2024年度别墅装修售后服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度别墅装修售后服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的别墅地址及面积第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2乙方提供的售后服务项目2.3乙方负责的维修、保养范围第三条服务期限3.1乙方提供售后服务的起始日期3.2乙方提供售后服务的结束日期第四条服务质量4.1乙方应达到的服务质量标准4.2乙方服务过程中应注意的事项第五条服务费用5.1乙方提供售后服务的费用5.2费用支付方式及时间第六条维修、保养时间及响应6.1乙方接到甲方维修、保养请求后的响应时间6.2乙方到达现场进行维修、保养的时间第七条乙方人员要求7.1乙方提供服务的人员资质要求7.2乙方服务人员的职责第八条甲方权利与义务8.1甲方应提供的便利条件8.2甲方对乙方服务人员的尊重与配合第九条乙方权利与义务9.1乙方应提供的服务承诺9.2乙方对甲方提供的别墅的爱护与保护第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条争议解决12.1双方发生的争议解决方式12.2诉讼管辖法院第十三条保密条款13.1双方对合同内容保密的承诺13.2保密信息的范围及期限第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同的附件及附录第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方拥有的别墅地址及面积：别墅地址：××省××市××区××路××号别墅面积：____平方米第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围：乙方负责甲方别墅的装修设计、施工、售后服务等全部工作。2.2乙方提供的售后服务项目：（1）保修期内，因施工质量原因导致的墙面、地面、天花板等部位的返修；（2）保修期内，提供的家具、洁具、电器等产品质量问题的更换或维修；（3）保修期内，提供的所有设施设备的正常保养与维护；（4）保修期结束后，提供的有偿维修服务。2.3乙方负责的维修、保养范围：包括但不仅限于墙面、地面、天花板、家具、洁具、电器等设施设备。第三条服务期限3.1乙方提供售后服务的起始日期：本合同签订之日起。3.2乙方提供售后服务的结束日期：保修期满之日。第四条服务质量4.1乙方应达到的服务质量标准：符合国家及行业的相关标准和要求。4.2乙方服务过程中应注意的事项：（1）保护甲方财产不受损害，如有损害，乙方应承担相应责任；（2）遵守甲方的规章制度，如有违反，乙方应承担相应责任；（3）尊重甲方人员，如有不尊重行为，乙方应承担相应责任。第五条服务费用5.1乙方提供售后服务的费用：（1）保修期内，因施工质量原因导致的墙面、地面、天花板等部位的返修，不收取费用；（2）保修期内，提供的家具、洁具、电器等产品质量问题的更换或维修，不收取费用；（3）保修期内，提供的所有设施设备的正常保养与维护，不收取费用；（4）保修期结束后，提供的有偿维修服务，按实际发生费用收取。5.2费用支付方式及时间：保修期结束后，如有有偿维修服务，甲方按实际发生费用支付乙方。第六条维修、保养时间及响应6.1乙方接到甲方维修、保养请求后的响应时间：接到请求后24小时内给予答复，如特殊情况可延长至48小时；6.2乙方到达现场进行维修、保养的时间：收到请求后48小时内到达现场，如特殊情况可延长至72小时。第七条乙方人员要求7.1乙方提供服务的人员资质要求：具备相关职业资质，具备丰富的工作经验；7.2乙方服务人员的职责：（1）严格按照乙方的服务流程和标准进行服务；（2）服务过程中，确保甲方财产和人员安全；（3）及时向甲方反馈服务进度和问题，确保服务质量。第八条甲方权利与义务8.1甲方应提供的便利条件：为乙方提供施工场地、水电供应、停车等必要的便利条件；8.2甲方对乙方服务人员的尊重与配合：甲方应尊重乙方的服务人员，给予必要的配合，不得无故拒绝乙方服务人员的工作。第九条乙方权利与义务9.1乙方应提供的服务承诺：乙方应按照合同约定，提供优质、高效的售后服务；9.2乙方对甲方提供的别墅的爱护与保护：乙方在提供服务过程中，应爱护甲方的财产，保护甲方提供的别墅不受损害。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议；10.2合同解除的条件：合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条违约责任11.1甲方违约责任：甲方违反合同约定，应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失；11.2乙方违约责任：乙方违反合同约定，应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。第十二条争议解决12.1双方发生的争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；12.2诉讼管辖法院：中华人民共和国××省××市××区人民法院。第十三条保密条款13.1双方对合同内容保密的承诺：双方应对合同的内容、签订过程及双方的商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露；13.2保密信息的范围及期限：保密信息包括但不限于合同内容、商业计划、客户信息等，保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；14.2合同的附件及附录：本合同附件包括合同图纸、技术参数、施工方案等，附录包括双方联系人和联系方式。