2023公司员工手册10篇

2023公司员工手册10篇

2023公司员工手册（篇1）

一、总则

为了建立高素质的影楼员工队伍，树立良好的影楼形象，公

司要求员工以积极、热情、刻苦、敬业的态度从事本职工作，特

制订本规定。

二、服务守则

1.员工应遵守本公司的一切管理规章。

2.员工对于所属主管在职务范围内的指挥有服从的义务。

3.员工对于所属主管指派担任的工作应竭诚接受并切实执行。

4.员工在职期内，除非得到经理以上领导的核准，否则不得

进行公司指派职务范围以外的活动。

5.员工应恪守职位并分层负责，对于经办事项负及时适当处

理的责任，不得弄虚作假。

6.员工对于本公司业务活动、技术等应严守秘密，不得泄露。

7.员工对外除办理本公司业务外，不得使用本公司名义，未

经经理以上领导书面批准，不得兼任他业。

8.员工对于公物不得浪费、故意毁损、变换或未经许可而擅

自使用。

9.员工应言行谨慎，操守廉洁，生活严谨，推弃一切不良行

为，以确保本公司的信誉和形象。

10.员工在工作时间内，未经核准不得接见亲友或擅离工作

岗位。

11.员工对于公司各项业务有进行合理化建议的义务，对于

提合理化建议者按有关规章予以奖励。

12.员工违反公司规章者，依情节之轻重予以惩处。

13.因员工个人因素造成公司声誉与经济损失者，除依情节

轻重予以惩处外，并要赔偿相应的经济损失

三、任用与解聘

1.本公司任用各级员工以学识、品德、能力、经验、体能适

合于所任职务为准。

2.符合录取条件的员工，试用期为三个月；试用期满合格者，

予以正式录用；

3.符合下列情况之一者，本公司可以中止劳动合同，辞退员

工：

(1)员工在试用期内，发现不符合录用条件。

(2)员工患病、非因公负伤，在规定医疗期满后不能从事原工

作。

(3)员工严重违反公司管理规定。

(4)员工受刑事处分或刑事拘役15天以上。

4.有下列情况之一的，公司无须提前通知员工就可解除劳动

合同：

(1)员工在试用期内，发现不符合录用条件者。

(2)严重违反公司管理规定，以奖惩规定被开除的。

(3)被依法追究刑事责任的。

5.员工离职程序：

(1)请提前60天向上级主管申请离职。

(2)离职申请书经主管经理批准后，始得办理交接手续。

(3)交接工作需在本部门主管监督下进行。

(4)不办理正常手续辞职者，当月薪资概不发放。

(5)离职人员办理手续后，其薪资将在下一个月发薪日结算。

6.员工违反劳动合同而造成公司经济损失的，应根据损失状

状和责任大小给予公司赔偿。

四、工作时间、考勤.加班

1.各部门作息时间：

(1)门市部隔日勤8：50-21：45

(2)化装造型部、摄影部、正常班9：00-18：00每周

三休息一天

⑶数码美工部：9：00-18：00星期一至星期五轮休

(4)中午用餐时间不得超过三十分钟

(5)其他作息时间如有变动则另行通知。

(6)下班前10分钟应将工作区域打扫干净、整理妥当。

2.员工上下班采用打卡制度：

(1)本公司员工每天上下班必须打卡。

(2)员工除因公出差或请假外，均须遵照规定时间上下班，并

打卡，否则概以旷工论。

(3)员工迟到或早退」一律依规定扣除全勤奖0

⑷忘记打卡时，应经部门主管签字确认，并记为迟到半小时,

打错卡或打重卡应持卡向部门主管说明情况，过时视同迟到或早

退。

(5)无故缺席，又不依请假手续办理请假以旷工论，扣两日薪。

(6)每周星期六或星期日由于员工个人原因的病假、事假则扣

两日薪并扣除全勤奖

3.本公司遇业务繁忙或因工作需要，各部门主管视需要指派

员工加班。加班以半天为计算单位。

五、请假

h员工请假时，应于事前亲自填写请假单并附有关证明，呈

请核准除遇有急病或紧急事故得委托他人代办请假外，其余非经

核准不得先行缺职，否则以旷工论。

2.请假必须将经办事委托同事代理或请主管派员代理。

3.未办请假手续而擅离职守，或假期已满仍未销假、续假,

或有虚伪事情者以旷工论。

4.请假核准权限，两日以上呈经理批准。

5.婚假：员工结婚一般给假15天，薪资照发。

6.产假：女员工生产时，给予产假90天，薪资照发。

7.丧假：员工的直系亲属(父母、配偶、子女)以及岳父母或

公婆死亡后，员工可请丧假料理丧事。

(1)假期：根据具体情况，酌情给予1—3天的丧假。

(2)路程假：去外地料理丧事的，可根据路程远近，另给予路

程假。

(3)工资待遇：工资照发，车船费自理。

8.事假：员工因事必须亲自处理者，得请事假，全年合计不

得超过十五天，事假期间不发薪资。

9.病假：员工因普通伤害、未按正常操作而受伤、疾病或生

理因素而必须治疗和休养者，依医院之有效证明，可请病假，全

年合计不得超过三十天，病假期间不发薪资。

10.特别假：凡公司所有员工，自正式任用起，工作满一年

后，即可享受带薪福利假。给假标准如下

(1)员工正式任用起工作满一年后，并获得续聘者，给假3天。

(2)员工正式任用起工作满两年后将为员工每年增加带薪年

假2天。

(3)员工带薪年假累加上限为每年15天。

(4)员工带薪年假仅限当年有效，不得转年累计

(5)员工带薪年假一律在淡季使用。

11.员工请特别假时，须依请假申请办理，并经核准后给假，

给假期间不发薪资，特别假应一律在淡季时休。

12.员工请婚、产、丧、病假，必须附上有何效证明。

13.员工请假理由不充分或妨碍工作时，可由主管酌情不予

给假或缩短假期，捏造请假蒙骗土管给假，经查属实者记大过一

次，并以旷工论。

14.公司不接受短信请假或续假，违者以旷工对待。

六、奖惩

1.员工的奖励分下列各项：

(1)表扬⑵嘉奖⑶小功⑷大功⑸颁发奖金

2.员工符合下列条件之一，予以公告表扬。

(1)拾物、拾佥不昧者。

