2024年度技术服务合同（标的：某智能家居系统的技术支持）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技术服务合同（标的：某智能家居系统的技术支持）1本合同目录一览1.技术服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持团队2.1技术人员配置2.2技术支持流程2.3技术响应时间3.技术培训与指导3.1培训内容3.2培训方式3.3培训时间安排4.技术升级与优化4.1升级策略4.2优化方案4.3升级与优化实施计划5.故障处理与维护5.1故障分类5.2故障处理流程5.3维护周期与计划6.技术咨询与支持6.1咨询渠道6.2支持响应时间6.3咨询记录管理7.技术成果与知识产权7.1技术成果归属7.2知识产权保护7.3技术保密条款8.合同价款与支付方式8.1合同金额8.2支付条款8.3发票开具与报销9.合同的履行与验收9.1服务履行标准9.2验收程序与标准9.3验收结果处理10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.2违约责任10.3赔偿方式与金额11.争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3诉讼解决12.合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更与解除的程序13.合同的生效、终止与续约13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同续约条款14.其他约定14.1保密协议14.2法律法规遵循14.3附加条款第一部分：合同如下：第一条技术服务概述1.1服务内容本合同项下的技术服务内容包括但不限于：某智能家居系统的安装、配置、调试、运行维护、技术升级、故障处理、技术咨询与支持等。1.2服务范围技术服务的范围包括但不限于：对某智能家居系统的软件及硬件进行维护和升级，确保系统的正常运行，对系统使用过程中出现的问题提供技术支持等。1.3服务期限本合同的服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二条技术支持团队2.1技术人员配置乙方应根据甲方需求，安排具备相关专业背景和丰富经验的技术人员为甲方提供服务。2.2技术支持流程乙方应按照约定的流程为甲方提供技术支持，包括但不限于：问题接收、问题分析、问题解决、问题反馈等。2.3技术响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在约定的时间内响应，一般情况下，紧急问题的响应时间不超过4小时，一般问题的响应时间不超过24小时。第三条技术培训与指导3.1培训内容乙方应根据甲方的实际需求，提供包括但不限于智能家居系统操作、维护、故障排除等方面的培训。3.2培训方式培训方式包括但不限于：线上培训、线下培训、实操培训等。3.3培训时间安排乙方应根据甲方的需求和实际情况，提前与甲方沟通并确定培训时间安排。第四条技术升级与优化4.1升级策略乙方应根据甲方需求和智能家居系统的发展趋势，制定合理的升级策略，以保证系统的稳定性和先进性。4.2优化方案乙方应针对甲方在使用过程中遇到的问题，提供切实可行的优化方案，以提高系统的性能和用户体验。4.3升级与优化实施计划乙方应制定详细的升级与优化实施计划，并提前与甲方沟通，确保计划的顺利实施。第五条故障处理与维护5.1故障分类故障分为紧急故障和一般故障。紧急故障指影响甲方正常生产、经营的故障，一般故障指影响甲方正常使用的故障。5.2故障处理流程乙方应按照约定的流程处理故障，包括但不限于：故障接收、故障分析、故障解决、故障反馈等。5.3维护周期与计划乙方应根据甲方的需求和智能家居系统的实际情况，制定维护计划，并提前与甲方沟通。第六条技术咨询与支持6.1咨询渠道甲方可以通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方咨询。6.2支持响应时间乙方在接到甲方的咨询请求后，应在约定的时间内响应，一般情况下，紧急问题的响应时间不超过4小时，一般问题的响应时间不超过24小时。6.3咨询记录管理第八条合同价款与支付方式8.1合同金额本合同的合同金额为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于技术服务费、培训费、升级与优化费等。8.2支付条款甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付合同金额。具体支付方式如下：（1）合同签订后【】日内，甲方支付合同金额的【】%；（2）技术服务完成后，甲方支付合同金额的【】%；（3）其他费用根据实际发生金额支付。8.3发票开具与报销乙方应按照甲方的要求，开具合规的发票，甲方按照约定的时间和方式报销。第九条合同的履行与验收9.1服务履行标准乙方应按照本合同的约定，全面、正确、及时地履行技术服务、培训、升级与优化等义务。9.2验收程序与标准甲方应对乙方提供的技术服务、培训、升级与优化等进行验收，验收标准为本合同的约定及国家相关法律法规规定的标准。9.3验收结果处理验收合格的，甲乙双方签署验收报告；验收不合格的，乙方应在约定的时间内按照甲方的要求进行整改，直至达到约定标准。