二零二四年度网络外卖配送服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度网络外卖配送服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容第二条服务标准2.1配送时间2.2配送范围2.3服务质量第三条订单处理3.1订单接收3.2订单处理流程3.3订单取消与修改第四条配送费用4.1费用计算4.2费用支付4.3费用调整第五条配送人员5.1配送人员资格5.2配送人员培训5.3配送人员管理第六条信息安全6.1用户信息保护6.2食品安全信息6.3信息安全违规处理第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任认定7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同变更9.1变更条件9.2变更程序9.3变更生效第十条合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后果第十一条合同终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止后果第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄密责任第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式13.3诉讼管辖第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的生效、修改和废止14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议的有效期为2024年度，自双方签字之日起生效，至2024年12月31日止。1.3服务内容乙方同意为甲方提供网络外卖配送服务，包括订单接收、配送人员安排、配送管理等。具体服务内容详见附件一。第二条服务标准2.1配送时间乙方应在甲方确定的订单截止时间后的1小时内完成配送。具体配送时间由双方在附件一中约定。2.2配送范围乙方的配送范围应覆盖甲方确定的配送区域。具体配送区域由双方在附件一中约定。2.3服务质量乙方应保证配送过程中的食品安全和服务质量，确保用户满意度。具体服务质量标准由双方在附件一中约定。第三条订单处理3.1订单接收甲方通过网络平台向乙方发送订单，乙方应及时接收并确认订单。3.2订单处理流程乙方应按照甲方提供的订单信息进行配餐，并在约定的时间内完成配送。3.3订单取消与修改甲方有权在订单确认后的一定时间内取消或修改订单。具体规定由双方在附件一中约定。第四条配送费用4.1费用计算乙方向甲方提供的配送服务费用，按照双方约定的计费方式和标准计算。具体计费方式和标准由双方在附件一中约定。4.2费用支付甲方应在乙方完成配送服务后的一定时间内，按照约定的支付方式向乙方支付配送费用。4.3费用调整双方同意根据市场情况和实际运营情况，适时调整配送费用。具体调整方式和标准由双方在附件一中约定。第五条配送人员5.1配送人员资格乙方应保证配送人员的资格，具备相关的工作经验和技能。5.2配送人员培训乙方应对配送人员进行必要的培训，确保其熟悉配送流程和服务要求。5.3配送人员管理乙方应加强对配送人员的管理，确保其遵守交通规则和服务规范。第六条信息安全6.1用户信息保护乙方应对用户的信息进行保密，不得泄露给第三方。6.2食品安全信息乙方应确保配送过程中的食品安全信息真实、准确、完整。6.3信息安全违规处理如乙方发生信息安全违规行为，应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意向乙方所在地的消费者协会或relevantmediationorganization申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的法院提起诉讼。第九条合同变更9.1变更条件任何一方均可提出合同变更的要求，经双方协商一致后，可书面修改本合同。9.2变更程序合同变更应通过书面形式进行，并由双方签字盖章确认。9.3变更生效合同变更自双方签字盖章之日起生效。第十条合同解除10.1解除条件在合同履行期间，如一方严重违反合同条款，另一方有权解除合同。10.2解除程序解除合同应通过书面形式进行，并由双方签字盖章确认。10.3解除后果合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于费用结算、赔偿等。第十一条合同终止11.1终止条件合同期满或双方书面同意终止合同。11.2终止程序合同终止前，双方应协商处理后续事项，包括但不限于费用结算、赔偿等。11.3终止后果合同终止后，双方的权利义务关系即告结束。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。12.2保密期限保密内容自知悉之日起，延续至合同解除或终止后5年。12.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的法院提起诉讼。