(2)有利于公司或社会公共利益的行为，有事实证明者。

3.员工符合下列条件之一者，予以记嘉奖。

(1)服务尽职，才能卓越，成绩优秀者。

⑵工作机警积极，发现失误或查获违法、违规事件，使公司

免受损失者

4.员工符合下列条件之一者，予以记小功。

(1)遇非常事故应变得当，使公司减少损失。

(2)提供有利的计划或建议，经采用施行有显著成效者。

5.员工符合下列条件之一者，予以记大功。

(1)对采购、人力运用等管理方法有重大改善，因而使公司获

得明确之利益者。

(2)对于舞弊或有危害本公司重大权益事情，能事先检举或防

止，使公司免于损失者。

(3)重大提案、改善设备或操作方法，对提高品质、产能、降

低成本等有特殊贡献者。

(4)不顾危险，尽忠职守，抵抗暴力或奋勇救护同仁、公物者。

6.员工符合下列条件之一者，酌予颁发奖金。

(1)研究开发新产品。

(2)节省原材料。

(3)创造发明获得专利，并提供给公司使用者。

7.员工的惩处分为下列各项：

(1)警告⑵严重警告(3)申诫(4)小过⑸大过(6)开除

8.员工需遵守以下条款，违者予以警告并罚款10元，再犯

加倍罚款。

(1)每日8：30前换好服装，并做好清洁工作。

(2)工作制服保持清洁，门市、礼仪、销售人员化淡妆、长发

者应保持整洁。

(3)上班时佩戴工作牌，穿工作服。

(4)保持良好的姿态，注意站姿和坐姿，不得有于托腮、抖腿、

双手环抱等不雅动作。

(5)营业时间禁止在大厅内吃东西、喝饮料。

(6)营业时间禁止聚集在大厅大声聊天喧哗。

(7)上班时间，严禁睡觉或做工作以外的事情。

(8)务必把客人换下的服装、鞋帽收好整理。

(9)严禁私自使用公司摄影器材、美工用具、化妆品、美发用

口口口O

(10)禁止与客人争执，发生当面冲突。

(11)无正当理由，对于本身工作不及时办理完成者。

(12)占用客服电话办理私事未向主管申请者(严重警告)。

(13)请假单于前一天下午6点前经主管签字方可有效。

9o员工有下列条件之一者，予以申戒。

(1)工作时间偷懒或打瞌睡者。

(2)因工作上疏忽致使公司蒙受轻微损失者。

(3)未按规定请假者。

(4)工作时间随意打私人电话。

(5)不在规定地点吸烟，随地吐痰。

(6)主管及时纠正错误时不虚心接受而当面顶撞。

(7)严禁越级报告，违者申戒一次。

(8)严禁工作时间利用手机、电脑上网聊天及一切与工作无关

之事。

10.员工有下列条件之一者，予以记小过一次C

(1)在个人更衣橱内存放公司物品。

(2)故意撕破、涂改公告单或各种文书者。

(3)未能严守业务机密。

(4)向客人诉苦、抱怨、发牢骚。

(5)工作时间私自外出未经允许者。

(6)未经核准擅自接见或带外人进入工作室或摄影棚。

(7)私自赠送照片给顾客者。

(8)对公司管理措施、规范制度等做恶意诽谤者。

(9)工作轻浮、草率，故意污损破坏公司财物。

11.员工有下列条件之一者，予以记大过一次。

(1)勤务中互相殴打或故意妨害他人工作者。

(2)拾到客人遗失物品不报不缴。

(3)与客人争执，被客人投诉。

(4)对于公司账务或财务未按规定处理，情节严重者。

(5)盗窃公司、客人、同事财物。

(6)擅自离岗使公司蒙受重大损失者。

(9)私自做相框送人或盗卖公司产品、器材、原料等。

(10)泄漏公司机密情节严重者。

(11)年度内累计无故旷工三次以上者。

(12)与客人发生严重争执并造成公司声誉严重受损者。

12.员工有下列条件之一者，予以开除。

(1)被记大过两次者。

(3)连续旷工3日或全年累计超过6次者。

(4)营私舞弊，挪用公款，监守白盗，应追回赃款并依法追究

法律责任。

(5)仿效上级主管人员签字或盗用印章者。

(6)擅自离岗就职其它工作者。

(7)吸毒、赌博违反治安管理条例或违背国家法律法规者。

(8)威胁或侮辱主管者。

(9)触犯国家法律被劳敷、判刑者。

(10)经营或投资与本公司类似或相关的行业，或泄漏公司机

密于第三者情节严重者。

(11)捏造事实，用欺骗行为进入公司任职，对公司不诚实者，

应予开除，并依法追究法律责任。

(12)私自与公司顾客在公司外交易底片者。

13.员工惩处计算方法以警告两次为申成一次，申戒两次为

记小过一次，记小过两次为记大过一次。

14.员工功过奖惩，标准如下：

(1)嘉奖每次奖励50元成长基金。

(2)记小功每次奖励100元成长基金。

(3)记大功每次奖励300元成长基金。

(4)申诫每次缴纳50元成长基金。

(5)记小过每次缴纳100元成长基金。

(6)记大过每次缴纳300元成长基金。

15.员工的功过可相抵，但前功不抵后过。

16.门市罚则(违者罚款10元)

(1)随时注意顾客进门，说“欢迎光临”，做好亲切、热忱、

耐心的服务。

(2)预约单与佥额须同时交收银员登记。

(3)预约拍照未经许可不能更改拍照时间表。

(4)门市作业单据应妥善保管不得遗失。

(5)已预约未定拍照日期及拍照完的顾客，应常电话联络做下

一次服务时间的安排。

(6)客人增删服务项目或套系外产品，由各经手人准确填写,

不得有误，否则一切后果由经手人自行负责。

(7)顾客消费尾数款，不得任意删减，如有特殊情况应交上级

处理。

(8)上班时间禁止在工作区内化妆。

(10)顾客拍照、交件日期如有改动，应征求相关部门意见后

再与客人约定，不可擅自主张C

(11)营业桌面及相片架随时整理，不得放置私人物品。

(12)顾客离开时，送客人到门外尹致以感谢。

(13)禁止门市私自更改上班时间。

(14)预约单有套系外的赠送物品或折扣时需主管签名认可。

(15)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。

17.造型部罚则(违者罚款10元)

