2024年度物业管理服务合同标的及属性详细说明

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务合同标的及属性详细说明本合同目录一览第一条物业管理服务合同标的概述1.1物业基本情况1.1.1物业名称1.1.2物业地址1.1.3物业类型1.1.4物业规模1.2物业管理服务内容1.2.1物业维护保养1.2.2物业安全保障1.2.3物业环境管理1.2.4物业公共设施管理1.2.5物业增值服务第二条物业管理服务合同属性2.1合同期限2.1.1合同开始日期2.1.2合同结束日期2.2合同双方2.2.1甲方名称2.2.2甲方地址2.2.3甲方联系人及联系方式2.2.4乙方名称2.2.5乙方地址2.2.6乙方联系人及联系方式2.3合同金额2.3.1物业管理服务费2.3.2物业维修基金2.3.3其他费用第三条物业管理服务标准及要求3.1物业管理服务标准3.1.1物业维护保养标准3.1.2物业安全保障标准3.1.3物业环境管理标准3.1.4物业公共设施管理标准3.2物业管理服务要求3.2.1服务质量要求3.2.2服务响应时间要求3.2.3服务满意度要求第四条物业增值服务内容4.1增值服务项目4.2增值服务标准4.3增值服务费用第五条合同的履行与监督5.1甲方履行合同义务5.2乙方履行合同义务5.3双方监督与协调机制第六条合同的变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件第七条合同争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼第八条合同的生效、无效及终止8.1合同生效条件8.2合同无效条件8.3合同终止条件第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条不可抗力10.1不可抗力事件的定义10.2不可抗力事件的处理第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约保密条款第十二条合同的附件12.1附件一：物业基本情况资料12.2附件二：物业管理服务费用明细表12.3附件三：物业增值服务明细表12.4附件四：物业维护保养计划12.5附件五：物业安全保障措施第十三条其他约定事项13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承诺第十四条合同的签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条物业管理服务合同标的概述1.1物业基本情况1.1.1物业名称：花园1.1.2物业地址：市区街道号1.1.3物业类型：住宅小区1.1.4物业规模：占地面积平方米，建筑面积平方米，共栋楼，个单元1.2物业管理服务内容1.2.1物业维护保养1.2.1.1负责物业共用部位的日常维护保养，包括楼栋外墙、楼梯扶手、公共卫生间等；1.2.1.2负责物业共用设施设备的维护保养，包括电梯、供水供电系统、消防系统等；1.2.1.3负责物业绿化景观的维护保养，包括绿化带、景观小品等；1.2.1.4负责物业公共区域的清洁卫生，包括道路、广场、停车场等；1.2.1.5负责物业公共设施的维护保养，包括垃圾桶、座椅、路灯等；1.2.2物业安全保障1.2.2.1负责物业公共区域的安全监控，包括安装监控设备、安排保安人员巡逻等；1.2.2.2负责物业共用部位的安全检查，包括楼道、电梯间、车库等；1.2.2.3负责物业消防安全管理，包括定期检查消防设施设备、组织消防演练等；1.2.2.4负责物业突发事件应急预案的制定和实施，包括自然灾害、事故灾难等；1.2.3物业环境管理1.2.3.1负责物业公共区域的绿化养护，包括定期修剪、施肥、浇水等；1.2.3.2负责物业公共区域的环境卫生，包括道路、广场、停车场等；1.2.3.3负责物业垃圾分类处理，包括宣传引导、分类收集、分类运输等；1.2.3.4负责物业公共设施设备的安全运行，包括电梯、供水供电系统等；1.2.4物业公共设施管理1.2.4.1负责物业共用设施设备的管理，包括设施设备的维修、保养、更新等；1.2.4.2负责物业公共区域的环境布置，包括节日装饰、宣传栏等；1.2.4.3负责物业公共设施设备的报修和投诉处理，包括业主反映的问题及时解决等；1.2.5物业增值服务1.2.5.1提供物业家政服务，包括保洁、保姆、家教等；1.2.5.2提供物业维修服务，包括水电维修、家电维修等；1.2.5.3提供物业信息咨询服务，包括法律法