2024年公司员工个人总结范文（34篇）

2024年公司员工个人总结范文（34篇）

2024年公司员工个人总结范文（精选34篇）

2024年公司员工个人总结范文篇1

不知不觉中，20_年即将过去了。通过这一年对公司情况的

逐步熟悉，领导、同事的关心帮助以及自己的努力，现在已基本

上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都

有了一个初步的了解。

我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负

责办公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作;

同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下：

一、理顺工作思路，合理安排各项工作的先后顺序。

办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟

通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既

定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考

勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司

日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事

项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，对当天工作要有一个整体

性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、准确、适度避免疏

漏和差错。

二、认真完成各项工作，各种数据要多核查、多盘点避免疏

漏和差错。

业务职员主要负责草拟各种请示，整理公司的各项销售数

据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据

的准确性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对

各项工作一定要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差

错。

三、分清职责，加强协调，保证沟通。

业务职员与公司各个部门都有交集，是公司的枢纽c所以工

作中一定要分清职责，避免多通道管理，影响其他部门的正常工

作。业务职员要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保

证全局整体工作不出现细漏。督促、协调公司经理以及营销管理

部安排的各项工作。传达领导指示，反馈各种信息，做到快捷实

效。保证上下政令畅通。

四、加强自身学习，提高业务水平。

由于办公室的工作种类多样，自己在公司的工作时间较短。

对各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻

心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，

经过不断学习、不断积累，已具备了业务职员的工作经验，能够

比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、

综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有

了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确

的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业

务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力

提高工作效率和工作质量。

在这一年的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题

中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作

态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作，

严格要求自己C

五、明年的工作计划主要为以下几个方面：

1）、做好领导服务：及时完成公司领导安排的工作。要成为

领导的助力、助手。

2）、做好各种数据汇总：加强与各业务人员的沟通，系统

的、快速的汇总各种数据，保证各种数据及时准确的传递到位。

3）、做好文书工作：及时完成公司领导交办的各种文稿，学

习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

4）、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。

2024年公司员工个人总结范文篇2

一年来的工作结束了，我想在工作方面我还是哟一定的成绩

的，回顾过去的一年，是比较忙碌的，公司日常的事情比较多

的，我也一直让自己维持一个好的精神状态，我认为这对我来讲

是一个非常不错的锻炼，现在想了想确实就是这样，在过去的一

年当中我认真负责的处理好了很多事情，我也知道我应该朝着什

么方向发展，也就过去的一年我总结一下。

工作方面我能够对自己有客观的交待，我也认真的回顾了过

去一段时间以来的工作，我对自己这方面还是感觉很有动力，我

能够对自己有足够多的提高，从来都不会觉得自己在这个过程当

中有什么很大的提高，现在我也是维持着好的方向，我也清楚自

己个人的能力，不管是在什么时候都应该要努力，要认真一点，

对于这一点我也是感觉很有意义的，在工作业绩方面我不是公司

秀的，但是我觉得在这方面我是可以做的更好，有些事情还是应

该要客观的对待，我也非常清楚接下来应该怎么去落实好自己分

内的事情了，我和周围的同事虚心请教，我没有忘记我应该要去

做哪些事情，现在我也陆陆续续的在调整好这些，我知道在工作

当中要对自己能力有客观的认识，但是我从来都不会看轻自己，

我知道我应该要对自己负责，只有在这样的环境下面努力去维持

一个好的状态，才能够让自己成长的更多。

一年来我学习到了很多，现在想了想还是非常有动力的，这

种感觉还是非常好的，这一点非常的明确，我对自己的要求还是

比较高的，未来还会有更多的事情是可以去维持下去的，我希望

能够得到认可，也是因为周围有很多值得学习的同事，让我在这

样的一个环境下面能够自己尝试接触到更多的东西，现在回想起

来确实还是很有动力的，这也是我应该要有的态度，这一年来的

学习当中，我也一定会继续维持下去，接下来的工作当中我渴望

让自己有更多的进步，想对而言我认为这是应该要做的更加细

心，在以后的学习当中，我会进一步去提高自己，现在我应该要

让自己去接触到更多的东西的，我清楚的认识到了这一点，未来

在工作当中我持续做好本职工作，我也想了想，新的一年我应该

要让自己去接触更多的业务，提高工作能力，成为一名优秀的.