(1)及时招呼客人，帮助客人换妆且面带微笑。

(2)严禁聚集在化妆台和更衣处高声喧哗。

(3)应随时注意掉在地上的发夹并随手捡起。

(4)工作台和化妆台应及时整理。

(5)顾客离开时，送客人至门口并致以感谢。

(6)上班时间严禁阅读与工作无关的书籍。

(7)已预约顾客化妆，工作人员未到者，严重警告并赔偿公司

损失。

(8)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。

18.摄影部罚则(违者罚款1。元)

(1)摄影棚相机未经许可不能使用及触摸。

(2)请爱护相机、摄影棚里的桌椅、道具等。

(3)务必随手轻声关门。

(4)收棚后，相机、道具应盘点归位，并锁闭小影棚0

(5)下班后影棚冷(暧)气、照明灯具应全部关闭。

(6)上班时间严禁阅读与工作无关的书籍。

(7)服从工作安排、值日安排，不准私自调班。

(8)工作时间不得大声嘻笑、聊天。

(9)为顾客拍照期间不得接听或拨打私人电话。

(10)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。

19.设计部罚则(违者罚10%)

(1)工作时间不得做与工作无关的事项。

(2)各部门反映工作问题时不得争执顶撞，要虚心接受。

(3)服从工作安排，不得有怨言。

(4)未经许可不得擅自作主自行加班。

(5)不能大声嘻笑、聊天。

(6)下班后关闭电脑、打印机等电器。

(7)下班后和非上班时间禁止进入各工作室。

(8)禁止私自调班。

(9)禁止工作时间上网聊天及上网浏览与工作无关之事。

(9)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。

七、考核！未完成！

1.员工考绩为月考绩、年度考绩，考绩根据事务人员、业务

人员、技术人员、主管人员分别定之C

2.各级主管对所属员工就考核的项目对员工进行考绩记录,

依权限审核上报。

八、工资及福利

1.薪金结构包括本薪、职务加级、各项补助、技能津贴和加

班津贴。

2.全勤奖金核发标准：

(1)凡整月无迟到、早退或请事、病、追悼假者，每月发给固

定金额的全勤奖金。

(2)有迟到或早退记录者不发全勤奖金。

(3)请事、病假者不发全勤奖金。

3.因公负伤的治疗，经公司确定诊治或住院的，医疗费用由

公司依据医疗保险法规支付。

九、员工遵循事项

1.下班后和非上班时间禁止进入各工作室及摄影棚(经部门

主管核准加班人员除外)。

2.上班时间因业务需要可在指定地点会客，如因私事则一律

在大厅会客，并须报请主管批准。

3.仪表要求

(1)制服要干净整齐。

(2)头发要干净，梳理修剪整齐。

(3)指甲要修剪整齐，保持干净。

(4)面部：女士应着淡妆、上口红。

(5)穿公司规定的鞋子，袜子保持干净。

(6)员工应保持身体口腔。

4.工作时间员工禁止使用手机，违者罚款10元。

5.公司员工在工作时间一律讲普通话。

2023公司员工手册(篇2)

第一章公司简介

1、企业介绍

2、公司机构

第二章聘用规定

1、基本政策

1公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；

1职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已

聘用员工，然后再向外招聘；

1工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。

2、入职手续

1应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确

认合格后，可被公司聘为正式员工C

1新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩

色一寸照片4张；

1非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保

书；

1入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不

予录用；

1部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面

谈。

1公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司

概况有初步了解。

3、试用期

1新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，

试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。;

1试用期薪资执行公司制度标准；

1试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格

者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。

4、聘用的终止

1试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提

前一个月（至少22个工作日）

提交书面通知。

1若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳

动纪律，公司可不必提前通知员

工与其解除双方的劳动合同。

5、劳动合同

1新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密

协议书，员工应严格执行劳动

合同和保密协议书。

6、离职手续

1凡离职者，必须先填写离职申请书。

1员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准

离职且办妥移交手续，方可正

式离职。

1未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损

失全额从薪资中扣还；如薪

资不足以抵扣时，担保人负连带责任。

7、个人资料

1员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时

提供给公司行政部。

8、业绩考评

1公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核C

考核结果将作为员工晋升或

提薪的重要依据。

第三章员工福利

1、社会保险

1在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司购买

社会保险。

2、津贴与补贴

第四章工作规范

1、行为准则

1尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；

1爱护公司财物，不浪费，不化公为私；

1遵守公司一切规章制度及工作守则；

1保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为；

2、工作态度

1员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

1热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

1员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事

非；

1对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

1待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；

3、工作纪律

1按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；

1服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执

行；

4、奖励与惩罚

5、沟通与投诉

提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议，

公司定于每月26日进行提案审查（具体方式见《公司提案制度》）。

接待制度：

1各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进

行沟通；

1人力资源部负责人随时接待员工;

