二零二四年度企业云存储服务定制合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度企业云存储服务定制合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1云存储服务1.2数据量1.3存储设备1.4技术支持第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3数据备份2.4数据恢复第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3续约条款第四条存储空间与性能4.1存储空间4.2带宽4.3IOPS4.4数据传输速度第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3发票开具5.4费用调整第六条数据安全与隐私6.1数据安全6.2数据加密6.3隐私保护6.4安全审计第七条技术支持与维护7.1技术支持7.2维护服务7.3响应时间7.4升级与更新第八条故障处理与赔偿8.1故障处理流程8.2赔偿责任8.3赔偿限额第九条违约责任与争议解决9.1违约行为9.2违约责任9.3争议解决方式第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同解除第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露责任第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知时效第十四条其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3附件生效条件14.4合同解除或终止后的权利与义务第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云存储服务本合同所指的云存储服务，是指乙方通过其云计算平台向甲方提供的数据存储、数据管理、数据备份、数据恢复等在线服务。1.2数据量数据量指的是甲方存储在乙方云存储服务中的数据总量，包括甲方原始数据、备份数据等。1.3存储设备存储设备指的是乙方用于提供云存储服务的物理存储设备，包括但不限于硬盘、存储阵列等。1.4技术支持技术支持指的是乙方为甲方提供关于云存储服务的技术咨询、技术指导、故障排除等服务。第二条服务内容与范围2.1服务内容（1）数据存储：乙方提供在线的数据存储空间，供甲方存储各类数据。（2）数据管理：乙方提供数据、、删除、共享等功能，方便甲方管理数据。（3）数据备份：乙方自动对甲方的数据进行备份，确保数据的安全性。（4）数据恢复：当甲方数据丢失或损坏时，乙方提供数据恢复功能，帮助甲方恢复数据。2.2服务范围（1）甲方企业内部的数据存储和管理。（2）甲方与合作伙伴、客户之间的数据共享和传输。（3）甲方各类业务数据的备份和恢复。2.3数据备份乙方按照甲方的要求，自动对甲方的数据进行备份，备份数据存储在独立的安全区域，确保数据的安全性和可靠性。2.4数据恢复当甲方数据丢失或损坏时，乙方应在约定的时间内提供数据恢复服务，确保甲方数据的完整性。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同签订之日起，乙方开始提供云存储服务。3.2服务结束日期除非甲方提前解除本合同，否则本合同期限为一年，自服务开始日期起算。3.3续约条款本合同到期后，甲方如需继续使用乙方的云存储服务，应提前一个月通知乙方，并签订新的合同。第四条存储空间与性能4.1存储空间乙方根据甲方的需求，提供适量的云存储空间。具体存储空间大小在合同附件中予以明确。4.2带宽乙方提供适量的网络带宽，确保甲方数据和的流畅性。具体带宽大小在合同附件中予以明确。4.3IOPS乙方保证云存储服务的IOPS性能，满足甲方的业务需求。具体IOPS性能指标在合同附件中予以明确。4.4数据传输速度乙方保证云存储服务的数据传输速度，满足甲方的业务需求。具体数据传输速度指标在合同附件中予以明确。第五条费用与支付5.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用包括云存储服务费用、技术支持费用等。具体费用金额及支付方式在合同附件中予以明确。5.2支付方式甲方通过银行转账、等第三方支付平台等方式向乙方支付服务费用。5.3发票开具乙方按照甲方的要求，开具正规发票。5.4费用调整除非甲方提前解除本合同，否则合同有效期内，乙方不得单方面调整费用。第六条数据安全与隐私6.1数据安全乙方采取加密、访问控制等技术措施，确保甲方数据的安全性。6.2数据加密乙方对甲方数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。6.3隐私保护乙方尊重甲方的隐私权，不对甲方数据进行非法收集、使用、泄露等行为。6.4安全审计乙方定期对云存储服务进行安全审计，确保服务的安全性和可靠性。第八条故障处理与赔偿8.1故障处理流程（1）乙方技术团队接到故障报告后，应在30分钟内响应，并开始排查故障。（2）乙方技术团队应尽快定位故障原因，并采取措施予以修复。（3）乙方应定期向甲方通报故障处理进展，直至故障得到解决。8.2赔偿责任（1）乙方应根据甲方遭受的实际损失，计算赔偿金额。（2）乙方赔偿金额计算公式为：赔偿金额=甲方遭受的实际损失×100%。（3）乙方赔偿金额上限为乙方收取甲方当月服务费用总额。8.3赔偿限额乙方对甲方承担的赔偿责任限额为每月服务费用总额。第九条违约责任与争议解决9.1违约行为（1）乙方未按照约定提供云存储服务。（2）乙方未按照约定提供技术支持。（3）乙方泄露甲方数据。（4）乙方未按照约定保护甲方数据安全。9.2违约责任（1）赔偿甲方因此遭受的实际损失。（2）支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。9.3争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更合同变更应书面签署，并经双方认可。10.2合同终止合同终止条件如下：（1）本合同期限届满，双方未续签。（2）双方书面同意终止合同。（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方书面通知解除合同。10.3合同解除合同解除应书面签署，并经双方认可。