2024年度抖音电商物流服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度抖音电商物流服务协议本合同目录一览第一条协议主体1.1甲方（抖音电商平台）1.2乙方（物流服务提供商）第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务时效及质量要求第三条合作期限3.1协议的有效期3.2续约条款第四条货物运输4.1运输方式及路线4.2运输时间及到达时间4.3货物包装及标识第五条物流费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式及时间5.3费用调整机制第六条风险与责任6.1乙方在运输过程中的责任6.2甲方在货物提供方面的责任6.3不可抗力因素导致的损失第七条售后服务7.1退换货处理流程7.2售后服务时效第八条信息安全与保密8.1保护双方商业秘密的义务8.2信息安全措施及责任第九条违约责任9.1甲方违约行为及责任9.2乙方违约行为及责任第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条法律适用及管辖11.1适用法律11.2争议管辖法院第十二条合同的签订、生效与解除12.1签订流程12.2合同生效条件12.3合同解除条件及后果第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2补充协议的制定与生效第十四条签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条协议主体1.1甲方（抖音电商平台）：指抖音电商平台及其授权的关联公司和分支机构。1.2乙方（物流服务提供商）：指与甲方签订本协议并提供物流服务的法人或其他组织。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围：乙方同意按照甲方的要求，为甲方提供包括但不限于订单处理、仓储、分拣、打包、运输、配送、售后服务等全方位的物流服务。2.2服务时效及质量要求：乙方应确保订单在甲方规定的时间内完成处理、配送和售后服务，并保证服务质量符合甲方的要求及行业的标准。第三条合作期限3.1协议的有效期：本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2续约条款：如双方同意续约，应在本协议有效期届满前60天内，签订书面续约协议。第四条货物运输4.1运输方式及路线：乙方应根据甲方的要求及货物特性选择合适的运输方式，并制定合理的运输路线。4.2运输时间及到达时间：乙方应保证货物在甲方指定的时间内送达指定地点，具体运输时间及到达时间由双方协商确定。4.3货物包装及标识：乙方应按照甲方的要求进行货物包装，并在包装上附上必要的标识和说明。第五条物流费用5.1费用计算方式：物流费用的计算方式按照双方约定的计费标准执行，包括但不限于运费、仓储费、分拣费等。5.2费用支付方式及时间：甲方应按照双方约定的支付方式及时支付物流费用，支付时间一般为服务完成后30天内。5.3费用调整机制：如因市场行情变化、政策调整等原因导致物流费用发生重大变化，双方可协商调整费用。第六条风险与责任6.1乙方在运输过程中的责任：乙方应妥善保管、运输甲方货物，如因乙方原因导致货物损失、损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.2甲方在货物提供方面的责任：甲方应按照协议约定提供货物，如因货物质量问题导致损失、损坏的，甲方应承担相应的责任。6.3不可抗力因素导致的损失：因不可抗力因素导致的货物损失、损坏，双方互不承担责任。但不可抗力因素消除后，乙方应立即恢复服务。第七条售后服务7.1退换货处理流程：甲方收到退换货请求后，应按照约定的流程及时处理，并将退换货信息通知乙方。乙方根据甲方的要求进行退换货货物的接收、处理和配送。7.2售后服务时效：乙方应在收到退换货货物后3个工作日内完成处理，并确保售后服务质量符合甲方的要求及行业的标准。第八条信息安全与保密8.1保护双方商业秘密的义务：双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。8.2信息安全措施及责任：乙方应采取适当的信息安全措施，确保甲方数据的完整性和安全性。如因乙方原因导致甲方数据泄露或损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条违约责任9.1甲方违约行为及责任：如甲方未按约定提供货物或延迟提供货物，甲方应承担因此给乙方造成的损失。9.2乙方违约行为及责任：如乙方未按约定提供服务或延迟提供服务，乙方应承担因此给甲方造成的损失。第十条争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商解决合作过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决：如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用及管辖11.1适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖法院：本协议争议由乙方所在地人民法院管辖。第十二条合同的签订、生效与解除12.1签订流程：本协议自双方代表签字并加盖公章之日起生效。12.2合同生效条件：本协议自签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。