1每月日为总经理接待日

第五章考勤制度

1、工作时间

1公司员工实行每周五日四十小时工作制。周六、周日为正常

工休时间。

公司作息时间为：

2、考勤办法

1公司员工一律实行早晨上班签到制。

1签到必须本人亲自执行，不得代签。在规定时间未签到者，

视为迟到；超过31分钟，视

为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。

3、请假程序和办法

1员工请假，需填写请假申请单，经部门经理审批后提交行政

人事部。如假期超过三天的，

需经总经理批准，方可准假。

4、休假种类和假期待遇

1病事假：

员工因病请假，需出示区、市级医院证明，一月五天以内，扣

发假日工资的50%,超过五日者，按病假时间，工资全额扣发。

员工因事请假，必须先经部门主管批准，并按公司制度扣发

工资。未经批准，擅自离岗者，按旷工处理。

1丧假：在公司任职一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享

有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母、配偶、子女。

1年休假与探亲假：在公司任职满一年者，在次年的年度假

内，可以享受七天有薪（标准工资）年休假，年休假可作探亲使

用，探亲旅费公司按职级支付相应比率。

1婚假：在公司任职满一年的员工，可以享受五天有薪（标准

工资）婚假，婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件C

第六章工资、津贴和奖金制度

员工的工资、津贴及奖金属保密范围。

1工资和津贴

公司于每月5日发给员工上一个月的工资和津贴，并按政府

规定代扣个人所得税、社会统筹养老保险的个人缴纳部分。工资

和津贴包括：工资、岗位技能津贴、

公司将根据经济效益和员工的工作表现及绩效考核结果，在

每年年初调整（增加或减少）员工的工资和津贴。

1公司在年度结算后，根据经济效益和员工在一年中的表现

给予奖金。

第七章员工的发展

1、在职培训

1为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员

工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录

将作为对员工的工作能力评估的一部分。

1公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同

与员工签订培训协议，约定服务期等事项。

2、内部竞聘

3、晋升机会

1公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资

格的员工，接替空缺并承担更大的责任。

第八章附言

1本手册属内部资料，请注意妥善保存。

1如若不慎遗失，请及时向行政部申报，补领并补交相应的工

本费。

1员工在离职时，请将此手册主动交还行政部；

1本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款

亦构成劳动合同的一部分。对本

手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时

向行政部咨询，以确保理解无误。

1本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧

手册以防混淆。

2023公司员工手册（篇3）

一、须准备的证件（入职前必须交齐，特殊原因必须在入职

后一周内办好交行政人事部）。

1、身份证正本及复印件两张，一寸相片两张。

2、毕业证原件及复印件，特殊岗位必须有职业资格证书原件

或复印件。

3、湖南省流动人口生育证（非长沙市户口需办理）0

4、健康证（星期一至星期五在天心区卫生防疫站办理）。

5、按酒店规定缴纳培训或试用期费食宿费一元。

二、试用期的有关规定

1、入职员工一般不超过3个月的试用期（培训期除外），酒

店将根据员工在试用期的表现，酌情延长或缩短试用期，员工享

受岗位试用期工资为元。

2、员工从入职当日起须遵守酒店《员工手册》，如发现员工

触犯国家法规或严重违反酒店劳动纪律和规章制度，并造成一定

后果的，酒店将按照《员工手册》相关规定办理，并扣发当月工

资。

3、试用期员工与正式员工一样作息，如遇特殊情况，需请假

将请假条交部门经理批示后方能休假。

4、酒店将组织新员工进行培训并在转正前进行考核，合格才

具有转正的基本条件；员工如在计发转正工资之前提出辞职，则

其离职工资一律按试用期工资计发。

5、试用期员工离职者，须提前7天（入职员工头7天为见工

期，见工合格者方能正式试用，且此7天一并作为考勤核算工资，

若在7天内提出辞职的，酒店将不发放任何工资）以书面形式将

辞职报告送交所在部门负责人签批后递交人事部，以总经理审批

之日起核算时间，7天后到行政人事部办理离职手续（自入职之日

起连续工作不足30天辞职的员工，酒店将按实际工作天数扣除食

宿费7元/天）；未按正规程序办理者，酒店将扣其缺勤工资（缺

勤指从提出离职之日算起7日内，如：一员工10日提出书面离

职，但13日便离岗或要求酒店给予办理离职手续，其缺勤日为4

天）。食宿费予以退还（若工资不足抵彳口缺勤工资，将从食宿费中

扣除）；未经酒店领导批准擅自离职者，扣发当月工资，食宿费按

相关规定退还。

6、员工离职时，按照正常程序办理，食宿费全额退还。

7、试用期合格者，酒店按规定程序将组织签定劳动合同，享

受酒店合同员工的福利（试用期员工除外）。

三、酒店有关规章制度

1、员工着装要整洁，男员工经常修理发脚，留长发的女员工

必须用发束将长发盘起，上班要配带工牌，进出酒店如遇客人、

领导要有礼貌地打招呼。

2、员工严禁佩戴各种手饰、项链、耳环等。

3、员工上下班必须走员工通道，严禁从酒店大堂进出，严禁

乘坐客梯，严禁使用客用卫生间。

4、严禁使用专供客人使用的设备与物品、偷带酒店或客人物

品出店、偷吃酒店食品。

四、本《入职须知》一式两份，从双方签字之日起生效，双方

各执一份。离职时需退还给酒店行政人事部。

2023公司员工手册（篇4）

前言：

客人是饭店、直接和间接交往中至关重要的人，客人不依靠

我们，但我们要依靠他。不要把客人误认为工作中的累赘，他们

要坂店工作的目的所在。

我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的

荣幸。

第一章劳动条例

一、招聘

板店以任人唯贤为基本原则，凡有志于坂店服务工作的各界

人士，都可对照饭店招工简章，报名参与。饭店将通过考核面试

体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相

应的工作及生活用品保证金。

二、试用期

员工需经过1至3个月的试用期，试用期满后经考核合格后

正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。

三、劳动合同

凡被正式录用者，饭店将签订聘用合同，通常为一年。

四、个人档案

A所有职工在应聘前及时提交有关简历、学历证明等。填写包

括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。

B对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告经理。

五、工作时间

A参照有关法规，结合本地情况和饭店工作特点编排工作日

和工作时间。

B对加班超时的员工给予合理的补偿。

六、发薪方式

每月15日发放工资。如遇周未或法定假期，工资将推迟发放。

七、岗位变更

根据工作需要，饭店有权在内部调整员工岗位。

八、员工辞职：

员工辞职必须（试用期提前7天，正式聘任后提前30天）向

所在部门负责人提出书面申请，经人事部经理批准方可离岗。

九、解聘：

（1）员工无任何过失而自动辞职，符合饭店规定程序，获准

后，板店将退还保证金并发给当月工资。

（2）发生下列情况之一者，代店有权解除合同，不再退还受

聘员工保证金C

A不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反饭店规章制度。

B旷工3天以上，伪造病假、事假。

C服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给饭店信誉带来严

重影响者。

D被依法追究刑事责任。

第二章有关权益

一.假期

1病假：

员工生病必须在县级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证

明请假，并于当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代

请）方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。

2、事假：

无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况

需要无薪请假，必须提前二天申请，经人事部经理批准。

4、店内培训：

店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必

须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，方可

上岗。

二、员工餐：

1、每个工作日保店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工

本人用膳。

2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员

饭店。

3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由办公室门经理统筹制

订。

4、不准在员工饭店内喝酒和浪费保菜。

第三章员工守则

一、工作态度：

1、按保店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况

下应先服从执行。

3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

4、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情

况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

5、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准

备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班

前当班员工不得离岗。

6、员工不得在任何场所接待亲友来访。上班时间不得接听电

话。

7、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食°禁止在饭店、厨房、员

工通道等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

8、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

9、未经部门经理批准，各级管理人员不准利用职权给亲友以

各种特殊优惠。

二、制服及名牌：

1、员工制服由饭店发放。员工有责任保管好自己的制服，员

工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人

民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。

3、员工离职时须把工作服和名牌交回到办公室，如不交回或

工作服破损，须交付服装成本费。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生:

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。

6、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用

手遮掩。

7、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路

轻、操作轻。

四、拾遗：

1、在饭店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴前台作好详

细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由饭店最高管理当局决定

处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、饭店财产：

饭店物品（包括发给员工使用的物品）均为饭店财产，无论

疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，

饭店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

六、出勤。

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次,

须先征得部门主管允许。

2、所有员工二、下班都要做好登记。

3、员工上班下班忘记登记，但确实能证明上班的，将视情节，

每次扣除不超过当月5%效益工资。

4、严禁替他人登记，如有违反，代登记者及持卡本人将受到

纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门经理认可，补请

假手续，否则，按旷工处理。

6、员工在工作时间未经批准不得离店。

七、员工通道：

1、员工上下班从指定的员工通道入店。禁止使用客用通道。

2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、饭

店，使用板店内客用设施。

3、员工在工作时间要离开饭店时，应填写出门单，经部门经

理签字后方能离店。

2023公司员工手册（篇5）

1、仪容仪表

员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、

专业的精神面貌。

（1）勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。

（2）勤剪指甲，指甲长度不超过1毫米，保持干净，所有员

工不允许涂指甲油。

（3）制服按要求穿好，扣好所有应扣的纽扣，保持平整、干

净整洁。

（4）穿酒店统一规定并且发给的鞋袜，保持鞋面干净、皮鞋

光亮。

（5）勤洗澡，确保身体无异味。

（6）首饰：最多只戴一枚结婚戒指和一块手表，手镯及脚链

不能佩戴，厨师不能佩戴任何事物。

（7）女员工化淡妆，耳部只可佩戴耳钉，但每只耳朵只能带

一枚，保持文雅的姿势；男员工每天剃须，鼻毛耳毛不外露，男

士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。

2、员工名牌

员工当班时必须正确佩戴员工名牌，保持名牌的干净、卫生

并妥善保存。如有遗失或损坏，则按酒店规定办理。

3、员工更衣柜

（1）酒店为每个人提供更衣柜，以便员工存放工服或个人衣

服。员工必须保持更衣柜的卫生及整洁、不得存放贵重物品和除

衣物外的其他个人物品；不得私配钥匙或他人私自调换、加锁。

部门领导不定期检查员工更衣柜。

(2)员工必须遵守员工区域的所有规定，以保持员工生活环

境的秩序和卫生及安全。如有违纪，则按有关规定进行处罚。

(3)员工工作中应遵守团结、协作、服从、守纪、严格的原

则，创造良好的工作环境、培养和谐、高效的团队精神、精益求

精的职业精神，以利提高酒店的工作效率。

4、个人资料

员工申请职位时将真实个人资料填写(入职申请表)内；员

工若有个人资料变换，须在一个月内填写(个人资料变更表)及

时通知人事部。

5、员工通道

(1)员工上下班必须使用指定的员工通道。

(2)员工上下班离开酒店时必须主动将随身携带的个人物品

交保安检查。

(3)任何个人贵重财物不得带入酒店，否则尚有损失，酒店

恕不负责。

6、拾遗

员工在酒店范围内拾到任何财物必须立即上交主管处理。

7、个人行为

(1)员工必须爱护酒店财物，不得破坏或利用工作之便私用

公物、不得在公共场所对告示之招聘、公告等乱涂乱画。

(2)员工不得利用自己在酒店中的身份从事与酒店无关的活

动

(3)员工要注意自己在公众场合中的言行举止，以免损坏的

声誉。

(4)员工的行为必须符合社会公德。由此而引致的纠纷，除

责任由员工个人负责外，还要被处罚。

(5)在工作中有机会接触酒店的保密政策和数据的员工，有

义务和责任为酒店保守机密。

8、员工工作评估

员工试用期满，转正与否必须工作评估；员工职位变更时必

须作工作评估。

9、员工离职

员工无论何种原因离职，必须在离职生效期内的当天内办理

好一切离店手续，在办理手续期间，离职员工尚可使用酒店给员

工提供的一般福利。

10、环境保护

保护环境，有利于每一个人。员工有责任保护我们生活和客

人的环境，提高我们的文明程度。进而加入到保护地球、保护我

们生活的空间队伍。

2023公司员工手册（篇6）

（工作时间）

第一条

上班8；10

午休11；40—12；30

中间休息15；00—-15；10

下班17；00

（出勤及开始工作）

第一条

1.员工应于工作开始的10分钟之前到达公司。

2.应于工作开始之前作好一切准备工作，上班铃响之前到达

工作岗位，与铃响同时开始工作。午休结束及中间休息结束时，

按相同要求开始工作。

（考勤）

第三条

1.考勤实行打卡制，适用于全体员工。

2.上下班和中间因私外出均需打卡。

3•严禁代打卡，因忘带考勤卡或考勤机及卡损坏等特殊原因

不能打卡须及时填写未打卡联络表提交班长，部门负责人签字后

由班长将未打卡联络表于每天下午3：00前交会计，否则将视为

旷工。

4.考勤机制式考勤表与班长手制考勤表结合一并作为员工的

出勤记录，用于

该员工的工资及奖金计算。

（出入公司及人人物品）

第四条

L进入公司必须换鞋，不换工作服禁止进入工作现场。

2.所有个人物品必须放入个人更衣橱，不经批准严禁带入工

作现场，违者没收。

3.上下班及因私外出时必须打卡。

（更衣室的使用）

第五条

1.严禁动用他人更衣橱。

2.个人的更衣橱必须及时锁好。不锁或锁坏不报告，导致物

品丢失损坏，后果自负。

3.更衣室每日8；20开始由办公室人员锁门；17:00开门,锁

门期间如需进入更衣室向办公室申请。

（公物）

第六条

1.员工应严格遵守物品管理规定，严禁将公物带到更衣室.厕

所等工作现场以外的场所。如有违反，发现后可以按盗窃处理。

2.爱护公物，厉行节约。如损坏公物，公司有权要求赔偿。

3.经批准将公物带出厂时，应到办公室开具出门证，出厂大

门时交门卫。（文明礼貌）

第七条

L尽量讲普通话，不得使用不文明语言。

2.保持个人卫生。

3.假前饭后,厕后必须洗手，饭后不洗手不得进入工作现场。

4.工作现场禁止一切饮食，指定场所外禁止吸烟。

5.不乱扔垃圾，见到垃圾应随手拾起。

6.遇到客人应致意表示欢迎。但在工作时不应停止工作。

7.使用厕所时应注意保持卫生，随手冲厕，除厕纸外不得丢

入其他杂物，如弄脏时，应自己简单清理。

8.禁止穿工作鞋外出。

（在工作现场的行动）

第八条

1.应行动敏捷，工作、说话、办事要雷厉风行。

2.不得随意离岗、讲话，上厕所不得不离岗时，应向现场负

责人报告。

