2024年度数据中心运营协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度数据中心运营协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条数据中心服务内容2.1服务提供2.2服务标准2.3服务支持第三条数据中心设施与资源3.1设施提供3.2资源分配3.3设施维护第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全措施4.2隐私保护政策4.3数据访问与共享第五条服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整第六条技术支持与维护服务6.1技术支持6.2维护服务6.3响应时间第七条故障处理与服务恢复7.1故障分类7.2故障处理流程7.3服务恢复时间第八条服务级别协议（SLA）8.1SLA指标8.2SLA承诺8.3SLA评估与改进第九条合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3终止后的处理第十条争议解决10.1争议解决方式10.2调解与仲裁10.3法律适用第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任11.3违约赔偿第十二条保密条款12.1保密信息12.2保密义务12.3保密期限第十三条法律与合规13.1法律适用13.2合规要求13.3遵守法规第十四条全体条款14.1条款的完整性14.2条款的修改14.3条款的效力第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于数据中心的服务提供、服务支持、设施与资源、数据安全与隐私保护、服务费用与支付方式、技术支持与维护服务、故障处理与服务恢复、服务级别协议（SLA）、合同的变更与终止、争议解决、违约责任、保密条款、法律与合规等内容。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年度。第二条数据中心服务内容2.1服务提供乙方同意向甲方提供数据中心的服务，包括但不限于服务器托管、带宽提供、数据存储、数据备份、网络安全等。2.2服务标准乙方向甲方提供的服务应符合行业标准和国家相关法规的要求，确保服务质量和稳定性。2.3服务支持乙方应提供7x24小时的服务支持，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。第三条数据中心设施与资源3.1设施提供乙方应提供合适的数据中心设施给甲方使用，包括但不限于机房、服务器、存储设备等。3.2资源分配乙方应保证甲方在使用数据中心设施时，能够获得足够的资源，确保服务的正常运行。3.3设施维护乙方应负责数据中心设施的日常维护和管理，确保设施的安全和稳定运行。第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全措施乙方应采取适当的数据安全措施，保护甲方的数据不被未授权访问、泄露、篡改或破坏。4.2隐私保护政策乙方应遵守相关的隐私保护政策，保护甲方的个人隐私不被泄露。4.3数据访问与共享乙方应允许甲方在符合安全规定的前提下，访问和共享其数据。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用甲方向乙方支付的数据中心服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。5.2支付方式甲方可以通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。5.3费用调整本协议有效期内，如遇市场行情变化或乙方成本增加，乙方有权调整服务费用，但应提前通知甲方。第六条技术支持与维护服务6.1技术支持乙方应提供专业的技术支持服务，包括但不限于服务器配置、软件安装、系统升级等。6.2维护服务乙方应负责数据中心设施的维护服务，包括但不限于设备故障维修、网络故障排查等。6.3响应时间乙方应在甲方提出技术支持或维护服务请求后，及时响应并处理，一般情况下响应时间不超过24小时。第八条服务级别协议（SLA）8.1SLA指标乙方应保证数据中心的服务质量，具体服务指标包括但不限于：数据中心设施的可用性不低于99.99%网络延迟不超过50毫秒数据备份成功率不低于99.99%客户支持响应时间不超过1小时8.2SLA承诺乙方承诺按照约定的服务指标向甲方提供服务，并确保服务的稳定性和可靠性。8.3SLA评估与改进乙方应定期进行SLA评估，对服务质量进行监控和改进，以确保达到约定的服务指标。第九条合同的变更与终止9.1变更条件任何一方如需要变更本协议，应提前书面通知对方，经双方协商一致后签署变更协议。9.2终止条件本协议的终止条件如下：双方协商一致解除本协议；一方违约，另一方有权解除本协议；因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除本协议。9.3终止后的处理本协议终止后，乙方应按照甲方的要求，将相关数据和资料移交给甲方，并按照约定处理未支付的费用。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生任何争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2调解与仲裁双方同意在争议发生时，可以先行尝试调解，调解不成的，任何一方均可向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。10.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条违约责任11.1违约行为任何一方违反本协议的约定，均应承担违约责任。11.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。11.3违约赔偿因违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条保密条款12.1保密信息双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。