二零二四年度旅游服务与经营管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度旅游服务与经营管理合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（旅游服务提供商）名称与资质1.2乙方（旅游者）基本信息1.3合同服务范围与内容第二条旅游服务项目2.1旅游线路与景点2.2交通工具与住宿2.3餐饮与休闲活动2.4导游与翻译服务第三条费用与支付3.1旅游费用构成3.2支付方式与时间3.3费用退还与变更政策第四条旅游时间与行程安排4.1出发日期与返回日期4.2行程安排与活动时间表4.3特殊情况下的行程调整第五条甲方义务与责任5.1提供的服务应符合约定标准5.2保障乙方的人身与财产安全5.3处理旅游过程中的突发事件第六条乙方义务与责任6.1提供真实、准确的个人信息6.2遵守旅游目的地的法律法规6.3遵守旅游团队的纪律与规定第七条不可抗力与免责7.1不可抗力事件的定义7.2不可抗力事件的影响与处理7.3因不可抗力导致的合同解除第八条争议解决与法律适用8.1双方协商解决争议8.2向乙方所在地人民法院提起诉讼8.3适用中华人民共和国法律第九条隐私保护与个人信息安全9.1甲方对乙方个人信息的保护9.2甲方对乙方隐私的保护9.3信息泄露的补救措施第十条违约责任与赔偿10.1甲方违约的情形与赔偿10.2乙方违约的情形与赔偿10.3违约责任的计算与支付第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同的生效条件11.2合同的变更程序11.3合同的解除条件与后果第十二条双方联系方式与通知义务12.1双方的联系方式12.2通知义务与期限12.3联系方式的变更与通知第十三条合同附件13.1旅游行程单13.2服务协议与说明13.3其他重要文件第十四条其他约定14.1双方的其他补充约定14.2对合同未尽事宜的约定14.3合同的修订与更新第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（旅游服务提供商）名称与资质甲方为旅行社有限公司，具备中华人民共和国旅游主管部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，具备合法的旅游服务资质。1.2乙方（旅游者）基本信息1.3合同服务范围与内容本合同约定的旅游服务范围包括：旅游线路规划、景点门票、交通工具（飞机、高铁/动车、巴士）、住宿、餐饮、导游服务、旅游保险等。具体服务内容详见附件。第二条旅游服务项目2.1旅游线路与景点双方约定本次旅行为：泰国曼谷清迈普吉岛10日游。具体行程安排见附件。2.2交通工具与住宿甲方为旅游者安排如下交通工具和住宿：（1）国内段：往返机票经济舱；（2）当地段：旅游巴士；（3）住宿：四星级酒店或同等品质住宿。2.3餐饮与休闲活动甲方为旅游者安排的餐饮：行程中标注的早餐和正餐。休闲活动安排详见附件。2.4导游与翻译服务甲方安排专业中文导游为旅游者提供服务，负责行程中的讲解、协助和翻译等工作。第三条费用与支付3.1旅游费用构成旅游费用包括：交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游费、保险费等。具体费用构成见附件。3.2支付方式与时间旅游者应在签订合同时一次性支付旅游费用。支付方式为：银行转账、、支付等。3.3费用退还与变更政策（1）如旅游者因个人原因取消旅行，按照合同约定支付违约金；（2）如甲方因不可抗力原因取消旅行，退还已支付的旅游费用；（3）如行程中涉及到的景点、住宿、交通等发生变更，甲方应及时通知旅游者，并根据实际情况调整费用。第四条旅游时间与行程安排4.1出发日期与返回日期本次旅行的出发日期为2024年7月1日，返回日期为2024年7月10日。4.2行程安排与活动时间表具体行程安排与活动时间表见附件。4.3特殊情况下的行程调整如因不可抗力、天气等原因导致行程调整，甲方应及时通知旅游者，并采取相应措施。第五条甲方义务与责任5.1提供的服务应符合约定标准甲方应按照合同约定提供服务，确保服务质量符合国家相关标准和行业规定。5.2保障乙方的人身与财产安全甲方应采取必要措施，保障旅游者的人身与财产安全，如发生意外，甲方应积极协助处理。5.3处理旅游过程中的突发事件甲方应妥善处理旅游过程中的突发事件，确保旅游者的权益不受损害。第六条乙方义务与责任6.1提供真实、准确的个人信息乙方应向甲方提供真实、准确的个人信息，以便甲方为乙方安排合适的旅游服务。6.2遵守旅游目的地的法律法规乙方在旅行过程中应遵守旅游目的地的法律法规，配合甲方的工作，不得擅自离团。6.3遵守旅游团队的纪律与规定乙方应遵守旅游团队的纪律与规定，维护团队秩序，不得影响其他旅游者的正常旅行。第八条争议解决与法律适用8.1双方协商解决争议双方应本着友好、公平的原则，通过协商解决旅行过程中的争议和纠纷。8.2向乙方所在地人民法院提起诉讼如协商无果，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.3适用中华人民共和国法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条隐私保护与个人信息安全9.1甲方对乙方个人信息的保护甲方承诺对乙方的个人信息进行严格保密，不得向任何第三方透露。9.2甲方对乙方隐私的保护甲方在旅行过程中应尊重乙方的隐私，不得擅自公开乙方隐私。9.3信息泄露的补救措施如发生信息泄露，甲方应立即采取补救措施，减轻损害，并承担相应责任。第十条违约责任与赔偿10.1甲方违约的情形与赔偿甲方如未按合同约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。