3.事先做好准备工作，尽量避免工作时间内的,场所移动和交

谈。

4.工作时如有客人参观或上级视察，不主动打招呼，不停止

工作，不东张西望。

5.彻底贯彻生产优先、作业人员优先的原则，厕所、走廊等

应请现场作业人员优先使用。有事时，尽量在工作时间之外或到

工作现场处理，不随便将工作人员叫离工作岗位。

6.不随便进入其他部门，有事时迅速处理，尽快离开。

7,为保证安全，工作时禁止穿着裙子，长发应束在脑后。

8,严格遵守时间，开会集合时不迟到，开会学习应携带记录

用品。

（厂区内的行动）

第九条

1.自行车应按一定方式存放在指定的场所并锁好。

2.厂区内严禁饮食、骑自行车、吸烟、举火。

3.上下班班车在正门外停放，员工在正门外乘坐班车。

4.员工出入正门应向守卫出示证件。

5.预约来客应事先与守卫联系。

6.机动车应在指定场所停车，院内限速10公里。

7.来客应到守卫登记，持来客卡进入公司，离开时将卡归还。

（食堂的使用）

第十条

1.排队就餐时，不得将坂渣等垃圾丢弃在餐桌及地板上，餐

后清理垃圾将椅子放回原处.食堂剩饭不准带出食堂，如被发现将

从餐费中扣除，严重或屡犯者将给予10-100元罚款处分。

2.剩倪垃圾倒在指定场所，餐具清洗干净后，放在指定场所。

（员工宿舍）

第十一条

L入住宿舍，应由本人经部门负责人将申请提交厂长。

2.得到批准后，到指定房间的指定床位入住。

3.住宿费水电费由公司负担。

4.住宿者必须于晚上10:00之前归宿。

5.禁止外来人员留宿，来客不经许可不得进入宿舍。

6,不得在他人房间过夜，不得私自调换房间及床位。

7.禁止在窗外凉晒衣物。

8,注意保持环境卫生，垃圾扔在指定场所，禁止向窗外倒垃

圾、倒水、吐痰等。

9.宿舍内禁止大声喧哗、酗酒等影响他人休息的不良行为，

不得随便动用他人物品。

10.宿舍内禁止使用电炉子、电板锅、液化气，危险品禁止带

入宿舍。

1L卫生清扫兴用值日制，值日生应认真负责。

12.私拿他人物品、将公物带入宿舍者，按盗窃予以处罚。

13.住宿生回家、外出住宿应事前向办公室申请。

14.违反宿舍纪律者，视其情节给予严重警告、罚款、取消入

住资格、解雇等处分。

（办公室）

第十二条

1.工作时间内原则上不传私人电话。

2.严禁利用公司电话打私人电话。

3.因公外出时，经领导批准在联络板上写明去向、事项、预

定返回时间后外出。在预定时间内不能返回时，应与公司联系。

4.贯彻现场优先的政策，有事尽量到现场处理。

5.不经许可不得将外人带入现场。

6.保守公司机密，不泄露公司情况。

7.公司用车须经工场长以上领导批准。

（报告与联络）

第十三条

1.必须无条件执行公司命令，禁止独断专行。

2.及时进行工作报告，对领导的指示需仔细确认，直至理解。

3,充分考虑和配合其他工序、其他部门的工作，及时做好工

作联系。

（奖励及处罚）

第十四条

L对下列人员，根据具体情况给予口头表扬、奖励金、涨工

资，晋级等特别奖励：

A、工作中发现隐患并及时解决，为公司避免损失者。

B、献计献策，发明和改进技术工艺，为公司效益及管理做出

特殊贡献者。

2,对下列人员，根据具体情况给予批评、警告、罚款、降级、

下岗、解雇等

处分：

A、泄露公司业务机密者。

B、将与工作元关的物品、危险品带入车间者。

C、违反公司各种管理规定，扰乱正常生产秩序者。

D、玩忽职守、不负责任，给公司造成损失者。

E、不遵守社会公德，给社会造成不良后果者。

F、拒不服从管理、阻碍正常工作者。

G、触犯国家刑律者。

（整理整顿）

第十五条

L所有物品应放置于指定场所，使用后恢复原样放回原处。

2.注意保持环境清洁，清扫好本部门及卫生担当区。

3.物品应按指定方法摆放，不能超出指定范围。

4.下班铃响后，应将正在进行的工作结束后，方可终止工作。

5,将剩余物品归还各指定部门。

6.清理机器，落下机针，垫好保护布垫，整理好衣片，盖好防

尘罩，清扫现场。

7,将工具挂在指定位置后下班。

（岗位变动）

第十六条

工作岗位的调整：

A、公司根据生产需要可以进行员工的工作岗位的调整。

B、随着员工工作岗位的调整，员工的工资待遇执行新岗位的

工资待遇。

（退社管理）

第十七条

因个人原因辞职，须提前30日向班长提交书面报告，经副总

经理以上领导批准办理完结工作和公司财物的交接方可退社。

（实施）

第十八条本制度自制定之日起实施。

2023公司员工手册（篇7）

第一章总则

1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导

规范和行为准则。

2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象°

3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公

司的发展而努力。

4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

第二章员工守则

1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部

门的管理实施细则。

2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管

理。

3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮,

共同搞好相关工作。

4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公

司良好形象。

5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及

利益。

6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的

团结稳定及良性运作。

7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及

时向上级报告。

8、实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋

私利O

9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有,

对内封锁，对外泄露。

10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。

11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。

12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成

长。

第三章人事管理制度

一、招聘

1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招

聘申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公

司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。

2、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。

3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人

员名单。初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》，复试由

行政经理及部门主管负责。

