2024公司业务员年终个人总结范文（34篇）

2024公司业务员年终个人总结范文（34篇）

2024公司业务员年终个人总结范文（通用34篇）

2024公司业务员年终个人总结范文篇1

十月八号，国庆长假结束，公司成立五个月的节点眼看到

来，每个人心中的梦想和压力使十月的气氛骤然紧张了起来。十

月是公司发展的关键一个月，十月是承上启下，继往开来的一个

月，下面把十月的工作总结如下（财务工作单独汇报，不在本总

结体现。）：

一、各部门完成的主要工作

业务一部，理财任务为一万元，完成一万元，完成率%,其中

老客户新签订_万元、老客户的转介绍签约金额一万元，理财顾问

工作签约金额_万元，新增客源有七位已经签约（签约金额一万

元）。业务二部，理财任务为一万元，完成万。完成率机借款业

务金额为一万元。主要工作是对贷款客户的资金跟踪，利息催纳

和完善贷款客户信息。办公室工作较杂，主要完成工作有公司三

秦报，环城之窗广告，小区展板的维护；前台接待完善，远程会

议系统联通，纪律考勤，人员招聘与解职，老年体检活动策划，

理财说明会得组织，暖心工程组织等，待完成工作有公司《总

章》《员工手册》的完善，碎戏拍摄和作用策划，电梯门的维护

等工作。

二、好的方面、不足方面及问题分析

（一）好的方面，思想上，公司员工大多数工作积极性高，主

观努力意愿强，愿意深入学习本职，并通过实践来体现本职。公

司常务副总汪涛，在公司的发展建设中投入了大量的心血，是公

司最操心的人，是把做为自己的事业，把自己的事业当做生命的

人，用智慧和包容实践的人。潘建兰，来到公司后，带来了很好

的工作理念，工作经验，大公无私倾囊相授，把公司整体利益从

内心至于个人利益之上。公司大发展才能个人利益化，团队思想

必将在每个人的心底荡起涟漪。_22号理财会，在压力面前没有

找理由，而是迅速调整思路，当即寻找客户，有很强的随机应变

能力，解决问题的能力。行动上，作为理财这种开疆拓土的工

作，难度还是相当大的，大家在工作中都付出了很大的努力，有

些可能出了成绩，有些可能没有，但是你们的努力将永远记在历

史的年轮上，将永远记在你们成长的历程中。一部经理，工作

中，时时在思考工作的方向和详细实践工作的.方法。她安静的

时候不是坐在那里思考，就是在本子上做详细的记录，有了想法

会和大家详细的交流，然后实践。思路清晰，工作主动，工作上

优秀的业绩充分证明了这一点，内心的坚强加上些许的沧桑让这

朵玫瑰越发显得铿锵。二部经理，敏锐的嗅觉，优秀的接待能

力，专业的讲课技巧，让我们不禁要问，不禁期待，还有多少才

能没有发光。通过自己的努力发展了优秀的理财顾问段师，在业

务上也迎头赶上，签下订单。办公室工作认真负责，条理清晰，

对占用自己休息时间的工作没有怨言。两名新加入员工也都很努

力的在学习。每个人身上都有很多的优点，这里不再一一列举

了，天生我材必有用，优秀的品质就要发扬传承下去。

（二）不足及分析，今天是十月份工作总结，一个重要的事

实，我们的任务没有完成，注定了我们的总结充满些许凉意。我

们每个人都应该思考，我们到底什么地方出了问题，做的不到

位？下面根据大家的总结和表象提供几个切入点供大家思考：

1、核心竞争力，现在西安有140多家担保公司，老百姓为

什么选择鑫融辉，我们的优势在哪？我们的核心竞争力在哪？我想

我们虽然不一定是，但是占领第一梯度阵营是没有问题的，我们

是有核心竞争力的，我们的核心竞争力就来自于踏实做事，诚实

守信，合法经营。不是，业务工作艰难必然有欠缺的核心竞争力

元素。公司正在联系房地产营销公司，希望获得突破。

2、公司架构，激励机制的合理性、公平性。公司一直致力

于给大家搭建一个公平、合理、高效，具有很强生命力的竞争平

台，让大家能够踏实工作，就像足球运动员在球场上尽情奔跑一

样，自由的选择传球还是射门。期望中的架构是一个具有像肯德

基一样非常完善，可复制的架构，遇到一场甘霖他就能够遍地开

花的架构。这是办公室的工作，我们办公室做的不理想，我在努

力探索。

3、执行力，公司的发展，执行力是重中之重，个人的发展

执行力亦是重中之重。公司执行力弱了，不是对大家仁慈，而是

害了大家，是对所有人的不公平，将会摧毁大家奋斗的信心，就

像牛奶事件，害了多少人。个人执行力弱了，就像那个挖坑的故

事，他总是在快要挖出水的时候放弃，他挖了很多坑，比别人付

出更多的体力，但是没有挖到水，如果人生如此，实际上你是在

压缩自己的生命。武士狭路相逢，从容的拔出你的战刀，宁可战

死，马革裹尸，不能被吓死。何况是打卡，抽烟等这些小事呢，

对自己狠一点。

4、做好传帮带首要做好批评和接受批评的心里准备。或者

说教育与被教育，帮助与被帮助。在我看来，他们的意思差不

多。我在这里可以给大家讲个钓鱼的故事。（会上展开讲）只有我

们都把心态放平和，真心的帮助，虚心的接受，我们业务骨干的

本领才能传承，新鲜血液的点子才能完善实施。

5、广告宣传的定位和方法。广告宣传的投入是很大的，三

秦报，环城之窗期期有我们的新闻广告，小区有展板，有电梯

门，我们成立了前台接待，希望能区分哪些广告的力度大，但是

总得来说通过这些媒介获得的客户还是相当有限的，那么广告的

着力点在哪呢？如何扩大影响？

6、学习氛围。不客气的讲我们的学习氛围不好，我们主动

学习的氛围太差。大家看过侯勇演的《大染坊》吗？我非常喜欢

的电视剧。侯勇演的陈六子，智慧，仁义，最后成功，看看他是

怎样学习的，主动性非常强。不要说主动性了，现在每天开会介

绍的方法，又有多少人深入的思考过，然后去实践过？

7、忽视回报制度。余世维29岁做到日本航空的副总，众多

优秀品质其中之一就是良好的回报习惯。订酒店故事。（会上展

开讲）我们有客户经理和客户交流表格，是为了培养大家的良好

的回报习惯，可有些恐怕觉得是多此一举。

三、已经采取的措施

（一）、《感恩的心》系列活动，绝不仅仅是公司的文化，感

恩的心是一种心态，是一种生活的态度，他对我们整个人生都有

重要的指导意义。

（二）、寻找转让的房地产营销公司，转让的酒楼等实体经济

以提高竞争优势。

（三）、奖励，部门能够完成任务的奖励1000元，个人每完

成50万奖励1000元。

（四）、处罚，严格执行力，采取末位淘汰竞争机制。

（五）、形成决议，开辟东郊市场，重点攻克西光，华山，黄

河，秦川等国有厂家属区

十月已经过去，十一月份即将开始，任重而道远，愿大家总

结经验教训，限度发挥当下自身优势，扬长避短，努力奋斗！

2024公司业务员年终个人总结范文篇2

20年悄然而去，20年已然开启，从20年月份至今在花园

中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工

程终于圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦「也有与同事协

同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了

很多。非常感谢装饰公司给我提供了一个成长的平台，让我在工

作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，

积累了对本专业的施工和管理经验，这都是我一生的财富。在项

目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事

后勤的配合下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和

任务。

20年基本全年在项目上，通过项目现场管理，施工过程中

参与各个环节，由于前期图纸会审没有参与，图纸没有现场深化

和本项目的复杂性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现

场很多地方不一致，设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满

足其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要

的滞后和材料的浪费。在装修过程中有时我方装饰施工方案与土

建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消

防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通，造成不必要的麻

烦，因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系，加强配

合，将此类问题信息交流反馈，今后需加强不同的问题类型进行

不同的分析处理。

2024公司业务员年终个人总结范文篇3

自从4月至今，一转眼已经在公司工作了将近半年多了，在

这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没

有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心

态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的

新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我

不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务

员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里圻做的

事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。

就比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）一一注塑

车间（1楼）一一喷漆车间（3楼）一一金音成品车间（3楼），

音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、（功放）、吸音棉、铁网

等。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还

是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱

进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时

间。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗

话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又

少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺

点慢慢的纠正过来，不断的'进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业