员工。

2024年公司员工个人总结范文篇3

13年一眨眼的功夫就这么溜走了，掰着手指头算一算还有

半个月时间，我来公司就足足一年了，当初和一群初出校门的校

友一起带着忐忑而又紧张的心情来面试的场景仿佛发生就在昨

天，当时的我怎么也不会想到一年后的自己是现在这番状态，当

初我身边的朋友也一定不敢相信一年之后的我会有这么多的变

化。一年以来，学到了很多，看清了很多，有很多不足的地方，

这当中也遇到了很多困难，得到了很多人的帮助，特此总结如

下：

一：进步的地方

1、最显著的一点就是我的人生观。没来公司以前我对未来

的想法很简单，就是找一家简简单单的广告公司，每天朝九晚五

的工作，周六周天和闺蜜一起逛逛街乐呵乐呵，一个月拿着

20_块左右的薪水，盘算着除掉水电煤气房租、生活花销之外还

会有多少存款，幻想着一年下来勤俭节约的情况下会有1万元的

存款；也许是上辈子做了什么好事，上天眷顾我，让我在投递了

不到10份简历的情况下就来到了现在的公司，到了这儿，看到

了这么多和我同龄的人的工作状态，为了共同目标不顾一切的拼

命劲儿，我才意识到，原来工作是可以这么疯狂的，我为什么要

以自己当下的生活为圆心，给自己画一个圈，别人可以通过自己

的努力跳出自己的生活圈子，走进更大的圈子，甚至是我不敢想

象的圈子，那么我为什么不可以？最起码我要先努力让自己跳出

来，跟着优秀的人的脚步一起向前！也就是观念从心底的改变让

我整个心态好转了，某一天我发现自己工作的时候也可以大声吼

出来，诧异的同时也为自己开心，因为我终于融入了团队的工作

氛围！

2、打字速度突飞猛进，沟通营销技巧提高。小小自恋一

下，回想起当初在学校为了考打字（60字/分钟合格）绞尽脑汁

想捷径，即使让我把题库里的100篇文章都熟练的看到第一个字

我就知道整一句话，我也不会想到去好好的练练打字，大学时候

用的最多的键应该就是那几个快捷键了，有点悲催……来到公司

以后，当我发现我的工作主要依据的是QQ平台以后，我当时真

后悔在学校的时候没花点时间在QQ上，因为这和工作当中和客

户沟通息息相关，一个字一个标点符号甚至一个头像都会表达不

同的意思。这一年时间的锻炼，不觉间我发现我自己有点心理家

的范儿了，客户一句话出来，我能想到他想要获取的信息，并且

能快速网络话术作出回复，总结起来就是凭感觉，聊的人多了，

各种人都能遇到，心里承受能力也会有所增强。确实，这一点我

觉得真的和领导说的那样，网络营销仅凭文字去和客户沟通、建

立信任感、直到最后让客户成功购买我们的产品，这中间客户看

不到你，你也看不到对方的真实反映，难度要比面对面销售大得

多，网络营销做好了，以后无论去哪个行业做销售都会是最优秀

的。我也有信心，在这个团队中自己的成长空间还有很大！！！

3、团队意识。刚来公司那会儿，我能想到的就是认真工

作，想尽办法提高自己的业绩，希望能得到上级的赏识，我一直

以为我是对的，可有一天一个比我来的早些的员工对我说，我错

了，他给我的理由就是：你做的再好也只不过是一个好员工，而

不是一个让领导看好的骨干，所谓的骨干就是除了自己业绩要

好，还要勇于去承担团队责任，把团队的事情当作自己的事去

做，帮助到身边每一位需要帮助的兄弟提高业绩，这样不但帮助

了别人，你自身也会有很大的提高，这些你不去做是永远也体会

不到的，那一刻我才意识到我来公司已经半年了，是一个老员工

了，需要去承担更多，不然我自己也会面临着淘汰。现在回想起

当时的情形还历历在目，真心的很感激这位前辈，在我还茫然无

措的时候给我指明了方向，这几个月经过几波销售下来深刻的体

会到团队的每一点成绩都需要每位兄弟的不懈努力，真心应了那

句：兄弟齐心，其利断金。

二、不足的地方

1、脾气暴躁c关于这点，在我这20多年的人生中，我已经

记不清有多少人说过了，我也不记得是从什么时候起自己的脾气

这么不好的，在家里老爸也叨叨过不少次，当时的我很认真的保

证，以后会慢慢改的；我最好的闺蜜也不匚一次的说过：亲爱

的，你这脾气对我可以这样，因为我了解你，但是对别人这话太

重，多数人会接受不了，伤到人家；来公司以后同事也和我说过

这点，有时候是一句开玩笑的话我一股无名火就上来了，有时候

是遇到一个奇葩的客户，被客户气的拍桌干…我在慢慢的努力改

正，毕竟这影响团队和谐，有时候也容易传递消极情绪，也希望

身边的朋友一起监督，最好是潘浚因为那样我觉得我会容易接受

点的。

2、专业知识。真心不应该，彬彬比我来的晚，现在是讲师

了，奥运比彬彬来的还晚，现在也是讲师了，就连最近来的耗

子、猴子他们也都慢慢练习，专业术语呼之即来，我呢…看个票

还拿不定主意，做个策划写个专业点的宣传语还要找人家帮忙，

真有点说不过去了，像上次伏羲老师所说，要想在这个行业长期

干下去，就要把他当成事业去干，就要花时间精力去熟悉这个行

业的种种，去提高自己的专业技能。（要是把自己当成一个员工

的话，还不如去肯德基打工，一天14个小时在这耗着不值当）

相信这句话当时在场的兄弟听到后心里都很有感触，那一刻我才

发现自己这思想境界决定了自己的专业程度C

3、勇气。勇气我觉得在谁身上或多或少都会有，但就在于

程度问题，我知道我自己在当初和骨干一起学习活法的时候，当

别人侃侃而谈的时候，我在听，我心理有一丝丝站起来的冲动，

但是我最后还是没有，直到在我们部门，一次次的活法学习中才

慢慢有了起色，这与大家的鼓励有关，也希望在以后自己在开会

的时候积极主动，敢于表达自己的真实想法。

三、明年计划

1、学习讲课一一讲简单的技术课，不仅仅是作为一个小主

播上麦留人、宣传老师、宣传策划，真正能如一个小讲师一样，

不管客户下面有什么问题问到，都能应答自如。现在上麦和客户

沟通没问题，剩下的就是需要学习掌握大量实用的接地气的适合

一个小讲师讲解的小方法、小技巧、以及模拟操作心得体会，塑

造一个真实的形象，并且如环球小姐一样延续在每一波销售中！

2、取经策划一一看过天狼老师的策划，我觉得自己那就不

叫策划，策划宣传不出去，一方面在于宣传，主要的还是取决于

策划本身，一波资源开始就系统的统筹策划好这波的大策划，中

间穿插留人小策划，还有就是博客、网站要坚持做下去，曾经一

客户说过，现在是网络时代，懂得运用大量的免费的网络资源去

为自己创造最大的效益。