规、物业管理等；1.2.5.4提供物业团购服务，包括家居装修、生活用品等；第二条物业管理服务合同属性2.1合同期限2.1.1合同开始日期：2024年1月1日2.1.2合同结束日期：2025年12月31日2.2合同双方2.2.1甲方名称：房地产开发有限公司2.2.2甲方地址：市区街道号2.2.3甲方联系人及联系方式：X，联系电话：X2.2.4乙方名称：物业管理公司2.2.5乙方地址：市区街道号2.2.6乙方联系人及联系方式：X，联系电话：X2.3合同金额2.3.1物业管理服务费：人民币元/月/平方米，共平方米2.3.2物业维修基金：人民币元，用于物业共用部位、设施设备的维修保养2.3.3其他费用：按实际情况结算第三条物业管理服务标准及要求3.1物业管理服务标准3.1.1物业维护保养标准3.1.1.1楼栋外墙：每年进行一次清洗，保持清洁美观；3.1.1.2楼梯扶手：每月进行一次清洁，保持光滑整洁；3.1.1.3公共卫生间：每半小时进行一次清洁，保证卫生整洁；3.1第八条物业增值服务内容4.1增值服务项目4.1.1家政服务：提供保洁、保姆、家教等服务；4.1.2维修服务：提供水电维修、家电维修等服务；4.1.3信息咨询服务：提供法律法规、物业管理等信息咨询服务；4.1.4团购服务：提供家居装修、生活用品等团购服务；4.1.5租赁服务：提供房屋租赁、车位租赁等服务；4.1.6活动组织：组织节日庆典、社区活动等；4.1.7旅游服务：提供旅游咨询、行程安排等服务；4.1.8餐饮服务：提供餐饮预订、送餐等服务；4.1.9商务服务：提供会议室租赁、商务接待等服务；4.1.10其他服务：根据业主需求提供其他增值服务。4.2增值服务标准4.2.1家政服务：按照行业标准提供服务质量；4.2.2维修服务：保证维修质量，提供售后服务；4.2.3信息咨询服务：提供准确、及时的信息服务；4.2.4团购服务：提供优惠价格，保证商品质量；4.2.5租赁服务：提供便捷的租赁手续，保证租赁双方的权益；4.2.6活动组织：丰富社区文化，提高业主满意度；4.2.7旅游服务：提供定制化旅游方案，确保旅行安全；4.2.8餐饮服务：提供美味可口的食物，保证食品安全；4.2.9商务服务：提供高效、专业的商务服务；4.2.10其他服务：根据业主需求提供个性化服务。4.3增值服务费用4.3.1增值服务费用根据服务项目和服务内容进行计算；4.3.2增值服务费用的具体金额由双方协商确定；4.3.3增值服务费用应在合同中明确列出，以便双方查阅。第九条合同的履行与监督5.1甲方履行合同义务5.1.1按时支付物业管理服务费、维修基金及其他费用；5.1.2协助乙方进行物业管理工作，提供必要的支持；5.1.3遵守物业管理规章制度，配合乙方开展各项管理工作；5.1.4及时反馈物业服务质量问题，提出改进建议。5.2乙方履行合同义务5.2.1提供优质的物业管理服务，确保物业的正常运行；5.2.2严格遵守物业管理规章制度，维护业主的合法权益；5.2.3及时解决业主反映的问题，提高服务质量；5.2.4定期向甲方报告物业管理工作情况。5.3双方监督与协调机制5.3.1双方设立专门的物业管理协调小组，负责协调解决物业管理过程中的问题；5.3.2定期召开物业管理协调会议，听取业主意见和建议；5.3.3建立物业管理服务评价制度，对乙方服务质量进行评价；5.3.4双方应相互监督，确保合同条款的履行。第十条合同的变更与解除6.1合同变更条件6.1.1合同变更应书面协商一致；6.1.2合同变更内容应明确、具体；6.1.3合同变更不得违反法律法规及双方利益。6.2合同解除条件6.2.1合同解除应书面协商一致；6.2.2合同解除不得损害双方合法权益；6.2.3合同解除后，双方应按照约定履行相关义务。第十一条违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未按约定支付费用，应承担迟延履行违约金；7.1.2甲方未协助乙方进行物业管理工作，应承担相应责任；7.1.3甲方违反物业管理规章制度，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。7.2乙方违约责任7.2.1乙方未按约定提供服务质量，应承担违约责任；7.2.2乙方未及时解决业主反映的问题，应承担相应责任；7.2.3乙方违反物业管理规章制度，给甲方造成损失的，应承担赔偿第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。第三方介入是指在合同履行过程中，由于第三方的原因或行为导致甲方、乙方或双方利益受损，需要第三方参与解决的情况。