X。第六条服务品质保证6.1系统正常运行率乙方保证甲方的IT系统正常运行率不低于99%。6.2数据安全性乙方负责保护甲方的数据安全，防止数据泄露、丢失或损坏。6.3服务质量评估甲方定期对乙方的服务质量进行评估，乙方应积极配合，并根据评估结果进行改进。第八条违约责任8.1甲方违约甲方未按约定时间支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。8.2乙方违约乙方未按约定时间完成维护或升级工作，应支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.3违约赔偿因一方违约导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同执行过程中发生纠纷，应通过协商解决。9.2调解解决协商无果的，可以向相关调解机构申请调解。9.3法律途径如调解不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.2合同变更合同期内，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。10.3合同终止合同期满前，双方未达成续约协议的，合同自动终止。第十一条其他条款11.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担责任。11.2合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。11.3合同的修订合同执行期间，如遇特殊情况，双方可签订书面修订协议。第十二条附件12.1IT系统维护与升级服务内容列表详细列明乙方应提供的维护与升级服务内容。12.2技术支持服务记录表记录乙方提供的技术支持服务情况。第十三条签字盖章页13.1甲方签字盖章甲方授权代表签字并加盖公司公章。13.2乙方签字盖章乙方授权代表签字并加盖公司公章。第十四条合同有效期14.1合同开始日期本合同自签字盖章之日起生效。14.2合同结束日期本合同有效期为一年，期满后双方如需续约，应提前一个月签订书面续约协议。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念和条件15.第三方介入的条件和范围15.1第三方介入的条件当甲方或乙方在履行合同过程中，因特殊原因需要第三方提供技术支持、咨询服务或其他相关服务时，可协商引入第三方。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：技术支持、产品供应、服务协调、数据分析等。第三方介入的程序和责任16.第三方介入的程序16.1甲方或乙方如需引入第三方，应提前通知对方，并说明介入的第三方及介入原因。16.2甲方或乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的责任和义务，并将协议副本送交对方。16.3甲方或乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行，并承担因第三方介入导致的一切风险和责任。17.第三方责任限额17.1第三方对甲方或乙方的任何损失或损害，包括但不限于直接损失、间接损失、利润损失等，承担有限责任。17.2第三方介入所引起的任何争议，由甲方、乙方和第三方协商解决。若协商无果，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第三方与其他各方的关系18.第三方与甲方、乙方的关系18.1第三方非本合同的当事人，不对甲方或乙方承担合同履行责任。18.2甲方和乙方与第三方之间的协议，不影响本合同的履行和效力。18.3第三方退出介入时，甲方和乙方应继续履行本合同的剩余义务。19.第三方与合同履行19.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供所需的服务和支持。19.2第三方未按约定提供服务或支持，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方介入的终止和解除20.第三方介入的终止20.1第三方介入应在合同约定的服务期限内完成。20.2提前终止第三方介入的，应书面通知对方，并办理相关手续。20.3第三方介入终止后，甲方和乙方与第三方之间的权利和义务随之终止。21.第三方介入的解除21.1甲方或乙方有权解除第三方介入，如第三方未按约定提供服务、存在严重违约行为等。21.2解除第三方介入的，应书面通知对方，并办理相关手续。21.3解除第三方介入后，甲方和乙方与第三方之间的权利和义务随之解除。22.第三方介入的修正22.1本合同的第三方介入相关条款，可由甲方、乙方和第三方协商修正。22.2修正后的条款应签订书面协议，并送交对方备份。22.3修正后的条款与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：IT系统维护与升级服务内容列表详细列明乙方应提供的维护与升级服务内容，包括但不限于：系统检查、故障处理、软件更新、系统备份、数据恢复等。附件2：技术支持服务记录表记录乙方提供的技术支持服务情况，包括支持时间、支持人员、问题描述、解决措施、备注等。附件3：系统正常运行率检测报告列明甲方的IT系统正常运行率检测结果，包括检测时间、系统状态、运行率等。附件4：数据安全性检测报告列明乙方对甲方数据安全性进行检测的结果，包括检测时间、数据安全状态、检测方法等。附件5：服务质量评估报告列明甲方对乙方服务质量进行评估的结果，包括评估时间、评估方法、评估结果等。附件6：第三方服务协议明确甲方、乙方与第三方之间的权利、义务和责任，包括但不限于服务内容、服务时间、服务费用、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成维护或升级工作。3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准。4.甲方未按约定提供必要的信息、资源或协助。5.甲方、乙方与第三方之间的协议未履行或履行不符合约定。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应支付合同金额的10%作为违约金。2.损害赔偿：违约方应赔偿因违约给对方造成的直接损失、间接损失、利润损失等。3.服务期限顺延：违约方应承担因违约导致的服务期限顺延的责任。4.解除合同：严重违约方可能导致合同解除，并承担相应的违约责任。示例说明：1.若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供