3、负责团队一一带团队是要承担更大的责任，也是对自己

一个很大的挑战，我希望自己也有机会去挑战自己，在其中发现

自己其他方面的不足进而去改善自己！这其中最担心的就是和团

队中的每位兄弟沟通，这是我的一大弱项，也希望能尽快完善这

方面！

四、展望明天

14年马上来到，新的一年，新的开始，希望团队中的每位

兄弟都能坚守岗位，相许挟持、一起打拼属于我们的新天地！我

也相信在猪总的带领下，我们团队每位兄弟的发展都不可限量，

敢拼，敢博，就能收获你不敢想像的未来！

2024年公司员工个人总结范文篇4

一、主要经验和收获

在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结

起来有以下几个方面的经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才

能更好的与客户沟通。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的

环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的

目标。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作

做好。

（五）要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问

题，多进行思想交流。

二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业

技能。

（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一

个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方

向，工作有了目标，心中真正有了底!但是还没有做到忙而不

乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，这些。但是确实摆脱了刚

参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同

时，我比过往明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心

态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产

生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思

想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工

作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求

做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好

To

三、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问

题，主要表现在以下几个方面

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往

的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自

已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团

结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

四、下步的打算

针对—年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出

做好以下儿个方面

（一）进一步积极搞好与同事的关系；

（二）加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效

益。

（三）提高自己的行动力，在研究员的带领下，我也要享受研

究员的待遇。

在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进行沟通，严

格要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我

会继续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，及时纠

正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作

才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确

领导下，城外城设计部的明天更美好！

2024年公司员工个人总结范文篇5

为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的

工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压

力。非常感谢新世纪环球中心给了我这个机会，作为一个新人，

我可以预见公司会有一个辉煌的明天。目前我所能做的就是努力

的工作（我觉得确切的说是不断的学习）。来了一个月了，感触最

深的是时间过得太快，自问对部门工作贡献几乎是没有，自己对

公司了解还是一知半解……我想对自己做个总结和规划，如下：

一、工作总结

从刚刚进来时以人事专员的工作转为薪酬专员工作，针对此

项工作调整，我非常的开心，薪酬这块是6大模块中我所想进入

的模块，所以非常感谢领导的安排。我在这个月大致的工作如

下：

1、根据每月员工入离职情况，将人员的档案梳理归档。

2、根据每天的员工入离职情况，更新人事系统档案。

3、薪资核算工作（在这新入职一个月内，我还没接触）。

4、部门资料档案的管理或下达。

5、上级安排的其他事项。

因为刚刚进入工作，对工作还不是很熟悉，因此还没什么建

树。之前对薪酬并未解除过，可能还有点陌生。而且还有个问

题，我所做的工作都是针对物，是“死”的东西。做HR,应该

