2024年度物业管理质量提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理质量提升合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3服务时间与周期第三条服务质量标准3.1物业服务基本要求3.2服务质量提升目标3.3服务质量评估与监督第四条合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3合同续约条款第五条合同费用5.1物业管理费用5.2费用支付方式与时间5.3费用调整机制第六条维修与保养6.1物业设施设备维护6.2物业环境卫生管理6.3应急维修服务第七条人力资源与管理7.1人员配置与管理7.2员工培训与发展7.3劳动纠纷处理第八条保险事宜8.1物业保险8.2第三方责任保险8.3保险理赔流程第九条违约责任与争议解决9.1违约行为及责任9.2争议解决方式9.3法律适用及管辖第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理事项第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息的使用与保护11.3违反保密条款的责任第十二条协助与配合12.1甲方协助乙方工作12.2乙方配合甲方管理12.3丙方提供专业支持第十三条其他条款13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3丙方权利与义务第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期14.3合同副本份数与保管第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××物业管理有限公司，地址为：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××住宅小区业主委员会，地址为：×××市×××区×××路×××号。1.3丙方名称及地址丙方全称为：×××物业服务评估有限公司，地址为：×××市×××区×××路×××号。第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围乙方委托甲方管理的物业范围包括：住宅小区内的住宅楼、配套设施、公共设施、绿化区域及停车场所等。2.2物业管理内容甲方应提供的物业管理服务包括：（1）物业设施设备维护；（2）物业环境卫生管理；（3）安全管理与巡查；（4）公共区域维修与保养；（5）绿化养护与管理；（6）停车场的管理与服务；（7）其他物业服务事项。2.3服务时间与周期甲方应按照合同约定的服务内容，提供全天候的服务，服务周期为一年。第三条服务质量标准3.1物业服务基本要求甲方应按照国家和地方的相关规定及乙方提出的合理要求，提供符合质量标准的物业服务。3.2服务质量提升目标（1）物业设施设备运行正常，故障率降低；（2）环境卫生状况明显改善，绿化区域景观效果提升；（4）物业服务人员服务态度、专业技能提升。3.3服务质量评估与监督丙方应按照合同约定的评估标准和方法，对甲方的服务质量进行定期评估与监督。第四条合同期限4.1合同开始日期合同开始日期为2024年1月1日。4.2合同结束日期合同结束日期为2024年12月31日。4.3合同续约条款如双方同意续约，应于合同到期前3个月书面提出，并签订续约合同。第五条合同费用5.1物业管理费用物业管理费用为人民币万元整（大写：人民币玖佰玖拾玖万元整），其中包括：（1）物业服务费；（2）物业设施设备维修保养费；（3）物业管理人员工资及福利费；（4）物业管理其他费用。5.2费用支付方式与时间乙方应按照甲方提供的收费标准，于每月5日前支付当月物业管理费用。5.3费用调整机制如因政策调整、市场变化等原因，导致物业管理费用发生变动，双方可协商调整。第六条维修与保养6.1物业设施设备维护甲方应按照国家和地方的相关规定及乙方提出的合理要求，对物业设施设备进行维护保养。6.2物业环境卫生管理甲方应负责物业环境卫生的日常管理，确保环境卫生状况良好。6.3应急维修服务甲方应在接到乙方报修电话后4小时内到达现场进行应急维修，确保设施设备正常运行。因甲方原因导致设施设备损坏，甲方应承担相应的维修费用；非甲方原因导致的设施设备损坏，维修费用由乙方承担。第八条保险事宜8.1物业保险甲方应为其员工在提供服务期间因工作原因造成的人身伤害购买意外伤害保险。8.2第三方责任保险甲方应购买第三方责任保险，保障乙方及丙方在合同期限内因甲方原因遭受的损失。8.3保险理赔流程如发生保险事故，甲方应按照保险公司的理赔流程及时申请理赔。第九条违约责任与争议解决9.1违约行为及责任甲方如未按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方在规定时间内纠正违约行为，并按照违约程度支付违约金。乙方如未按照合同约定支付费用，甲方有权要求乙方在规定时间内支付欠款，并按照逾期程度支付滞纳金。9.2争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律适用及管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.2合同终止条件合同终止的情形包括：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同终止后的处理事项合同终止后，甲方应按照乙方要求，将物业交还给乙方，并按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息范围包括：双方在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等。11.2保密信息的使用与保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。11.3违反保密条款的责任如一方违反保密条款，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条协助与配合12.1甲方协助乙方工作甲方应协助乙方进行物业管理相关工作的监督、检查和评估。