2024年度物业服务管理合同协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务管理合同协议书本合同目录一览第一条物业概述与服务范围1.1物业基本情况1.2物业服务范围第二条合同主体与签订方2.1甲方权益及义务2.2乙方权益及义务第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务质量与标准4.1物业服务内容4.2服务响应时间4.3服务满意度标准第五条费用与支付5.1物业服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条保险责任6.1甲方保险责任6.2乙方保险责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违反保密条款的责任第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同的生效与解除第十三条甲方（物业业主/授权代表）签字第十四条乙方（物业管理公司）签字第一部分：合同如下：第一条物业概述与服务范围1.1物业基本情况物业位于【具体地址】，占地面积【面积】平方米，总建筑面积【面积】平方米，包括【楼宇名称、栋数、单元数、楼层数等】。【物业性质】(如住宅、商业、办公等)。1.2物业服务范围(1)物业公共区域的清洁、卫生和绿化维护；(2)物业共用设施、设备的管理与维护；(3)物业公共安全与秩序维护；(4)物业内部道路、停车场的管理与维护；(5)物业公共部位的日常检查、维修与保养；(6)为甲方提供物业相关的咨询与服务。第二条合同主体与签订方2.1甲方权益及义务(1)享有乙方提供的物业服务；(2)有权按照合同约定监督乙方的服务情况；(3)有权提出对物业服务的改进建议；(4)有义务按照合同约定支付物业服务费用；(5)有义务遵守物业的管理规定和公共秩序。2.2乙方权益及义务(1)有权按照合同约定收取物业服务费用；(2)有权对甲方违反管理规定的行为进行制止和处理；(3)有义务按照合同约定提供优质、高效的物业服务；(4)有义务对甲方提出的合理改进建议进行研究和改进。第三条服务期限3.1合同开始日期合同的开始日期为【年】年【月】月【日】日。3.2合同结束日期合同的结束日期为【年】年【月】月【日】日。3.3合同续约合同到期后，甲乙双方同意按照相同的条款条件续约【年数】年。第四条服务质量与标准4.1物业服务内容(1)公共区域清洁卫生服务；(2)公共设施设备维护保养服务；(3)公共安全与秩序维护服务；(4)物业管理咨询服务；(5)其他双方约定的物业服务内容。4.2服务响应时间乙方对甲方提出的服务需求，应在【时间】小时内给予回应，并在【时间】小时内完成处理。4.3服务满意度标准乙方应确保物业服务满意度达到【百分比】%。第五条费用与支付5.1物业服务费用物业服务费用为每平方米【金额】元，总计【金额】元。5.2费用支付方式甲方应按月支付物业服务费用，每月底前支付当月费用。5.3费用调整机制物业服务费用如需调整，应提前【时间】个月通知甲方，并经双方协商一致后生效。第六条保险责任6.1甲方保险责任甲方应负责为自己的人身安全和财产安全购买相应的保险。6.2乙方保险责任乙方应购买物业责任保险，保障因乙方原因导致的物业损失和第三者人身伤亡。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的【百分比】。7.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的【百分比】。第八条争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决协商不成时，可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件合同变更应书面签署，并经双方协商一致。9.2合同终止条件合同终止的条件如下：(1)双方协商一致；(2)甲方违反合同约定，乙方有权终止合同；(3)乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权终止合同。9.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关移交手续，包括但不限于物业资料、钥匙、设备等。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以保密。10.2保密期限保密期限为合同终止后【年限】。10.3违反保密条款的责任违反保密条款的，违约方应支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的【倍数】。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应先尝试通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1通知与送达双方之间的通知与送达，可通过书面形式，寄至对方指定的地址。12.2合同附件本合同附件包括但不限于：物业管理制度、服务标准、收费标准等。12.3合同的生效与解除本合同自双方签字盖章之日起生效，合同解除应书面签署，并经双方协商一致。