退换有保障让您安心

退换有保障让您安心合同编号：__________甲方（买方）：单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________乙方（卖方）：单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________一、退换货范围（1）商品本身质量问题；（2）商品数量不足或严重破损；（3）商品与乙方宣传或承诺的内容不符；（4）商品在正常使用过程中出现故障或损坏，且不属于甲方使用不当导致；（5）其他依法应予退换货的情形。2.甲方要求退换货的商品，应保持原状，未经使用、洗涤、修补或破坏包装。二、退换货流程1.甲方发现商品存在退换货条件之一，应立即与乙方联系，并提供商品及购物凭证。2.乙方在接到甲方退换货要求后，应在24小时内给予答复，确认退换货事宜。3.甲方在得到乙方确认后，应在7个工作日内将商品寄回乙方指定的退换货地址。4.乙方在收到甲方寄回的商品后，经查验符合退换货条件的，应在3个工作日内为甲方办理退款或换货手续。5.退款时，乙方应退还甲方支付的商品款项，不包括甲方支付的运费。如甲方要求换货，乙方应提供同等价值商品，差价部分予以退还或补足。三、退换货期限1.甲乙双方确认的退换货事宜，自甲方提出要求之日起，应在15个工作日内完成。2.如因特殊情况导致退换货事宜不能在规定期限内完成的，双方可协商延长退换货期限。四、违约责任1.乙方未按本协议约定履行退换货义务的，应向甲方支付商品价款10%的违约金。2.甲方未按本协议约定寄回商品的，应向乙方支付商品价款10%的违约金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（买方）：____________________乙方（卖方）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.商品购买凭证2.商品质量检测报告3.退换货申请表4.物流运输单据5.退款/换货确认书二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间办理退换货手续，属于违约行为。2.乙方提供的替换商品低于原商品质量，属于违约行为。3.甲方未按约定时间将商品寄回乙方，属于违约行为。4.甲方在退换货过程中，故意损害商品或变更商品原状，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.退换货：消费者在购买商品后，因商品存在质量问题或与宣传不符等原因，要求返回商品并获得相应补偿的行为。2.违约金：当一方未履行合同约定的义务时，应向对方支付的违约赔偿金。3.合同有效期：合同规定的双方权利义务的有效期限。4.争议解决：当合同履行过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在退换货过程中，发现商品已损坏或丢失。解决办法：甲方应立即与乙方联系，并按要求提供相关证据。乙方在确认后，应按照约定为甲方办理退换货手续。2.问题：乙方在承诺的退换货期限内未能完成退换货手续。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并可依法向有关部门投诉。3.问题：退换货商品的运输费用由谁承担。解决办法：根据双方约定，运输费用由甲方或乙方承担。如无明确约定，可协商解决或按照行业惯例处理。五、所有应用场景：1.商