务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还

不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不

够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己

的新老客户紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发

掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务

员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定

的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一

直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对

我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处

事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新年，满怀希望，努力做好自己的工作。

2024公司业务员年终个人总结范文篇4

完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到

美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和

100彩虹到中国台湾，及2400套圆筒前600套60P

(REPLACEMENT)到美国。

一、主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问

题并通知及时修改。

2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏

蒸。并准备熏蒸证书。

4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发

货。

5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报

关。

6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行

办理交单议付，有时办押汇。

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图

片、箱封号、船名航次等资料。

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状

况。并将每月的出口资料带给给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一

次），占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也

犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的

包装方式出现错误，检查工作没做好。

3、车间加班不及时，常被叔叔点名。

透过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作

的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找

期望。

二、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BESTSELECTION

公司联系关于此出口美国货物的细节资料，一般透过邮件来

回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托

干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其

中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意

思的状况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王

总带来麻烦。

透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大

的提高，并学到了好多与客户交流的扳巧及业务上的知识。但离

一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定

会多多注意，加以改善。

三、新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、

变化等资料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇

报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国

或韩国。按不同要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反复

确认。协助销售为B、So整理库存样品并报价；给B、S、准备

从日本带回的新样品；给MORRIS准备美国展会样品并报价等。

透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，

但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以

后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺

手。

四、与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯;催G00DFELA生产并

尽快发货；订EMICR0的细太空，并与收到货后，对于出现的质

量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，之后都转

给小毕负责。

五、处理日常工作，服从公司领导安排。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证

准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与

之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制

定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的

完成了O

展望20_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业

务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善

进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑

战。

2024公司业务员年终个人总结范文篇5

我自一年—月—日进职公司，履行业务员的职责和义务，在

您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一

年来的努力，个人呢成绩算是可以，根据一年来的工作实践、经

验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作总结作如下报

告：

本人在工作上还存在以下几点不足：

首先是为人的不足。

1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在

工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊

重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带

来很多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。

如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变

的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对

待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的

预期目标的.时候，我的心态出现较大程度的失衡。在一年7、

8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上

暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的以为，自己

做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖

款，而且题目越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失

衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我

思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患

失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静

气的对待题目这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事

情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，

将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的

一剂良药。

二是做事的不足。

1、对目前所把握的客户资料及对其以前的了解依靠性太

强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。经常

是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大

的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生

产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观

察，也没有对其信用度、供给渠道、销售渠道、中小企业融资渠

道作进一步的了解°经常是在完成销售以后才考虑客户是否存在

