二零二四年度电子商务平台用户服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度电子商务平台用户服务合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品或服务描述详细列出商品或服务的名称、规格、数量、质量等要素。附件二：第三方名单列出甲乙双方同意的第三方名单，包括第三方名称、联系方式、服务内容等。附件三：第三方责任限额确认书明确第三方的责任限额，包括责任限额的计算方式、适用条件等。附件四：保密协议第三方与甲乙双方签订的保密协议，规定保密义务的具体内容、期限等。附件五：评估报告对第三方提供的商品或服务进行评估的报告，包括评估方法、评估结果等。附件六：调解协议第三方调解或解决争议后形成的协议，明确调解结果及双方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照合同约定提供商品或服务；2.第三方提供的商品或服务不符合合同要求；3.第三方未履行保密义务，泄露甲乙双方的商业秘密；4.第三方未按照约定时间完成任务；5.第三方违反合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.第三方未按照合同约定提供商品或服务的，甲乙双方有权要求第三方履行合同或赔偿损失；2.第三方提供的商品或服务不符合合同要求的，甲乙双方有权要求第三方更换、维修或赔偿；3.第三方未履行保密义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、停止违约行为等；4.第三方未按照约定时间完成任务的，甲乙双方有权要求第三方支付逾期违约金；5.第三方违反合同约定的其他义务的，甲乙双方有权要求第三方承担相应的违约责任。示例说明：1.如果第三方未按照合同约定提供商品或服务，甲乙双方可以要求第三方在规定时间内履行合同，或要求第三方赔偿因未能履行合同而导致的损失；2.如果第三方提供的商品或服务不符合合同要求，甲乙双方可以要求第三方更换符合要求的商品或服务，或要求第三方赔偿因商品或服务不符合要求而导致的损失；3.如果第三方未履行保密义务，泄露甲乙双方的商业秘密，甲乙双方可以要求第三方停止违约行为，并承担相应的违约责任，如赔偿损失等；4.如果第三方未按照约定时间完成任务，甲乙双方可以要求第三方支付逾期违约金，作为对甲乙双方的赔偿；5.如果第三方违反合同约定的其他义务，甲乙双方可以要求第三方承担相应的违约责任，如赔偿损失、停止违约行为等。全文完。本合同目录一览第一条用户服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务方式第二条用户注册与认证2.1注册条件2.2注册流程2.3用户认证第三条用户隐私保护3.1信息收集3.2信息使用3.3信息保护第四条用户账号管理4.1账号安全4.2账号密码找回4.3账号注销第五条商品交易5.1商品信息发布5.2商品交易规则5.3商品交易流程第六条支付与结算6.1支付方式6.2支付流程6.3结算规则第七条物流与配送7.1物流服务7.2配送时效7.3物流跟踪第八条售后服务8.1售后服务政策8.2售后服务流程8.3售后服务承诺第九条用户权益保障9.1权益保护措施9.2权益保护流程9.3权益保护期限第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约处理流程第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决时效11.3争议解决地点第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止第十三条特殊条款13.1法律适用13.2合同解释13.3其他约定第十四条联系我们14.1用户反馈14.2客服联系方式14.3网站公告第一部分：合同如下：第一条用户服务内容1.1服务范围本合同约定的用户服务范围包括但不限于：商品浏览、搜索、购买、支付、物流跟踪、售后服务等。1.2服务时间本合同项下的用户服务时间为：自用户注册成功之日起至合同终止之日止。1.3服务方式用户可通过网站、移动应用等平台享受本合同约定的用户服务。第二条用户注册与认证2.1注册条件用户应当年满18周岁，具有完全民事行为能力，方可注册成为本平台的用户。2.2注册流程用户需按照平台注册流程提供真实、准确、完整的个人信息，并同意接受平台的使用协议和隐私政策。2.3用户认证为了保障用户的权益，平台有权对用户提供的身份信息进行验证，用户应当配合平台完成相关认证流程。第三条用户隐私保护3.1信息收集平台将收集用户在注册、使用服务过程中提供的个人信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式等。