2024年度IT企业软件开发与技术支持合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT企业软件开发与技术支持合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义2.软件开发与技术支持范围2.1软件开发项目列表2.2技术支持服务内容2.3技术培训与指导3.合同履行期限3.1软件开发项目交付时间3.2技术支持服务期限3.3阶段成果验收与反馈4.合同价款与支付方式4.1合同总价款4.2支付方式及支付期限4.3发票开具与报销5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3违约责任6.知识产权归属与保护6.1软件开发成果权归属6.2技术支持过程中产生的知识产权6.3侵权责任与维权7.违约责任与争议解决7.1违约行为及责任7.2争议解决方式7.3法律适用及诉讼管辖8.合同的变更、解除与终止8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同终止条件9.合同的生效、履行与验收9.1合同生效条件9.2合同履行监督9.3验收标准与程序10.技术支持服务满意度保障10.1服务满意度评价标准10.2乙方改进措施及承诺10.3甲方权益保障11.乙方工作人员管理与培训11.1乙方人员职责与权限11.2培训计划与安排11.3人员更换及通知12.信息安全与风险管理12.1信息安全措施及制度12.2风险识别与评估12.3应急预案及应对措施13.合同信息与沟通渠道13.1合同信息变更及通知13.2双方沟通与协调机制13.3事务处理及决策程序14.其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3法律法规与行业标准第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××科技有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××软件开发有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。1.3合同术语定义（1）软件开发项目：指甲方委托乙方开发的软件产品及系统。（2）技术支持服务：指乙方在软件开发完成后，为甲方提供的软件产品及相关系统的技术咨询、技术培训、故障排查、系统优化等服务。（3）合同价款：指双方约定的为完成软件开发与技术支持服务所确定的总价。（4）保密信息：指合同双方在合作过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等未公开的信息。第二条软件开发与技术支持范围2.1软件开发项目列表（1）项目一：×××管理系统（2）项目二：×××数据分析平台（3）项目三：×××移动应用2.2技术支持服务内容（1）软件产品交付后的安装、调试及运行测试；（2）软件产品的升级与优化；（3）技术咨询与指导；（4）人员培训与操作指导；（5）故障排查与解决。2.3技术培训与指导乙方应在软件开发完成后，为甲方提供免费的技术培训与指导，确保甲方能熟练使用软件产品。培训内容应包括：系统操作、功能介绍、常见问题解决等。第三条合同履行期限3.1软件开发项目交付时间软件开发项目应按照双方约定的时间表进行，具体交付时间如下：（1）项目一：自合同签订之日起第120天；（2）项目二：自合同签订之日起第150天；（3）项目三：自合同签订之日起第180天。3.2技术支持服务期限技术支持服务期限为软件开发项目交付后的一年。3.3阶段成果验收与反馈双方应按照约定的阶段，对软件开发项目进行验收与反馈。甲方应在收到乙方提交的成果后7个工作日内进行验收，并将验收意见通知乙方。如甲方对乙方提交的成果不满，甲方应提出具体的修改意见，乙方应按照甲方的意见进行修改。第四条合同价款与支付方式4.1合同总价款合同总价款为人民币万元，大写：人民币玖佰玖拾玖万元整。4.2支付方式及支付期限（1）合同签订后7个工作日内，支付合同总价款的30%；（2）软件开发项目交付前，支付合同总价款的30%；（3）技术支持服务期满后，支付合同总价款的40%。4.3发票开具与报销乙方应按照甲方的要求，开具正规发票。甲方应在收到乙方开具的发票后，按照约定的期限进行报销。第五条保密条款5.1保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、双方商业秘密、技术秘密、运营数据等。5.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第六条知识产权归属与保护6.1软件开发成果权归属软件开发成果权归甲方所有。6.2技术支持过程中产生的知识产权技术支持过程中产生的知识产权归乙方所有。6.3侵权责任与维权如发生知识产权侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任。双方应共同维护对方的知识产权，协商解决侵权问题。第八条违约责任与争议解决7.1违约行为及责任（1）甲方未按约定时间支付合同价款的，应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×0.05%×迟延付款天数。（2）乙方未按约定时间交付软件开发成果或技术支持服务的，应支付迟延交付的违约金，违约金计算方式为：迟延交付金额×0.05%×迟延交付天数。（3）一方违反合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。7.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3法律适用及诉讼管辖本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，合同签订地为甲方所在地。第九条合同的变更、解除与终止8.1合同变更条件（1）合同变更应书面协议，并经双方签字或盖章确认。（2）合同变更内容应符合法律法规、政策规定。8.2合同解除条件（1）双方协商一致解除合同的，应书面协议，并经双方签字或盖章确认。（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。8.3合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满的；（2）双方书面同意终止合同的；（3）依法应当终止的其他情形。第十条技术支持服务满意度保障9.1服务满意度评价标准9.2乙方改进措施及承诺如技术支持服务满意度不合格，乙方应立即采取改进措施，提高服务质量，并在改进措施实施后重新进行满意度评价。9.3甲方权益保障如乙方连续两次技术支持服务满意度不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第十一条乙方工作人员管理与培训10.1乙方人员职责与权限乙方指派专门的项目经理负责软件开发与技术支持服务的协调与管理工作。