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为违约行为包括但不限于：乙方未按照约定时间、质量完成技术服务、培训、升级与优化等。10.2违约责任乙方违反本合同的，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。10.3赔偿方式与金额乙方应按照甲方的要求，承担违约责任，赔偿金额根据甲方的实际损失及乙方违约程度确定。第十一条争议解决方式11.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的争议。11.2调解解决协商不成的，双方可以向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3诉讼解决调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与解除12.1变更条件本合同履行过程中，甲乙双方经协商一致，可以对合同内容进行变更。12.2解除条件本合同履行过程中，发生不可抗力等法定解除事由的，甲乙双方可以解除本合同。12.3变更与解除的程序甲乙双方应签订书面变更协议或解除协议，并按照本合同约定的方式进行通知。第十三条合同的生效、终止与续约13.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件本合同履行完毕或者依法解除的，合同终止。13.3合同续约条款合同终止后，甲乙双方如需继续合作的，可以签订续约协议。第十四条其他约定14.1保密协议甲乙双方应对本合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.2法律法规遵循甲乙双方应遵守国家相关法律法规，共同维护合同的履行。14.3附加条款甲乙双方对本合同未尽事宜，可以签订附加条款予以明确。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、分包商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其行为产生的后果承担责任。若第三方行为导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方予以赔偿。15.3第三方权益第三方根据本合同介入履行过程的，有权就其提供的产品或服务向甲方或乙方收取费用。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择甲方或乙方选择第三方介入本合同的，应事先征得对方的同意，并在本合同中明确第三方的权利和义务。16.2第三方资质甲方或乙方选择的第三方应具备相应的资质和能力，确保其提供的产品或服务符合合同约定及国家相关法律法规规定。16.3第三方协调甲方或乙方应负责协调第三方与双方之间的沟通，确保合同履行顺利进行。16.4第三方责任限额若第三方因履行本合同导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。赔偿金额根据甲方的实际损失及第三方过错程度确定。16.5第三方解除甲方或乙方有权解除与第三方的合同关系。解除关系后，第三方应停止提供相关产品或服务，并按照甲方的要求处理后续事宜。16.6第三方保密义务第三方应对本合同履行过程中获知的甲方或乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方或乙方同意，不得向第三方披露。第十七条第三方与甲方、乙方的划分说明17.1第三方与甲方划分第三方介入本合同履行过程中，应明确其与甲方的划分。除合同另有约定外，第三方对甲方承担的责任不应超过合同约定的范围。17.2第三方与乙方划分第三方介入本合同履行过程中，应明确其与乙方的划分。除合同另有约定外，第三方对乙方承担的责任不应超过合同约定的范围。17.3第三方权利与义务划分第三方在本合同中的权利义务，应根据合同约定及国家相关法律法规规定进行划分。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约行为第三方违反本合同的，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。18.2第三方赔偿方式与金额第三方应按照甲方的要求，承担违约责任，赔偿金额根据甲方的实际损失及第三方违约程度确定。18.3第三方与甲方、乙方的关系第三方违约导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第三方对甲方或乙方的赔偿责任不应超过合同约定的范围。第十九条第三方介入的合同变更与解除19.1第三方合同变更本合同履行过程中，如需变更与第三方的合同关系的，甲方或乙方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。19.2第三方合同解除本合同履行过程中，发生不可抗力等法定解除事由的，甲方或乙方有权解除与第三方的合同关系。解除关系后，第三方应停止提供相关产品或服务，并按照甲方的要求处理后续事宜。第二十条第三方介入的合同效力20.1第三方合同效力本合同及第三方与甲方、乙方的合同关系，应符合国家相关法律法规规定，违反法律法规的，无效。20.2第三方合同纠纷处理第三方与甲方、乙方的合同纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向乙方所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第二十一条附加条款21.1第三方保险甲方或乙方应要求第三方购买相应的保险，以保障合同履行过程中的风险。