资金风险的题目。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做

实地考察尽不赊销，没有足够的了解尽不放量，新客户一律先款

后货或者货到立即付款，尽不由于利涧较高而放弃正常操纵原

则。

2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不

够，对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操纵模式对销

售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最

佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和进步业绩的根本

之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的直接后

果就是希看对其放量至无穷大，以增大资金回笼风险作为代价进

步业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行

为。这样的做法一但出现题目，后果将十分严重。赊销本身就存

在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在

首位才是工作的重中之重。

3、对客户心怂的判定不够。对已经合作一段时间的供给商

和客户，我会轻信他们。从供给商报价和客户反馈得到的市场信

息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一

步的分析和判定。这样做的后果会由于信息的不正确导致公司对

市场的判定可能出现偏差，在操纵中可能导致严重失误。也会出

现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度

的损失。

4、在工作中我很少动脑筋思考题目，即使思考了也不够细

致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导

的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致题目发生

的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式由于没有经过

对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作

为一个业务员，必须考虑很多东西，以清楚的思路，思考事情的

每一个细节，才能正确判定客户的真实情况。

回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三

点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期看值过

高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操纵局

限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单

一，凭借以往的销售经验和操纵方式进行采购和销售，销售量和

利润一直得不到进步。再次就是个人主观上没有花更多的精力开

拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有

找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思

路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。

2024公司业务员年终个人总结范文篇6

各位领导、亲爱的同事们：

大家下午好。

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各

部门各同事的帮助下，我顺利地完成了本年度的工作。为了今后

更好地工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如

下：

我先谈一下我们工作成就，及时响应了各部门的电脑软件、

硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障

率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，

不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决……

回顾一年来的工作，在思想上、学习上、工作上取得了新的

进步，我也认识到自己的不足之处：、因为简单的问题重复出现

重复解决，可能到位不及时；自己的思路还很窄对现代网络技术

的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快……针

对这些问题，我有以下解决方案

总结了过去，方能展望未来！最后说说明年的工作计划，辞

旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明

年工作也提出了初步设想：

在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不

断提高自身综合素质水平。把工作做到更好；对公司所有电脑设

备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作

效率、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，

按时、按质、按量完成任务……

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处

事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也

学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，

像雨后的春笋，展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些

新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微

薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以

赴地把工作做好！努力工作，快乐生活！

2024公司业务员年终个人总结范文篇7

回顾这一年的工作历程。作为的一名员工，我深深的感到的

蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门

的一名普通员工，在领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在

这一年中各方面没有很好地完成给我的各项指标，主要表现在如

下几个方面没有做好：

首先，我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为的

窗口，自己的一言一行也同时代表了的形象，所以更要提高自身

的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

其次，在投标工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查

找自身的原因，工程、标书细节、对比竟争对手，找出自己各方

面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身

能力，在今后的投标中取得成绩。

再次，在提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得

好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户

购买了其它品牌机组。

最后，在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握、

处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需

求，能够准确地处理好，来羸得客户。新的一年已经开始，紧张

而又忙碌的工作拉开了进程，明确的目标、计划。计划好自己的

工作和个人目标。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项

目：房地产、工厂、安装、特殊行业如（电厂、电信、银行）。

及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在房地产这一

块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因

素，找出他们的劣势、突出我们的优势；比如品牌、质量、服

务、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强

自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的省心。

建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教

训，不单要了解清楚客户的所需、所懑，尽量想办法满足客户的

需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做

到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对品质的宣传、和

“五心”服务，来争取成绩。面对日益激烈的市场竞争和信息时

代的已经来临，建议在互联网市场多做企业关键词推广，例如：

知名常用网站让客户只要输入：“发电机”，或是等关键字就可

以看到资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我

司，提高知名度和信誉度。辞旧迎新，展望20__年，本人将更

认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成的销

售任务和目标，同时希望和个人再上一个新的台阶。

2024公司业务员年终个人总结范文篇8

进入几个月以来，我很感谢给了我一个学习的平台和对我的

栽培！让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮

助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的

素质与才能。

记得刚进的时候什么都不懂，社交能力也比较差，打个电话

都会出现很多问题，有关于房产的业务很多都是不懂，带客户出

现紧张、口吃的迹象。在领导的支持与教导下现在已经没有了那