项目经理应确保乙方的其他工作人员按照合同约定履行义务。10.2培训计划与安排乙方应根据甲方的需求，制定培训计划，并提前通知甲方。培训方式可包括线上培训、线下培训等。10.3人员更换及通知如乙方工作人员发生更换，乙方应及时通知甲方，并确保新的工作人员熟悉甲方的需求和软件产品。第十二条信息安全与风险管理11.1信息安全措施及制度乙方应制定并执行严格的信息安全措施及制度，确保甲方保密信息的安全。11.2风险识别与评估乙方应定期进行风险识别与评估，采取措施防范和降低风险。11.3应急预案及应对措施乙方应制定应急预案，确保在发生信息安全事件时，能及时采取应对措施，减轻损失。第十三条合同信息与沟通渠道12.1合同信息变更及通知如合同信息发生变更，双方应书面通知对方。12.2双方沟通与协调机制双方应建立沟通与协调机制，确保合同顺利履行。12.3事务处理及决策程序双方应明确事务处理及决策程序，确保合同履行过程中的高效协作。第十四条其他条款13.1合同附件本合同附件包括：软件开发项目需求说明书、技术支持服务内容清单等。13.2补充协议如双方在合同履行过程中，就合同内容达成补充协议的，补充协议应书面签订，与本合同具有同等法律效力。13.3法律法规与行业标准双方应遵守中华人民共和国法律法规和行业标准，依法履行合同义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入条件1.1本合同涉及的第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、监管方、审计方等。1.2第三方介入的条件为：在甲乙双方在合同履行过程中，出现争议、纠纷或需要专业判断等情形时，双方同意第三方介入协助解决。第二条第三方选择与指定2.1甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并明确第三方的职责与权利。2.2第三方应具备相关资质和专业知识，能够客观、公正地履行介入职责。2.3甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的介入范围、职责、权利和义务。第三条第三方介入程序3.1甲乙双方在合同履行过程中出现争议、纠纷或需要专业判断等情形时，应及时沟通，并申请第三方介入。3.2第三方应在接到介入通知后10个工作日内开始工作，并在约定时间内完成介入工作。3.3第三方应保持独立、客观、公正的立场，按照约定程序和标准进行介入工作。第四条第三方责任与责任限额4.1第三方应严格按照约定职责和程序进行工作，并对因其自身原因导致的后果承担责任。4.2第三方责任限额应在其介入工作范围内明确，甲乙双方应在书面协议中约定第三方的责任限额。4.3第三方在履行介入职责过程中，如发现合同履行过程中存在违法行为或风险，应立即通知甲乙双方，并采取必要措施。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方应保持独立关系，不涉及甲乙双方的内部管理事务。5.2第三方在介入过程中，与其他各方之间的沟通、协调和决策，应遵循客观、公正、独立的原则。5.3第三方在介入过程中所形成的文件、资料和报告，应仅限于甲乙双方查阅和使用。第六条第三方介入费用6.1第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况商定，并在书面协议中明确。6.2甲乙双方应按照约定时间和方式支付第三方介入费用。6.3第三方在介入过程中产生的其他费用，如差旅费、住宿费等，由甲乙双方协商承担。第七条第三方介入结果的承认与执行7.1第三方介入结果经甲乙双方确认后，应作为合同履行的重要依据。7.2甲乙双方应按照第三方介入结果执行，并承担相应的合同义务。7.3如甲乙双方对第三方介入结果有异议，应通过协商解决；协商不成的，可依法解决。第八条第三方退出机制8.1甲乙双方均有权在合同履行过程中提出第三方退出申请，并说明理由。8.2第三方应在接到退出通知后10个工作日内完成退出手续，并将工作成果移交甲乙双方。8.3第三方退出后，甲乙双方应继续履行合同，并按照约定承担相应责任。第九条违约责任与争议解决9.1甲乙双方应严格按照合同约定履行义务，如违反合同约定，应承担违约责任。9.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，合同签订地为甲方所在地。第十条合同的变更、解除与终止10.1合同变更、解除与终止的条件和程序，按照合同第一条至第九条的规定执行。10.2合同变更、解除与终止的书面协议，应经甲乙双方签字或盖章确认。第十一条技术支持服务满意度保障11.1技术支持服务的满意度评价标准，按照合同第十条的规定执行。11.2乙方改进措施及承诺，按照合同第十条的规定执行。11.3甲方权益保障，按照合同第十条的规定执行。第十二条乙方工作人员管理与培训12.1乙方人员职责与权限，按照合同第十条的规定执行。12.2培训计划与安排，按照合同第十条的规定执行。12.3人员更换及通知，按照合同第十条的规定执行。第十三条信息安全与风险管理13.1信息安全措施及制度，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件开发项目需求说明书2.技术支持服务内容清单3.软件开发项目时间表4.技术培训计划与安排5.保密协议6.知识产权归属协议7.第三方介入协议8.第三方责任限额协议9.第三方介入费用支付协议10.软件开发成果验收标准与程序11.技术支持服务满意度评价标准12.人员管理及培训协议13.信息安全及风险管理协议14.合同变更、解除与终止协议说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付合同价款的，应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×0.05%×迟延付款天数。示例：若甲方应支付合同总价款的30%，即人民币万元，而甲方迟延支付10天，则违约金计算为：人民币万元×0.05%×10天=人民币500元。2.乙方未按约定时间交付软件开发成果或技术支持服务的，应支付迟延交付的违约金，违约金计算方式为：迟延交付金额×0.05%×迟延交付天数。示例：若乙方迟延交付软件开发成果，迟延交付金额为人民币万元，迟延交付10天，则违约金计算为：人民币万元×0.05%×10天=人民币500元。3.乙方未按照约定的技术支持服务质量提供服务，导致甲方不满意的，应根据甲方要求采取改进措施，并在改进措施实施后重新进行满意度评价。示例：若乙方提供的技术支持服务未能达到甲方要求的满意度，甲方要求乙方采取改进措施，乙方应在收到甲方通知后15个工作日内实施改进措施，并在实施后重新进行满意度评价。4.乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。示例：若乙方泄露甲方的商业秘密，导致