二零二四年度电子商务平台旅游服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度电子商务平台旅游服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（旅游服务提供方）1.2乙方（旅游服务接受方）1.3平台（电子商务平台）第二条服务内容2.1旅游产品及服务2.2预订及咨询服务2.3售后服务及投诉处理第三条服务时间及地点3.1服务时间3.2服务地点第四条价格及支付方式4.1旅游产品价格4.2支付方式及期限第五条预订及取消政策5.1预订流程5.2取消政策第六条服务质量保障6.1服务标准6.2投诉处理机制第七条隐私保护与信息安全7.1隐私保护政策7.2信息安全措施第八条责任及赔偿8.1甲方责任8.2乙方责任8.3平台责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任11.3平台违约责任第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果处理第十三条合同的附则13.1合同的解释13.2合同的修订13.3合同的附件第十四条合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（旅游服务提供方）是指具备合法营业执照和旅行社业务经营许可，提供旅游产品及服务的旅行社或者旅游企业。1.2乙方（旅游服务接受方）是指通过平台预订旅游产品的游客或者代表游客进行预订的旅行社。1.3平台是指提供电子商务服务的网络平台，为甲方和乙方提供旅游产品展示、预订、支付等服务。第二条服务内容2.1旅游产品及服务包括：（1）旅游线路：包括景点门票、住宿、交通、餐饮等旅游基本服务；（2）导游服务：提供专业导游讲解和导览服务；（3）特色活动：组织特色主题活动，如文化体验、户外运动等；（4）旅游咨询：提供旅游线路、交通、住宿等信息咨询服务；（5）售后服务：为游客提供旅游过程中的问题解答和协助处理。2.2预订及咨询服务是指甲方通过平台为乙方提供旅游产品预订、咨询服务，并确保预订服务的准确性和及时性。2.3售后服务及投诉处理是指甲方在旅游过程中为乙方提供问题解答、协助处理投诉等服务。第三条服务时间及地点3.1服务时间为合同签订之日起至旅游行程结束之日止。3.2服务地点为合同约定的旅游目的地。第四条价格及支付方式4.1旅游产品价格是指甲方提供给乙方的旅游产品报价，包括旅游线路、住宿、交通等费用。4.2支付方式及期限：乙方通过平台在线支付旅游费用，支付时间为预订成功后三个工作日内。第五条预订及取消政策5.1预订流程：乙方通过平台选择旅游产品，填写预订信息，支付旅游费用，即为预订成功。5.2取消政策：乙方在预订成功后，如需要取消行程，应提前通知甲方，甲方根据实际情况收取相应费用。第六条服务质量保障6.1服务标准：甲方应按照合同约定的服务内容、服务时间和服务地点提供服务，确保服务质量。6.2投诉处理机制：乙方在旅游过程中如遇到问题，可以向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉后24小时内予以答复并处理。第七条隐私保护与信息安全7.1隐私保护政策：甲方、乙方及平台应尊重彼此的隐私权，不得泄露游客个人信息。7.2信息安全措施：甲方、乙方及平台应采取有效措施保护游客信息安全，防止信息泄露、损毁或者篡改。第八条责任及赔偿8.1甲方责任：甲方应按照合同约定提供旅游服务，如因甲方原因导致乙方损失，甲方应承担相应赔偿责任。8.2乙方责任：乙方应按照合同约定支付旅游费用，如乙方未按约定支付费用，乙方应承担相应责任。8.3平台责任：平台应提供准确、及时的预订服务，如因平台原因导致乙方损失，平台应承担相应赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决：双方在发生争议时，应通过协商解决。9.2调解解决：如协商不成，双方可以请求第三方进行调解。9.3法律途径：如调解不成，双方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。10.3合同终止：合同期满或者双方协商一致解除合同。第十一条违约责任11.1甲方违约责任：如甲方未按合同约定提供服务，甲方应承担违约责任。11.2乙方违约责任：如乙方未按合同约定支付费用，乙方应承担违约责任。11.3平台违约责任：如平台未按合同约定提供服务，平台应承担违约责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：如自然灾害、社会事件等不可抗力因素。12.2不可抗力事件的后果处理：双方根据不可抗力事件的影响，协商解决合同履行问题。第十三条合同的附则13.1合同的解释：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同的修订：合同如有修订，修订内容以书面形式签订，与原合同具有同等法律效力。