种很迷茫的感觉。业务知识方面也有了提升。但很遗憾还没能为

做出什么太大的贡献，在今年刚刚开始做房地产的同事中，我是

最早进入房地产的，而业绩又是最少的，仔细想了一下，自己还

有很多不足的地方：

1、业务知识还不够熟练。

2、处事方面不够成熟稳重，不够自信。

3、急于求成，无法事前控制，遇到很多的问题都没有详细

去思考。

4、处理问题方面，对现在一手市场与二手市场冲击下，给

客户的说服力还不够完善。

5、着装、语言表达各方面还不是很好。

6、依赖性比较强，有时候连一个简单的事情都会做错。

会干工作、干好工作是出色完成计划与目标的前提条件，这

就要求我要有扎实的专业功底，在今后的工作中我将在学习中进

步和成熟起来，为的发展贡献自己的力量，在实践中磨练自己锻

炼自己，成为业务员中能够独当一面并具备专业知识水平又有高

尚职业道德的优秀员工。20新的一年，对自己来说又是新的起

点、新的机遇、新的挑战。要积极向业绩做得比较稳的同事学习

为人处事、做事方法、沟通等等，取长补短，从中克服自己的不

足，把工作做的更好，也把自己的业务能力提升，把自己的目标

现实化，希望这次报告作为促进自己进步的机会，为将来取得更

大的成绩垫好基础，为创造更大更多的利益，同时也成长自己，

利于发展自己，让我们一起携手腾飞！另祝：、同事们在新的一

年业绩再创辉煌！

2024公司业务员年终个人总结范文篇9

于20_年加入险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不

算短的时间里，我深感20_年是公司发展迅猛的一年，—公司

在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工

的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为—公司的一员，

我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，

接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：

我主要谈三个方面：个人发展及工作完成情况；存在的问题

和不足;20_年工作思路和展望

一、个人发展及工作完成情况

我的20__年，分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训

及代理人服务工作；下半年开始丁家营销服务部的管理工作。我

所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经

完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约

1800多万，超任务指标约25%,；20__年给我下达的任务指标是

32万，截止到12月31日，我已完成保费收入62万（其中含摩

托车17万），排除摩托车新增业务按45万计算，超出计划指标

40%,于20_年同比增长60%；此外，营销服务部实现全年保费任

务约417万，同比增长19%,在第三季度、四季度皆完成了公司

和部门下达的保费计划。

下面是我的具体工作表现：

在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一

职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨

会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机

会，和同行探讨，强组训技能；利用一切时间加强自身学习，提

高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专

家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等；为了保

证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，

还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨

会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮

助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他

们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家

营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，

'万事开头难'营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可

借鉴，在人员配备上也没有到位（是指签单人员在前期还没有到

位），我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职

干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营

销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客

户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好

业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中；同时还陪同代理

人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员

因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚

度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。丁家营

销服务部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，

实现业务增长35%,高效、优质地完成上级下达的阶段保费任

务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的

签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学

习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单；在日常业务

上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增

员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐

劳的精神也得到了大家的认同。

在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及—公

司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的

团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优

异成绩获得辩论赛团体第一名；作为团支部组织委员，也积极组

织团员开展各项活动，在20_年“青年节”，便联谊活动铜梁

支公司一同组织参观了纪念馆；作为工会委员，从职工切身利益

出发，构思相关活动方案，在“职工车技比赛”活动中，我认真

策划，制定规则，确保活动实施。

二、存在的问题和不足

在20__年中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一

些提高，但是还存在很多不足的地方：

（一）思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营

销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设

想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。

（二）不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽

出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。

（三）管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待

加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以

后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理

能力，提高自己的工作水平。

（四）和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过

公司的各类活动，增加交流的机会。

三、工作思路和展望

20_年是公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，

激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压

力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体

从以下几个方面着手：

（一）增强主动学习意识。

工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和

管理能力°

（二）注重团队意识和大局意识。

积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强

营销服务部的团队建设。

（三）深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发

展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率

和忠诚度。

（四）加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发

展，争取全面完成公司下达的各项任务指标。

（五）提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁

缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的

保险营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。

最后，相信在20年会做的更好，公司的明天会更加辉

煌灿烂!