12.2乙方配合甲方管理乙方应配合甲方进行物业管理，遵守物业管理规定，维护物业秩序。12.3丙方提供专业支持丙方应按照合同约定，为甲乙双方提供专业的物业服务评估和监督。第十三条其他条款13.1甲方权利与义务甲方有权按照合同约定收取物业管理费用，并按照合同约定提供服务。甲方应履行合同约定的维修、保养等义务，确保物业设施设备正常运行。13.2乙方权利与义务乙方有权按照合同约定要求甲方提供服务，并按照约定支付费用。乙方应遵守物业管理规定，配合甲方进行物业管理。13.3丙方权利与义务丙方有权对甲乙双方的物业管理服务进行评估和监督，并提出改进建议。丙方应按照合同约定提供专业的物业服务评估和监督，并保守合同双方的保密信息。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期合同签署日期为2024年1月1日。14.2合同生效日期合同自签署之日起生效。14.3合同副本份数与保管双方各执一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。合同副本应妥善保管，不得泄露给无关第三方。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的情形1.1甲乙方在合同履行过程中，如需第三方的专业支持或服务，包括但不限于中介、评估、审计、法律咨询等，应以书面形式明确第三方介入的事由、范围和期限。1.2第三方介入应不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方应就第三方的介入事宜保持沟通，确保合同的顺利履行。第二条第三方的主体资格及责任2.1第三方应具备相应的资质和能力，其介入行为应符合相关法律法规的规定。2.2第三方在介入过程中，应按照甲乙方的要求和相关法律法规的规定，履行其职责，并对其提供的服务或报告的真实性、准确性、完整性负责。2.3第三方在介入过程中，应遵守保密条款，不得泄露甲乙方之间的商业秘密、技术秘密和运营秘密等。第三条第三方介入的费用及支付3.1第三方介入的费用应由甲乙方协商确定，并在合同中明确。3.2第三方介入费用的支付方式、时间和责任应由甲乙方在合同中约定。3.3甲乙方应按照合同约定支付第三方介入费用，并有权对第三方的服务进行监督和评价。第四条第三方介入的责任限额4.1第三方对其提供的服务或报告承担责任，但不承担因甲乙方违约或其他原因导致的损失。4.2第三方介入的责任限额应由甲乙方在合同中约定，并在第三方介入的书面协议中明确。4.3甲乙方应根据合同约定和第三方介入的书面协议，就第三方的责任限额向第三方提出索赔。第五条第三方介入的变更和终止5.1第三方介入的变更或终止应由甲乙方协商一致，并以书面形式签订变更协议或终止协议。5.2第三方介入的变更或终止不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方应就变更或终止后的合同履行事项进行协商。5.3第三方介入的变更或终止后，甲乙方应按照合同约定处理与第三方的费用、责任等相关事项。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。6.2第三方对甲乙方承担的责任，不替代甲乙方之间的合同责任。6.3第三方介入的事宜，由甲乙方共同协商确定，第三方应遵守甲乙方的指示和要求。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方如未按照合同约定提供服务，甲乙方有权要求第三方在规定时间内纠正违约行为，并按照违约程度支付违约金。7.2如第三方违反保密条款，导致甲乙方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。7.3甲乙方如认为第三方的服务或报告存在问题，有权要求第三方在规定时间内进行修正或补充。第八条第三方介入的监督和评价8.1甲乙方应对第三方的服务进行监督和评价，确保第三方按照合同约定提供服务。8.2甲乙方应定期与第三方进行沟通，了解第三方的工作进展和相关情况。8.3甲乙方有权对第三方的服务提出改进建议，第三方应根据甲乙方的建议进行改进。第九条与其他条款的关系本第三方介入的修正条款，与其他条款具有同等法律效力。如本条款与合同其他条款存在冲突，以本条款为准。第十条合同的签署与生效本第三方介入的修正条款，自甲乙双方签署之日起生效。本条款的签署日期为2024年1月1日。第十一条合同副本份数与保管甲乙双方各执一份本第三方介入的修正条款副本，副本具有同等法律效力。合同副本应妥善保管，不得泄露给无关第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理范围及内容详细说明本附件详细列举了甲方应提供的物业管理服务范围及内容，包括设施设备维护、环境卫生管理、安全管理与巡查、公共区域维修与保养、绿化养护与管理、停车场管理与服务等内容的具体要求。附件二：服务质量标准详细说明附件三：保险事宜详细说明本附件详细说明了保险的种类、保险理赔的流程以及保险费用的承担方等事宜。附件四：第三方介入详细说明本附件详细说明了第三方介入的情形、第三方的主体资格及责任、第三方介入的费用及支付、第三方介入的责任限额、第三方介入的变更和终止、第三方与甲乙方的关系、第三方介入的违约处理、第三方介入的监督和评价等事宜。附件五：合同履行监督与评估详细说明本附件详细说明了丙方对甲乙双方合同履行情况的监督与评估方式、评估标准和方法等。附件六：违约行为及责任认定详细说明本附件详细列举了合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，或者提供的服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方在规定时间内纠正违约行为，并按照违约程度支付违约金。示例：甲方未能按时完成设施设备的维护保养，导致设备故障率上升，乙方要求甲方在规定时间内进行修复，并支付违约金。2.乙方未按照合同约定支付费用的，甲方有权要求乙方在规定时间内支付欠款，并按照逾期程度支付滞纳金。示例：乙方未能按时支付物业管理费用，甲方要求乙