2024年度物业管理合同物业服务内容与费用结算

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同物业服务内容与费用结算本合同目录一览1.物业服务内容1.1物业管理范围1.2物业管理服务内容1.3物业管理服务标准2.物业服务费用2.1物业管理费2.1.1物业管理费计算方式2.1.2物业管理费支付时间2.1.3物业管理费支付方式3.费用结算3.1费用结算周期3.2费用结算方式3.3费用结算时间3.4费用结算流程4.物业服务期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3合同续约条款5.物业服务质量保障5.1服务质量监督与检查5.2服务质量问题处理5.3服务质量改进措施6.物业服务人员6.1物业服务人员配置6.2物业服务人员培训6.3物业服务人员职责7.合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同变更与解除的程序8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决时间10.合同的生效、终止与续约10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续约程序11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密违约责任12.合同的份数与保管12.1合同份数12.2合同保管责任12.3合同副本效力13.甲方权利与义务13.1甲方权利13.2甲方义务14.乙方权利与义务14.1乙方权利14.2乙方义务第一部分：合同如下：第一条物业服务内容1.1物业管理范围本合同甲乙双方约定，乙方负责对甲方拥有的位于____市的____套房产进行物业管理。物业管理范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。1.2物业管理服务内容1.2.1物业设施设备维护：包括电梯、供水供电系统、消防系统、供暖制冷系统等设施设备的日常维护、检查及故障维修。1.2.2物业环境卫生：负责小区内的清洁卫生、绿化养护、垃圾清运等服务。1.2.3安全保障：负责小区内的安全管理，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、监控系统维护等。1.2.4客户服务：设立客户服务中心，处理业主咨询、投诉及建议，提供物业增值服务等。1.3物业管理服务标准第二条物业服务费用2.1物业管理费本合同约定的物业管理费为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元/月·平方米。物业管理费按建筑面积计算，每月支付一次。2.1.1物业管理费计算方式物业管理费根据甲方拥有的物业建筑面积、物业公司管理费单价及实际服务月数计算。计算公式为：物业管理费=建筑面积×管理费单价×服务月数。2.1.2物业管理费支付时间甲方应在每个服务周期结束后的十五日内将应缴纳的物业管理费支付给乙方。2.1.3物业管理费支付方式2.1.3.1通过银行转账方式支付；2.1.3.2持现金至乙方指定的收费窗口支付；2.1.3.3使用甲方账户内的预付卡支付。第三条费用结算3.1费用结算周期费用结算周期为一个月。乙方应在每一个费用结算周期结束后的七个工作日内，向甲方提交该周期的物业服务费用结算报告。3.2费用结算方式乙方应按照本合同约定的物业管理费计算方式，向甲方结算费用。3.3费用结算时间乙方应在每个费用结算周期结束后的十个工作日内，完成与甲方的费用结算。3.4费用结算流程费用结算流程如下：3.4.1乙方在每个费用结算周期结束后的七个工作日内，向甲方提交费用结算报告；3.4.2甲方在收到费用结算报告后五个工作日内进行核实；3.4.3甲方对费用结算报告无异议后，应在十个工作日内完成费用支付；3.4.4甲方对费用结算报告有异议的，应在五个工作日内向乙方提出，并共同协商解决。第四条物业服务期限4.1合同起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同终止日期本合同期满后，如甲乙双方未达成续约协议，则合同自然终止。4.3合同续约条款本合同期满前六个月，甲乙双方均可提出续约意向。双方达成一致后，签订新的物业管理合同，并按约定办理相关手续。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为物业管理费的10%。如甲方违约行为给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方赔偿实际损失。8.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为物业管理费的10%。如乙方违约行为给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿实际损失。8.3违约赔偿方式违约赔偿金支付方式为银行转账，自甲方收到违约金通知之日起五个工作日内支付。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构本合同争议的解决机构为合同签订地人民法院。9.3争议解决时间双方在发生争议后，应自收到对方书面争议解决通知之日起三十日内解决。如在该期限内未能解决，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止与续约10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止条件本合同期满后，如甲乙双方未达成续约协议，则合同自然终止。10.3合同续约程序本合同期满前六个月，甲乙双方均可提出续约意向。双方达成一致后，签订新的物业管理合同，并按约定办理相关手续。第十一条保密条款11.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至本合同终止或解除之日止。11.3保密违约责任违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因保密信息泄露所造成的损失。第十二条合同的份数与保管12.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.2合同保管责任甲乙双方均有义务妥善保管合同副本，并确保合同副本不被非法使用。12.3合同副本效力双方认可本合同正本具有同等法律效力，任何一方不得以未收到正本为由拒绝履行合同义务。