4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报

到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由行政经理安排工作

岗位。

5、招聘工作完毕后，必须将招聘结果由各运营中心人力资源

部上报总公司人力资源部备案。

二、新员工入职手续

1、新员工凭《试用申请表》到人力资源部报到时应交验身份

证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。

2、交两张彩色一寸免冠照片。

3、特殊岗位需提供户籍经济担保人的，并需交验经济担保人

户口本、或身份证原件留复印件备案。

4、如实填写《入职人事资料表》，并领取公司相关证件。

5、在人力资源部领取《入职通知单》到入职部门报到，《入职

通知单》由部门经理签字后回交人力资源部，其他不明事项向本

部门经理咨询。

三、培训

公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商

务顾问晋升培训四类。

由人力资源部负责公司员工培训工作，其他部门和人员应予

以积极协助。

员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。

人力资源部和用人部门对新员工在岗进行双重考核，合格者

留用，不合格者及时解除试用。

5、商务顾问晋升培训阶段，以个人成绩为标准，符合商务顾

问水平的人员，定期接受公司领导人培训。

四、试用期

1、新聘员工试用期为1一12个周。

2、第一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。

3、员工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。

4、员工在试用期必须服从公司指派的工作，在1—12个周的

试用期，公司按员工的综合能力进行考核。

5、试用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试

用人员，不享受试用期工资。

6、经过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资,

享受试用期待遇。

7、员工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视

情节轻重作相应处罚。

五、转正

1、员工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可,

并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公

司正式工作人员。

2、员工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标

准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。

六、辞退离职

1、在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司

提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。

2、员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个月通知对方。

辞退'离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求

填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在部门、人力资

源部、财务部及技术部相关负责人签署意见，最后交由区域总监

批准后经人力资源部上报总公司人力资源部存档。

第四章劳动纪律管理制度

一、签到

1、所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视

为旷工处理。

2、托人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。

3、签到后上班时间外出购买早餐者，按迟到双倍处理。

4、因特殊情况未签到者，必须上班前到人力资源部备案，否

则视为迟到或旷工处理；人力资源部门应做好外出、请假、出差

等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。

二、迟到/早退、缺勤

1、早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以

内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做

旷工处理。

2、当月迟到/早退.3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，

按旷工一天处理。

3、工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出

门原因，由部门经理签字，否则视为缺勤。

2023公司员工手册（篇8）

一、会议种类

1、高管周例会：

每周一下午17：00召开。

会议内容：上周例会中确定该解决问题的进展情况，各部门

本周工作重点及近期工作重点，公司重要事情通报等。

2、各部门例会：

各部门根据业务管理需要，自行制定。

3、其它不定期会议,

二、会议管理规定

1、常规会议请员工准时参加，不再另行通知。非常规会议由

召开部门负责通知参会人员，告知会议时间、地点、参加人员、

会议主题、会议主要内容、参会人员需要提前准备的资料、参会

人员需要提前了解的内容等。

2、参加会议的员工，需提前1分钟进入会议室，迟到者绩效

扣减2分/次。

3、负责会议组织的人员应提前2分钟将必备资料及音响视频

设备准备齐全，并调试正常。

4、会议中，请保持手机静音或关机，接听电话请离开会议室，

违者绩效扣减2分/次。

2023公司员工手册（篇9）

员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本

店就职期间的行为指南。这不仅是酒店现代化管理所必需的规章

制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全体员工都有责

任、义务维护它的尊严，保证它的实施。

一、员工录用

根据国家劳动部门的有关规定，本酒店面向社会公开招收员

工。按照岗位工作要求及体格检查和政审结果全面考核，择优录

用。新招收的员工须通过岗前培训，经考试合格后上岗，上岗后

试用期一个月；试用期满酒店可根据员工的工作表现确定是否正

式录用，并签订劳动合同。

录用的员工全部实行合同制，通过签订劳动合同与酒店确定

劳动关系。需续签合同的员工必须由员工本人在劳动合同期满一

个月前向酒店提出申请，由双方协商进行。

合同到期即自然终止，酒店与员工之间的劳动关系自动解除。

员工要求辞职须提前一个月向酒店提昌书面辞呈，否则，按合同

规定向酒店交付违约金。

员工在合同期内离开本单位，按一切合同、协议规定执行。

员工离店必须按酒店规定办理离店手续，交还酒店配发的一

切物品，相关部门会签认可后，方可离店。

因酒店营业条件变化而富余的员工，又不能在内部安排，将

按劳动部门的有关规定执行。

二、员工考勤

（一）考勤

1、所有员工都不得迟到、早退，上下班均要打卡记录其工作

时间。任何员工都不允许让别人替代打卡或替代别人打卡。如果