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效，合同的修改、补充必须以书面形式进行，经双方确认后与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人、企事业单位、社会组织等。1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，第三方参与并影响合同的实施，包括但不限于中介方、监理方、政府相关部门等。第二条第三方介入的协调与沟通2.1甲方和乙方应积极协调与沟通，确保第三方的合法权益得到尊重和保障；2.2甲方和乙方应在接受第三方介入时，明确第三方的职责和权利，确保合同的正常履行。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关合同义务，并承担相应的合同责任；3.2第三方应确保其介入行为不影响甲乙双方的权利和义务，不得擅自变更合同内容；3.3第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法、违规行为。第四条第三方责任限额4.1甲方和乙方明确第三方责任限额，以确保甲乙双方的权益得到保障；4.2第三方在履行合同过程中造成甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；4.3甲方和乙方应按照合同约定，明确第三方的责任范围和限额，并在合同中予以明确。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系；5.2第三方应尊重甲方、乙方之间的合同约定，不得干涉甲乙双方的正常合同履行；5.3甲方和乙方应在与第三方签订合同时，明确第三方的权利和义务，确保第三方按合同约定行事。第六条第三方介入的变更与解除6.1甲方和乙方如需变更或解除与第三方的合同关系，应签订书面变更协议或解除协议；6.2甲方和乙方在变更或解除与第三方的合同关系时，应确保不影响本合同的履行；6.3甲方和乙方在变更或解除与第三方的合同关系前，应通知对方，并协商一致。第七条第三方介入的争议解决7.1甲方和乙方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；7.2甲方和乙方与第三方发生的争议，不影响甲方、乙方之间的合同关系；7.3甲方和乙方在与第三方签订合同时，应明确争议解决方式，以确保合同的顺利履行。第八条第三方介入的其他事项8.1甲方和乙方应在与第三方签订合同时，关注合同的履行情况和第三方的信用状况，确保合同的顺利履行；8.2甲方和乙方应根据本合同的履行情况，适时调整与第三方签订的合同，以确保本合同的履行；8.3本合同未尽事宜，甲方和乙方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本修正条款与原合同具有同等法律效力，自双方签字（或盖章）之日起生效。合同的修改、补充必须以书面形式进行，经双方确认后与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：别墅装修设计图纸附件2：别墅装修施工方案附件3：别墅装修材料清单附件4：家具、洁具、电器等产品质量说明书附件5：售后服务承诺函附件6：维修、保养服务记录表附件7：第三方介入确认函附件8：合同变更协议附件9：合同解除协议附件10：争议解决协议附件详细要求和说明：附件1：别墅装修设计图纸本附件应包括别墅的整体设计图纸、房间分布图、装修效果图等，详细展示别墅装修的设计方案。附件2：别墅装修施工方案本附件应包括施工流程、施工工艺、施工材料等详细信息，用以指导施工过程中的各项工作。附件3：别墅装修材料清单本附件应详细列出装修过程中所需的所有材料名称、品牌、型号、数量等信息。附件4：家具、洁具、电器等产品质量说明书本附件应包括家具、洁具、电器等产品的质量保证书、使用说明书等，用以证明产品的质量和使用方法。附件5：售后服务承诺函本附件应明确乙方向甲方提供的售后服务内容、服务期限、服务质量等承诺。附件6：维修、保养服务记录表本附件用于记录甲方提出的维修、保养请求，以及乙方提供的服务情况，包括服务时间、服务内容、服务结果等。附件7：第三方介入确认函本附件用于确认第三方介入的事宜，包括第三方的名称、介入的事项、职责和权利等。附件8：合同变更协议本附件用于记录合同变更的事宜，包括变更的内容、变更的原因、变更的日期等。附件9：合同解除协议本附件用于记录合同解除的事宜，包括解除的原因、解除的日期、解除后的处理事项等。附件10：争议解决协议本附件用于记录双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式、管辖法院等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定提供施工场地、水电供应、停车等必要便利条件；2.甲方未按照合同约定尊重乙方服务人员，给予必要的配合；3.乙方未按照合同约定提供售后服务；4.乙方未按照合同约定爱护甲方提供的别墅，保护甲方财产不受损害；5.乙方服务人员在施工过程中，未遵守甲方的规章制度，造成甲方人员受伤或财产损失；6.乙方未按照合同约定提供优质、高效的售后服务；7.乙方未按照合同约定向甲方披露合同内容、商业计划、客户信息等保密信息；8.双方在履行合同过程中，发生其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：1.甲方违约责任：甲方应承担相应的违约责任，向乙方支付违