1.2第三方类型第三方包括但不限于：1.2.1业主家庭成员或入住者；1.2.2访客、临时入住者或其他非业主人员；1.2.3物业服务供应商、承包商或分包商；1.2.4政府相关部门、社区管理机构或行业协会；1.2.5中介机构、评估机构或其他咨询服务机构；1.2.6其他与物业管理和维护有关的自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1第三方在物业内发生意外伤害或财产损失，需要甲方或乙方协助处理；2.1.2第三方行为导致物业设施设备损坏，需要甲方或乙方进行维修；2.1.3第三方在物业内进行违法活动，需要甲方或乙方报告并提供协助；2.1.4第三方对物业环境造成污染或破坏，需要甲方或乙方进行整治；2.1.5其他因第三方行为导致甲方、乙方利益受损的情形。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定3.1.1第三方责任限额包括但不限于第三方造成的物业损失金额、第三方侵权行为导致的业主损失金额等；3.1.2第三方责任限额的具体金额由甲方、乙方和第三方协商确定；3.1.3第三方责任限额应在合同中明确列出，以便双方查阅。3.2第三方责任限额的适用3.2.1当第三方行为导致甲方、乙方利益受损时，甲方、乙方有权根据合同约定的第三方责任限额向第三方追偿；3.2.2甲方、乙方在行使追偿权时，应提供充分、有效的证据证明第三方行为导致的损失；3.2.3甲方、乙方在未与第三方达成赔偿协议前，不得擅自放弃追偿权。第四条第三方介入后的处理流程4.1甲方、乙方在发现第三方介入情形时，应立即采取措施制止并告知对方；4.2甲方、乙方应在发现第三方介入情形后小时内，将情况报告给第三方并书面通知对方；4.3甲方、乙方应积极与第三方协商解决介入情形，并尽量减少损失；4.4甲方、乙方在处理第三方介入情形时，应遵守法律法规，不得损害第三方合法权益；4.5甲方、乙方在处理第三方介入情形后，应向对方提供相关书面材料。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的关系5.1.1第三方与甲方、乙方之间不存在直接的合同关系；5.1.2第三方应遵守甲方、乙方制定的物业管理规章制度；5.1.3第三方在物业内的行为不得损害甲方、乙方及其他业主的合法权益。5.2第三方与物业之间的关系5.2.1第三方在使用物业时，应遵守物业的使用规定和管理要求；5.2.2第三方在物业内造成损失的，应承担相应的赔偿责任；5.2.3第三方在物业内的行为不得违反法律法规及社会公德。第六条第三方介入的例外情形6.1.1甲方、乙方员工在履行职务过程中导致物业损失或第三方权益受损；6.1.2甲方、乙方委托的维修、装修等第三方服务人员在服务过程中导致物业损失或第三方权益受损；6.1.3因不可抗力导致物业损失或第三方权益受损。6.2例外情形的认定和处理6.2.1例外情形的认定应由甲方、乙方共同协商确定；6.2.2甲方、乙方应在确定例外情形后，采取措施减少损失并报告给对方；6.2.3甲方、乙方在处理例外情形时，应遵守法律法规，保护第三方及业主的合法权益。第七条第三方介入后的合同修订7.1甲方、乙方在合同履行过程中，如遇第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业基本情况资料1.1物业产权证明文件1.2物业设计施工图纸1.3物业使用说明书1.4物业公共设施设备清单2.附件二：物业管理服务费用明细表2.1物业管理服务费收费标准2.2物业维修基金使用规则2.3其他费用的收费标准及用途3.附件三：物业增值服务明细表3.1增值服务项目及收费标准3.2增值服务执行规则3.3增值服务投诉处理流程4.附件四：物业维护保养计划4.1物业共用部位维护保养计划4.2物业共用设施设备维护保养计划4.3物业绿化景观维护保养计划4.4物业公共区域清洁卫生维护保养计划5.附件五：物业安全保障措施5.1物业公共区域安全监控措施5.2物业共用部位安全检查措施5.3物业消防安全管理措施5.4物业突发事件应急预案6.附件六：物业公共设施设备报修和投诉处理流程6.1报修流程6.2投诉处理流程7.附件七：物业增值服务投诉处理流程7.1投诉受理7.2投诉调查7.3投诉处理及反馈8.附件八：物业管理制度8.1物业管理规章8.2业主公约8.3物业共用部位使用规定9.附件九：合同履行监督与协调机制9.1物业管理协调小组成员名单9.2物业管理协调会议记录9.3物业管理服务评价报告10.附件十：第