家居建材招投标投诉处理规定

家居建材招投标投诉处理规定合同编号：__________家居建材招投标投诉处理规定甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，为了规范家居建材招投标活动，保障甲乙双方的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就家居建材招投标投诉处理事宜达成如下协议：一、投诉范围1.1本规定适用于甲方在进行家居建材采购招投标活动中，对乙方（中标方）的投诉处理。（1）乙方在招投标过程中存在违法违规行为；（2）乙方在招投标过程中存在不公平竞争行为；（3）乙方在招投标过程中提供虚假材料或者故意隐瞒事实；（4）评标委员会成员存在违法违规行为；（5）其他损害甲方合法权益的行为。二、投诉方式2.1甲方发现乙方存在本规定第一条约定的投诉事项时，应在知道或者应当知道之日起3个工作日内向乙方提出书面投诉。（1）投诉书：载明投诉人的名称、地址、联系方式，被投诉人的名称、地址、联系方式，投诉的事项及理由，请求采取的措施等；（2）证据材料：包括但不限于相关法律法规、合同文件、书面证言、视听材料、现场照片等；（3）其他支持投诉的文件材料。三、投诉处理3.1乙方收到甲方投诉后，应在3个工作日内对投诉事项进行调查、核实，并将调查结果书面告知甲方。（1）对于甲方的投诉，乙方应认真对待，及时采取措施，防止损害扩大；（2）乙方应对投诉事项进行认真调查，必要时可以邀请第三方进行协助调查；（3）对于确认存在的违法违规行为或者不公平竞争行为，乙方应根据相关法律法规采取相应措施，并及时纠正；（4）对于不存在违法违规行为或者不公平竞争行为的投诉，乙方应向甲方说明情况。四、争议解决4.1对于乙方处理的投诉结果，甲方如有异议，可以书面形式向乙方提出，乙方应在收到异议之日起5个工作日内进行回复。4.2如甲方对乙方的处理结果仍存在异议，可以依法向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，甲乙双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2甲乙双方因履行本协议所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.招投标文件2.投诉书3.证据材料4.调查结果报告5.异议回复6.商业秘密、技术秘密、市场信息资料二、违约行为及认定：1.违法违规行为：包括但不限于违反相关法律法规的行为。2.不公平竞争行为：包括但不限于损害其他竞争者利益、虚假宣传等行为。3.提供虚假材料或者故意隐瞒事实：包括但不限提供虚假的投标文件、隐瞒关键信息等行为。4.评标委员会成员违法违规行为：包括但不限于收受贿赂、泄露评标信息等行为。5.其他损害甲方合法权益的行为：包括但不限于违反合同约定、侵犯商业秘密等行为。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系、保护合同当事人合法权益的法律规范。2.建筑法：调整建筑行业活动、保障建筑安全和质量的法律规范。3.招标投标法：规范招标投标活动、保护国家利益和社会公共利益的法律规范。4.招投标：指采购人或者采购代理机构发布采购需求，供应商参加竞争，通过评审确定中标供应商的过程。5.甲方：指家居建材采购需求方。6.乙方：指中标并承担家居建材供应责任的供应商。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：投诉事项的调查、核实难度较大。解决办法：可以邀请第三方专业机构进行协助调查，提高调查核实的效率和准确性。2.问题：投诉处理过程中，证据材料不足。解决办法：甲方应充分收集和保留相关证据，确保证据的合法性和有效性。3.问题：投诉处理结果不符合甲方预期。解决办法：甲方可以依法向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.