人际交往-文档

人际交往听说,人际关系很重要感觉,人际关系很奇妙……其实,人际关系是解决你众多烦恼的的灵丹妙药烦恼1：为什么我总感觉到孤独和无奈呢？烦恼2：为什么我就没有能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友呢？烦恼3：为什么我的父母、我的室友和我住的很近，可心理上的感觉却咫尺天涯呢？烦恼4：为什么我一和陌生人说话时就感觉到特别紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制呢？……1.人际交往纵横谈2.人际交往相关理论主要内容1.人际交往纵横谈2.人际交往相关理论1.人际交往纵横谈2.人际交往相关理论1.人际交往纵横谈2.人际交往相关理论3.大学生人际关系的改善1.人际交往纵横谈2.人际交往相关理论人际交往纵横谈一个人的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。——卡耐基一、人际交往与人际关系人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。（反映为心理距离的远近）人际交往是动态表述,人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系,人际关系从人际交往中反映出来。二、大学生人际交往的功能1.有助于心理慰籍，自我完善，促进身心健康发展我国大量心理健康方面的调查研究和个案研究也发现，人际关系不良或恶化是导致心理问题的主要原因之一。据说，位于亚平宁半岛的意大利的5700万人口中就有1900万人在75岁以上，平均3万人中就有一个百岁老寿星。这里的人都有一个共同的特点：心胸坦荡、乐观开朗、幽默善谈，喜欢交往。2.丰富知识、启迪思想、促进潜能开发英国大文学家肖伯纳说:“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换的仍然各有一个苹果；倘若你有一个思想，我也有一个思想，相互交流，那么每人就有两个思想。”3.是大学生走向成功的桥梁

据美国学者统计,在诺贝尔奖设立的第一个25年中,合作研究获奖者为总数的41%；第二个25年中,这个比例为65%；第三个25年中,比例上升到79%。三、大学生人际关系类型按情感成分分按关系对象分按密切程度分类型划分按影响程度分-同学关系-师生关系-网络人际关系-公事关系-私人关系-利益相关关系-利益无关关系-融洽关系-冷谈关系-冲突关系同学关系大学生的交际圈学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈总体和谐家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、有密语交流存在冷漠和冲突关系表现为:缺乏知心朋友，孤独感；争吵甚至打架。原因:自我中心班级中人际关系类型人缘型性格随和,为人坦诚实在,全面发展。班级中最受欢迎。首领型良好的素质、组织能力强、工作作风端正。班级中具有威信。嫌弃型自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。班级中最不受欢迎。孤独型性格孤僻,自我期望过高,缺乏交往兴趣或缺乏交往技能。班级中易被忽视。师生关系、网络人际关系尊师,但不盲从,敢于向权威挑战。师生交往不多。师生关系的疏密,通过学生遇到问题时是否寻求老师帮助得到印证。网络交往的渠道聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戏、E-mail、BBS、博客网络交往的特点角色的虚拟性；主体的平等性；心理的隐蔽性；动机的多样性；过程的弱社会性、弱规范性。师生关系网络人际关系人际交往的相关理论空间距离交往频率态度相似需要互补人格吸引一、影响人际交往的因素

二、人际交往中的心理效应（一）首因效应:“先入为主”（二）近因效应:后摄作用（三）晕轮效应:“情人眼里出西施”（四）投射效应:“以小人之心，度君子之腹”（三）刻板印象:固化认识1、关于自己的烦恼有苦难言。2、和生人见面时感觉不自然。3、过分羡慕和妒忌别人。4、与异性交往太少。5、对连续不断的会谈感到困难。6.在社交场合感到紧张.7、时常伤害别人。人际关系综合诊断量表

指导语:本量表共28个问题，每个问题做“是”（打√）或“否”（打×）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。8、与异性来往感觉不自然。9、与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落10、极易受窘。11、与别人不能和睦相处。12、不知道与异性相处如何适可而止。13、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时,自己常感到不自在。14、担心别人对自己有什么坏印象。15、总是尽力使别人欣赏自己。人际关系综合诊断量表

16、暗自思慕异性。17、时常避免表达自己的感受。18、对自己的仪表（容貌）缺乏信心。19、讨厌某人或被某人所讨厌。20、瞧不起异性。21.不能专注地倾听。22、自己的烦恼无人可申诉人际关系综合诊断量表

