2024年度物业服务合同常见问题解答

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同常见问题解答本合同目录一览1.物业服务合同的定义与范围1.1物业服务合同的定义1.2物业服务合同的范围2.甲方（业主）的权利与义务2.1甲方的权利2.1.1获得物业服务的基本权益2.1.2对物业服务的监督与建议权2.1.3对物业服务费用的支付权2.2甲方的义务2.2.1遵守物业管理制度与规定2.2.2按时支付物业服务费用2.2.3配合物业服务公司的管理与维修工作3.乙方（物业服务公司）的权利与义务3.1乙方的权利3.1.1按照合同约定提供物业服务3.1.2对甲方违反物业管理制度的行为进行制止和处理3.1.3收取甲方应支付的物业服务费用3.2乙方的义务3.2.1按照合同约定提供合格的物业服务3.2.2定期对物业设施进行检查和维护3.2.3接受甲方的监督与建议，不断改进服务质量4.物业服务费用的计算与支付4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付时间与方式4.3物业服务费用的调整机制5.物业服务的质量标准5.1物业服务的总体质量标准5.2物业服务的具体质量标准5.2.1物业设施的维护与管理5.2.2环境卫生与绿化管理5.2.3公共安全与秩序维护6.合同的履行与变更6.1合同的履行6.1.1甲方按时支付物业服务费用6.1.2乙方按照合同约定提供物业服务6.2合同的变更6.2.1合同变更的条件6.2.2合同变更的程序7.合同的解除与终止7.1合同的解除7.1.1合同解除的条件7.1.2合同解除的程序7.2合同的终止7.2.1合同终止的条件7.2.2合同终止的程序8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.1.1甲方违约的责任8.1.2乙方违约的责任8.2争议解决8.2.1双方协商解决8.2.2请求第三方调解8.2.3向法院提起诉讼9.保密条款9.1保密信息的定义与范围9.2保密义务的履行9.3保密信息的例外情况10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件11.2合同的变更条件11.3合同的终止条件12.其他条款12.1甲方、乙方认为需要约定的其他事项13.附件13.1物业管理制度与规定13.2物业服务费用明细表13.3物业设施设备清单14.签署页14.1甲方（业主）签署页14.2乙方（物业服务公司）签署页第一部分：合同如下：第一条物业服务合同的定义与范围1.1物业服务合同的定义物业服务合同是指甲方（业主）与乙方（物业服务公司）之间，就乙方为甲方提供物业管理服务，甲方支付服务费用达成一致，而签订的书面合同。1.2物业服务合同的范围物业服务合同的范围包括但不限于：物业设施的维护与管理、环境卫生与绿化管理、公共安全与秩序维护、物业设施设备的定期检查和维护、物业管理制度与规定的执行等。第二条甲方（业主）的权利与义务2.1甲方的权利2.1.1获得物业服务的基本权益甲方有权按照合同约定获得乙方提供的物业管理服务，包括物业设施的维护与管理、环境卫生与绿化管理、公共安全与秩序维护等服务。2.1.2对物业服务的监督与建议权甲方有权对乙方提供的物业服务质量、服务态度等进行监督，并提出建议和意见，乙方应认真听取并改进。2.1.3对物业服务费用的支付权甲方有权按照合同约定时间和方式支付物业服务费用，乙方应提供合法的收费依据和收费标准。2.2甲方的义务2.2.1遵守物业管理制度与规定甲方应遵守物业管理制度和小区规定，配合乙方的管理工作，维护公共秩序和公共利益。2.2.2按时支付物业服务费用甲方应按照合同约定的时间和方式按时足额支付物业服务费用，不得逾期支付。2.2.3配合物业服务公司的管理与维修工作甲方应配合乙方进行物业设施设备的维修和保养工作，提供必要的协助和支持。第三条乙方（物业服务公司）的权利与义务3.1乙方的权利3.1.1按照合同约定提供物业服务乙方有权按照合同约定提供物业管理服务，并按照合同约定收取甲方支付的物业服务费用。3.1.2对甲方违反物业管理制度的行为进行制止和处理乙方有权对甲方违反物业管理制度和小区规定的行为进行制止和处理，维护公共秩序和公共利益。3.1.3收取甲方应支付的物业服务费用乙方有权按照合同约定收取甲方应支付的物业服务费用，并要求甲方支付逾期支付的违约金。3.2乙方的义务3.2.1按照合同约定提供合格的物业服务乙方应按照合同约定提供合格的物业管理服务，确保服务质量符合合同约定的标准。3.2.2定期对物业设施进行检查和维护乙方应定期对物业设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行和安全使用。3.2.3接受甲方的监督与建议，不断改进服务质量乙方应接受甲方的监督与建议，积极听取甲方意见，不断改进物业服务质量。第四条物业服务费用的计算与支付4.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业服务的项目、服务标准和物业设施设备的使用情况等因素，按照合同约定的计算方式进行计算。4.2物业服务费用的支付时间与方式甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用，包括但不限于每月、每季度的支付方式。4.3物业服务费用的调整机制物业服务费用的调整应根据合同约定的调整机制进行，包括但不限于根据市场行情、物价指数等因素进行调整。第五条物业服务的质量标准5.1物业服务的总体质量标准乙方应提供符合国家相关法律法规、行业标准和甲方合理期望的物业服务质量。5.2物业服务的具体质量标准5.2.1物业设施的维护与管理乙方应对物业设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备的正常运行和安全使用。5.2.2环境卫生与绿化管理乙方应保持小区的环境卫生，定期进行绿化养护和管理，提供宜居的生活环境。5.2.3公共安全与秩序维护乙方应加强小区的安全管理，维护公共秩序，确保甲方的人身和财产安全。第六条合同的履行与变更6.1合同的履行6.1.1甲方按时支付物业服务费用甲方应按照合同约定的时间和方式按时足额支付物业服务费用。6.1.2乙方按照合同约定提供物业服务乙方应按照合同约定的服务内容和标准提供物业服务。6.2合同的变更6.2.1合同变更的条件合同变更需经甲方和乙方协商一致，并签订书面变更协议。6.2.2合同变更的程序合同变更的程序包括但不限于：第八条违约责任与争议解决8.1违约责任8.1.1甲方违约的责任甲方未按时支付物业服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金的标准为应支付费用总额的1%per天。