13.3合同的附件：本合同附件包括合同履行过程中涉及的文件、资料等。第十四条合同的签署14.1签署日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2签署地点：合同签署地为双方约定的地点。14.3签署主体：甲方、乙方及平台代表。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲方、乙方之外的参与合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介方、协助方、监管方等。15.2第三方责任：第三方应按照合同约定或甲乙双方书面同意的范围内履行相关义务，并对其提供的服务或产品负责。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择：甲乙双方应在合同中明确第三方的选择标准、选择方式及第三方应具备的条件。16.2第三方义务：第三方应按照合同约定提供服务或产品，并保证其服务质量、安全性及合法性。16.3第三方责任限制：如第三方因履行合同造成甲方或乙方损失，甲方或乙方有权向第三方追偿，第三方在其责任范围内承担相应的赔偿责任。16.4第三方权益保护：甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止与第三方的合同。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指甲方或乙方在合同中与第三方约定的，第三方在履行合同过程中对甲方或乙方承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额的确定：甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。17.3第三方责任限额的调整：甲乙双方可协商调整第三方责任限额，并签订书面变更协议。17.4第三方责任限额的履行：第三方在履行合同过程中发生争议，甲乙双方应按照合同约定的第三方责任限额进行处理。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方：第三方在履行合同过程中，应服从甲方的管理、监督和协调。18.2第三方与乙方：第三方在履行合同过程中，应按照乙方的要求提供服务或产品。18.3第三方与平台：第三方在履行合同过程中，应遵守平台的规章制度，并接受平台的监督。18.4各方责任划分：如第三方履行合同过程中发生争议，甲乙双方应按照合同约定划分各方责任。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约：如第三方未按照合同约定履行义务，甲方或乙方有权要求第三方改正或赔偿。19.2第三方违约处理：甲方或乙方有权根据合同约定，采取相应的措施处理第三方违约行为。19.3第三方违约责任：第三方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第二十条第三方退出20.1第三方退出条件：如第三方因故不能继续履行合同，甲方或乙方有权终止与第三方的合同。20.2第三方退出程序：第三方应按照合同约定或甲乙双方书面同意的程序退出合同履行。20.3第三方退出后果：第三方退出合同后，甲乙双方应按照合同约定处理与第三方相关的遗留问题。第二十一条合同的签署21.1签署日期：本合同修正案自双方签字或盖章之日起生效。21.2签署地点：合同签署地为双方约定的地点。21.3签署主体：甲方、乙方及第三方代表。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表1.附件一：旅游产品详细描述描述甲方提供的旅游产品详细信息，包括景点介绍、行程安排、住宿标准等。2.附件二：服务流程图详细说明旅游服务的预订、支付、出行等流程，以图表形式展示。3.附件三：服务协议包括甲方、乙方和平台之间的服务协议，明确各方的权利和义务。4.附件四：隐私保护政策明确甲方、乙方和平台对游客个人信息的保护政策。5.附件五：安全保障措施详细说明甲方、乙方和平台为保护游客信息安全所采取的措施。6.附件六：旅游行程安排详细列出旅游行程的日期、时间、地点、活动等安排。7.附件七：旅游保险信息提供旅游保险的详细信息，包括保险范围、保险公司等。8.附件八：合同的变更和终止协议明确合同变更和终止的条件、程序以及相关协议。9.附件九：争议解决方式列出解决合同争议的方式，包括协商、调解、法律途径等。10.附件十：合同的签署证明提供合同签署的证明文件，如签字盖章的扫描件等。说明二：违约行为及责任认定1.甲方违约行为：未按照合同约定提供旅游服务；未按照约定时间提供服务；服务不符合约定的质量标准。2.乙方违约行为：未按照合同约定支付旅游费用；未按照约定时间支付费用；提供的信息不真实或不完整。3.