更多的是与人打交道，我也希望自己多与人交流，锻炼自己的口

才和为人处事之道，特别是与部门及员工的沟通交流，处理各种

问题的技巧，在这点上，我觉得我以后的锹炼机会会很少。

二、自己的不足

1、到公司一个月了，对公司的企业文化，制度（包括人事制

度）还不是很清楚，来了之后还没参加任何培训和学习。

2、对公司一部分的人员，特别是领导还不认识。

3、尽管有一些人事工作经验，自己在空闲时间也在不断的

学习，理论的知识日益积累，但是经历太少，经验不足，面对实

际的问题，有点不知所措。

4、跟领导交流太少。

2024年公司员工个人总结范文篇6

20_年即将过去，回顾一年来的工作，在公司领导的带领

下，紧紧围绕公司制定的经营目标，统一思想，奋力拚搏，走过

了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下：

一、网络建设

网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏影响

着网络建设发展「已完成验收分配网共安装了1350户，预计年

底将完成1500户。

二、网络改造

技术部按照公司业务的发展需要，今在加强了平房网络改

造，改造平房用户1655户。

截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个；双向光节

点77个双向网覆盖19000户，使双向网覆盖率达到86.496。

三、省干、地县联网

干线维护省干全年巡线2240公里，巡检28次，干线施工盯

防盯守6次干线备用纤测试四次，各站机房UPS电池放电检查一

次，—机房干线光放大版更换二次，干线扩容一次。干线整治

一次（12天）割接10次，光缆改迁3处。意外阻断事故四次。

地县联网富蕴县中断2次，哈巴河县中断2次。吉木乃县中

断2次，吉木乃县数据网设备损坏一次15天。福海县中断4

次。“五一””十一”前各个县设备巡检各一次。

四、网络运行支撑

分公司今年的双向业务发展很快，这就给分公司的网络照成

了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作

交给专业的运维公司。技术部、运维公司和机房网管对网络运行

中不断出现的新问题，积极寻求区公司总工办和运维中心的帮

助，虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力，基本保障了网络

双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。

五、明年的工作计划

1、加大部门员工的培训，有计划、有目的、有步骤的进行

专业知识和各类规章制度的培训，提高部门员工的综合素质。

2、在管道建设具备条件的同时，对城区进行管道建设。

3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行

支持。（1）加强沟通指导分公司的业务能力，新增的解决网络问

题的软件、设备及拓展及时指导告知。（2）增加分公司操作设备

的权限，限度的方便业务开展。（3）业务配备应有相关流程，并

将操作结果告知分公司备案，以便出现问题时，尽可能快的解决

问题，同时对分公司的业务请求应有时限规定，在规定的时限内

须解决。

2024年公司员工个人总结范文篇7

我已经来公司快一个多月了。刚来的时候还担心无法把工作

做好，不知道该怎样和同事和睦相处。一个月来，公司融洽和睦

的工作环境，上司悉心关怀，同事友好相处，让我觉得很温馨。

在我工作经历中，我十分感谢公司给我这样一个施展自己才

能的机会。与以往的工作经历不同的是，这里给人一种完全放松

的工作氛围，没有因为测试出的BUG和无法按时提交的软件模块

功能而心怀忐忑，人际交往也不再局限于技术人员，在这里我学

到很多以前不曾接处的东西，人际交往的能力，说话的技巧，处

事的心态等。在此对一个月的工作和生活做一下总结，发现缺

点、不足，在日后的工作中加强改进，以提高自己的工作水平。

这一个月，我都在尽心尽力地做好自己的工作，认真地完成

领导交代的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不

足，比如：面对同事找不到交谈的话题，工作经验方面有待提

高；对旅游行业相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的

技术手段还不够多。

对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学

习，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不

断培养和提高充实自己，让工作能力进一步提高。也希望请领导

和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更

好的适应工作需要。

刚刚入职不到一个月，对于旅游这一行业，如何运作，操

作，知之甚少。但在这一个月里，我渐渐对旅游行业发生了浓厚

兴趣。同事们在处事上八面玲珑，圆滑，谈笑风生值我学习。公

司基本没有物资储备，也没有生产过程，却能创造出利润，赢得

财富，对于我非常感兴趣，公司到底是如何经营的？

在此我定下了明年的工作目标。了解公司的操作过程，运营

方式，虽然我是公司的IT技术人员.，对于学习这些知识表面上

看似无任何关联，我只要按公司给的需求开发出相应的系统即

可。但我认为，最好的项目是最适合顾客体验的，要想做出受顾

客欢迎的网站，要站在顾客角度上考虑。因此要融入到旅游行

业，身处其境，才能做得更好。

我跟华哥聊过公司的网络发展，华哥的目标是明年使至尊网

成为华南最大的旅游网，使至尊网成为一个品牌。这是我们网络

部的目标，也是我的目标。配合好华哥的工作，使网站能按时上

线。与网络部的同事一起努力，把网络推广做到最好。

在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公

司良好的发展势头，更加迫切的实现自己的奋斗目标，体现自己

的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情

