2024年度旅游服务与定制合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服务与定制合同本合同目录一览第一条合同主体与权利义务1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服务提供商）第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排2.2住宿安排2.3餐饮服务2.4交通服务2.5导游服务第三条定制要求与方案3.1甲方定制要求3.2乙方定制方案第四条旅游费用与支付方式4.1旅游费用构成4.2支付方式与时间第五条旅游保险5.1保险种类与范围5.2保险费用与支付第六条行程变更与取消6.1甲方行程变更6.2甲方取消行程第七条违约责任与赔偿7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条甲方个人信息保护11.1甲方个人信息收集与使用11.2甲方个人信息保护措施第十二条乙方服务承诺12.1服务标准与质量12.2乙方服务与反馈渠道第十三条不可抗力与意外事件13.1不可抗力事件13.2意外事件处理第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体与权利义务1.1甲方（旅游者）甲方是指与乙方签订本合同的旅游者，具有完全民事行为能力，身体健康，具备旅游条件。甲方在本合同项下的权利义务包括但不限于：（1）按照约定向乙方支付旅游费用；（2）遵守旅游行程安排，配合乙方完成旅游活动；（3）遵守法律法规和旅游目的地国家的风俗习惯；（4）按照约定时间提供相关信息，以便乙方办理旅游手续；（5）不得损害乙方合法权益，不得擅自离团。1.2乙方（旅游服务提供商）乙方是指与甲方签订本合同的旅游服务提供商，具备旅游业务经营资质，负责为甲方提供旅游服务。乙方在本合同项下的权利义务包括但不限于：（1）按照约定为甲方提供旅游服务，包括行程安排、住宿、餐饮、交通和导游服务等；（2）确保甲方的人身安全和财产安全，协助甲方处理旅游过程中的问题；（3）按照约定时间提供旅游服务，不得擅自变更旅游行程；（4）为甲方提供必要的旅游信息和建议，帮助甲方了解旅游目的地；（5）妥善处理甲方提出的投诉和意见，提高服务质量。第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排乙方应根据甲方的定制要求，为甲方制定合适的旅游行程，包括景点游览、活动安排等。行程安排应确保甲方在旅游目的地的人身安全和财产安全，兼顾甲方的兴趣和需求。2.2住宿安排乙方应为甲方安排舒适的住宿，确保甲方休息和睡眠质量。住宿地点应便于甲方游览景点和参加旅游活动，同时兼顾甲方的安全和隐私。2.3餐饮服务乙方应为甲方提供符合旅游地特色的餐饮服务，确保甲方饮食安全和健康。乙方应尊重甲方的饮食禁忌和口味喜好，提供多样化的餐饮选择。2.4交通服务乙方应为甲方提供便捷的交通服务，确保甲方按时到达旅游目的地和游览景点。交通方式应根据甲方的需求和旅游目的地的实际情况进行选择，兼顾安全和效率。2.5导游服务乙方应指派具备专业知识和良好服务态度的导游为甲方提供导游服务。导游应遵守法律法规和旅游目的地国家的风俗习惯，维护甲方的合法权益，确保甲方安全、顺利地完成旅游活动。第三条定制要求与方案3.1甲方定制要求甲方应在签订本合同时向乙方提出旅游定制要求，包括但不限于旅游目的地、行程安排、住宿标准、餐饮要求、交通方式和导游服务等。甲方应确保定制要求真实、准确、完整。3.2乙方定制方案乙方应根据甲方的定制要求，制定详细的旅游服务方案，包括行程安排、住宿、餐饮、交通和导游服务等。乙方应在签订本合同后向甲方提供定制方案，并征得甲方的同意。第四条旅游费用与支付方式4.1旅游费用构成旅游费用包括行程安排、住宿、餐饮、交通、导游服务等各项服务的费用。具体费用构成如下：（1）行程安排费用；（2）住宿费用；（3）餐饮费用；（4）交通费用；（5）导游服务费用；（6）其他服务费用。4.2支付方式与时间甲方应按照乙方提供的支付方式，在签订本合同后的一定时间内支付旅游费用。支付方式包括但不限于银行转账、、支付等。甲方未按照约定时间支付旅游费用的，乙方有权解除本合同。第五条旅游保险5.1保险种类与范围乙方应为甲方购买旅游意外伤害保险，保险种类和范围应符合国家法律法规和旅游目的地国家的规定。保险费用由甲方承担。5.2保险费用与支付保险费用应包含在旅游费用中，甲方应在支付旅游费用时一并支付保险费用。甲方未按照约定时间支付保险费用的，乙方有权解除本合同。第六条行程变更与取消6.1甲方行程变更甲方应在旅游行程开始前的一定时间内向乙方提出行程变更请求。乙方应根据实际情况，尽量满足甲方的行程变更请求。变更行程产生的额外费用由甲方承担。6.2甲方取消行程甲方应在旅游行程开始前的一定时间内向乙方提出取消行程的请求。乙方应根据实际情况，按照本合同约定办理取消手续。取消行程产生的损失由甲方承担。第八条违约责任与赔偿8.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成乙方损失的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约乙方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成甲方损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第九条争议解决方式9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决协商不成的，双方可以请求旅游争议调解机构进行调解。9.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。10.2合同变更双方经协商一致，可以对本合同进行变更。变更内容以书面形式签订，与原合同具有同等法律效力。