第十三条甲方（物业业主/授权代表）签字第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方概念本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及物业服务管理的相关单位或个人，包括但不限于供应商、承包商、咨询机构、中介方、政府监管机构等。14.2第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围和责任限额。第三方仅对其分内工作负责，对于非分内工作造成的损失，第三方不承担责任。14.3第三方权益第三方依据合同约定或法律、法规规定，享有相应的权益。第十五条第三方介入的额外条款及说明15.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择第三方，并对其资质、信誉等进行审查。15.2第三方合同甲乙双方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的权利、义务和责任。15.3第三方监督甲乙双方应对第三方的服务进行监督，确保其符合合同约定和服务标准。15.4第三方更换甲乙双方认为第三方不符合合同约定时，有权要求更换第三方。15.5第三方责任限额第三方对因其原因导致的损失承担有限责任，责任限额不得超过合同总金额的【百分比】。15.6第三方违约第三方违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第十六条第三方与其他各方的关系16.1第三方与甲方第三方应服从甲方的管理和监督，按照甲方的要求提供服务。16.2第三方与乙方第三方应按照乙方的要求提供服务，并接受乙方的监督。16.3第三方与业主第三方应尊重业主的权益，不得侵犯业主的合法权益。16.4第三方与供应商、承包商等第十七条第三方责任划分17.1第三方与甲乙方的责任划分第三方因其原因导致的损失，由第三方承担责任。非第三方原因导致的损失，由甲乙双方按照合同约定承担责任。17.2第三方与业主的责任划分第三方因其原因导致的业主损失，由第三方承担责任。非第三方原因导致的损失，由业主自行承担。17.3第三方与供应商、承包商等的责任划分第三方与其他单位或个人之间的责任划分，按照各自合同约定或法律法规规定处理。第十八条第三方介入的争议解决18.1第三方与甲乙方的争议解决第三方与甲乙双方发生的争议，通过友好协商解决；协商不成时，可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。18.2第三方与业主的争议解决第三方与业主发生的争议，通过友好协商解决；协商不成时，可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。18.3第三方与其他单位或个人的争议解决第三方与其他单位或个人发生的争议，按照各自合同约定或法律法规规定处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度附件二：服务标准附件三：收费标准附件四：物业资料移交清单附件五：钥匙管理规范附件六：设备维护保养计划附件七：公共安全管理制度附件八：业主手册附件九：物业服务合同履行评价标准附件十：保密协议附件十一：第三方服务供应商名单及资质证明附件十二：第三方服务合同范本附件十三：物业服务升级改造方案附件十四：合同变更协议模板附件十五：违约行为记录表附件的详细要求和说明：1.物业管理制度：详细规定物业管理的各项规章制度，包括物业服务内容、服务流程、服务标准等。2.服务标准：明确物业服务的各项标准，包括服务质量、服务响应时间、服务满意度等。3.收费标准：详细列出物业服务费用的收费标准，包括收费项目、收费金额、费用支付方式等。4.物业资料移交清单：列明物业资料的名称、数量、规格等信息，确保资料的完整移交。5.钥匙管理规范：规定钥匙的发放、回收、保管等管理流程，确保钥匙的安全管理。6.设备维护保养计划：列出物业内部各项设备的维护保养计划，包括保养项目、保养周期、保养标准等。7.公共安全管理制度：明确公共安全管理的内容，包括安全防范措施、应急预案等。8.业主手册：提供给业主的物业服务指南，包括物业服务内容、业主权利义务等。9.物业服务合同履行评价标准：用于评价乙方物业服务合同履行的质量，包括服务态度、服务效果等。10.保密协议：明确双方在合同履行过程中涉及的保密内容、保密期限及违约责任等。11.第三方服务供应商名单及资质证明：列出第三方服务供应商的名称、资质证明等信息。12.第三方服务合同范本：提供第三方服务合同的模板，用于双方与第三方签订合同。13.物业服务升级改造方案：针对物业服务升级改造的项目、方案、预算等详细说明。14.合同变更协议模板：提供合同变更协议的模板，用于双方在合同履行过程中的变更事宜。15.违约行为记录表：用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约事项、违约时间、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付物业服务费用。示例说明：甲方在合同约定的支付时间内未支付物业服务费用，构成违约。2.乙方未按照合同约定提供服务。示例说明：乙方未能在约定时间内完成物业服务的维修保养工作，构成违约。3.甲方违反物业管理规定和公共秩序。示例说明：甲方在物业管理区域内私自改变房屋结构，影响公共安全，构成违约。4.乙方未按照合同约定购买物业责任保险。示例说明：乙方在合同约定的时间内未购买物业责任保险，构成违约。5.双方未按照合同约定履行合