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。11.2争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。12.2保密期限保密信息自披露之日起计算，期限为五年。12.3泄露责任泄露保密信息的一方应承担赔偿责任，赔偿金额为甲方因此遭受的实际损失。第十三条通知与送达13.1通知方式双方通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。13.2送达地址甲乙双方的联系地址在合同附件中明确。13.3通知时效通知自发送之日起，视为送达。第十四条其他条款14.1合同附件合同附件包括具体的服务内容、费用明细、技术参数等。14.2补充协议双方就本合同未尽事宜，可签订补充协议。14.3附件生效条件合同附件自双方签字盖章之日起生效。14.4合同解除或终止后的权利与义务合同解除或终止后，双方仍应履行合同中约定的权利与义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，参与并提供服务或产品的其他主体。第三方包括但不限于中介方、技术供应商、硬件供应商等。1.2第三方范围（1）提供技术支持或咨询服务的个人或机构。（2）提供硬件设备或软件产品的供应商。（3）参与数据处理或分析的合作伙伴。（4）其他与甲乙方合作，参与本合同履行过程的第三方主体。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并共同协商确定第三方的选择标准、评估机制和介入程序。2.2第三方介入条件（1）第三方应具备履行相关服务或产品的资质、能力和经验。（2）第三方应获得甲乙方的一致同意。（3）第三方应遵守相关法律法规和行业标准。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求，提供符合约定质量标准的服务或产品。第三方对因其自身原因导致的服务或产品质量问题承担责任。3.2第三方义务（1）按照约定提供服务或产品。（2）保证服务或产品的质量、安全性和可靠性。（3）对服务或产品中的缺陷及时进行修复。（4）遵守甲乙方的保密规定。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲乙方承担的赔偿责任的上限。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务或产品的性质、风险程度和市场价格等因素，由甲乙方共同协商确定。4.3第三方责任限额的调整甲乙方可根据第三方服务或产品的表现，定期评估并调整第三方责任限额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系定义第三方与甲乙方的关系是指第三方在提供服务或产品过程中，与甲乙方的权利义务关系。5.2第三方与甲乙方的权利义务划分（1）甲乙方有权对第三方提供的服务或产品进行监督和评估。（2）第三方有权获得甲乙方的合理支付和必要的协助。（3）甲乙方对第三方提供的服务或产品不满意时，有权要求第三方进行改进或更换。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入争议的解决方式当甲乙方与第三方在履行合同过程中发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2第三方与甲乙方的争议解决（1）第三方与甲方之间的争议，由甲方所在地法院管辖。（2）第三方与乙方之间的争议，由乙方所在地法院管辖。第七条第三方介入的合同变更与终止7.1第三方介入合同的变更第三方介入合同的变更应书面签署，并经甲乙方一致同意。7.2第三方介入合同的终止第三方介入合同的终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签。（2）甲乙方书面同意终止合同。7.3第三方介入合同解除后的责任与义务合同解除或终止后，第三方仍应履行合同中约定的责任与义务。第八条第三方介入的违约责任与争议解决8.1第三方违约行为（1）未按照约定提供服务或产品。（2）服务或产品存在质量问题。（3）未按照约定履行保密义务。8.2第三方违约责任（1）赔偿甲乙方因此遭受的实际损失。（2）支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。8.3第三方与甲乙方的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云存储服务内容详细说明本附件详细列举了云存储服务的具体内容，包括但不限于数据存储、数据管理、数据备份、数据恢复等。附件二：云存储服务技术参数本附件详细说明了云存储服务的技术参数，包括但不限于存储空间、带宽、IOPS、数据传输速度等。附件三：费用明细表本附件详细列出了云存储服务的费用明细，包括服务费用、技术支持费用等。附件四：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述了乙方为保护甲方数据安全与隐私所采取的措施，包括但不限于数据加密、访问控制等。附件五：第三方选择标准与评估机制本附件详细阐述了选择第三方时应遵循的标准和评估机制，以确保第三方的服务或产品符合甲乙方的要求。附件六：第三方责任限额评估表本附件详细说明了第三方责任限额的评估方法，包括根据第三方提供的服务或产品的性质、风险程度和市场价格等因素进行评估。附件七：合同变更与终止条件本附件详细列出了合同变更与终止的条件，包括但不限于合同期限届满、双方书面同意终止等。附件八：违约行为及责任认定标准本附件详细罗列了合作中可能涉及的违约行为及违约责任认定标准，并进行简要示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供云存储服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。示例：乙方因系统故障，导致甲方数据无法访问，甲方因此遭受的业务中断损失。2.乙方未按照约定提供技术支持，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。示例：乙方未能在约定时间内响应甲方的技术支持请求，导致甲方业务受到影响。3.乙方泄露甲方数据，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