2024年度云服务合同及服务内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服务合同及服务内容本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1云服务器服务2.1.1服务器配置2.1.2带宽及IP地址2.1.3安全防护服务2.2云存储服务2.2.1存储空间2.2.2数据备份2.2.3数据恢复2.3云计算服务2.3.1计算资源2.3.2弹性伸缩服务2.3.3高可用服务第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四条费用及支付4.1服务费用4.1.1服务费用计算方式4.1.2服务费用支付期限4.1.3服务费用支付方式4.2费用调整4.3逾期支付违约金第五条技术支持与维护5.1技术支持服务5.1.1技术支持范围5.1.2技术支持响应时间5.1.3技术支持联系方式5.2系统维护服务5.2.1维护范围5.2.2维护时间5.2.3维护通知第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全6.1.1数据加密6.1.2数据访问控制6.1.3安全审计6.2隐私保护6.2.1个人信息保护6.2.2数据合规性6.2.3信息安全事件应对第七条服务级别协议（SLA）7.1服务可用性7.2数据传输速度7.3服务响应时间第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同终止后的权利义务处理第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露的应对措施第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的附件13.3合同的签署日期第十四条完整协议14.1本合同构成双方完整的协议14.2取代所有之前的口头或书面协议与谈判第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：甲方全称，即合同签订方的全称。1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要营业地点。1.3乙方名称：乙方全称，即提供云服务的公司的全称。1.4乙方地址：乙方的注册地址或主要营业地点。第二条服务内容2.1云服务器服务2.1.1服务器配置：乙方提供的云服务器配置，包括CPU、内存、硬盘等硬件配置。2.1.2带宽及IP地址：乙方提供的云服务器带宽大小及分配的IP地址数量。2.1.3安全防护服务：乙方为甲方提供的云服务器安全防护服务，包括但不限于防火墙、DDoS攻击防护等。2.2云存储服务2.2.1存储空间：乙方提供的云存储空间大小，以GB或TB为单位。2.2.2数据备份：乙方为甲方提供的数据备份服务，包括备份频率、备份存储时间等。2.2.3数据恢复：乙方在甲方数据丢失时提供的数据恢复服务。2.3云计算服务2.3.1计算资源：乙方提供的云计算资源，包括CPU、内存、GPU等计算资源。2.3.2弹性伸缩服务：乙方提供的根据甲方需求自动调整计算资源的服务。2.3.3高可用服务：乙方提供的确保甲方业务不中断的高可用服务。第三条服务期限3.1合同生效日期：合同正式生效的日期。3.2合同到期日期：合同规定的服务期限结束日期。第四条费用及支付4.1服务费用4.1.1服务费用计算方式：详细说明服务费用的计算方式，包括单价、使用量等。4.1.2服务费用支付期限：甲方支付服务费用的期限，如每月5日前支付上月费用。4.1.3服务费用支付方式：甲方支付服务费用的方式，如银行转账、在线支付等。4.2费用调整4.2.1乙方在合同有效期内调整费用的，应提前30天通知甲方，并说明调整原因。4.3逾期支付违约金4.3.1甲方逾期支付服务费用的，应向乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为逾期金额的千分之五。第五条技术支持与维护5.1技术支持服务5.1.1技术支持范围：乙方提供的技术支持服务范围，包括软件升级、故障排查等。5.1.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后的响应时间，如2小时内响应。5.1.3技术支持联系方式：乙方的技术支持联系方式，包括电话、邮箱等。5.2系统维护服务5.2.1维护范围：乙方负责维护的系统范围，包括服务器、存储、网络等。5.2.2维护时间：乙方进行系统维护的时间，如在非高峰时段进行维护。5.2.3维护通知：乙方在维护前通知甲方的通知方式，如邮件、短信等。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全6.1.1数据加密：乙方对甲方数据进行加密存储和传输的方式。6.1.2数据访问控制：乙方对甲方数据的访问控制措施，包括权限管理、操作审计等。6.1.3安全审计：乙方对甲方数据安全进行审计的措施，包括日志记录、安全事件响应等。6.2隐私保护6.2.1个人信息保护：乙方对甲方个人信息的保护措施，包括去标识化、加密等。6.2.2数据合规性：乙方确保甲方数据符合相关法律法规的要求。6.2.3信息安全事件应对：乙方在发生信息安全事件时的应对措施，包括紧急响应、通知等。第八条违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为逾期金额的千分之五。8.1.2甲方未按约定使用乙方提供的服务的，应承担因此产生的后果。8.1.3甲方违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约8.2.1乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的一定比例。8.2.2乙方提供的服务不符合约定的，应承担因此产生的后果。8.2.3乙方违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。9.2争议解决地点：争议解决的地点为甲方所在地或乙方所在地。9.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.1.1任何一方要求变更合同的，应向对方提出书面变更请求，经对方同意后，签订书面变更协议。10.1.2合同变更不得影响甲方的权益。10.2合同终止10.2.1合同期满后，双方未续签的，合同自动终止。10.2.2双方协商一致提前终止合同的，合同提前终止。10.2.3甲方违反合同约定，乙方有权提前终止合同，并要求甲方支付违约金。10.2.4乙方提供的服务不符合约定，甲方有权提前终止合同，并要求乙方支付违约金。10.3合同终止后的权利义务处理10.3.1合同终止后，乙方应停止提供服务，并协助甲方迁移数据。10.3.2合同终止后，乙方应向甲方支付甲方已支付的服务费用。10.3.3合同终止后，双方对彼此的权利义务终止，但不影响本合同其他条款的效力。