12.2保密义务双方应对保密信息承担保密义务，不得向任何第三方泄露。12.3保密期限本协议项下的保密义务在本协议终止后仍有效，持续至保密信息成为公开信息。第十三条法律与合规13.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2合规要求双方应遵守国家相关法律法规，确保本协议的合法性和合规性。13.3遵守法规双方应遵守与本协议相关的行业规定和政策要求。第十四条全体条款14.1条款的完整性本协议为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.2条款的修改本协议的修改和补充应采用书面形式，经双方签署后生效。14.3条款的效力本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年度。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方介入指的是除甲乙方之外，协助甲乙方履行合同义务或提供相关服务的一方或多方。第三方可以是个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于中介服务、技术支持、维护服务、咨询顾问等。第三方介入的范围由甲乙方在合同中具体约定。第二条第三方选择与资质要求2.1第三方选择2.2资质要求第三方应具备履行其职责所需的相关资质、许可或认证，确保其服务符合行业标准和国家法规。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规，履行其职责并提供服务，确保服务质量和服务效果。3.2第三方义务第三方应遵守本合同的条款，包括但不限于保密义务、知识产权保护、数据安全等。第四条第三方服务的监督与评估4.1监督机制甲乙方应建立第三方服务的监督机制，确保第三方按照约定提供服务，并符合合同要求。4.2评估标准甲乙方应共同制定第三方服务评估标准，定期对第三方服务进行评估，确保服务质量。第五条第三方介入的变更与终止5.1变更条件如第三方未能按照约定提供服务，或出现重大违约行为，甲乙方均有权要求变更或终止第三方介入。5.2终止条件第三方介入的终止条件如下：第三方自愿退出；第三方未能履行其职责；第三方严重违约；法律法规或本合同规定的其他终止条件。第六条第三方责任限额6.1责任限额定义第三方责任限额是指甲乙方根据本合同对第三方追究的责任上限。6.2责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方的服务内容、性质、风险程度等因素进行确定，并在合同中具体约定。6.3责任限额的适用第三方在履行其职责过程中，如因过错造成甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任，但不超过甲乙方与第三方约定的责任限额。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入本合同并不意味着成为甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系，第三方仅提供服务，不承担甲乙方的合同义务。7.2第三方与甲乙方的沟通协作第八条第三方介入的合同修正8.1修正内容根据本合同第三方介入的情况，甲乙方应共同协商，对合同的相关条款进行修正，明确第三方的权利、义务和责任。8.2修正程序甲乙方应签署书面修正案，经双方确认后，修正案与本合同具有同等法律效力。第九条第三方介入的违约处理9.1违约行为第三方如未能按照约定提供服务，或违反了本合同的条款，均视为违约。9.2违约处理甲乙方有权依据本合同的约定，要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十条第三方介入的争议解决10.1争议解决方式双方如因第三方介入产生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2调解与仲裁双方同意在争议发生时，可以先行尝试调解，调解不成的，任何一方均可向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。第十一条法律与合规11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合规要求甲乙方及第三方均应遵守国家相关法律法规，确保本合同的合法性和合规性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：数据中心服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应向甲方提供的数据中心服务内容，包括服务器托管、带宽提供、数据存储、数据备份、网络安全等服务的具体要求和标准。附件二：数据中心设施与资源配置清单本附件详细提供了乙方数据中心设施与资源的配置清单，包括机房、服务器、存储设备等设施的型号、规格、数量等信息。附件三：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述了乙方应采取的数据安全与隐私保护措施，包括数据加密、访问控制、隐私政策等。附件四：服务费用详细说明本附件详细说明了服务费用的计算方式、支付周期、支付方式等。附件五：技术支持与维护服务手册本附件详细描述了乙方提供的技术支持与维护服务的内容、响应时间、服务级别等。附件六：服务级别协议（SLA）详细说明本附件详细列出了SLA的指标、承诺和评估改进机制。附件七：合同变更与终止条件说明本附件详细说明了合同变更与终止的条件、程序以及终止后的处理方式。附件八：违约行为及责任认定标准本附件详细列举了合作中可能涉及的违约行为，以及违约的责任认定标准和处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供服务，或服务质量不符合本合同的要求。2.乙方未能在约定的时间内完成服务或任务。3.乙方未能遵守本合同中的保密义务，导致甲方信息泄露。4.乙方未能确保数据安全，导致甲方数据被未授权访问、泄露、篡改或破坏。5.乙方违反本合同中的任何其他条款。违约的责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，