2024公司业务员年终个人总结范文篇10

忙碌而充实的20_年悄然过去，在20_年度的工作中，我

在公司董事会领导的正确指导下，在各级部门以及员工的支持配

合下，较好地完成了董事会所安排部署的各项工作任务，全面完

成了职位的转换工作，应该可以说我在20__年度的工作，交出

了一份满意的答卷。为进一步完满的完成自身在未来一年度中的

工作任务，现对20__年度的工作进行总结，并将20__年度的工

作计划如下：

一、20—年工作回顾

在20__年度的工作中，我紧密结合我公司的发展实际，以

全面提升第三方金融信誉，发展第三方金融效益为工作目标。创

新学习新型工作思路，做好岗位变换工作。实际为自身所就职的

公司创建效益，提升利益。

（一）坚持本职工作，实际提升效益

截止至20_年7月23日，我在担保公司投资部担任负责人

职位工作，在工作中我坚守自身的岗位职责，努力做好各项担保

投资工作，结合本部门实际业务拓展工作项目，实时掌握公司投

资担保业务的操作流程，及时的搜集本行业相关信息，分析当下

市场发展趋势，并对公司的担保投资工作提出合理化的建议和意

见，较为满的完成了公司交办下达的各项考核指标，并与各部门

人员建立起了良好的工作关系。在担俣公司担任投资负责人的

20_年度工作之中，我帮助担保公司实现经济效益，完成担保投

资项目—项，投资担保工作—项，较于去年相比，20—年度同期

的担保投资工作效益上升了％。

（二）适应职位转换，提升工作实效

在20_年7月23日之后，我完成了担保公司投资负责人的

交接工作，被调任到理财公司担任总经理职位，同时监管投资部

门工作。在工作中，我紧抓岗位职责，改善岗位思想，切实公司

工作实际，展开了各项学习与调研工作。我及时的转换了自身的

职位思想，逐步的提升了自身的工作管理能力。切实学习和了解

了理财公司的各项理财工作实际，充分结合理财公司的经济业

务，开展各项理财经营工作，为实现理财公司的利益实效而不懈

努力，实际提升了理财公司的经济效益。

二、20__年工作计划及未来展望

在未来一年度的工作中，我将紧密结合公司工作实际，在

20_年度的工作基础上，超越20—年度的工作实效，进一步加

深自身的理论建设与能力建设，为突出提升公司理财效益而奋

4o

lo在做好现阶段各项理财业务的前提下，同时全面开拓创

新的理财业务。

2o实际提升公司理财业务效益，提升效益百分点，落实新

型制度模式，带领公司职员做好各项理财工作。

3、及时了解理财相关信息动态，分析近阶段理财形式，结

合公司业务实际，开展创新理财工作。此外，我还将坚持自身的

理论学习，不断扩创自身的知识技能，做到理论与实际工作相结

合，实际开拓各项理财工作。

在未来一年度的工作之中，我将切实工作实际，全身心为提

升公司理财效益而不懈努力。希望在未来的工作之中，我能够在

理财公司的理财工作中，充分发挥自身的能力价值，与公司的员

工良好配合，全面实现理财效益的高效提升。

2024公司业务员年终个人总结范文篇11

关于聊天

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技

术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因

此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书

籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻

大事，这往往是的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤

陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程

度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就

抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。

一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，

但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，

分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前

途。的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小

时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。

3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员身材高大，英俊

潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口

才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务

员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是

重要的。就我个人而言，我身高不到172MM,刚开始跑业务时心

里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟

的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑

业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟

厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我

走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的

像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个

月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室

在厂外。

关于找客户

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键

的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。

这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目

标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星

期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务

经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。

1、黄页，一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。

我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳

也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员

找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆

都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。

2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大

量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，

我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可

以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的

招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析

他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以

去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以

通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，

如招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客

户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们

第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招

工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对

有点信心。

3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入

我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户°

我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等

等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板

的手机号码和老板的姓名等。

4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到

家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，

我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的

产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了

他的一个经济实力。

5、但我个人认为的找客户的方法是通过交际网络的相互介

绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电

线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客

户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做

进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相

看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多

了吗。

6、还有个办法是客户介绍客户，这是成功率高的。厉害的

业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，

和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给

你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，

最主要是要让他帮你打个电话°如果他帮你打了个推荐电话，好

过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也

依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到

你的客户网络拉。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们

要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除

了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说

业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可

以找到很多商机。

关于打电话

我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客

户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。

1、很多人打甩话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我

们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说

要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门

卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇

到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐

今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采

购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找

你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就

是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样

品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想

一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊

着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多

一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友用纸写下来。这样

会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点，因为人站着的时候我感觉

注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的

话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，

打电话时带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做

业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们

在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直

到他一听到声音就知道是我为止。能让他惦记着你。做业务就像

谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购

是很健忘的，我们要不断的提醒他。

初拜访客户

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来

才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之

前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平

时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研

讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，

加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知

彼.

