2024年度物业服务合同物业服务内容与服务质量保证

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同物业服务内容与服务质量保证本合同目录一览1.物业服务内容1.1物业范围与项目1.2物业服务项目内容1.2.1公共区域维护1.2.2绿化管理1.2.3清洁服务1.2.4安全保卫1.2.5设施设备维护1.2.6其他服务内容2.服务质量保证2.1服务标准与质量要求2.1.1公共区域维护标准2.1.2绿化管理标准2.1.3清洁服务标准2.1.4安全保卫标准2.1.5设施设备维护标准2.1.6其他服务内容标准3.物业服务期限与时间3.1服务期限3.2服务时间4.物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式与时间5.物业服务方的权利与义务5.1物业服务方的权利5.2物业服务方的义务6.业主的权利与义务6.1业主的权利6.2业主的义务7.合同的变更与终止7.1合同变更的条件与程序7.2合同终止的条件与程序8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决的方式与程序9.合同的生效、解除与终止9.1合同的生效条件9.2合同的解除条件9.3合同的终止条件10.保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密义务与期限11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决的方式与程序12.合同的履行与监督12.1合同履行的监督与检查12.2合同履行的报告与反馈13.其他条款13.1双方约定的其他事项14.附件14.1物业服务项目内容详细说明14.2服务质量保证的具体措施与方案14.3物业服务费用明细表14.4物业服务期限与时间安排表14.5物业服务方的权利与义务清单14.6业主的权利与义务清单14.7合同变更、解除与终止的申请表第一部分：合同如下：第一条：物业服务内容1.1物业范围与项目本合同所涉及的物业范围与项目包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。1.2物业服务项目内容1.2.1公共区域维护公共区域包括：小区入口、大厅、楼道、电梯、楼梯、屋顶、地下室、绿化带等。物业服务方应保证公共区域的整洁、安全、功能正常。1.2.2绿化管理物业服务方应负责小区绿化带的规划、设计、种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化带的整洁美观。1.2.3清洁服务物业服务方应负责小区公共区域的清洁工作，包括：道路、广场、停车场、楼道、电梯等，保证环境的整洁卫生。1.2.4安全保卫物业服务方应制定并执行小区的安全保卫制度，配备专业保安人员，负责小区的安全巡逻、门禁管理、消防检查等工作，确保小区的安全。1.2.5设施设备维护物业服务方应对小区的设施设备进行定期检查、保养、维修，保证设施设备的正常运行。设施设备包括但不限于：电梯、水泵、供电系统、消防系统等。1.2.6其他服务内容物业服务方应根据业主的需求和合同约定，提供其他服务内容，如：家政服务、代收代缴费用、便民服务等。第二条：服务质量保证2.1服务标准与质量要求2.1.1公共区域维护标准公共区域应保持整洁、安全、功能正常，达到国家相关标准和行业规定的要求。2.1.2绿化管理标准绿化带应保持整洁美观，植物生长健康，达到国家相关标准和行业规定的要求。2.1.3清洁服务标准公共区域应保持整洁卫生，达到国家相关标准和行业规定的要求。2.1.4安全保卫标准小区应实行24小时保安巡逻，门禁系统应确保安全可靠，消防设施应定期检查，达到国家相关标准和行业规定的要求。2.1.5设施设备维护标准设施设备应定期检查、保养、维修，保证正常运行，达到国家相关标准和行业规定的要求。2.1.6其他服务内容标准物业服务方应根据业主的需求和合同约定，提供其他服务内容，并达到国家相关标准和行业规定的要求。第三条：物业服务期限与时间3.1服务期限本合同的服务期限为一年，自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.2服务时间物业服务方的服务时间为每日8:00至18:00，特殊情况下需延时服务的，应提前通知业主。第四条：物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业范围、服务项目内容、服务质量要求等因素计算，具体费用标准见附件。4.2物业服务费用的支付方式与时间业主应按照合同约定的费用标准，通过银行转账、、支付等方式，每月15日前将物业服务费用支付给物业服务方。第五条：物业服务方的权利与义务5.1物业服务方的权利物业服务方有权按照合同约定和法律法规规定，对小区进行管理和维护，要求业主遵守合同约定和小区管理规约。5.2物业服务方的义务物业服务方应按照合同约定和法律法规规定，提供优质的服务，保证小区的整洁、安全、舒适，维护业主的合法权益。第六条：业主的权利与义务6.1业主的权利业主有权按照合同约定，享受物业服务方提供的服务，对物业服务方的工作进行监督和评价。6.2业主的义务业主应遵守合同约定和小区管理规约，按时支付物业服务费用，配合物业服务方的管理工作，维护小区的整洁、安全和和谐。第八条：合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、范围、期限等事项，并报送相关管理部门备案。8.2合同终止的条件与程序合同终止的条件如下：1.合同到期，双方未续签；2.双方协商一致解除合同；3.依法应终止合同的其他情形。合同终止前，物业服务方应完成合同约定的服务事项，并将小区移交给业主委员会或者新的物业服务方。第九条：违约责任与争议解决9.1违约责任双方违反合同约定的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：1.支付违约金；2.