13.3诉讼管辖本合同争议的诉讼管辖地为甲方所在地的法院。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。14.2合同的生效、修改和废止本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的修改和废止应经双方书面同意，并签字盖章确认。14.3合同附件本合同附件包括服务内容、配送范围、费用计算方式等详细信息。具体内容见附件。第二部分：第三方介入后的修正第五条第三方介入5.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，参与或可能参与本合同项下配送服务的个人、公司或其他法律实体。5.2第三方选择5.3第三方责任第三方应严格按照乙方的要求和指示提供配送服务，对因配送服务造成的损失承担责任。第六条第三方责任限额6.1责任限制第三方对因配送服务导致的任何损失或损害，承担的责任限额为每次事故不超过人民币万元。6.2责任限制的适用本责任限额适用于第三方在提供配送服务过程中造成的损失或损害。6.3责任限额的调整双方同意，根据市场情况和实际运营情况，适时调整第三方责任限额。具体调整方式和标准由双方在附件一中约定。第七条第三方权益保护7.1第三方权益第三方有权按照合同约定获得相应的配送服务费用。7.2第三方培训乙方应对第三方进行必要的培训，确保其熟悉配送流程和服务要求。7.3第三方管理乙方应加强对第三方的管理，确保其遵守交通规则和服务规范。第八条第三方违约处理8.1违约行为第三方如发生违约行为，包括但不限于迟延配送、服务质量不达标等。8.2违约责任认定乙方可根据合同约定和实际情况，认定第三方的违约行为及相应的违约责任。8.3违约赔偿第三方应按照乙方的要求，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第九条第三方与甲方、乙方的沟通与协调9.1沟通渠道第三方应与甲方、乙方建立畅通的沟通渠道，确保配送服务的顺利进行。9.2协调机制当第三方在提供配送服务过程中出现问题时，应及时与甲方、乙方沟通，共同协调解决。9.3信息反馈第三方应向甲方、乙方定期反馈配送服务情况，包括但不限于服务质量、配送效率等。第十条第三方资料保管10.1资料保管乙方应对第三方的相关资料进行妥善保管，不得泄露给无关方。10.2资料使用乙方仅将第三方资料用于本合同项下的配送服务。10.3资料销毁合同终止后，乙方应对第三方的相关资料进行销毁，确保其不再被使用。第十一条第三方合规性11.1合规要求第三方应遵守国家法律法规、行业规定，及其他适用的合规要求。11.2合规检查乙方应对第三方进行合规性检查，确保其符合相关要求。11.3合规风险处理如第三方发生合规风险，乙方应立即采取措施予以纠正，并承担相应责任。第十二条第三方保险12.1保险购买第三方应购买相应的保险，包括但不限于责任保险、意外伤害保险等。12.2保险有效期限保险的有效期限应与本合同的有效期限相同。12.3保险理赔第三方在发生保险事故时，应按照保险合同约定进行理赔。第十三条第三方评价与监督13.1评价机制乙方应建立对第三方的评价机制，定期对第三方的服务进行评价。13.2监督措施乙方应对第三方进行监督，确保其按照合同约定提供服务。13.3评价结果运用评价结果应用于对第三方的奖励、处罚、调整合作关系的决策。第十四条第三方退出与合作关系的终止14.1退出条件第三方如欲退出合作，应提前通知乙方。14.2终止合作双方同意，合作关系的终止应按照合同约定进行。14.3终止后果合作关系的终止不影响双方在其他条款下的权利和义务。本部分内容是对原合同的补充和修正，旨在明确第三方介入后的相关事宜，确保合同的履行和双方权益的保护。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细列举了甲方提供的餐饮产品种类、规格、价格等信息，以及乙方提供的配送服务范围、时间、流程等具体细节。附件二：配送费用计算方式本附件详细说明了配送费用的计算方法，包括基础配送费、距离加成、高峰时段加成等。附件三：配送人员培训资料本附件提供了乙方对配送人员进行培训的详细资料，包括服务规范、安全知识、客户沟通技巧等。附件四：用户信息保护措施本附件详细描述了乙方如何保护用户个人信息的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、个人信息使用政策等。附件五：食品安全信息管理本附件说明了乙方如何管理食品安全信息，包括食品来源、储存条件、保质期管理等。附件六：合同履行监督机制本附件详细描述了双方如何监督合同的履行，包括定期检查、用户反馈、第三方评价等。附件七：保险购买证明本附件提供了第三方购买的保险证明文件，以证实其保险覆盖范围和有效期限。附件八：第三方合规性证明本附件提供了第三方的合规性证明文件，以证实其符合国家法律法规和行业规定。说明二：违约行为及责任认定：1.迟延配送：第三方未在约定的时间内完成配送。2.服务质量不达标：第三方提供的配送服务未达到合同约定的服务质量标准。3.信息泄露：乙方未妥善保管用户信息，导致信息泄露给第三方。4.食品安全问题：第三方