考勤卡有误、损坏或丢失，必须立即报告管理员，不得随意涂改

或更改。

员工上下班除按规定打卡外，仍要到岗位签到、签退，班中

离开岗位要填写离、回岗表。

2、员工在休息或下班前不得擅离职守，在工作时间内如有事

要离开，须向领导请示，经批准后方可离开。

（二）病事假

1、员工休病假须持特约医院证明（急诊例外）向所在部门申

请，经批准后方可休假。部门经理级以上管理人员请病假需总经

理批准。员工因急诊不能上班，应由本人或亲属在4小时内电话

通知所在部门，并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手

续。

2、事假要提前填写请假条，写明事由和请假的时间，经有关

领导批准后，方可休假。

三、员工生活

（一）员工住宿

住酒店单身宿舍的员工要服从酒店的安排，不准擅自调换房

间或床位。宿舍内一律使用酒店统一配备的物品。保持床铺整洁，

不得占用空床和使用空床上的物品。住宿员工必须服从管理，爱

护宿舍内的各种设施和物品。工作时间不准在宿舍逗留。不准擅

自留外人住宿。店外住宿员工未经批准不准进入宿舍。

不准将酒店设施及客用品搬（带）入宿舍使用，不准将烟酒

带入宿舍。

保持室内清洁卫生，不准在墙上或窗外晾挂衣物。

节约能源，不准开长明灯，不准有长流水。

不准在宿舍内使用电炉子、电褥子等电器。

不准在宿舍内放置易燃易爆及有毒物品、易腐烂食品及小动

物。

晚间10：00后员工不得互相串宿舍c

任何时间不准在宿舍喧哗、喝酒、吸烟、玩牌、打闹或做影响

他人休息的事情。

（二）员工餐厅

员工应按规定时间在员工餐厅就餐，服从管理，并自觉遵守

员工餐厅的规定，按顺序凭卡就餐；餐卡只准本人使用不得转让，

未经许可不得将食物、餐具带出员工餐厅。就餐时保持餐厅卫生，

餐后自觉冲洗餐具，爱护餐厅设施。式准私自在餐厅会餐喝酒。

不允许浪费粮食及食品、用品。不允许大声喧哗，说笑打闹。

（三）员工娱乐及阅览

遵守娱乐、阅览室等管理规定，服从管理，保持室内卫生，不

允许着工装进入娱乐室、阅览室，不允许大声喧哗，阅览室内应

保持肃静。爱护各类娱乐设施，未经许可不允许将任何娱乐用品

和书刊带出室外。

（四）员工医务室

自觉遵守医务室就诊规定，如遇客人时应先请客人就诊，遵

听医嘱，医务室内应保持肃静，保持卫生，爱护医务室设备设施。

（五）员工班车

员工乘坐班车要服从管理，并按要求在发车前十分钟到位

（站），按顺序上车。

员工乘坐班车要讲文明礼貌，要尊老扶弱，不得争抢座位。

员工在车厢内不准大声喧哗、打闹、与司机交谈。不得将身

体任何部位伸出窗外，车辆没有停稳，不准上、下车。

讲究公共卫生，车内不准吸烟、不准向车内外乱扔果皮、纸

屑或吐痰。

爱护车辆的设备设施。

（六）员工更衣室

自觉遵守员工更衣室管理规定，服从管理，严禁携带酒店物

品、食品进入更衣室，讲究公共卫生和社会公德。

四、员工仪表仪容

员工在班中，按以下要求做好个人修饰。

服装：一律穿戴酒店配发的制服和饰物。制服应整洁合体，

鞋子合脚，西裤有裤线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。不能有

破损、缺扣、污迹。

指甲：保持清洁，不得超过指甲床0.5mm,不可涂指甲油（非

接触食品者可涂无色指甲油）。

饰物：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张。

鞋：穿着酒店按岗位配发的工鞋，清洁（皮鞋光亮）。酒店未

配发的，一律穿着黑色皮鞋（款式参照酒店配发给一线的皮鞋）,

清洁光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。

男员工：

头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，整

齐、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑，不留怪异发型，保持

黑色，发长不得短于2公分。

面部：保持整洁，不得有胡须，无眼垢、耳垢。

袜子：黑色或深兰色袜。无破洞，裤角不露袜口

女员工：

头发：前不过眉，后不过肩，长发盘起，头饰颜色与发色反差

小，整齐、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑，不留怪异发型，

头发保持黑色。发长不得短于12公分。

袜子：薄肉色袜。无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。

面部：应化淡妆，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱

红色），无眼垢、耳垢。

香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脉膊部位。

个人卫生：

身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清

洁，鞋、袜清洁无异味，勤洗内衣，勤换工作服。

五、员工守则

1.热爱中国共产党，热爱祖国，热爱社会主义。

2.爱酒店、爱岗位、爱事业、甘于奉献。

3.尊重顾客，忠诚待客，热情服务。

4.遵守国家的法律法规，遵守酒店的各项规章制度。

5.钻研业务，提高技能，开拓创新。

6.虚心接受监督检查，随时纠正自身偏差。

7.保障客人人身财产安全，爱护酒店公共财产。

8.工作相互协作，发扬团队精神。

9.以客人利益和酒店声誉为重，维护酒店形象。

六、行为规范

（一）言谈

1.服务用语规范，讲普通话，音量适度，音质优美，话语清

晰。

2.使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的

吩咐，不得漫不经心，合适的附和与接话，不能打断对方的谈话，

不能忽略敬语。不能太谦卑，应使用请求、建议、劝告式的语言，

谈话不能触及对方的弱点和短处，不能自夸、不能发牢骚、不能

争论。

3.不要窃窃私语。

（二）礼貌用语

1.早上好、您好、晚上好

2.您好，欢迎光临

3.请、您请、请讲、请坐、请走好、请稍候

4.谢谢

5.不好意思

6.没关系

7.请稍等

8.很抱歉

9.对不起、请原谅、

对不起打扰了、对不起让您久等了。

真对不起，给您添麻烦了。

10.再见，欢迎再次光临、祝您一路平安。

11.询问、回答客人时均要使用敬语。

（三）走姿及行走

1.挺胸、收腹、肩平头正。两脚落地后跟所成夹角度数大于

10度，小于30度。

2.在服务区内不能跑动，遇到客人应侧身礼让，并向客人点

头不意。

3.院内行走每分钟不得少于106步。

4.院内两人行走要排竖队。

5.行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。

（四）站姿

1.挺胸、收腹、昂首，头正肩平，目光自然平视。不得倚物，

右手压左手交叉放于小腹部。

2.（男）脚后跟分开，呈“V”型，两脚前内侧距离不超过两

拳。

（女）脚后跟并拢，呈“V”型，两腿自然并拢。

（五）坐姿

坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后

仰。

（男）双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳，双手自

然放于腿上。

（女）双腿并拢，右手搭左手交叉放于腿上。

（六）手式

1.五指自然并拢，手不要握拳，介绍说明指示方向时手臂自

然弯曲。要用整个手，不要用食指。

2.与客人交谈时手式不要过多，幅度不宜过大。

3.手式运用要尊重客人风俗习惯。

（七