做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未

来！

2024年公司员工个人总结范文篇8

一转眼，送走了一年，迎来了一年，过去的一年里，财务

部人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，感到自己

的担子重了，压力大了，在领导正确引导和各部门的大力支持

下，凭着责任心和敬业精神，我扎扎实实地开展完成了各项工

作，下面，我就一年度各方面的工作情况作简单的总结和汇

报c

一、执行财务管理规范化。通过对财务管理细则的学习、讨

论，把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并

反复消化、严格把关。在出纳环节中，坚持原则、不讲人情，把

一些不合理的借款和费用报销拒之门外，严格执行财务人员应遵

守的职业道德，在凭证审核环节中，认真审核每一张凭证，不把

问题带到下个环节。

二、认真落实固定资产录入。依照检查标准按时、认真、客

观公正地对各处室彻底地进行了清查，在资产清查中存在的问

题，及时向有关部门负责人进行了反馈；以物对账、以账查物，

查清资产来源、去向和管理情况，并登记资产的完好程度，做到

见物就点，是账就清，不重不漏，对有账无物、有物无账的资产

分别登记，汇总分类。

三、协助配合外审工作。为了更好的与部门沟通，在完成本

职工作的同时，我积极配合—顺利完成了一年—的工作，

为随后年审做好了铺垫。为了配合—部门的录入费用，

及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作，以便更

好地核算医院的盈亏，为医院完成年度计划提供依据。

四、加强对日常工作内容的管理。

1、圆满完成—年度财务决算工作，实施报表年报的审计

2、完成—年度医院所得税的汇缴工作

3、顺利实施了一年会计账目的初始化工作，并保质保量的

完成—年度正常的会计核算和税务申报工作

4、根据医院管理要求，进行成本测算，并编报相关报表及

分析材料

5、按时并准确填报各类对外统计月报表

6、积极办理其他各项涉税事务

7、进一步加强了财务工作内容安全性的管理

8、进一步加强了会计基础工作的建设力

针对当前的经济环境，积极推动医院内控管理工作，加强内

部审计工作。一年工作重点是：积极推进内控制度建设；积极开

展以经济责任、基建及设备引进等为审计对象的内部专项审计工

作。

2024年公司员工个人总结范文篇9

自公司成立以来，身为公司出纳的我便一直严格遵守国家财

务会计制度、税收法规和公司的财务制度，认真履行财务部的工

作职责。以下是我今年的工作总结。

一、认真履行职责，组织会计核算

财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。从填制

会计凭证，登记会计帐簿，到编制财务会计报表;从公司成立时

的税务登i已，到每月的纳税申报；从开立银行账户，到通过银行

的业务结算;财务部各个员工勤勤恳恳，忍劳忍怨，努力做好本

职工作。

财务部除按时申报纳税外，还积极配合税务局安装使用了税

控装置，使用税务局推行的网上申报，使纳税更及时更准确，同

时积极了解学习国家税收的法规以及有关优惠政策，做到用好政

策，用活政策。对公司的资产进行严格的管理，对负债进行严格

的控制，杜绝了资产流失。财务部定期对公司的固定资产进行了

清点，对公司的债权、债务进行了核对。

二、加强内部控制，提高财务管理水平

建立健全财务内部控制制度、内部制约机制，提高财务管理

水平，是使公司健康发展的必要保证。为了保证公司的方针、政

策和公司领导的管理意志在财务的各个环节得以实施，保证会计

人员按照经公司领导认可的程序、要求办理会计事务，保证办理

会计事务的规则、程序能够有效防范、控制违法、舞弊等会计行

为的发生。财务部制定出适用于本公司的财务制度，并严格执行

了财务制度。

根据公司的统一部署，财务部制定了财务部职责及财务部各

岗位的职责，明确了会计人员的职责权限、工作分工、工作规程

和纪律要求。在公司成立初期，财务部根据公司的实际情况和业

务特点，制定了公司报销制度、核算流程和审核流程C并且，在

公司的发展、运行中，及时调整和修订会计的有关规定，以适应

公司业务的开展。财务部还制定了“采购物品与劳务管理办

法”，以加强内部控制，规范采购业务。

三、努力节省开支，杜绝浪费

为了保证公司的健康发展，在公司领导和各部门的支持下，

财务部努力节省开支，杜绝浪费。财务部定期对支出做出预算，

计划开支，合理分配资源，以保证公司业务发展所需要的资金。

在各部门的配合下，财务部还编制了年度公司预算。

财务部对业务部门的工作予以大力支持，财务部员工深入一

线，为销售业务提供服务。尽管在工作中遇到了许多困难，对财

务部工作的不理解，但是我们深知财务部工作的重要性，并站在

公司的立场上，严格执行财务制度，把好审核关。财务部在这一

年里，为建立公司的会计核算体系、成本控制体系和内部控制体

系打下了基础。

四、明年财务部工作计划

积极推进财务管理体系、财务制度的建设，建立高效、科学

的财务管理机制。财务部计划通过各种途径作好财务制度的学

习、宣传与贯彻工作。并通过公司网站等多种方式开展的财务知

识宣传活动，提高财务工作的透明度。通过完善内部控制制度，

进一步加强财务监督和财务管理，使财务工作的开展有据可依，

有法可依。

在明年，我们要继续抓好会计基础工作规范，提高全体财务

人员的业务素质。做到“财务基础工作规范、财务人员行为规

范、财务操作方式规范、财务制度规范”。

2024年公司员工个人总结范文篇10

本人自从20_年_月进入公司以来，在办公室任行政助理一

职。通过近5个月来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已

完全融入到了办公室这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显

的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，我自己感到成

长了，也逐渐成熟了。工作情况总结如下:

一、尽心尽力做好本职工作

1、将公司采购合同和内部文件的归档整理，以电子档形式

整理保存，以方便查阅。

2、学习公司的文字工作，做好平时文件文档的打印工作，

学习公司相关表格的制作和文件的编写，办公会议的记录以及整

理等，都能够按时按要求完成，监督会议有关决议的实施。

3、每天负责领导办公室和会议室的日常整洁。与设计部小

金一起协助广告公司将公司产品画册制作完成，做好平时与广告

公司衔接的工作。

4、配合主任和销售部做好展示活动「

二、往后需加强自身学习

五个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在

不少问题，主要表现在：

1、初到公司，无论从能力，还是从思想上都存在许多的不

足，尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的

'正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。

2、缺乏创新精神。不能积极主动地工作，而是被动消极地

适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主

动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌

于日常小事，工作没有上升到一定高度。

3、工作不很扎实，不能与时俱进。身上缺乏青年人应有的

朝气，学习新知识、掌握新东西不够。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投

入到工作中去。

以上是我对五个月来工作的总结，说的不太多。在今后工作

中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

2024年公司员工个人总结范文篇11

转眼间到—工作已经有一个多月的时间了，这是我职业生涯

的一个崭新的起点，我对此十分珍惜，尽最大的努力去适应这个

新的环境「从刚进公司时的无知到现在的有所认知，渐渐地熟悉

了这个全新的氛围，并深刻的体会到学习的重要性，现特对这段

时间的学习做如下几点的总结：

一、学习和工作要点

无论到哪家公司，公司都会给一段时间的适应期。这段期间

里有人会觉得很无聊，不知道该做什么。我刚来的几天也是。每

天在公司看别人怎样销售。

后来，我被分到一楼的销售部学习。销售部的同事也是埋头

做自己的事。我像是被搁置在那里，无人问津。我迷惑过，不过

我很快就明白过来，公司的学习和学校的学习是完全不同的。学

校老师会逼你，会每天不管你愿不愿意的讲给你听。可公司，大

家都有自己的事，所以，想学到东西就要多问，不会的，不懂

的，身边的同事都会回答你的。

最主要就是主动。新人进来，公司都不会立刻分配具体的工

作给新人做，但我们不能自己闲着。相反，我们应该主动找一些

事情做，从小事做起，为将来更好的给公司出力打下良好的基

础。而且这样也能与同事拉近关系，便于与同事的融洽相处。

我来公司一个月了，一开始我只是在一边看，因为内向的性

格总不好意思开口问。两三天下来确实也看到了一些东西，但也

是积累了一肚子的疑问，公司的主要产品是些什么呢?又是如何

来销售的呢？店铺的工作流程怎么样呢I?我学习的这个计划科又是

怎么回事呢？

带着这么多的疑问解不开只能请教身边的同事了，别人不能

帮你，没有课堂和老师了啊。于是我问出了我的第一个问题：我

要学些什么呢?现在想来这个问题很可笑也很难让别人回答。万

事开头难，接下来的日子我变被动为主动，只要自己发现了的不

懂的问题我就问同事。了解的越来越多，发现的问题也就越来越

多。从开始只懂“销售”两个字到现在了解了我们公司的企业文

化、产品、规格、产品行情，以及收银的基本工作流程。我认为

只和一个人学到的东西是不全面的，工作的开展在乎合作，重要

的就是集体思想和团队精神。

二、公司给我的印象

1、管理：我以前从未接触过服装行业，不过就从我一个新

人的角度来说，我觉得我们公司管理严格又不失人性化，分工明

确又很合理化。

2、工作：在这里的每一天都很充实，因为我发现每天的事

情都很多。

但是我想我们公司工作态度，服务态度是最好的。特别是推

广的“三个一”服务，换作我们的竞争品牌一定不会有这样的服

务。

三、个人的工作意向

就我现在的知识技能和对我们公司的了解，我觉得我做一些

带有创造性的工作会比较困难点，因为接触服装工作比较短，各

方面我还都不够成熟，比如工作的总体思路等。我性格稳重，比

较有耐心，不怕麻烦，也不厌倦枯燥。我现在对这块比较熟悉，

当然有新的安排我只会更加努力，不会辜负同事的帮助和领导的

支持。

以上是我一个多月来的总结。从一个新人的角度出发的，我

还有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。新的一个月，可能

还有新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加积极主动的态度

去迎接，争取更大进步再接再力。

2024年公司员工个人总结范文篇12

1、我之前的工作并没有接触薪酬这块，对于新的模块，我

非常感兴趣，也对自己下了具体任务。但我必须先弄清一下问

题：了解我公司的薪酬福利有哪些？是怎么操作的？公司的薪酬福

利制度?据了解，我公司还没有该制度。那该制度是由公司制

定，还是人事部制定？目前公司的工资结构应该是最简单的吧（个

人觉得，如：一个员工，定级之后，一个单一的工资就有了，没

有绩效部分的）！调薪是怎么回事，有没有什么标准?行业薪酬福

利情况是什么样的？如何把薪酬福利做到更让员工满意（至少我会

去思考）C

我的工作对象虽然是物和数据，但是我并不希望我像个机器

一样整天处理这些档案和数据。我希望自己在工作中多思考，领

导也给我更多的建议。

2、我想把目前的薪酬这块做好后，学习其他不冲突的工

作，比如我自己经常熟读劳动法，但是我并没有处理过劳动纠纷

等。当然是有机会的话。

3、根据以上的不足，在以后的工作中改进。

4、工作上不论是何种大小事，养成用笔记录的习惯，所谓

好记性不如烂笔杆子。

5、我希望公司给予我的平台：①部门同伴工作很忙情况

下，我可以参与帮助其完成任务，我希望我的工作充实。②可以

给我参加薪酬福利的培训（外培和内培都可），当然有其他培训我

也不排斥。③我可以参与员工工伤，纠纷的处理（这可能是领导

会亲自处理的问题，但我可以打个下手，做个助理）。

个人思维有限，目前就想到这么多。虽说不想当元帅的士兵

不是好士兵，但是根据自己对自己的清楚了解，要做主管或是更

高的管理者，不仅需要丰富，广博的专业知识，还有处理各类问

题的实战经验和领导魅力，我自问经验太缺乏，目前两年内无此

打算。希望自己一步一个脚印打好基础。

总之，我会不断学习，努力提高自己的各种能力，争取对工

作有所贡献，不是简单的操作员或者文员，希望领导多多指导，

我会加油的。

2024年公司员工个人总结范文篇13

光阴荏苒，回溯难忘20--,有悲伤有喜悦，有欢笑也有泪

水，流逝的岁月深深铭刻于记忆，未来却又让人展开无限遐想，

除旧迎新的钟声悠扬着，余音让人们在憧憬中迎来期冀的20-

伴随着岁首一场突如其来的瑞雪，将新一年的好运和希望尽

撒人间。

1、翻译工作：

20一年11月14日-20一年5月29日，我作为日本现场技术

指导半贯先生的翻译派往中国。虽然是以翻译身份出差到中国，

但是我清醒的认识到，这是总部给我一次难得的研修的机会，同

时将在日本研修习得的先进工作经验，严谨的工作作风，端正的

工作态度带回中国子公司，配合半贯先生对中国公司现场及车队

作业进行整理整顿，并未雨绸缪将隐患消除。经过三个多月的努

力工作。公司现场特别是车队的工作得到大幅改观，员工精神面

貌焕然一新。大家按照来自日本的先进工作流程及作业方式，兢

兢业业的承担本职工作，公司如同精密的机器一般顺利的运转

着。

2、法律支援：

整顿公司工作作风的整风运动当然是充满艰辛的，在半贯先

生指导工作结束后，我被借调两个月作为公司法律支持继续在国

内工作。主要目标是针对司机的若干欺诈行为提供法律支援，在

两个月同违纪司机的博弈中，在公司上级的正确领导和支持下，

我起草了若干规范性文件，从制度上根绝虚假欺诈行为的出现，

将隐患扼杀于摇篮。

针对个别司机的违法违纪行为，公司作出了对其除名的决

定。当然作出这个决定是万不得已的，公司如若正常运行，每位

员工必须如螺丝钉一样各司其职，如果其中一部分生锈或者缺