2、准时赴约一一迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟

到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定

时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的方

法。

3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产

生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的

来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿

着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有

公文包一定是皮的。

4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力

去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应

当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售

代表不能空手而归，即使你拜访的「哪个暂时没有需求，不能成

交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，

他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好

拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天

的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注

意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融

洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当

时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价

格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们

会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以

了，聊他感兴趣的问题。

如何维护客户

1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和

舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们

会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准

一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务

的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的

3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很

好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别

的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很

舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一

点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就

像造女孩子一样的。

2、据估计，有80%的业务之所以完成，是由于交情关系。

现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况

下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对

待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？圻以你

把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。

3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业

务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老

油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，

你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百

次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一

样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下

单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完

蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，

我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难

维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，

服务等等。

关于成交

1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客

户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实

你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道

有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶

吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客

户购买。然而，80%的业务员都没有向客户提出成交要求。

2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面

日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次见面的

时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。

3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果

要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜

一切也要熬到那第10次倾听购买信号一如果你很专心在听的

话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重

要。

做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交

不等于一切，但没有成交就没有一切。

关于收款

1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很

多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意

思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是

要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他

欠的太多，你的生意还做不长久呢c我一般追款，不是求他安

排，而是说。先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。

他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二喽，他往往就说星

期三行了。

2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的

一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知