21.2第三方合规性甲方或乙方应确保第三方符合国家相关法律法规及行业标准的要求。21.3其他约定甲乙双方对本合同未尽事宜，可以签订附加条款予以明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务内容清单详细列举甲方享有的技术服务内容，包括服务项目、服务标准、服务期限等。附件2：培训计划详细说明培训的时间、地点、内容、方式、培训师资质等。附件3：技术升级与优化方案详细描述技术升级与优化方案，包括升级项目、优化措施、实施时间表等。附件4：故障处理流程与标准详细阐述故障分类、故障处理流程、故障响应时间、故障处理标准等。附件5：技术咨询与支持服务指南明确咨询渠道、支持响应时间、咨询记录管理等内容。附件6：合同价款支付凭证包括支付时间、支付金额、支付方式等详细信息。附件7：发票开具与报销要求详细说明发票开具种类、报销流程、报销材料等要求。附件8：第三方资质证明文件提供第三方的资质证书、业绩证明等文件。附件9：第三方服务协议明确第三方的服务范围、服务标准、责任限额等内容。附件10：保密协议具体约定保密信息的内容、保密期限、保密义务等。附件11：法律法规遵循证明文件证明甲乙双方遵循国家相关法律法规的文件。附件12：附加条款包括双方约定的其他事项，如保险购买、合规性要求等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成技术服务、培训、升级与优化等。示例：乙方未能在约定的时间内完成系统升级，导致甲方系统功能受限。2.乙方提供的产品或服务不符合合同约定及国家相关法律法规规定。示例：乙方提供的设备存在质量问题，导致甲方设备损坏。3.乙方未按照约定时间履行合同义务，延迟交付产品或服务。示例：乙方延迟提供培训服务，导致甲方员工无法按计划完成培训。4.乙方未按照约定方式提供技术支持，导致甲方损失。示例：乙方提供的技术支持不符合约定的响应时间，导致甲方问题无法及时解决。5.第三方未按照约定提供产品或服务，导致甲方或乙方损失。示例：第三方提供的设备存在缺陷，导致甲方设备无法正常运行。违约责任认定标准：1.违约金计算：按照合同金额的【】%计算违约金。示例：合同金额为100万元，乙方延迟交付产品，违约金为100万元×【】%=10万元。2.赔偿损失计算：根据甲方的实际损失及乙方违约程度确定赔偿金额。示例：乙方延迟提供培训服务，导致甲方员工无法按计划完成培训，赔偿金额根据甲方员工培训费及机会成本等损失确定。3.第三方责任限额：第三方对甲方或乙方承担的赔偿责任不应超过合同约定的范围。示例：第三方提供的设备存在缺陷，导致甲方设备无法正常运行，第三方应承担的赔偿责任不超过合同约定的设备购买金额。全文完。2024年度技术服务合同（标的：某智能家居系统的技术支持）2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3技术服务内容定义第二条合同标的2.1技术支持的标的物2.2技术支持的服务内容2.3技术支持的服务期限第三条技术支持的义务3.1乙方的技术支持义务3.2乙方对技术支持的保证3.3乙方对技术支持的保密义务第四条技术支持的价格和支付方式4.1技术支持的价格4.2支付方式及支付时间第五条技术支持的质量保证5.1乙方对技术支持的质量保证5.2质量问题的处理方式第六条技术支持的售后服务6.1乙方提供的售后服务内容6.2售后服务的响应时间第七条技术支持的变更和终止7.1技术支持变更的条件7.2技术支持终止的条件第八条违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的承担方式第九条争议解决9.1争议解决的途径9.2争议解决的时间限制第十条合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更条件10.3合同的解除条件第十一条保密条款11.1双方对技术资料和商业秘密的保密义务11.2保密期限第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理方式第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条合同的附件14.1附件清单及说明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方名称：某某智能家居科技有限公司甲方住所：中华人民共和国省市区路号1.2乙方名称及住所乙方名称：某某技术咨询服务有限公司乙方住所：中华人民共和国省市区路号1.3技术服务内容定义技术服务内容：乙方根据甲方的要求，为甲方提供某智能家居系统的技术支持，包括系统安装、调试、培训、维护等服务。第二条合同标的2.1技术支持的标的物技术支持的标的物：某智能家居系统及相关设备2.2技术支持的服务内容技术支持的服务内容：乙方负责为甲方提供某智能家居系统的安装、调试、培训、维护等服务，确保系统正常运行。2.3技术支持的服务期限技术支持的服务期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条技术支持的义务3.1乙方的技术支持义务乙方应按照甲方的要求，按时提供技术支持服务，并保证服务的质量和效率。3.2乙方对技术支持的保证乙方保证所提供的技术支持服务符合行业标准和甲方的要求，确保甲方在使用过程中无故障和异常。