04版餐厅服务员星级评定管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

04版餐厅服务员星级评定管理合同本合同目录一览第一条评定对象与范围1.1评定对象1.2评定范围第二条评定标准与方法2.1评定标准2.2评定方法第三条评定流程与时间3.1评定流程3.2评定时间第四条评定结果与奖励4.1评定结果4.2奖励措施第五条服务员星级晋升与降级5.1晋升条件5.2降级条件第六条服务员星级评定培训6.1培训内容6.2培训时间第七条服务员星级评定监督与检查7.1监督与检查机制7.2监督与检查频率第八条合同的有效期8.1合同开始日期8.2合同结束日期第九条合同的解除与终止9.1解除条件9.2终止条件第十条合同的争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构第十一条合同的变更与补充11.1变更条件11.2补充内容第十二条合同的违约责任12.1违约行为12.2违约责任第十三条合同的权益保障13.1权益保障措施13.2权益保障机构第十四条合同的签署与生效14.1签署程序14.2生效条件第一部分：合同如下：第一条评定对象与范围1.1评定对象本合同适用于餐厅内所有从事服务员工作的人员。1.2评定范围服务员星级的评定范围包括：服务态度、服务技能、服务效率、团队协作等方面。第二条评定标准与方法2.1评定标准服务员星级评定标准如下：（一）一星级：基本达到餐厅服务要求，能独立完成工作任务。（四）四星级：具备卓越的服务技能和服务态度，能灵活处理突发事件，起到模范带头作用，有出色的团队协作能力。（五）五星级：具备顶级的服务技能和服务态度，能为餐厅创造额外价值，有领导力，带领团队共同进步。2.2评定方法服务员星级评定采用积分制，根据服务员在工作中表现出的服务态度、服务技能、服务效率、团队协作等方面的综合素质进行评分。第三条评定流程与时间3.1评定流程（一）服务员根据自己的工作表现，每月进行自我评估。（二）餐厅经理对服务员进行定期评估，并根据实际情况给予建议和指导。（三）评定小组每月进行一次集中评定，根据服务员的表现，确定星级评定结果。（四）餐厅经理将评定结果通知服务员，并对服务员进行鼓励和指导。3.2评定时间服务员星级评定时间为每月一次。第四条评定结果与奖励4.1评定结果根据评定结果，服务员将获得相应的星级奖励，并在餐厅内进行公布。4.2奖励措施（一）一星级服务员：给予口头表扬，并设立“进步奖”，鼓励服务员继续努力。（二）二星级服务员：给予书面表扬，并设立“优秀员工”奖，奖励服务员。（三）三星级服务员：给予奖金奖励，并设立“模范员工”奖，表彰服务员。（四）四星级服务员：给予更高级别的奖金奖励，并设立“杰出员工”奖，奖励服务员。（五）五星级服务员：给予更高级别的奖金奖励，并设立“最佳员工”奖，表彰服务员。第五条服务员星级晋升与降级5.1晋升条件服务员晋升条件如下：（一）在一星级服务员的基础上，连续三个月表现优秀，可晋升为二星级服务员。（二）在二星级服务员的基础上，连续六个月表现优秀，可晋升为三星级服务员。（三）在三星级服务员的基础上，连续十二个月表现优秀，可晋升为四星级服务员。（四）在四星级服务员的基础上，连续十八个月表现优秀，可晋升为五星级服务员。5.2降级条件服务员降级条件如下：（一）连续三个月表现不佳，未达到评定标准，可降级为一星级服务员。（二）连续六个月表现不佳，未达到评定标准，可降级为二星级服务员。（三）连续十二个月表现不佳，未达到评定标准，可降级为三星级服务员。（四）连续十八个月表现不佳，未达到评定标准，可降级为四星级服务员。第六条服务员星级评定培训6.1培训内容服务员星级评定培训内容包括：餐厅服务规范、服务技巧、团队协作、沟通能力等。6.2培训时间服务员星级评定培训时间为每月一次，每次培训时间为4小时。第八条合同的有效期8.1合同开始日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同结束日期本合同有效期为一年，自合同开始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，可自动续约。第九条合同的解除与终止9.1解除条件在合同有效期内，任何一方提前解除合同，需提前一个月通知对方。9.2终止条件合同到期，双方同意终止合同；或一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权立即终止合同。第十条合同的争议解决10.1争议解决方式合同争议通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构合同签订地人民法院为争议解决机构。第十一条合同的变更与补充11.1变更条件合同有效期内，如因特殊情况需要变更合同内容，双方可协商一致，书面变更合同。11.2补充内容合同的补充内容应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。第十二条合同的违约责任12.1违约行为违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担相应的违约责任。12.2违约责任违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付合同金额一定比例的违约金。