10.2乙方违约的情形与赔偿乙方如未按合同约定履行义务，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。10.3违约责任的计算与支付违约金的计算方式为：违约金=合同金额×违约比例。具体计算方式见附件。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的变更程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同的解除条件与后果如发生不可抗力等原因导致合同解除，双方应按照本合同约定承担相应责任。第十二条双方联系方式与通知义务12.1双方的联系方式甲乙双方的联系方式见附件。12.2通知义务与期限双方应确保联系方式的有效性，并承担通知义务。通知义务的履行期限为：自收到通知之日起3个工作日内。12.3联系方式的变更与通知如联系方式发生变更，一方应及时通知另一方，并承担通知义务。第十三条合同附件13.1旅游行程单13.2服务协议与说明13.3其他重要文件第十四条其他约定14.1双方的其他补充约定14.2对合同未尽事宜的约定14.3合同的修订与更新第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙双方履行本合同过程中，涉及到的除甲乙双方之外的其它自然人、法人或组织。15.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：旅游服务涉及的景点、住宿、交通等提供者，以及因不可抗力事件导致的第三方服务提供者。第十六条第三方介入的责任与义务16.1第三方介入者的责任第三方介入者应按照合同约定提供服务，如未按约定提供服务或存在过错，导致乙方受损，乙方有权向第三方介入者追偿。16.2甲方对第三方介入者的选择与监督甲方应选择具备合法资质和良好信誉的第三方介入者，并对其服务进行监督，确保服务质量符合国家相关标准和行业规定。第十七条甲乙双方的权利与义务17.1甲方的权利与义务甲方在第三方介入过程中，有权对第三方介入者的服务进行评价和监督，并要求其改正不符合服务标准的行为。如因第三方介入者的原因导致乙方受损，甲方应积极协助乙方维权。17.2乙方的权利与义务乙方有权按照合同约定享受第三方介入者提供的服务，并有权对服务进行评价。如发现第三方介入者的服务存在问题，应及时告知甲方，以便甲方采取相应措施。第十八条第三方介入者的责任限额18.1第三方介入者的责任限额第三方介入者对乙方所承担的责任限额，应根据第三方介入者所提供服务的性质、风险程度和合同约定确定。具体责任限额见附件。18.2第三方介入者责任限额的确定甲方应与第三方介入者协商确定责任限额，并在合同中明确。如协商无果，甲方应按照行业标准和公平原则确定责任限额。第十九条第三方介入者与甲乙双方的关系19.1第三方介入者与甲乙双方的关系第三方介入者与甲乙双方之间均为独立的法律主体，彼此之间的法律关系独立，互不承担对方的责任。19.2第三方介入者与甲乙双方的合同关系第三方介入者与甲乙双方之间的合同关系，应符合本合同的约定。如本合同中无约定，第三方介入者与甲乙双方应另行签订合同，并明确各自的权利义务。第二十条第三方介入者与甲乙双方的争议解决20.1第三方介入者与甲乙双方的争议解决第三方介入者与甲乙双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。20.2适用法律第三方介入者与甲乙双方之间的争议，适用中华人民共和国法律。第二十一条本合同的修订与更新21.1合同的修订本合同如需修订，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。21.2合同的更新本合同如有更新，甲方应及时通知乙方，并以书面形式进行更新。第二十二条合同的解除与终止22.1合同的解除本合同如发生解除情况，应遵循本合同第十一条的约定。22.2合同的终止本合同在履行完毕或双方协商一致终止后，即告终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程单详细列出旅行的行程安排，包括出发日期、返回日期、行程路线、参观景点、住宿酒店等信息。附件二：服务协议与说明详细说明甲方为乙方提供的服务内容，包括交通、住宿、餐饮、导游服务等。附件三：景点门票预订确认单列出乙方预约的所有景点的门票预订信息，包括景点名称、门票价格、预订数量等。附件四：交通工具预订确认单列出甲方为乙方预订的所有交通工具的预订信息，包括交通工具类型、出发时间、车次/航班号等。附件五：住宿预订确认单列出甲方为乙方预订的所有住宿的预订信息，包括住宿地点、住宿日期、房型等。附件六：餐饮安排确认单列出甲方为乙方安排的所有餐饮的安排信息，包括用餐时间、餐厅名称、菜品等。附件七：导游服务确认单列出甲方为乙方安排的导游服务的信息，包括导游姓名、服务日期、服务时间等。附件八：旅游保险投保确认单列出甲方为乙方购买的旅游保险的投保信息，包括保险名称、保险期间、保险金额等。附件九：合同补充协议列出甲乙双方在本合同履行过程中达成的任何补充协议，包括特殊服务要求、费用变更等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，如未提供或未按时提供交通工具、住宿、餐饮等。示例：甲方未能在约定时间提供交通工具，导致乙方延误行程。2.甲方提供的服务不符合国家相关标准和行业规定，如服务设施不安全、服务人员无资质等。示例：甲方提供的住宿设施存在安全隐患，导致乙方人身受损。3.乙方未按照合同约定履行义务，如未按约定时间支付旅游费用、未遵守旅游团队的纪律与规定等。示例：乙方未按约定时间支付旅游费用，导致甲方无法按