员工问题反馈准则

员工问题反馈准则合同编号：__________甲方：（公司名称/组织名称）地址：_____________________________联系电话：_________________________联系人：__________________________乙方：（员工姓名）地址：_____________________________联系电话：_________________________联系人：__________________________鉴于甲方为一家合法成立并有效运营的公司/组织，乙方为甲方之员工；鉴于乙方在工作中可能遇到问题或困扰，需要有一个畅通的渠道向甲方反映；甲乙双方为了共同维护甲方的良好运营，促进乙方的工作顺利进行，达成如下协议：第一条问题反馈1.1乙方在的工作中遇到任何问题或困扰，应向直接上级或人力资源部门进行反馈。1.2反馈问题应以书面形式提出，如需，乙方也可以通过口头形式提出，但应尽快补充书面材料。（1）反馈人的姓名、部门、职位；（2）问题描述，包括发生时间、地点、涉及人员等；（3）问题对工作产生的影响；（4）问题发生的背景和原因；（5）提出的问题解决建议。第二条问题处理2.1甲方收到乙方的问题反馈后，应在接到反馈之日起10个工作日内给予答复。2.2甲方在处理问题时，应充分听取乙方的意见，并与乙方进行沟通。2.3甲方在处理问题时，应保护乙方的隐私权，不得泄露乙方的个人信息。2.4甲方应对问题处理结果进行记录，并将处理结果书面通知乙方。第三条问题跟进3.1乙方对甲方的问题处理结果有异议的，可以在接到处理结果通知之日起5个工作日内向甲方提出书面申诉。3.2甲方收到乙方的申诉后，应在接到申诉之日起10个工作日内给予答复。3.3甲方应对问题处理过程中的各个环节进行记录，并将记录保存至少一年。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，甲乙双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2本保密条款在本协议终止后仍然有效。第五条违约责任5.1甲乙双方应严格遵守本协议的约定，如一方违反本协议，应承担违约责任。5.2甲方违反本协议，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1甲乙双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（签字）：______________________签订日期：__________________________一、附件列表：1.员工问题反馈表2.问题处理记录表3.问题跟进表4.申诉表5.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未在规定时间内给予答复，即超过10个工作日未答复乙方的问题反馈。2.甲方在处理问题时未与乙方进行充分沟通，未能听取乙方的意见。3.甲方泄露乙方个人信息，未经乙方同意向第三方披露。4.甲方未按照约定保存问题处理过程中的记录，少于至少一年。5.乙方未按要求以书面形式提出问题反馈，或口头提出后未及时补充书面材料。6.乙方未在规定时间内提出申诉，即超过5个工作日未提出书面申诉。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同签订的公司或组织。2.乙方：指合同签订的员工。3.问题反馈：指乙方在工作中遇到的问题或困扰，向甲方提出的书面或口头报告。4.问题处理：指甲方在收到乙方的问题反馈后，对问题进行调查、分析并采取相应措施的过程。5.申诉：指乙方对甲方的问题处理结果有异议，向甲方提出的书面申诉。6.保密条款：指甲乙双方对合同内容和签订过程予以保密的约定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题反馈不及时：乙方应尽快以书面形式提出问题反馈，并在口头反馈后及时补充书面材料。2.问题处理超时：甲方应合理安排时间，确保在规定时间内给予答复。3.问题处理结果有异议：乙方可在规定时间内提出申诉，甲方应对申诉进行认真审查并给予答复。4.保密泄露：甲方应加强保密意识，严格按照保密条款执行，防止泄露乙方个人信息。5.记录保存不足：甲方应按照约定保存问题处理过程中的记录，确保不少于一年。五、所有应用场景：1.乙方在工作中遇到问题或困扰，需要向甲方反馈。2.乙方对甲方的问题处理结果有