8.1.2乙方违约的责任乙方未按照合同约定提供物业服务的，应向甲方支付违约金，违约金的标准为应支付费用总额的1%per天。8.2争议解决8.2.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。8.2.2请求第三方调解如果双方协商不成，任何一方均可向第三方调解组织申请调解。8.2.3向法院提起诉讼如果第三方调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密信息的定义与范围保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方产生的、获取的、使用的涉及商业秘密、个人隐私以及其他不应公开的信息。9.2保密义务的履行双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。9.3保密信息的例外情况法律要求披露的、仲裁或法院要求披露的、以及为了保护国家安全和社会公共利益而需要披露的情况除外。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决本合同项下发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。11.2合同的变更条件合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同的终止条件合同到期双方未续签或者双方协商一致提前终止的，合同即行终止。第十二条其他条款12.1甲方、乙方认为需要约定的其他事项本合同未尽事宜，由双方另行协商确定。第十三条附件13.1物业管理制度与规定甲方应提供经乙方认可的物业管理制度与规定，供乙方执行和监督。13.2物业服务费用明细表乙方应提供详细的物业服务费用明细表，供甲方查询和核对。13.3物业设施设备清单乙方应提供物业设施设备的清单，明确设施设备的状态和归属。第十四条签署页14.1甲方（业主）签署页（甲方签署此处）14.2乙方（物业服务公司）签署页（乙方签署此处）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（签署日期）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的条件与方式15.1第三方介入的条件当甲方和乙方在履行合同过程中产生争议，且通过友好协商无法解决时，任何一方均有权请求第三方介入。15.2第三方介入的方式第三方介入可以通过第三方调解组织、仲裁机构或人民法院进行。第三方介入的方式包括但不限于调解、仲裁或诉讼。16.第三方介入的程序16.1请求第三方介入当甲方或乙方请求第三方介入时，应向第三方提交书面的介入请求，并说明介入的具体事由和请求第三方解决的方式。16.2第三方介入的决定第三方应在收到介入请求后，对介入的事项进行审查，并根据合同约定和法律规定，决定是否介入。16.3第三方介入的实施第三方介入实施时，甲方和乙方应按照第三方的要求提供相关证据和文件，并积极配合第三方的调查和审查工作。17.第三方介入的权利与义务17.1第三方介入的权利第三方有权对甲方和乙方之间的争议进行审查，并根据合同约定和法律规定作出决定。17.2第三方介入的义务第三方应保持中立公正的态度，客观公正地审查争议，并按照合同约定和法律规定作出决定。18.第三方介入的决定效力18.1第三方介入决定的效力第三方介入的决定对甲方和乙方具有约束力，双方应按照第三方的决定履行合同。18.2第三方介入决定的变更第三方介入的决定可以根据甲方和乙方的请求，经过第三方审查后进行变更。19.第三方介入的费用19.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用由甲方和乙方协商确定，并根据实际情况承担。19.2第三方介入费用的支付第三方介入费用应在第三方作出决定后，由甲方和乙方按照协商确定的方式支付。20.第三方与其他各方的关系20.1第三方与甲方、乙方的关系第三方介入时，甲方和乙方应继续履行合同，并按照第三方的决定执行。20.2第三方与调解组织、仲裁机构、人民法院的关系第三方介入时，调解组织、仲裁机构、人民法院应根据第三方的决定，协助第三方进行审查和决定。21.第三方责任限额21.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在介入过程中，因审查和决定产生的赔偿责任的上限。21.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应由甲方和乙方在合同中约定，并明确第三方在介入过程中的赔偿责任。21.3第三方责任限额的例外情况第三方在介入过程中，故意违反法律、法规或合同约定，造成甲方和乙方损失的，应承担相应的赔偿责任，不受责任限额的限制。22.第三方介入后的合同履行22.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲方和乙方应按照第三方的决定履行合同，并继续履行本合同的其他条款。22.2第三方介入后的合同变更第三方介入后，合同的变更应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。23.第三方介入后的合同终止23.1第三方介入后的合同终止条件第三方介入后，合同的终止条件应按照本合同第十一条的规定执行。23.2第三方介入后的合同终止程序第三方介入后，合同的终止程序应按照本合同第十一条的规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理制度与规定：包括但不限于小区管理规定、物业服务标准、物业设施设备使用规定等。2.物业服务费用明细表：详细列明物业服务费用的计算方式、收费项目、收费标准等。3.物业设施设备清单：列明物业设施设备的具体名称、规格、型号、数量、状态等信息。4.物业服务合同履行过程中的相关文件：包括但不限于物业服务合同履行过程中的通知、函件、报告、记录等文件。5.物业服务合同变更或终止的相关文件：包括但不限于物业服务合同变更或终止的通知、函件、报告、记录等文件。6.物业服务合同履行过程中的相关证明文件：包括但不限于物业服务合同履行过程中的付款凭证、服务记录、维修记录等证明文件。7.物业服务合同履行过程中的相关评估报告：包括但不限于物业服务质量评估报告、物业设施设备检查报告等。8.物业服务合同履行过程中的相关法律文件：包括但不限于物业服务合同履行过程中的法律意见书、律师函等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1未按时支付物业