2024年度软件定制开发合同与系统稳定性保障承诺

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件定制开发合同与系统稳定性保障承诺本合同目录一览1.软件定制开发1.1项目概述1.2开发范围与功能1.3技术标准与规范1.4开发周期与里程碑1.5人员配置与分工2.系统稳定性保障2.1系统稳定性承诺2.2故障响应与处理2.3系统监控与优化2.4安全防护与备份2.5技术支持与维护3.知识产权与保密3.1知识产权归属3.2保密义务与范围3.3保密期限与解除3.4侵权责任与赔偿4.费用与支付4.1合同金额与支付方式4.2付款条件与进度4.3额外费用与结算4.4发票与税务5.交付与验收5.1交付条件与方式5.2验收标准与流程5.3验收异议与处理5.4培训与指导6.风险与责任6.1不可抗力因素6.2违约责任与赔偿6.3侵权责任与赔偿6.4合同解除与终止7.争议解决7.1争议解决方式7.2管辖法院与法律7.3仲裁委员会与程序8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件与后果9.其他条款9.1通知与送达9.2合同的副本与份数9.3附件与补充协议10.违约金与赔偿计算方式10.1违约金计算公式10.2赔偿计算方法与范围11.技术支持与维护服务条款11.1服务内容与范围11.2服务响应与处理时限11.3服务费用与支付12.数据安全与隐私保护12.1数据安全保护措施12.2用户隐私保护政策12.3数据泄露应急预案13.合作双方的权利与义务13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务14.附则14.1合同的补充与解释14.2合同的修订与更新14.3合同的解除与终止第一部分：合同如下：1.软件定制开发1.1项目概述1.1.1项目名称：____________1.1.2项目目的：____________1.1.3项目背景：____________1.2开发范围与功能1.2.1开发范围：____________1.2.2功能需求：____________1.2.3系统架构：____________1.3技术标准与规范1.3.1技术标准：____________1.3.2规范要求：____________1.3.3开发工具：____________1.4开发周期与里程碑1.4.1开发周期：____________1.4.2里程碑计划：____________1.4.3项目阶段划分：____________1.5人员配置与分工1.5.1人员配置：____________1.5.2分工安排：____________1.5.3角色职责：____________2.系统稳定性保障2.1系统稳定性承诺2.1.1稳定性目标：____________2.1.2系统可用性要求：____________2.1.3故障率指标：____________2.2故障响应与处理2.2.1故障响应时间：____________2.2.2故障处理流程：____________2.2.3应急预案：____________2.3系统监控与优化2.3.1监控指标：____________2.3.2监控系统部署：____________2.3.3系统优化措施：____________2.4安全防护与备份2.4.1安全防护措施：____________2.4.2数据备份策略：____________2.4.3数据恢复流程：____________2.5技术支持与维护2.5.1技术支持内容：____________2.5.2维护服务时间：____________2.5.3技术支持联系方式：____________3.知识产权与保密3.1知识产权归属3.1.1知识产权归属方：____________3.1.2知识产权保护期限：____________3.1.3知识产权使用范围：____________3.2保密义务与范围3.2.1保密义务主体：____________3.2.2保密信息范围：____________3.2.3保密信息使用限制：____________3.3保密期限与解除3.3.1保密期限：____________3.3.2保密解除条件：____________3.3.3保密解除程序：____________3.4侵权责任与赔偿3.4.1侵权行为界定：____________3.4.2侵权责任承担：____________3.4.3赔偿计算方法：____________4.费用与支付4.1合同金额与支付方式4.1.1合同金额：____________4.1.2支付方式：____________4.1.3支付周期：____________4.2付款条件与进度4.2.1付款条件：____________4.2.2付款进度安排：____________4.2.3进度款支付比例：____________4.3额外费用与结算4.3.1额外费用界定：____________4.3.2额外费用结算方式：____________4.3.3额外费用支付时间：____________4.4发票与税务4.4.1发票类型：____________4.4.2税务责任承担：____________4.4.3税务申报与缴纳：____________5.交付与验收5.1交付条件与方式5.1.1交付条件：____________5.1.2交付方式：____________5.1.3交付文件清单：____________5.2验收标准与流程8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.1.1合同签署：合同自双方签字或盖章之日起生效。8.1.2审批手续：合同须经双方内部审批程序通过后生效。8.1.3法律法规：合同的生效不得违反相关法律法规的规定。8.2合同变更程序8.2.1变更请求：任何一方提出合同变更请求，应书面通知对方。8.2.2协商一致：双方应就变更内容进行协商，并达成一致。8.2.3书面修改：合同变更须以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。