具体比例由双方另行约定。第十三条合同的权益保障13.1权益保障措施双方应严格遵守合同规定，确保对方的合法权益不受损害。13.2权益保障机构如合同一方权益受到损害，可以向合同签订地相关部门投诉或寻求法律帮助。第十四条合同的签署与生效14.1签署程序合同经双方阅读、理解并同意后，进行签字或盖章，并于签字或盖章之日起生效。14.2生效条件合同自双方签字或盖章之日起生效，并对双方产生法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、法律顾问等，在合同执行过程中提供专业服务或协助的个体或组织。1.2第三方责任第三方应按照合同约定及相关法律法规的规定，提供专业服务，并对其提供的服务结果负责。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲乙双方应在合同中约定选择第三方的标准和程序，确保第三方具备相应的资质和能力。2.2第三方委托甲乙双方可协商一致，委托第三方进行合同规定的评定、评估、审计等服务。2.3第三方工作流程第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，制定详细的工作流程，并报告工作进展和结果。第三条第三方费用及支付3.1第三方费用甲乙双方应根据第三方提供的服务内容和性质，协商确定合理的费用。3.2费用支付甲乙双方可约定由其中一方支付第三方费用，也可根据服务结果的分担原则，由多方共同承担。第四条第三方义务与责任4.1第三方义务第三方应严格遵守合同约定，公正、客观、及时地完成委托事务，并保证服务质量和结果的真实性。4.2第三方责任第三方对其提供的服务结果负责，如因第三方原因导致合同执行出现问题，第三方应承担相应责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方在提供服务过程中，应保持与甲方的独立性，不受甲方不当影响，确保评定的客观性和公正性。5.2第三方与乙方关系第三方在提供服务过程中，应保持与乙方的独立性，不受乙方不当影响，确保评定的客观性和公正性。第六条第三方责任限额6.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，因其过错导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。6.2责任限额确定甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。6.3责任限额例外如第三方故意或重大过失导致甲方或乙方损失，第三方不受责任限额限制，应承担实际损失的全部责任。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式第三方介入引起的争议，通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构合同签订地人民法院为争议解决机构。第八条第三方退出及更换8.1第三方退出8.2第三方更换甲乙双方可根据合同约定及实际情况，更换第三方。更换第三方时，应遵循原选择标准和程序。第九条甲方和乙方的权利与义务9.1甲方权利与义务甲方应按照合同约定，支付第三方费用，并提供必要的协助和配合。9.2乙方权利与义务乙方应按照合同约定，支付第三方费用，并提供必要的协助和配合。第十条第三方介入的合同效力10.1第三方介入不影响本合同的效力，本合同对甲乙双方及第三方均具有法律约束力。10.2第三方介入不得违反本合同的约定，如第三方违反本合同，甲乙双方均有权要求第三方承担责任。第十一条第三方信息的保密11.1第三方应对在提供服务过程中获取的甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密。11.2保密期限自合同结束之日起计算，最长不超过五年。第十二条合同的签署与生效12.1签署程序第三方介入的合同经甲乙双方阅读、理解并同意后，进行签字或盖章，并于签字或盖章之日起生效。12.2生效条件第三方介入的合同自甲乙双方及第三方签字或盖章之日起生效，并对各方产生法律约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务员星级评定标准说明附件二：服务员星级评定流程图附件三：服务员星级评定培训课程安排附件四：服务员星级评定监督与检查机制说明附件五：服务员星级晋升与降级条件说明附件六：第三方选择标准与程序说明附件七：第三方服务费用明细表附件八：第三方服务成果交付标准附件九：第三方保密协议附件十：第三方责任限额确认书附件十一：合同变更与补充协议附件十二：合同解除与终止协议附件十三：争议解决方式说明附件十四：违约行为及责任认定标准说明二：违约行为及责任认定：1.服务员违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。示例：服务员未达到评定标准，导致餐厅损失一名重要客户，应根据合同约定赔偿餐厅损失。2.餐厅经理未按合同约定提供必要协助和配合，导致第三方服务无法正常进行的，应承担相应的违约责任。示例：餐厅经理未按时提供服务员工作表现数据，导致第三方评定工作，应根据合同约定赔偿第三方损失。3.第三方未按合同约定提供服务，或服务结果不符合约定的，应承担相应的违约责任。示例：第三方