2024年度云计算服务提供商指定与服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务提供商指定与服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务期限1.3服务标准2.双方责任2.1服务提供商的义务2.2客户的义务3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密信息4.2保密期限4.3保密泄露的责任5.技术支持与维护5.1技术支持5.2系统维护6.故障处理与赔偿6.1故障处理流程6.2赔偿责任7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1服务提供商承诺11.2客户声明12.附件12.1服务内容详细说明12.2技术支持与维护详细计划13.签署页13.1服务提供商签署13.2客户签署14.日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围本合同项下的服务范围包括但不限于云计算资源租用、数据存储、数据处理、应用部署、安全防护、网络连接等基础服务，以及根据客户需求提供的定制化服务和增值服务。1.2服务期限服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。1.3服务标准服务提供商应按照行业标准和企业规定，提供稳定、可靠、安全的服务。服务提供商应保证服务器的正常运行时间不低于99.9%，且在服务期间内，对客户提出的服务请求应在4小时内响应并处理。2.双方责任2.1服务提供商的义务服务提供商应按照本合同约定，提供服务并保证服务的质量和安全性。服务提供商应及时更新和通知客户有关服务的变更。2.2客户的义务客户应按照本合同约定，支付服务费用并遵守服务提供商的服务条款和政策。客户应负责其使用服务过程中的数据安全和合规性。3.服务费用3.1费用计算服务费用根据客户实际使用的服务资源进行计算，包括但不限于云服务器、存储空间、网络流量等。费用计算公式和标准详见附件1。3.2支付方式客户应按照合同约定，通过银行转账或服务提供商指定的其他方式支付服务费用。3.3费用调整服务提供商应在本合同有效期内，根据市场情况和成本变化，对服务费用进行合理调整。费用调整应提前30天通知客户，并经双方协商一致后生效。4.保密条款4.1保密信息保密信息包括双方在合同履行过程中获取的未公开的业务信息、技术信息、市场信息等。4.2保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3保密泄露的责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。5.技术支持与维护5.1技术支持服务提供商应提供在线和电话技术支持，解答客户在使用服务过程中遇到的问题。技术支持服务的时间和响应速度详见附件2。5.2系统维护服务提供商应定期对服务系统进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。系统维护期间，服务提供商应提前通知客户，并尽量减少对客户业务的影响。6.故障处理与赔偿6.1故障处理流程服务提供商应在收到客户故障报告后，立即启动故障处理流程。故障处理流程和时间要求详见附件3。6.2赔偿责任如服务提供商未能按照约定提供服务，导致客户遭受损失的，服务提供商应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据客户的实际损失计算。7.违约责任7.1服务提供商违约如服务提供商未能按照本合同约定提供服务，或违反合同条款的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。7.2客户违约如客户未能按照本合同约定支付服务费用，或违反合同条款的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商损失等。第二部分：根据合同主题，补充完善合同的第八条至第十四条。8.争议解决8.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2调解解决如双方同意，争议也可以提交给中国仲裁协会设立的仲裁委员会进行调解。调解不成的，按照仲裁程序继续解决。8.3法律途径如本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行。除此之外，本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效本合同自双方签署之日起生效。签署后的合同文本以书面形式保存，双方各执一份。9.2合同变更任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前30天以书面形式通知对方，并经双方协商一致后生效。9.3合同终止10.法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行。除此之外，本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.其他条款11.1服务提供商承诺服务提供商承诺按照本合同的约定提供服务，并保证服务的质量和安全性。11.2客户声明客户声明已充分了解本合同的条款，并同意按照本合同的约定支付服务费用，并遵守服务提供商的服务条款和政策。12.附件12.1服务内容详细说明附件1详细说明了服务提供商应提供的各项服务内容、服务标准、服务期限等。12.2技术支持与维护详细计划附件2详细描述了技术支持与维护的服务内容、服务方式、服务时间等。13.签署页13.1服务提供商签署服务提供商在此确认，已充分了解并同意本合同的条款。13.2客户签署客户在此确认，已充分了解并同意本合同的条款。14.日期本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效，日期为2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、审计机构等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙双方合同履行过程中，根据本合同约定或经甲乙双方同意，参与并提供特定服务或协助解决问题。2.第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入后的责任范围和限额，应在本合同或第三方服务协议中明确界定。第三方仅对其提供的服务或协助解决的问题承担责任。2.2第三方权利和义务第三方根据本合同介入时，应遵守甲乙双方的指示和要求，提供约定的服务，并按照约定承担相应责任。第三方不得利用介入机会获取不当利益。3.第三方介入的程序3.1甲乙双方如需第三方介入，应提前以书面形式通知对方，并说明介入的原因、范围和期限。3.2甲乙双方应共同选定第三方，并在第三方服务协议中明确服务内容、责任范围、费用等。3.3第三方介入前，甲乙双方应对第三方进行必要的审查，确保其具备相应的资质和能力。4.第三方介入后的协调与管理4.2甲乙双方应对第三方的工作进行监督和管理，确保其按照约定提供服务，并承担相应责任。5.第三方介入的终止5.1第三方介入的期限届满，或甲乙双方共同决定终止第三方介入。5.3第三方介入终止后，甲乙双方应与第三方办理相关手续，包括但不限于结算费用、交接工作等。6.第三方违约处理6.1如第三方未能按照约定提供服务，或违反第三方服务协议的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方因违约导致甲乙双方遭受损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。7.第三方与甲乙双方的关系7.1第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。7.2第三方对甲乙双方不承担连带责任。甲乙双方之间的问题，应由甲乙双方自行解决。8.第三方介入的额外条款与说明8.1甲乙双方应在合同中增加关于第三方介入的专门条款，明确第三方的责任、权利和义务。8.2甲乙双方应确保第三方介入不会影响合同的履行和甲乙双方的权益。8.3甲乙双方应在合同中明确，第三方介入不得改变甲乙双方之间的合同条款和责任。9.第三方责任限额9.1甲乙双方应在合同中约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。9.2甲乙双方应确保第三方责任限额符合相关法律法规的规定，并保障甲乙双方的权益。10.第三方介入的修正与完善10.2甲乙双方应定期审查第三方介入的条款，确保其符合实际情况和甲乙双方的权益。第二部分：第三方介入后的修正共计1500字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容详细说明本附件详细说明了服务提供商应提供的各项服务内容、服务标准、服务期限等。包括但不限于云服务器租用、数据存储、数据处理、应用部署、安全防护、网络连接等基础服务，以及根据客户需求提供的定制化服务和增值服务。附件2：技术支持与维护详细计划本附件详细描述了技术支持与维护的服务内容、服务方式、服务时间等。包括但不限于在线和电话技术支持、系统维护和升级等。附件3：故障处理流程和时间要求本附件详细规定了故障处理流程和时间要求，包括故障报告、故障分析、故障解决等环节。附件4：服务费用计算公式和标准本附件详细提供了服务费用的计算公式和标准，包括但不限于云服务器租用费用、数据存储费用、数据处理费用等。附件5：保密信息清单本附件详细列出了需要保密的信息，包括但不限于客户业务数据、技术资料、商业秘密等。附件6：第三方服务协议本附件详细规定了第三方介入的服务内容、责任范围、费用等，以及第三方与甲乙双方的权利义务关系。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为及责任认定服务提供商未能按照本合同约定提供服务，或违反合同条款的，构成违约行为。违约责任包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。例如，服务提供商未能在约定时间内提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，导致客户遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。2.客户违约行为及责任认定客户未能按照本合同约定支付服务费用，或违反合同条款的，构