8.3合同终止条件与后果8.3.1终止条件：合同终止的条件包括但不限于合同完成、双方协商一致解除、一方违约等。8.3.2终止后果：合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事宜，包括但不限于结算、交接等。9.其他条款9.1通知与送达9.1.1通知方式：双方可通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。9.1.2送达生效：通知在对方确认收到时生效。9.2合同的副本与份数9.2.1合同副本：双方各执一份合同正本副本。9.2.2份数约定：合同副本数量由双方协商确定。9.3附件与补充协议9.3.1附件效力：附件与合同具有同等效力。9.3.2补充协议：双方就合同未涉及的事宜可签订补充协议，补充协议与合同构成完整协议。10.违约金与赔偿计算方式10.1违约金计算公式10.1.1违约金计算基础：违约方应支付的违约金为基础金额。10.1.2计算方式：违约金按照每天合同金额的千分之一计算。10.2赔偿计算方法与范围10.2.1赔偿计算基础：赔偿金额为基础金额加上损失金额。10.2.2损失金额：因违约方违约导致的直接经济损失。11.技术支持与维护服务条款11.1服务内容与范围11.1.1服务内容：提供软件系统技术支持与维护服务。11.1.2服务范围：包括但不限于系统故障排查、性能优化、安全防护等。11.2服务响应与处理时限11.2.1响应时间：接到服务请求后，应在4小时内给予答复。11.2.2处理时限：一般故障应在24小时内解决，复杂故障应在72小时内解决。11.3服务费用与支付11.3.1服务费用：技术支持与维护服务费用为每年合同金额的百分之十。11.3.2支付时间：服务费用应在每年服务开始前支付。12.数据安全与隐私保护12.1数据安全保护措施12.1.1安全措施：采用加密、防火墙、访问控制等技术保护数据安全。12.1.2安全审计：定期进行数据安全审计，确保系统安全。12.2用户隐私保护政策12.2.1隐私政策：制定并公布用户隐私保护政策。12.2.2用户知情权：确保用户知悉并同意隐私政策。12.3数据泄露应急预案12.3.1应急预案：制定数据泄露应急预案。12.3.2应急响应：发生数据泄露时，立即启动应急预案，采取相应措施。13.合作双方的权利与义务13.1甲方权利与义务13.1.1权利：监督乙方按照合同约定履行义务。13.1.2义务：提供必要的信息、资源和支持，协助乙方完成合同义务。13.2乙方权利与义务13.2.1权利：按照合同约定要求甲方支付费用、提供支持。13.2.2义务：按照合同约定履行开发、交付、维护等义务。14.附第二部分：第三方介入后的修正A.第三方概念界定1.本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的独立个体或实体，包括但不限于中介方、咨询顾问、评测机构、技术供应商等。2.第三方必须是在甲乙方签订本合同时未被指定为合同主体，且在合同执行过程中未直接参与合同履行的个体或实体。3.第三方介入是指第三方在合同执行过程中，因特定原因被甲乙方邀请或要求参与合同的某些条款执行、监督、评估或其他相关事宜。B.第三方责任与权益1.第三方介入合同的事宜，必须得到甲乙双方的书面同意，并在合同中明确第三方介入的范围、职责和期限。2.第三方在介入合同事宜时，应严格遵守合同约定，履行其职责，并确保其行为不违反相关法律法规。3.第三方因履行其职责而产生的费用，由邀请或要求第三方介入的甲乙方承担。4.第三方在介入合同事宜过程中，如因其过错导致合同一方或双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。5.第三方应保证其提供服务的独立性，不受任何利益冲突的影响，并确保其服务不会侵犯甲乙双方的合法权益。C.第三方介入的额外条款1.甲乙方在合同中应明确第三方介入的条件、程序和方式，以及第三方介入的具体事宜。2.甲乙方应确保第三方的介入不会影响合同的正常履行，且第三方介入的事宜应在合同约定的范围内进行。3.甲乙方在合同中应明确第三方介入的期限，并在第三方介入期限届满后，及时解除第三方介入。4.甲乙方应确保第三方的介入不会增加合同双方的负担，且第三方介入的费用应在合同中明确。D.第三方责任限额1.甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。2.甲乙方应确保第三方承担的赔偿责任不会超过其应当承担的责任范围，且甲乙方不应要求第三方承担不属于其责任的赔偿责任。3.甲乙方在合同中应明确第三方不承担连带责任，即第三方在履行其职责过程中的行为，不视为甲乙方或双方的行为。E.第三方与其他各方的关系1.第三方介入合同事宜，不改变合同各方之间的权利义务关系。2.第三方在介入合同事宜过程中，与其他各方之间的沟通、协商和决策，应以不损害甲乙方合法权益为前提。3.第三方在介入合同事宜时，应保持独立性，不得受其他各方的不当影响，以确保合同的公正执行。F.第三方介入的终止1.第三方介入的事宜在合同中约定的期限届满，或合同各方协商一致解除第三方介入。2.第三方因违反合同约定或法律法规，被合同各方解除介入。3.第三方自愿退出合同介入，经合同各方同意后生效。本部分内容为本合同的附加条款，与合同具有同等效力。合同各方在签订合同时，应仔细阅读本部分内容，并在合同中明确本部分的条款。如有争议，应友好协商解决，协商不成的，可依法向合同各方所在地的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件定制开发需求说明书详细描述软件定制开发的具体需求，包括但不限于功能需求、界面设计、性能指标等。2.附件二：系统稳定性保障方案详细说明系统稳定性保障的具体措施，包括但不限于故障响应流程、系统监控方案、安全防护措施等。3.附件三：知识产权归属确认书明确软件定制开发过程中产生的知识产权归属问题，包括但不限于专利权、著作权等。4.附件四：保密协议详细规定保密义务的具体内容，包括但不限于保密信息范围、保密期限、违约责任等。5.附件五：开发周期与里程碑计划明确软件定制开发的周期及关键里程碑，包括但不限于开发阶段、测试阶段、上线阶段等。6.附件六：人员配置与分