道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你

做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现

金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱

高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某

方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、预防客户的拖款的办法是和客户成交之前的调查。我们

要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资

准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是

在中国卖还是外销。是要认识客户的一些老供应商，这样可以向

他们了解客户的的信用情况。

2024公司业务员年终个人总结范文篇12

每一个才踏进轮胎行业门槛的新业务员，哪一个不是对产品

知识一无所知？一句话来形容：一张没有沟通技巧的白纸。如果

你运气好，碰到一个销售管理机制比较完善的公司，你的成长更

快一些；如果没有，也不要太泄气，只要你肯干，肯学，你一定

就机会改变自己的命运。

立足行业，志存高远，会当凌绝顶。这是勉励我自己，也是

送给做所有轮胎经人的话。然后我就谈谈自己作为一个轮胎业务

员的经验：

1、市场调查之后要以书面报告，每个人管的账目要清晰不

要依赖总财务。

2、追踪商品走向，不能让其堆积在客户仓库，要找寻方

法，帮客户解决。

3、建档客户资料，越详细越好，包括客户的身份证号、信

誉度以及对其家庭情况的了解。

4、善于分析我们在客户或者对手，在业内的占有率和竞争

率中的比重，及时掌握新趋势和渠道，抢先机下手。

5、拜访客户，观察他们的店面变化和了解变化的原因，多

听客户的意见和看法。对于忠诚度高的客户要多支持、多鼓励。

6、推销方式要灵活。推销员要学会提要求，循序渐进，一

点一点退，不要一下子把折扣给光，比如客户答应增加购买量才

同意降价。

7、整理问题勤提问。对区域或市场设立目标计划，发市场

构造进行分析，给公司提要求、递提案，各抒己见，发表自己的

想法和可行性，促使公司尽快设定方案，进行改进。

8、搜集市场信息，知己知彼。与对手进行比较（无论从产品

还是售后服务，整条流水线各个环节都不能轻视），查看发手的

商业目的，了解周边的市场有多少同行的目标客户，多听客户讲

别家内幕（但要辨清他的目的）。

9、加强谈判能力，对于自家产品的介绍，要以讲解的形式

让客户熟知，不能以书面的形式丢给客户，先小人后君子，检查

库存，技巧催款，在倾听客户讲别家内幕时推自家取代他家产

口

口口,

10、善于学习，在专家的经验中提升自己。

也许，许多人会和我一样，起初觉得卖轮胎的学不学习又怎

样，可是，当我真正进入到这个环境，去倾听某位专家的阐述

时，我不得不佩服和赞赏这个行业的领头者的详尽和睿智，因为

我深刻体味到，何谓学问，何谓古人所云的行行出状元，更加感

悟到学问的渊深，理念的精卓，以及成功的可贵。

2024公司业务员年终个人总结范文篇13

时光飞逝，转眼进入奇瑞公司已经九个月了，在这九个月

里，我完成了从学生到企业员工的转变，思想及技能都有了显著

的提高。是奇瑞让一向只会被动接受的我感受到了责任，明白了

付出就会有收获的道理。现在的我，心里装满浓浓的感念，是领

导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生

转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。

记得刚迈入奇瑞的大门时候，心情是那么的激动，可经过一

段时间的洗礼，留在心中的只有茫然，我不知道这陌生的一切，

能带给我怎样的人生。这时是领导的叮咛安抚了我，同事们的目

光鼓励了我。令我感受到了温暖和关怀，让我坚定的走到了现

在。

焊装车间的生产时繁杂和辛苦的，我学的是汽车检测专业，

可以说与焊接毫不相干。许多东西我都要从头开始学起，怎样才

能做好这项工作？记得在刚进公司培训的时候，领导教导我们，

要摆正心态，要干一行爱一行。我的师傅也曾对我说过，遇到困

难我们要去战胜它，别人能做好的事我们为什么不能做到呢？只

要努力，我相信你一定可以的。

就这样我开始认真对待我的工作，不懂就问，不会就学，不

好就练，就是这种方法是我快速的适应了焊装车间一线的生活。

让我从跟不上线速，进步到能够保证生产，然后到现在的在保证

质量的情况下提前几个小时干完产量。有了时间后我开始为自己

定制新的计划。比如要学会班组所有的工位，这样就能在班组有

困难的时候，尽一点自己的力量。现在这个目标我已实现大半，

在以后的时间我会更加的努力，争取早日完成这个目标。

由于刚进班组的时候，我师傅就教了我很多，再加上班组的

氛围比较好，很团结。所以我也养成了争为班组做点事的习惯，

比如打扫班组的卫生，为公共工位的工装设备做保养、更换电极

帽，去不合格区修理班组不合格件，下班后关闭每台设备电源

等。

当我为之付出努力之后，我发现原来在焊装也可以这么开心

愉快的工作。虽然在这里有时会很累，但它却可以给我带来充

实。看着自己焊接出的件被装到车身上流出焊装，心中就不免有

一种成就感。

在完成本职工作的同时，我还积极参加车间公司的各项活

动。我参加了车间组织的演讲比赛、厂部的演讲比赛、车间的焊

接工比武、公司的焊接工比武、公司的安全知识竞赛等。并获得

车间演讲比赛二等奖、厂部演讲比赛第八名、车间焊接工比武第

九名、公司级安全知识竞赛三等奖。其实我的这些成就都离不开

车间人事专员李工的教导，是他在我迷茫的时候点醒了我，是他

在我失败后，给我一次又一次的机会重拾信心。每次想到这里心

中总是暖暖的，充满了对他对奇瑞的感激，也让我对未来多了些

期盼与信心。

回首往日，我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一

个便是收获。是的，我只作了我应该做的，却收获了太多东西。

在我有限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家

的信任，收获了围绕在身边的浓浓的温情。这是奇瑞公司圻给予

我的，也是激励我迅速成长的源泉。

在这九个月里，我感受到奇瑞人的工作热情，看到了同事们

努力拼搏的身影，我很骄傲我也是他们之中的一员。在这里，我

从一名不谙世事的学生，成长为一名合格的员工，各种滋味只有

自己体会。

马上就要回学校拿毕业证了，这也标志着我的学生生涯要结

束了，再回到奇瑞，我会更加的努力，总结自己的优点与不足，

用一个全新的面貌面对以后的工作。争做合格的奇瑞人，为奇瑞

尽自己的微薄之力，也希望以后的生活因奇瑞而丰富多彩。

2024公司业务员年终个人总结范文篇14

辞旧迎新旧的一年即将过去，新的一年即将到来，现将今年

的工作进行总结。

一、总结过去，找出不足

过去的一年里我们取得了一定的成绩，但工作中也存在着突

出的问题，执行力不到位，使得一年的整体工作计划发展缓慢。

缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。人员

结构整体年轻化、不稳定、流动性大。部门之间配合不够默契，

团队凝聚力氛围不浓。工程上拖延工期严重、工程服务质量未达

到标准客户满意度降低C

二、满怀信心迎接新的一年

过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页，

为了在未来的一年里能获得更好的成绩，我们要做好充分的准

备，为了共同拥有更好的明天而努力，为创造万的业绩而冲刺。

经营目标：万，力争突破万大关！服务宗旨：优质服务打造—品

牌，过硬的工程质量赢得客户口碑。八字方针：团结、共赢、求

真、务实。口号：装饰公司质量服务年！

在房产将处于疲软的影响下，我们装饰公司同样也要受到冲

击，这无疑是对我们一个考验，如何俣证客户进店量对市场部来

说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动：征集精品房，

设计部配合在前做好准备，不打价格战征集零利润样板间。设计

部门针对明年的工作提出了六个需要：需要提高办事质量和效

率；需要重视各部门工作中存在的实际问题；需要重视协调工

作；需要重视信息的重要性；需要重视督办工作；需要提高内部

员工素质基础，加强团队建设。

工作重点向工程质量要口碑，向客户满意度要品牌为主导思

想，一切以工程质量和客户满意度为主，精心打造客户100%满

意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决，杜绝拖