失，公司将面临相当困难的境地，但为整规正法，以儆效尤，必

须做此决断。然而事实并非一纸除名通知那么简单，被除名员工

按法律赋予的权利提起了仲裁，为应对仲裁，公司上至总经理下

至运输部普通员工，夜以继日调查数据，核实数据等相关证据真

伪，我们的总经理甚至亲自挂帅赴广东调取关键证据，辛苦终于

修来正果，在大家努力获得的强大证据链面前，违法员工不得不

提起撤诉，以挽回自己的颜面以及可能会遭到的进一步的诉累。

在这个过程中，我看到了我们敬爱的日陆员工团结协作，不

计个人得失的奋斗精神，也看到了公司成长的原动力，那就是人

本。

2024年公司员工个人总结范文篇14

转眼间，来到“—公司”已经半年多了。在经过了一段时

间的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起

源和发展，学习了公司的企业文化，对公司的组织结构，日常工

作流程等方面有了一些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培

训，在行政人事部主管的悉心教导和帮助下，我边学习边工作，

从一个“门外汉”到现在对人事专员工作的熟练掌握，让我有感

而发写下这篇报告，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人

的一种总结和积累，又是为了以后能够更好的展开工作提供帮

助，同时以此文章来鞭笞自己，让自己更好的对这份工作全面具

体的认识，也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。

行政人事部，这个开始让我感到陌生的部门，在经过一段时

间的学习工作后，现在的我已经充分认识了这个部门。作为为公

司整体运行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行

政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管

理的职责。而我担任的人事专员一职，主要负责员工的招聘、培

训、社保、劳动合同管理等工作，配合相关领导制定、组织实施

公司人力资源计划，限度地开发人力资源，为实现公司经营发展

战略目标提供人才保障。

1.下面我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结：

1）、招聘工作C

a、结合20_年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的

实际需求，通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员

工以配备各岗位。

b、20__年行政人事部共参加了一次招聘会（其中一次毕业院校

双选会），吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的

人员需求。

2）、建立、健全、规范人事档案管理。

a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档

案（含身份证、毕业记、学位证、职称资格证书、体检报告、照

片等信息），并为其发放《员工手册》，20_年公司新入职职工人

数为：—人。

b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手

续。

C、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利

完成，20—年公司离职员工人数为：—人。

d、参与收集整理20_年度及之前年度的各类档案材料，将

其按年份及种类进行分类归档，放置于—楼档案室，并建立相应

的电子档案，方便查阅。

e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并

发至相关领导C

3）、员工培训工作。

协助部门主管对新入职员工开展入职培训，20_年行政人事

部共组织开展了一次针对入职—以内职工的培训课，培训内容主

要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。

4）、劳动合同及社保保险的综合管理。

a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保

险、工伤保险、生育保险。

b、及时与符合条件（通过公司考核）的员工签订劳动合同，

并及时为其办理社保保险的增加，20—年与公司签订劳动合同并

增加社保的职工人数为：—人。

c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理

其社保的减少工作，20_年与公司解除劳动合同并减少社保的职

工人数为：—人。

5）、值日及值班工作的综合管理。

a、及时更新、完成公司日常及周末值日（值日人员）的安排

检查评比。

b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作，从我进入公

司以来，在部门主管的指导下顺利完成了一个节假日的放假通知

及值班安排工作。

6）、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各

种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。

2.下面是我的工作体会

1）、学习是做好工作的重中之重。

我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去

学习得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在

这个相对陌生的领域，更应该通过学习加强各个方面知识才能更

好的进行工作。

2）、之前的从业经验对目前工作的帮助。

毕业之后我在—公司从事了_年_的工作，其业务范围与

“—公司”大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公

司的各种情况及行业情况；同时—工作使我熟练于数据的整

理、管理及报表的制作整理工作，我在开妗从事这份新工作时也

使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整

理、归类、建档工作。

3）、虚心请教，融入集体。

进入了行政人事部，我会找准自己的工作定位，做到踏实肯

干，积极和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的

地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，

快速的融入这个新的环境。

4）、认真负责的做好工作°

手中的每一份工作，不仅是为了部门和公司，同样也是为自

己而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有

技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自己尽职尽责的工作精

神。

5）、工作中存在的不足。

a、由于今年才入职，当工作中面对一些突发情况时，应变

能力不够快，还有待提高。

b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，

说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，

可以用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。

c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成情况

不够理想，在20__年里，我将以的工作态度来迎接这份工作，

面对挑战绝不退缩。

3.20年工作计划

在20_年的工作基础上，在20_年里，我除了要做好基本

的日常工作外，20_年将重点做好、完善以下工作：

1）、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞。

2）、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录

表。

3）、将公司人员社保购买到位.