12.3合同解除条件及后果：除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本协议。如双方达成书面一致意见解除本协议的，应按照协议约定处理后续事宜。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2补充协议的制定与生效：任何补充协议均需以书面形式签订，并由双方代表签字盖章后生效。第十四条签署页14.1甲方签署页：（此处附上甲方签署页）14.2乙方签署页：（此处附上乙方签署页）第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现对合同进行如下修正：第一条第三方定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的法人、其他组织或个人。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：如合同履行过程中需要通过中介方进行交易、支付或服务，中介方视为第三方。2.2货物供应商介入：如甲方需向第三方货物供应商采购货物，该供应商视为第三方。2.3物流服务提供商介入：如乙方需向第三方物流服务提供商委托运输、配送等服务，该提供商视为第三方。第三条第三方责任3.1第三方介入时，甲方和乙方应与第三方明确各自的权责，并在本合同或补充协议中予以约定。3.2第三方应按照约定履行相应的义务，并承担因未履行义务而产生的责任。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方应与第三方协商确定责任限额，并在合同中予以明确。4.2第三方责任限额可根据合同金额、风险程度等因素进行约定。第五条第三方违约处理5.1如第三方未按约定履行义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。5.2甲方和乙方应积极与第三方协商解决违约问题，必要时可依法采取措施维护自身权益。第六条第三方权益保障6.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方利益。6.2甲方和乙方应确保第三方按照约定履行义务，保障合同的顺利履行。第七条第三方信息保密7.1甲乙双方应对第三方提供的商业秘密予以保密，未经第三方同意，不得向其他方披露。7.2如第三方要求披露其信息，甲乙双方应遵循相关法律法规和合同约定处理。第八条第三方争议解决8.1如第三方与甲方或乙方发生争议，双方应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条第三方解除合同9.1如第三方因特殊原因需解除合同，应提前通知甲乙双方。9.2第三方解除合同时，应按照合同约定处理后续事宜，并承担因解除合同而产生的责任。第十条甲方和乙方的义务10.2甲方和乙方应按照约定履行合同义务，确保第三方的权益得到保障。本修正条款与原合同具有同等法律效力，如本修正条款与原合同存在冲突，以本修正条款为准。除非双方另有约定，本修正条款自双方代表签字盖章之日起生效。（此处附上甲方和乙方代表签字盖章页）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：货物描述及规格说明书附件二：物流服务范围及标准附件三：物流费用计算公式及明细附件四：售后服务流程及标准附件五：信息安全及保密协议附件六：违约行为及责任认定清单附件七：争议解决方式及流程附件八：合同续约条款附件九：合同解除条款附件十：补充协议模板附件一：货物描述及规格说明书详细要求和说明：本附件应详细列出甲方提供的货物名称、规格、数量、质量标准等信息，以便乙方了解货物情况，确保货物符合约定的质量要求。附件二：物流服务范围及标准详细要求和说明：本附件应明确乙方的物流服务范围，包括运输方式、路线、时效、服务质量等标准，以便甲方了解并监督乙方的服务情况。附件三：物流费用计算公式及明细详细要求和说明：本附件应详细列出物流费用的计算公式、费率、额外费用等明细，以便甲方了解费用构成，确保费用合理。附件四：售后服务流程及标准详细要求和说明：本附件应详细描述售后服务的流程，包括退换货申请、处理时间、处理方式等标准，以便甲方和乙方在履行合同过程中有明确的操作指引。附件五：信息安全及保密协议详细要求和说明：本附件应明确甲乙双方在合同履行过程中的信息安全及保密义务，包括保密信息范围、保密期限、违约责任等，以便双方在保护商业秘密方面有明确的责任和义务。附件六：违约行为及责任认定清单详细要求和说明：本附件应详细列出合作过程中可能出现的违约行为及其认定标准，包括违约责任、违约赔偿金额计算方式等，以便在违约行为发生时，双方能迅速明确责任并进行处理。附件七：争议解决方式及流程详细要求和说明：本附件应明确双方在发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等，并描述具体的流程，以便在争议发生时，双方能按照流程进行解决。附件八：合同续约条款详细要求和说明：本附件应明确合同续约的条件、续约通知期限、续约后的条款变更等，以便双方在合同到期前有明确的续约指引。附件九：合同解除条款详细要求和说明：本附件应明确合同解除的条件、解除通知期限、解除后的责任处理等，以便双方在合同履行过程中有明确的解除指引。附件十：补充协议模板详细要求和说明：本附件提供补充协议的模板，以便双方在合同履行过程中就未尽事宜或变更事项签订补充协议。说明