延工期，客户投诉电话要有记录落实及回访，最终客户满意程

度。为确保工程的质量和形象，要增加优秀的施工队，对工程施

工人员实行末位淘汰制。

在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息，针

对不同客户群制订推广计划和目标，与各大行业媒体和协会保持

良好的沟通和合作关系，利用各种媒体推广公司的产品。配合市

场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。

同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。我们明年要不失时机地

对装饰设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招

聘，采取选优淘劣的办法，春季市场上有大量流动人才，是公司

招聘人才的黄金时间。我们要积极参加各院校的人才招聘会，同

时通过网络对所需要的人才进行招聘。

加强办公设置的管理，对固定资产低值易耗品做到统一采

购、保管、发放、登记，各部门需使用办公用品的可按审批程序

领取。完善规范企业规章制度。及时准确地掌握各方面的工作动

态，及时向领导反馈各方面的信息，负责督促、协调各部门认真

贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的

监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。

公司部门薪酬制度进行修订，除此外还对在公司工作连续工

作的职工增加工龄工资、社会保险等项目，对业绩突出者或有特

殊贡献的员工，实行物质奖励和精神奖励相结合的原则，给员工

创造适合个人发展的空间C

2024公司业务员年终个人总结范文篇15

转眼之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领

导和同事们的无私的帮助和悉心的指导下，经过这段时间的学习

和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在

20__年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20_年09月10日进入公司，这也是我踏入社会工作

的第一天。面对这陌生的环境，陌生的工作，当时是觉得无从下

手，不知道应该是要从哪里做起，眼里和心里都充满了迷茫，对

业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司

领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定

掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。

现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完

成马士基仓库100票入仓的系统操作；完成马士基仓库出入库流

程图绘制；组织员工进行马士基系统培训I;完成核查、修改马士基

系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽审计

盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处

理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

（二）对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括

库房库区、货架、货品摆放等；

2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系

统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程；增值服务操

作流程;异常处理流程；盘点流程等；

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理；仓库安全管理;库

区规划；货品摆放;成本节约；人员安排等；

4、对职责的认识：明白了团队的重要性；工作合理安排、保

障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工

作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

（一）高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋

律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地

认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解

释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

（二）专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不

断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会

一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实

际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地

提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发

展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方

面不断地提升自己。

（三）因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工

作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，

有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本

点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易；天下大

事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时

代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只

有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮

躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而

遇。

（四）认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时

候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质

的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉

还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己

尽职尽责的工作精神c自己地不负责任往往导致他人的损失和不

满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，

也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创

造的财富。

（五）心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改

变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒

惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒

惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的

努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有

了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和

流程几乎一片空白，公司1ms系统也没有较深入地了解和认认

识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发

扬成绩、克服不足、加强