第十三条甲方权利与义务13.1甲方权利甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务，并监督乙方的工作。13.2甲方义务甲方应按照合同约定支付物业管理费，并遵守物业管理规定，配合乙方的工作。第十四条乙方权利与义务14.1乙方权利乙方有权按照合同约定要求甲方支付物业管理费，并按照服务标准提供物业管理服务。14.2乙方义务乙方应按照合同约定提供物业管理服务，并确保服务质量符合甲方的要求。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方，是指除甲方、乙方之外，与本合同有关联的各方，包括但不限于：业主、供应商、中介方、政府监管机构等。1.2第三方介入情形1.2.1甲方或乙方需要第三方提供专业技术支持或服务；1.2.2甲方或乙方需要第三方进行审计、评估或鉴定；1.2.3甲方或乙方需要第三方协助解决合同争议；1.2.4法律法规规定或双方约定的其他情形。第二条第三方选择与委托2.1甲方或乙方选择第三方时，应充分考虑第三方的资质、信誉、能力等因素，并确保第三方具备相应的经营许可和专业技术资格。2.2甲方或乙方与第三方签订合同时，应明确合同内容、期限、费用等事项，并确保合同符合本合同的约定。2.3甲方或乙方与第三方签订合同后，应及时向另一方通报合同主要条款，并提供相关合同副本。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量符合甲乙双方的期望和要求。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益，不得泄露甲乙双方的商业秘密和技术秘密。3.3第三方应对其提供的服务承担责任，如因第三方原因导致甲乙双方损失的，甲方或乙方有权要求第三方赔偿。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2甲乙双方应确保第三方了解其责任限额，并在合同中予以明确。4.3如第三方在提供服务过程中出现过失或疏忽，导致甲乙双方损失的，甲方或乙方有权要求第三方按照合同约定承担责任。第五条第三方介入的协调与沟通5.1甲乙双方应积极与第三方进行沟通与协调，确保第三方了解甲乙双方的需求和期望，并及时解决合同履行过程中的问题。5.2甲乙双方应定期与第三方进行会议沟通，评估第三方服务进度和质量，并提出改进建议。5.3如甲乙双方与第三方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条第三方介入的变更与终止6.1如甲方或乙方需要变更或终止与第三方的合同，应提前通知另一方，并说明变更或终止的理由和依据。6.2甲方或乙方与第三方签订的合同变更或终止后，应及时向另一方通报变更或终止情况，并提供相关证明文件。第七条第三方介入的保密义务7.1第三方应遵守本合同保密条款，保护甲乙双方的商业秘密和技术秘密。7.2第三方不得将合同内容泄露给无关第三方，不得利用合同内容从事与甲乙双方无关的活动。7.3第三方应对其员工进行保密教育，确保员工遵守保密义务。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违反合同约定，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2第三方如因违约行为给甲乙双方造成损失的，甲方或乙方有权要求第三方赔偿实际损失。8.3第三方违约赔偿金支付方式为银行转账，自甲方或乙方收到违约金通知之日起五个工作日内支付。第九条争议解决9.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构为本合同签订地人民法院。9.3争议解决时间自甲方或乙方收到第三方违约通知之日起三十日内解决。如在该期限内未能解决，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止与续约10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同期满后，如甲乙双方未达成续约协议，则合同自然终止。10.3合同续约程序按照本合同第七条约定执行。第十一条甲方、乙方与第三方的权益划分11.1甲方、乙方与第三方之间的权益划分，应根据合同约定和法律法规规定进行。11.2甲方、乙方应确保第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《物业管理服务标准》详细描述物业管理服务的各项标准，包括但不限于清洁、绿化、安保、客户服务等方面的具体要求。附件2：《物业设施设备维护清单》列出物业设施设备的种类、型号、数量等信息，以及定期检查和维护的具体要求。附件3：《物业环境卫生管理规范》详细规定物业环境卫生的标准、清洁周期、清洁范围等内容。附件4：《安全保障管理制度》描述物业安全管理的各项制度，包括人员配置、岗位职责、应急预案等。附件5：《客户服务流程》详细说明客户服务的流程，包括投诉处理、建议接收、服务反馈等环节。附件6：《费用结算明细表》列出费用结算的详细项目，包括物业管理费、维修基金、公共能耗等费用的计算方法和支付方式。附件7：《物业服务人员配置表》列出物业服务人员的姓名、职务、联系方式等信息，以及人员培训和职责分配的详细要求。附件8：《合同续约申请表》用于甲乙双方在合同期满前六个月提出续约意向时使用的表格。附件9：《违约金计算公式》详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、比例等信息。附件10：《争议解决申请书》用于甲乙双方在发生争议时向人民法院提起诉讼时提交的申请书。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按照合同约定支付物业管理费，或支付时间超过约定的期限。示例：甲方应在每个月的15日前支付物业管理费，如未支付或延迟支付，则构成违约。2.2乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合标准。示例：乙方未能在约定时间内完成清洁服务，或清洁质量未达到约定的标准，则构成违约。2.3甲方未按照合同约定履行甲方义务，如违反物业管理规定，损害乙方利益。示例：甲方在物业内乱扔垃圾，导致乙方清洁人员工作量增加，甲方构成违约。2.4乙方未按照合同约定履行乙方义务，如未按时提供服务，或服务人员未达到约定的资质要求。示例：乙方未能在约定时间内完成维修服务，或维修人员未具备相应的专业技术资格