3.2信息使用平台将严格按照相关法律法规和用户同意的隐私政策使用用户信息，不得泄露、出售或者非法使用用户信息。3.3信息保护平台将采取合理的安全措施保护用户的个人信息，防止未经授权的访问、使用、披露或者损坏。第四条用户账号管理4.1账号安全用户需对账号密码保密，不得泄露给他人。如发现账号异常情况，应及时通知平台并采取相应措施。4.2账号密码找回4.3账号注销用户如需注销账号，可向平台提出申请。平台核实后，将终止提供用户服务，并删除用户的个人信息。第五条商品交易5.1商品信息发布用户可在平台上发布商品信息，需确保商品信息真实、准确、合法，不得侵犯他人合法权益。5.2商品交易规则商品交易遵循公平、公正、自愿的原则。用户不得采用不正当手段影响商品交易价格或者竞争。5.3商品交易流程用户可通过平台提交订单、支付、收货等商品交易流程。平台有权对交易过程进行监督和管理。第六条支付与结算6.1支付方式平台提供包括但不限于、支付等多种支付方式供用户选择。6.2支付流程用户在确认订单后，可选择合适的支付方式进行支付。支付成功后，平台将通知卖家发货。6.3结算规则商品价格以实际成交价格为准。平台有权对结算规则进行调整，并通过公告形式告知用户。第八条售后服务8.1售后服务政策本合同项下的售后服务政策如下：用户在购买商品后，如对商品有任何疑问或不满，可在收货后7日内向卖家提出退换货申请。8.2售后服务流程1）联系卖家，说明售后需求及原因；2）卖家核实情况后，提供退换货地址及相关说明；3）用户按照卖家提供的信息进行退换货；4）卖家在收到退换货商品后，进行退款或换货。8.3售后服务承诺平台承诺卖家在收到用户售后申请后，将在24小时内响应，并在48小时内提供退换货解决方案。第九条用户权益保障9.1权益保护措施1）协助用户与卖家沟通，争取协商解决；2）如协商无果，平台将介入处理，并根据相关法律法规保护用户权益；3）对于严重侵害用户权益的行为，平台将终止卖家在本平台的经营权。9.2权益保护流程1）提交权益保护申请，并提供相关证据；2）平台核实申请内容，并与卖家沟通；3）如协商无果，平台介入处理，并保护用户合法权益。9.3权益保护期限用户在本平台购买商品后，享有1年的合法权益保障期限。第十条违约责任10.1违约行为1）提供虚假、错误、不完整的个人信息；2）违反商品交易规则，影响市场公平竞争；3）恶意攻击、诽谤、侵害他人合法权益。10.2违约责任承担1）赔偿因此给平台造成的损失；2）承担因此给其他用户造成的损失；3）接受平台的处罚措施，包括但不限于限制账号功能、封禁账号等。10.3违约处理流程1）通知用户违约事实及理由；2）用户提供合理解释或采取补救措施；3）如用户未能提供合理解释或采取补救措施，平台依法予以处理。第十一条争议解决11.1争议解决方式1）协商解决；2）调解解决；3）仲裁解决；4）诉讼解决。11.2争议解决时效用户与平台之间的争议，自争议发生之日起，应在1年内解决。11.3争议解决地点用户与平台之间的争议，约定在合同签订地人民法院管辖。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同终止1）双方协商一致终止；2）用户提前终止合同，需向平台提出申请；3）平台因业务调整、法律法规变化等原因终止合同。第十三条特殊条款13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决等，适用中华人民共和国法律。13.2合同解释本合同的解释权归平台所有。13.3其他约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条联系我们14.1用户反馈用户可通过平台公布的联系方式向平台提供反馈，包括对平台服务的建议、投诉等。14.2客服联系方式平台客服联系方式如下：电话：X14.3网站公告平台将通过网站公告形式发布与用户服务相关的通知、政策、活动等信息。用户应及时关注并遵守公告内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情形包括但不限于：物流公司、支付机构、售后服务提供商等。第二条第三方介入程序2.1甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应事先通知对方，并明确第三方介入的目的、范围和期限。2.2甲乙方应确保第三方介入符合法律法规及本合同的约定，并不得侵犯对方合法权益。2.3甲乙方与第三方签订的协议，不得违反本合同的约定，否则本合同相关条款继续有效。第三条第三方责任3.1第三方在履行合同过程中，如因其原因导致甲乙方损失，第三方应承担相应的责任。