2024年度物业服务合同：高端商务楼物业管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同：高端商务楼物业管理服务合同本合同目录一览1.物业概述1.1物业位置与范围1.2物业结构与设施1.3物业管理范围2.服务内容2.1物业维护与管理2.2绿化管理与维护2.3公共区域清洁服务2.4安全保障服务2.5客户服务与投诉处理3.服务标准与质量3.1物业维护标准3.2绿化管理标准3.3清洁服务标准3.4安全保障标准3.5客户服务响应时间4.合同期限4.1起始日期与结束日期4.2试用期4.3续约条款5.费用与支付5.1物业管理费5.2费用支付方式5.3费用调整机制5.4迟延支付的违约金6.保险责任6.1物业管理方保险要求6.2物业管理方保险责任范围6.3业主/使用者保险要求7.合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理8.违约责任8.1物业管理方的违约行为8.2业主/使用者的违约行为8.3违约责任的具体处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用10.其他条款10.1合同的公开性10.2合同的转让10.3附件11.签署日期与地点11.1双方签署日期11.2签署地点12.附件列表12.1物业详细信息12.2服务项目与标准明细12.3费用支付时间表13.签字页13.1物业管理方签字13.2业主/使用者签字14.附录14.1物业平面图14.2相关法律法规摘要第一部分：合同如下：第一条物业概述1.1物业位置与范围物业位于市区街道号，具体范围包括：栋商务楼及其附属设施、平方米的绿化区域、平方米的停车场等。1.2物业结构与设施物业共有层，包括：地上层、地下层。主要设施有：电梯、空调、消防系统、监控系统、停车场等。1.3物业管理范围物业管理范围包括：物业设施的日常维护与管理、绿化管理、公共区域清洁、安全保障、客户服务等。第二条服务内容2.1物业维护与管理物业管理方负责对物业的各项设施进行日常维护与管理，确保设施正常运行。2.2绿化管理与维护物业管理方负责绿化区域的植物养护、修剪、施肥等工作，保持绿化区域的整洁与美观。2.3公共区域清洁服务物业管理方负责公共区域的清洁工作，包括：大厅、电梯间、公共卫生间等。2.4安全保障服务物业管理方负责物业的安全保障工作，包括：监控系统的运行、安保人员的配备与培训、火灾应急预案等。2.5客户服务与投诉处理物业管理方设立客户服务部门，负责处理业主/使用者的咨询、投诉等问题，并提供相应的服务。第三条服务标准与质量3.1物业维护标准物业管理方应按照行业标准进行物业设施的维护与管理，确保设施的正常运行。3.2绿化管理标准物业管理方应按照绿化管理的相关规定，对绿化区域进行定期养护，保持整洁与美观。3.3清洁服务标准物业管理方应按照清洁服务的相关规定，对公共区域进行定期清洁，保持环境整洁。3.4安全保障标准物业管理方应建立健全安全保障制度，确保物业的安全与秩序。3.5客户服务响应时间客户服务部门应在接到业主/使用者的咨询或投诉后，小时内给予答复或处理。第四条合同期限4.1起始日期与结束日期本合同自年月日起至年月日止。4.2试用期本合同签订后，试用期为个月。4.3续约条款合同到期后，双方可协商续约。第五条费用与支付5.1物业管理费物业管理费为元/平方米·月，总计元。5.2费用支付方式业主/使用者应在每月日前，将物业管理费支付给物业管理方。5.3费用调整机制物业管理方如需调整物业管理费，应提前个月书面通知业主/使用者。5.4迟延支付的违约金业主/使用者迟延支付物业管理费的，应支付迟延支付部分%的违约金。第六条保险责任6.1物业管理方保险要求物业管理方应为其员工和物业设施购买相应的保险。6.2物业管理方保险责任范围物业管理方的保险责任范围包括但不限于：员工伤亡、物业设施损坏等。6.3业主/使用者保险要求业主/使用者应为其自身和使用的物业部位购买相应的保险。第八条违约责任8.1物业管理方的违约行为物业管理方如未按照本合同约定的服务标准与质量进行物业管理，构成违约。8.2业主/使用者的违约行为业主/使用者如未按照本合同约定的费用与支付方式支付物业管理费，构成违约。8.3违约责任的具体处理违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同总金额的%。第九条争议解决9.1争议解决方式1）向物业所在地的人民法院提起诉讼；2）提交仲裁委员会进行仲裁。9.2仲裁地点与机构如选择仲裁方式解决争议，仲裁地点为市，仲裁机构为仲裁委员会。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1合同的公开性本合同的内容对业主/使用者公开，物业管理方应提供本合同的副本供业主/使用者查阅。10.2合同的转让未经另一方同意，任何一方不得将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。10.3附件本合同的附件包括：物业详细信息、服务项目与标准明细、费用支付时间表等。第十一条签署日期与地点11.1双方签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2签署地点本合同在市区街道号物业办公室签署。第十二条签字页（此处为签字页，双方代表签字并加盖公章）第十三条附录13.1物业平面图附件中提供物业的平面图，详细标注物业的各项设施和区域。13.2相关法律法规摘要附件中提供与本合同相关的法律法规摘要，以便双方查阅。第十四条合同的终止14.1合同终止条件1）合同期限届满，双方未续签；2）双方协商一致解除合同；3）一方违约严重，另一方解除合同；4）法律法规规定的其他终止条件。