4）、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属

感，减少员工的离职率。

新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取

得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知

识，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更

好的适应公司的大环境。积极参与部门各类知识的培训，及时更

新自己的知识，提高自己的工作和专业能力。虚心向同事学习，

取他人之长，补自己之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着

公司不断扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，

要求也将更高，收集整理，需掌握的知识需更广，为此，我将更

加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

2024年公司员工个人总结范文篇15

为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实

了各项财务规章制度。为了总结经验教训，更好的完成今后的各

项工作任务，我部就今年财务、审计方面的工作进行以下总结：

一、对财务审计部工作的提出要求

继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和责

任心，充分发挥财务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的

同时，要求我们财务人员要利用的时间和精力参与企业管理，每

周必须下各核算的银行了解业务运行情况，发挥主观能动性，多

为经营者提供有参考价值的信息和建议。全员树立财务管理是企

业管理的核心思想，增强危机感、紧迫感和责任感，加强学习，

努力提高自身素质，适应新形势下财务工作的要求。

二、全面迎接审计工作的检查

为了迎接国家审计署的全面检查，根据—审计重点，我部门

对财务收支进行了复查，并结合内审工作实际，紧紧围绕银行的

热点、重点、难点问题开展工作，充分发挥财务的监督和服务职

能，及时为银行领导提供决策依据，并对审计将涉及财务方面的

工作进行了具体的安排和布置。

三、财务的审计、监督岗位

我们为加强银行财务工作的审计和监督职能，今年面向社会

招聘了四位从事财务工作多年，经验丰富的财务人员，充实加强

财务的审计、审核及财务管理工作岗位。明确了四位同志的工作

职责和范畴，要求尽快修订完善本部门各个财务岗位责任制及考

核办法，为提高财务工作的质量和效率打下坚实的基础。

四、制定并学习了相关考核制度

为了更好地履行领导赋予的职责，加强银行财务管理和稽核

检查力度，规范集团财经秩序和调动广大财务人员的工作积极性

和责任感，财务审计部特制定了新的考核制度，通过大家认真地

学习和讨论，积极思考，并赞同严格按照目标考核办法认真履行

自己的工作职责。

2024年公司员工个人总结范文篇16

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中

时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收

益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责

任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系

到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一

个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利

益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问

题，在过去一年里我学到了很多，对于回复话术和电话沟通技巧

都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份

的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理

的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自

己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成

本职工作，为公司创造的效益，特将今年的经验作工作总结。

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代

表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作

为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把

自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客

发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网

店客服我们多数时间是在用文字与顾客交流，面对电脑顾客也看

不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态

度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动

态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出

现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题

时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当

我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理

结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的

一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无

理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问

题。遇到顾客不懂的，我们则需要的耐心去服务，我们应该耐心

倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在

努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来潜在

的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快

的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客

问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解

也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要

了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比

较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品

有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣

势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

是我们与顾客沟通的工具之一，在上与顾客沟通时我们要注

意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热

情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，

我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通

过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系

时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是

主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不

适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话

之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听

顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避

免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温

和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通c通话结束时应礼貌的回

复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保

持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果

凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客

的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并招售后

成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会

有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之

处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾

客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了

自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心

理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司

的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改

进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，

在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过

到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他

们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过与顾客打交

道，但是沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交

谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并

非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服

不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有

很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有的培训机

会，拓展自己的综合实力。

2024年公司员工个人总结范文篇17

转眼20__年又过去了，在上级领导及员工共同努力下，我

较好地完成了本项目部20_年公司及客户交办的各项安保服务

任务。现将工作总结如下：

1.在劳动纪律方面

为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司

良好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突

发事件的发生，为客户提供一个良好的工作环境，在20_年严

格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条

例，通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的

员工，使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时

营造了一种浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训

8课时、业务技能培训144课时，组织消防演练2次，使每位员

工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种

应急突发事件的预案。

2.在环境卫生及宿舍内务方面

及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使得员工能够

自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习

惯。

3.在安全上

也加强防范，增强保安人员的责任感，不定时检查他们工

作，看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的

进行抽查设备情况，查记录，对记录填写不属实严格的进行了处

理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任

感。当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至

产生惰性，对这样的情况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心

沟通，同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局

面整体扭转。

4.业务拓展情况

年初至今陆续拓展2个项目，增加人员8人，这些成绩源于

宾馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的门面牌，只有好的

服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一

些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这

三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大

量的“买主”。

20_年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保

安部的我们配合甲方迎检2余次，检查部门主要包括消防支队、

区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题3项，现场进

行了整改，主要问题项。在工作中积极配合甲方，有问题及时协

助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客

户方对我保安公司予以工作上的肯定。当然整体来看是不错，但

实际工作当中还存在着一些不足之处：保安员对“保安行为规

范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保

安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影

响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客

至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。针

对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项

规章制度进行陪训，以达到完善管理要求。

2024年公司员工个人总结范文篇18

20_年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团

结合作和关心帮忙下，较好地完成了下一总的各项工作任务，在

业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取

得的成绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作

时间；坚守岗位，需要加班完成工作按射加班加点，保证工作能

按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和

事业心。进取主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对

待每一项工作。

二、工作本事和具体业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运

数、收货数。另外就是将每一天的车皮号及时报山西办事处，核

对山西办事处收货情景；整理铁路大票及开具港口包干费票；统

计港口操作部每一天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精

神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务：

1、统计情景：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与

收货数统计准确。

2、收货情景：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船

统计收货盈亏到此刻可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，此刻对于发运数

也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差

的。此刻空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4、水分化验：以前港口发运数出现短少情景，都会出现职

责不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而此刻，规定每列

货物都化验水分，这样就不会出现推卸职责C

2024年公司员工个人总结范文篇19

20_年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，

我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和

实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。

现耨一年来的学习、工作情况简要总结；

1、思想上，严于律己，自觉加强锻炼。

工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任

怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地

学习了各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了思想道德

素质。

2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作

积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，

是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务

工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定

的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向

领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习

的好机会。此外，认真参加各类培训，业务知识的学习使我在工

作上迅速成长起来C

3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全

心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有

两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内

服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。在接待群众

来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的

证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办

人，帮其查看档案资料等，来使群众能尽快办好手续，树立好政

府窗口的形象；在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到

各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公

室，从来没有遗漏掉一份文件。

在今后的工作当中，一是要多看一些对工作有帮助的相关书

籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，

提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔

视野，拓宽思路。二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，

做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，

不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办

公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。三是要坚持

做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改

进。

2024年公司员工个人总结范文篇20

从—年7月14日进入工程建设有限公司已经有好几年的时

间了，在公司领导的强有力领导下以及关心支持下，本人在公司

的这几年内，特别在—年度取得了不小的进步（自己认为的）。

本人在工作过程中，较好地完成了一年度工作目标。现将有关—

年度个人工作情况作如下总结：

一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于—年7月进入公司，对公司是有较深的了解，了解公司

的各项规章制度，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为

能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后

的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，

廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作

任务。

2、熟悉项目工程的结构及现场情况

作为园林景观绿化工程师【兼项目经营预算部合同管理员及

预算员（不合格的预算员，本来自己这样认为，因为自己的在校

学的专业不是工程造价预算的）】，熟悉和了解现场对以后的工作

是相当有利的「为了以后能更好地开展工作，我几乎每天都要到

现场学习，对现场的布置做更深层次的了解。在掌握第一手现场

资料之后，我查阅相关技术资料，对工程的结构及施工情况进行

研究讨论，对以后施工重难点进行分析，对项目的基础形式进行

分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客

观的预测，为下一步方案的编制提供了可靠的依据。

3、参加项目经营预算部管理制度的修改

为了便于以后项目经营预算部的管理，我结合公司的要求以

及项目部的实际情况，并参考其它比较知名的地产企业（如万

科）的相关制度，编制修改了项目经营预算部管理的各项规章制

度，制度的编制有利于明确各个岗位的职责，为项目经营预算管

理提供保障。通过编制，我对项目开发其它专业有了进一步的了

解，也使自己下一步工作更加明确。

4、学习分析天气情况

项目部为了完成—年公司的项目开发指标任务，并做出科学

而且符合实际的—年工程部的工作内容以及项目施工进度计划，

自己尝试对—年全年的天气情况进行学习分析，结合佛山市常年

的天气状况，对一年的天气进行了