3.2第三方在履行合同过程中，如因其原因导致合同无法履行，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。3.3第三方在履行合同过程中，如因其原因导致合同解除，甲乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙方的责任限额，按照第三方与甲乙方签订的协议确定。4.2如甲乙方与第三方未约定责任限额，第三方对甲乙方的责任限额为合同履行金额的10%。4.3第三方对甲乙方的责任限额，不得低于法律法规规定的最低限额。第五条第三方权利5.1第三方有权按照合同约定，要求甲乙方提供必要的协助和支持。5.2第三方有权在履行合同过程中，独立开展业务活动，但不得损害甲乙方合法权益。5.3第三方有权按照合同约定，享有报酬和费用补偿。第六条第三方义务6.1第三方应按照合同约定，履行相应的义务，确保合同的正常履行。6.2第三方应在合同约定的期限内，完成合同约定的工作内容。6.3第三方应按照法律法规及本合同的约定，保守甲乙方的商业秘密。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方之间的合同，不影响甲乙方之间的合同关系。7.2第三方对甲乙方的履行，不得影响甲乙方之间的权利义务。7.3第三方与甲乙方之间的纠纷，不得影响甲乙方之间的合同履行。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件，按照甲乙方与第三方签订的协议确定。8.2如甲乙方与第三方未约定终止条件，第三方介入的终止条件为合同履行完毕。8.3第三方介入终止后，第三方应按照甲乙方要求，办理相关手续，确保合同的正常履行。第九条第三方介入后的争议解决9.1甲乙方与第三方之间的争议，按照甲乙方与第三方签订的协议解决。9.2如甲乙方与第三方未约定争议解决方式，争议提交平台处理，或按照平台公示的争议解决规则处理。9.3甲乙方与第三方之间的争议，不影响甲乙方之间的合同履行。第十条法律法规变化10.1如本合同涉及的法律、法规发生变化，本合同的相关条款按照变化后的法律法规执行。10.2法律法规变化不影响甲乙方之间的权利义务。第十一条合同的变更、解除和终止11.1本合同的变更、解除和终止，按照甲乙方与第三方签订的协议执行。11.2本合同的变更、解除和终止，不影响甲乙方之间的权利义务。第十二条合同的效力12.1本合同自甲乙方签字或盖章之日起生效。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.3本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正，共计1500字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：用户注册协议附件二：用户隐私保护政策附件三：商品发布规则附件四：支付与结算条款附件五：物流与配送服务协议附件六：售后服务政策附件七：用户权益保障协议附件八：违约责任认定标准附件九：争议解决方式说明附件十：合同履行过程中的其他重要文件附件一：用户注册协议本附件详细说明了用户注册成为平台用户的过程、条件、权利和义务等。包括但不限于用户提供的个人信息的真实性、准确性、完整性的承诺，以及用户账号的密码保护义务等。附件二：用户隐私保护政策本附件详细阐述了平台对用户个人信息的收集、使用、保护等方面的规定。包括用户个人信息的保密义务、信息安全的保障措施、用户隐私权的保护等。附件三：商品发布规则本附件详细介绍了商品发布的要求和流程，包括商品信息的真实性、合法性、准确性等。同时，对本平台上禁止发布的商品类型和信息进行了明确说明。附件四：支付与结算条款本附件详细说明了支付方式和流程，包括支付渠道、支付时间、支付成功的确认等。同时，对本合同项下的结算规则进行了详细阐述。附件五：物流与配送服务协议本附件详细描述了平台提供的物流与配送服务的内容、范围、时效等。同时，对物流跟踪、配送异常处理等进行了明确说明。附件六：售后服务政策本附件详细说明了售后服务的范围、流程、责任划分等。包括但不限于用户在购买商品后如对商品有任何疑问或不满，可在收货后7日内向卖家提出退换货申请等。附件七：用户权益保障协议本附件详细阐述了用户在本平台购买商品时享有的合法权益保障，包括但不限于权益保护措施、权益保护流程、权益保护期限等。附件八：违约行为及责任认定本附件详细列举了合作中可能涉及的违约行为，包括但不限于提供虚假信息、违反商品交易规则、恶意攻击诽谤等。同时，对每一种违约行为的法律责任进行了明确界定。附件九：争议解决方式说明本附件详细说明了争议解决的方式，包括但不限于协商解决、调解解决、仲裁解决、