14.2合同终止后的处理合同终止后，物业管理方应按照合同约定，将物业交还给业主/使用者，并办理相关手续。14.3合同终止后的责任合同终止后，双方对终止前的权利义务仍负法律责任。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方之外的各方，包括但不局限于中介方、维修服务方、检测机构等，为履行合同义务而参与进来的非合同签约方。15.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：1）协助甲乙方履行合同义务的相关政府部门或机构；2）甲乙方委托进行合同相关工作的专业机构或个人；3）提供合同约定服务的供应商或合作伙伴；4）其他经甲乙方同意参与合同执行的第三方。第十六条第三方介入的协调与监督16.1第三方协调甲乙方应负责协调第三方介入的相关事宜，包括但不限于：1）第三方的工作安排与调度；2）第三方的职责与权利界定；3）第三方的培训与指导。16.2第三方监督甲乙方应对第三方的工作进行监督，确保其按照合同约定及行业标准进行操作，并对第三方的工作结果承担责任。第十七条第三方责任与权利17.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求及合同约定，履行相关义务，并对其工作成果负责。17.2第三方权利第三方享有按合同约定获得报酬的权利，并有权要求甲乙方提供必要的工作条件和支持。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同义务过程中，因其过错导致合同损失的最高赔偿限额。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同金额的百分比确定，具体比例由甲乙方在合同中约定。18.3第三方责任限额的调整甲乙方可以根据第三方的工作表现及合同执行情况，适时调整第三方责任限额。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约行为第三方如未按照合同约定履行义务，构成违约。19.2第三方违约处理甲乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于：1）支付违约金；2）赔偿损失；3）解除合同。第二十条第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入并不意味着其成为甲乙方的代理人或雇员，第三方仍为独立合同方。20.2第三方与甲乙方的权利划分第三方在履行合同义务过程中产生的权利义务，由第三方自行承担，与甲乙方无关。第二十一条附件补充本合同的附件中应包括第三方介入的相关信息，包括但不限于：1）第三方的基本资料；2）第三方的工作职责与要求；3）第三方的报酬与支付方式。第二十二条签字页（此处为签字页，双方代表签字并加盖公章）第二十三条附录23.1第三方名单附件中提供与本合同相关的第三方名单，详细标注每一方的基本信息及介入范围。23.2第三方合作协议附件中提供与第三方签订的合作协议，明确双方的权利义务及违约责任。第二十四条合同的变更与终止24.1合同变更条件本合同在第三方介入后，如需要变更，应经甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。24.2合同终止条件本合同在第三方介入后，如需要终止，应经甲乙方协商一致，并签订书面终止协议。第二十五条争议解决25.1争议解决方式1）向物业所在地的人民法院提起诉讼；2）提交仲裁委员会进行仲裁。25.2仲裁地点与机构如选择仲裁方式解决争议，仲裁地点为市，仲裁机构为仲裁委员会。25.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二十六条合同的公开性本合同的内容对业主/使用者公开，物业管理方应提供本合同的副本供业主/使用者查阅。第二十七条合同的转让未经另一方同意，任何一方不得将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。第二十八条附件本合同的附件包括：物业详细信息、服务项目与标准明细、费用支付时间表等。第二十九条第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业详细信息物业地理位置与周边环境描述物业建筑结构与设施列表物业面积与分区规划附件2：服务项目与标准明细物业维护与管理服务标准绿化管理与维护服务标准公共区域清洁服务标准安全保障服务标准客户服务与投诉处理服务标准附件3：费用支付时间表物业管理费支付时间表维修费用支付时间表其它相关费用支付时间表附件4：第三方名单与合作协议第三方供应商/合作伙伴名单第三方合作协议模板附件5：物业平面图物业整体平面图公共区域分布图设施设备位置图附件6：相关法律法规摘要物业管理相关法律法规绿化管理相关法律法规清洁服务相关法律法规安全保障相关法律法规附件7：工作流程与应急预案物业管理工作流程图突发事件应急预案附件8：培训资料与操作手册物业管理人员培训资料绿化维护人员培训资料清洁服务人员培训资料安全保障人员培训资料附件9：业主/使用者满意度调查表业主/使用者满意度调查表模板附件10：投诉与建议处理记录投诉与建议处理流程投诉与建议记录表格说明二：违约行为及责任认定：2.1物业管理方的违约行为未按照合同约定提供服务服务未达到约定的标准与质量未按时履行费用支付义务未按照约定协调第三方工作2.2业主/使用者的违约行为未按照合同约定支付费用未按照合同约定使用物业未按照约定配合物业管理方工作未按照约定维护物业设施和环境2.3第三方的违约行为未按照合同约定提供服务或产品服务或产品质量不符合约定标准未按照