赔偿因此给对方造成的损失；3.承担因此产生的其他费用。9.2争议解决的方式与程序双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业服务合同履行地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、解除与终止9.1合同的生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。9.2合同的解除条件合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议应明确解除原因、日期、后续事项等事项，并报送相关管理部门备案。9.3合同的终止条件合同终止的条件同第八条2.2。第十一条：保密条款10.1保密信息的定义与范围保密信息是指合同履行过程中双方交换的涉及商业秘密、个人隐私或者其他不宜公开的信息。10.2保密义务与期限双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同解除或者终止之日起计算，最长不超过五年。第十二条：法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、变更、解除和终止等事项，适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式与程序双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业服务合同履行地的人民法院提起诉讼。第十三条：合同的履行与监督12.1合同履行的监督与检查双方应按照合同约定履行各自的权利与义务，并相互监督，确保合同的履行。12.2合同履行的报告与反馈物业服务方应定期向业主委员会或者业主提供服务报告，并及时反馈业主关心的问题。第十四条：附件14.1物业服务项目内容详细说明14.2服务质量保证的具体措施与方案14.3物业服务费用明细表14.4物业服务期限与时间安排表14.5物业服务方的权利与义务清单14.6业主的权利与义务清单14.7合同变更、解除与终止的申请表第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件与范围1.1第三方介入的条件1.双方在履行合同过程中发生争议，无法通过友好协商解决；2.双方同意引入第三方进行调解或者仲裁；3.第三方介入的事项属于合同约定的范围。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：1.合同履行过程中的争议调解；2.合同变更、解除与终止的协商；3.违约责任与争议解决的仲裁。第二条：第三方的选择与指定2.1第三方的选择双方应共同选择合适的第三方，包括但不限于中介方、专业评估机构、行业协会等。2.2第三方的指定第三方应具备独立性、公正性和专业性，双方应共同确定第三方的指定。第三条：第三方的责任与义务3.1第三方的主要职责第三方应公正、公平地处理合同履行过程中的争议，提供专业意见，并协助双方解决问题。3.2第三方的不偏不倚义务第三方在处理争议时，应保持中立，不偏袒任何一方。3.3第三方的工作程序与时间安排第三方应制定工作程序与时间安排，并与双方确认。第四条：第三方介入的费用4.1第三方介入费用的承担第三方介入费用由双方协商确定，并由双方按照约定承担。4.2第三方介入费用的支付方式与时间双方应按照约定的方式与时间支付第三方介入费用。第五条：第三方介入结果的约束力5.1第三方介入结果的确认第三方介入结果经双方确认后，具有约束力。5.2第三方介入结果的执行双方应按照第三方介入结果执行，并承担相应的义务。第六条：第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方的关系第三方介入不影响甲乙双方的权利与义务，第三方仅为争议解决的辅助方。6.2第三方与业主及其他利益相关方的关系第三方在处理争议时，应充分考虑业主及其他利益相关方的合法权益。第七条：第三方责任限额7.1第三方责任的限制第三方在履行职责过程中，对合同履行、争议解决等事项承担的责任限额，由双方在合同中明确。7.2第三方责任的免除第三方在履行职责过程中，因不可抗力、意外事件等原因造成的损失，第三方不承担责任。第八条：第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件1.争议得到解决；2.双方达成一致，决定终止第三方介入；3.合同解除或者终止。8.2第三方介入的终止程序第三方介入终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目内容详细说明本附件详细列举了物业服务方应提供的服务内容，包括公共区域维护、绿化管理、清洁服务、安全保卫、设施设备维护等，以及各项服务的具体标准和要求。附件2：服务质量保证的具体措施与方案本附件阐述了物业服务方如何确保服务质量，包括服务流程、服务标准、质量控制等，以及具体的措施和方案。附件3：物业服务费用明细表本附件详细列出了物业服务费用的计算方式，包括各项服务的费用标准、费用计算公式等。附件4：物业服务期限与时间安排表本附件明确了物业服务期限与服务时间的安排，包括服务开始时间、服务结束时间、服务期限的续签等。附件5：物业服务方的权利与义务清单本附件详细列出了物业服务方的权利与义务，包括物业服务方的管理职责、服务要求等。附件6：业主的权利与义务清单本附件详细列出了业主的权利与义务，包括业主的使用权、维护义务等。附件7：合同变更、解除与终止的申请表本附件用于记录合同变更、解除与终止的申请，包括申请的时间、原因、双方签署的意见等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方未按照合同约定提供服务，或者服务质量未达到约定的标准；2.物业服务方未按照约定的时间、方式支付服务费用；3.业主未按照合同约定支付物业服务费用；4.业主未遵守合同约定和小区管理规