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::27.√（2分）上下铺的形式，提供共用的浴室、厨房、休息区等公共设施，以及免费的WiFi和洗衣理由如下：在旅游消费者满意度测评方法中，SERVQUAL方法将顾客对服务的感知与（举出实例说明2分）

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