10.3合同终止（1）双方履行完毕本合同约定的义务；（2）双方协商一致解除本合同；（3）依法应当终止的其他情形。第十一条甲方个人信息保护11.1甲方个人信息收集与使用乙方在提供旅游服务过程中，需要收集甲方的个人信息，包括姓名、联系方式、身份证号码等。乙方收集个人信息的目的是为了更好地为甲方提供旅游服务，确保甲方的人身安全和财产安全。11.2甲方个人信息保护措施乙方应采取合法、合规的方式收集、使用、存储和保护甲方的个人信息，确保甲方个人信息的安全。未经甲方同意，乙方不得向第三方泄露甲方的个人信息。第十二条乙方服务承诺12.1服务标准与质量乙方承诺按照本合同的约定，为甲方提供符合服务标准和质量的旅游服务。12.2乙方服务与反馈渠道乙方设立服务和反馈渠道，便于甲方在旅游过程中提出问题和建议，乙方将及时回应甲方的需求和关切。第十三条不可抗力与意外事件13.1不可抗力事件因不可抗力事件导致本合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担违约责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2意外事件处理发生意外事件导致甲方受伤或者财产损失的，乙方应立即采取措施进行救助，并按照本合同约定承担相应责任。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可以另行约定，并以书面形式补充。14.2法律法规规定的其他事项本合同的签订、履行、变更和终止，应遵守中华人民共和国法律法规的规定。如有法律法规与本合同冲突的，以法律法规为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于旅游目的地国家的住宿、餐饮、交通等服务提供者，以及中介机构、保险公司等。1.2第三方范围（1）旅游目的地国家当地的服务提供者；（2）参与旅游行程安排的中介机构；（3）为甲方提供保险服务的保险公司；（4）其他与本合同履行相关的个体或组织。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、选择程序和选择结果。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备合法的经营资质和能力；（2）第三方能够满足甲方和乙方的需求；（3）第三方介入不会损害甲方和乙方的合法权益。第三条第三方责任的确定3.1第三方责任第三方介入后，第三方应按照合同约定或法律规定，承担相应的责任。第三方责任的确定应遵循合同约定、法律规定和公平原则。3.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方协商确定第三方的责任限额。责任限额应根据第三方的资质、能力、影响力以及合同履行的重要性等因素综合考虑。第三方责任限额的确定应合理、公平，并经甲乙双方同意。第四条第三方介入后的合同变更4.1合同变更当第三方介入导致本合同内容发生变化时，甲乙双方应协商一致，并以书面形式签订合同变更协议。变更协议与原合同具有同等法律效力。4.2合同变更的生效合同变更协议自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。变更后的合同内容对甲乙双方和第三方均具有约束力。第五条第三方介入后的争议解决5.1第三方争议解决当第三方介入引发争议时，甲乙双方应与第三方协商解决。协商不成的，可以依照本合同约定的争议解决方式进行解决。5.2第三方争议的司法解决如第三方争议无法通过协商解决，甲乙双方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方第三方应按照合同约定，向甲方提供服务。第三方对甲方的责任，不因第三方与乙方的合同关系而减轻或免除。6.2第三方与乙方第三方应按照合同约定，向乙方提供服务。第三方对乙方的责任，不因第三方与甲方的合同关系而减轻或免除。6.3第三方与甲方、乙方之间的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方应各自履行合同约定的义务，并互相承担违约责任。第七条第三方介入的终止7.1第三方终止介入当第三方完成介入事项后，第三方介入关系终止。第三方介入终止后，甲乙双方应与第三方办理相关手续，并支付第三方应得的费用。7.2第三方终止介入的条件第三方终止介入的条件包括但不限于：（1）第三方已完成合同约定的服务事项；（2）甲乙双方与第三方协商一致终止介入；（3）法律规定或合同约定的终止条件出现。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细表详细列出旅游行程的每一天安排，包括景点、用餐、住宿、交通等具体信息。附件二：住宿安排详细表列出甲方在旅游过程中所涉及的住宿地点、住宿标准、住宿时间等详细信息。附件三：餐饮服务详细表列出甲方在旅游过程中所涉及的餐饮服务内容、用餐时间、餐厅名称等详细信息。附件四：交通服务详细表列出甲方在旅游过程中所涉及的交通方式、出发时间、交通工具等详细信息。附件五：导游服务详细表列出导游的姓名、联系方式、服务时间等信息。附件六：保险投保单列出保险公司名称、保险产品名称、保险费用、保险条款等信息。附件七：第三方服务协议列出第三方服务提供者的名称、服务内容、服务时间、服务费用等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付旅游费用或保险费用。2.甲方擅自改变旅游行程或取消旅游。3.乙方未按约定时间提供旅游服务或服务不符合约定标准。4.乙方未按约定保护甲方个人信息安全。5.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定标准。责任认定标准：1.甲方违约行为导致合同无法履行或造成损失的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约行为导致合同无法