第十一条保密条款11.1保密信息范围：本合同内容及与合同有关的商业秘密、技术秘密等。11.2保密信息使用限制：双方不得将保密信息泄露给第三方，除非得到对方的书面同意。11.3保密信息泄露的应对措施：如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并通知对方。第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。12.3争议解决地点：争议解决的地点为甲方所在地或乙方所在地。第十三条其他条款13.1通知与送达：双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达时间为对方收到通知的时间。13.2合同的附件：本合同附件包括服务条款、费用明细表等。13.3合同的签署日期：本合同自双方签署之日起生效。第十四条完整协议14.1本合同构成双方完整的协议，取代所有之前的口头或书面协议与谈判。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、监管方、评估方等，双方特此约定如下第三方介入条款。第十五条第三方介入15.1第三方介入的情形本合同在履行过程中，如涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、监管方、评估方等，甲乙双方应与第三方协商确定介入的具体事宜。15.2第三方义务第三方介入时，应遵守相关法律法规，按照甲乙双方的要求提供服务，并确保不损害甲乙双方的合法权益。15.3第三方责任第三方因其提供服务的行为导致甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任。第三方未按约定提供服务或违反法律法规的，应承担相应的法律责任。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任限额的确定双方应根据第三方的服务内容、性质、风险等因素协商确定第三方的责任限额。16.2第三方责任限额的调整双方可以根据第三方服务过程中出现的风险、损失等情况，协商调整第三方责任限额。16.3第三方责任限额的承担第三方在提供服务过程中造成甲乙双方损失的，第三方应按照约定的责任限额承担责任。第十七条第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方第三方在提供服务过程中，应遵守甲方的要求，确保甲方数据的保密性、安全性和完整性。17.2第三方与乙方第三方在提供服务过程中，应遵守乙方的要求，确保乙方服务的正常运行和甲方的合法权益。17.3第三方与中介方、监管方、评估方等第三方在提供服务过程中，应遵守中介方、监管方、评估方等相关方的要求，确保各方合法权益的实现。第十八条甲乙方的权利义务18.1甲方权利义务甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合第三方提供必要的信息和资料。18.2乙方权利义务乙方应按照合同约定提供服务，并配合第三方提供必要的信息和资料。18.3第三方权利义务第三方应按照约定提供服务，并确保服务质量和效果。第十九条违约责任19.1甲方违约甲方未按约定支付服务费用或未履行其他合同义务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为逾期金额的千分之五。19.2乙方违约乙方未按约定提供服务或未履行其他合同义务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的一定比例。19.3第三方违约第三方未按约定提供服务或未履行其他合同义务的，应向甲乙双方支付违约金，违约金计算方式为双方协商确定。第二十十条争议解决20.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。20.2争议解决地点争议解决的地点为甲方所在地或乙方所在地。20.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十一条其他条款21.1通知与送达双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达时间为对方收到通知的时间。21.2合同的附件本合同附件包括服务条款、费用明细表等。21.3合同的签署日期本合同自双方签署之日起生效。第二十二条完整协议本合同构成双方完整的协议，取代所有之前的口头或书面协议与谈判。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务条款详细说明1.1云服务器服务详细说明1.1.1服务器配置详细说明1.1.2带宽及IP地址分配详细说明1.1.3安全防护服务详细说明附件二：云存储服务详细说明2.1存储空间分配详细说明2.1.1存储空间升级和扩容政策2.1.2数据备份详细说明2.1.3数据恢复流程详细说明附件三：云计算服务详细说明3.1计算资源分配详细说明3.1.1弹性伸缩服务详细说明3.1.2高可用服务详细说明3.1.3资源监控和管理详细说明附件四：费用明细表4.1服务费用计算详细说明4.1.1费用计算示例4.1.2费用支付周期和方式详细说明4.1.3费用调整政策和流程详细说明附件五：技术支持与维护服务详细说明5.1技术支持服务范围详细说明5.1.1技术支持响应时间详细说明5.1.2技术支持联系方式详细说明5.1.3系统维护服务详细说明附件六：数据安全与隐私保护详细说明6.1数据加密技术详细说明6.1.1加密算法和标准详细说明6.1.2数据访问控制详细说明6.1.3安全审计流程详细说明附件七：违约行为及责任认定详细说明7.1违约行为分类详细说明7.1.1甲方违约行为详细说明7.1.2乙方违约行为详细说明7.1.3第三方违约行为详细说明7.2违约责任认定标准详细说明7.2.1违约金计算方式详细说明7.2.2违约行为造成的损失计算方式详细说明7.2.3违约责任承担流程详细说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定详细说明7.1违约行为分类7.1.1甲方违约行为甲方未按约定时间支付服务费用、未履行合同约定的其他义务等，均属于甲方违约行为。示例：甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，根据附件七中的违约金计算方式，甲方应向乙方支付逾期违约金。7.1.2乙方违约行为乙方未按约定提供服务、服务不符合约定标准、未履行合同约定的其他义务等，均属于乙方违约行为。示例：乙方提供的云服务器带宽低于合同约定的标准，根据附件七中的违约金计算方式，乙方应向甲方支付违约金。7.1.3第三方违约行为第三方在提供服务过程中未履行合同约定的义务、服务质量不符合约定标准等，均属于第三方违约行为。示例：第三方提供的数据备份服务未能及时完成备份，导致甲方数据丢失，根据附件七