3.3乙方对技术支持的保密义务乙方应对在提供技术支持过程中获得的甲方的技术资料和商业秘密予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。第四条技术支持的价格和支付方式4.1技术支持的价格技术支持的价格为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），详见附件一。4.2支付方式及支付时间甲方应按照附件一的约定，分阶段向乙方支付技术支持费用。具体支付方式为银行转账，支付时间为每阶段服务完成后七个工作日内。第五条技术支持的质量保证5.1乙方对技术支持的质量保证乙方保证所提供的技术支持服务符合行业标准和甲方的要求，确保甲方在使用过程中无故障和异常。5.2质量问题的处理方式如甲方在使用过程中发现质量问题，应及时通知乙方。乙方应在接到通知后七个工作日内派员赴现场进行处理，直至问题得到解决。第六条技术支持的售后服务6.1乙方提供的售后服务内容乙方提供的售后服务内容包括：系统维护、软件升级、硬件更换等。6.2售后服务的响应时间乙方对甲方提出的售后服务请求应在接到请求后四个工作小时内做出响应，并在十个工作日内解决问题。第七条技术支持的变更和终止7.1技术支持变更的条件技术支持变更的条件包括：甲方要求增加或减少服务内容、服务期限延长等。7.2技术支持终止的条件技术支持终止的条件包括：合同到期、甲方提前解除合同、不可抗力等。第八条违约责任8.1双方违约的情形双方在履行合同过程中，如发生违约行为，应按下列情形承担违约责任：（1）甲方未按约定时间支付技术支持费用的，应按应付金额的千分之五支付滞纳金。（2）乙方未按约定时间提供技术支持服务的，应按迟延履行部分的技术支持费用的百分之一支付违约金。（3）双方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。8.2违约责任的承担方式违约方应承担的违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、支付诉讼费用等。第九条争议解决9.1争议解决的途径双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时间限制双方在争议发生之日起六个月内未能解决的，视为双方均同意按照本条第1款的方式解决争议。第十条合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的变更条件合同的变更应由双方协商一致，并书面确认。10.3合同的解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同的。（2）合同到期，双方未续签的。（3）不可抗力导致合同无法履行的。第十一条保密条款11.1双方对技术资料和商业秘密的保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的技术资料和商业秘密，应予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或终止之日起五年内有效。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理方式因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商决定是否继续履行合同或解除合同。第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项双方认为需要约定的其他事项，可在本合同附件中予以明确。第十四条合同的附件14.1附件清单及说明附件清单及说明如下：（1）附件一：技术支持费用支付明细表（2）附件二：技术支持服务内容清单（3）附件三：甲方提供的技术资料清单（4）附件四：乙方提供的技术培训课程安排（5）附件五：双方联系方式及联系人第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于：（1）协助甲乙双方完成技术支持服务的相关事宜。（2）对甲乙双方的技术支持服务进行监管和评估。（3）为甲乙双方提供中介服务，协助解决合同履行过程中的问题。第二条第三方介入的义务和责任2.1第三方介入的义务第三方介入应遵守相关法律法规，按照甲乙双方的约定，协助完成技术支持服务的相关事宜。2.2第三方介入的责任第三方介入应对其在介入过程中获得的甲乙双方的技术资料和商业秘密予以保密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。第三条第三方介入的权益3.1第三方介入的权益保障甲乙双方应尊重第三方介入的合法权益，不得无故解除或变更与第三方介入的合同。3.2第三方介入的报酬第三方介入的报酬按双方签订的合同约定支付，具体支付方式及支付时间由双方协商确定。第四条第三方介入的责任限额4.1第三方介入的责任限额第三方介入的责任限额应在其与甲乙双方签订的合同中明确，包括但不限于赔偿限额、责任限制等。4.2第三方介入的责任限制第三方介入对甲乙双方的技术支持服务过程中产生的损失，依法应当承担的责任，但超出其责任限额的部分，由甲乙双方自行承担。第五条第三方介入的合同变更和解除5.1第三方介入的合同变更第三方介入的合同变更应由甲乙双方协商一致，并书面确认。5.2第三方介入的合同解除第三方介入的合同解除条件如下：（1）甲乙双方协商一致解除合同