23、受别人排斥与冷漠。24、被异性瞧不起。25、不能广泛地听取各种意见、看法。26、自己常因受伤害而暗自伤心。27、常被别人谈论、愚弄。28、与异性交往不知如何更好的相处。

人际关系综合诊断量表

如果总分在0~8分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。如果总分在9~14分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。如果总分在15~28分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍:受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。大学生人际关系的改善大学生人际关系的改善

克服人际交往中的心理障碍优化人际交往的艺术矫正人际交往中的认知偏差认知情感行为把握人际交往中的基本原则原则克服人际交往中的心理障碍优化人际交往的艺术矫正人际交往中的认知偏差认知情感行为把握人际交往中的基本原则原则

一、把握人际交往的原则

真诚原则理解原则诚信原则平等尊重原则健康交往心理的基本原则宽容原则二、矫正人际交往中的认知偏差先入为主忌“以貌取人”，要透过现象看本质启示:注重良好的第一印象首因效应（陌生人之间）近因效应（熟悉者之间）忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。启示:认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍启示:注重塑造突出的正面形象晕轮效应（光环效应）刻板印象忌带着有色眼镜看人,要就事论事,实事求是的分析。投射效应忌片面地以己论人启示:要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”三、克服人际交往中的心理障碍自卑心理与闭锁心理自我中心与自傲心理嫉妒心理与敌意心理羞怯心理与恐惧心理敏感心理与猜忌心理羞怯心理与恐惧心理表现:紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人,拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）原因:缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；人际交往挫折。调节:放下包袱，树立自信；循序渐进，主动交往。自卑心理与闭锁心理表现:觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。原因:深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低；理想自我与现实自我冲突。调节:提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；接纳自己的缺点；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；扩大自我的“开放区域”；进行实践锻炼。敏感心理与猜忌心理表现:对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。原因:心理防御过度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折经历。调节:培养理智，以事实唯真避免感情用事。善于沟通，澄清真相；纠正认知偏差；培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。自我中心与自傲心理表现:只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。原因:环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。调节:全面认识自我，多做自我批评；设身处地，换位思考；正视自己不足。四、优化人际交往的艺术优化个人形象干净整洁、发型自然、化妆适度、服饰与场合协调。善用肢体语言面部表情、目光、微笑、手势、体态等。在信息传递的全部效果中,有7%是词语,38%是声音,身体语言沟通所起到的效果则达55%。培养良好的表达能力精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合把握好人际距离空间距离、时间距离运用好人际交往的策略肢体语言表情:（1）保持微笑；（2）善用目光:表露合适感情；注视对方手势:有意识的注意自己的动作不良手势:玩转钢笔、指人、摸头发、摸脸、搓手、挖鼻孔、抠耳朵等体姿:（1）站姿:头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、脚稳。（2）坐姿:切忌:跷二郎腿、腿部抖动不停、双腿过度叉开等。（3）走姿:方向明确、目光平视、步幅适度、步速均匀等人际交往距离美国人类学家爱德华·霍尔博士在《无声的语言》一书中，将日常生活中人与人之间的空间距离分为四类，即亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。亲密距离:身体直接接触——15-46公分。依赖触摸觉，视觉、听觉退居其次。对象:情侣或孩子个人距离:15-76公分——76公分-1.2米。手拉手或亲密交谈，又不触犯对方的空间。对象:朋友之间。社交距离:1.2-2米——2-3.5米。主要依靠视觉、听觉。场合:正式社交活动、外交会谈。公共距离:3.6-7米——7.6米以上。依赖听觉，需提高音量，视觉精确性下降。场合:不适合人际沟通，而只适合于演讲。常见的人际交往策略记住对方的名字；学会赞美他人:要真诚、要具体、要新颖；要感受性赞扬，不要评比性赞扬；要公开赞扬。谈论对方感兴趣的话题；善于倾听:鼓励对方开口；注意力集中；反应式倾听；避免打断对方；抓住重点；使用并观察肢体语言想好了再说,心直不一定口快适度的自我暴露；请对方帮小忙；避免当面伤害他人的感情；有错要主动承认；不要总显得比别人高明；避免无谓的争论。常见的人际交往策略交谈中不受欢迎的行为A、随时打断对方谈话或抢接对方话头。B、口若悬河C、语无伦次，不知所云D.不注意倾听，要求他人再次重复谈过的话题。E、总是