2024年度数据中心运营服务承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度数据中心运营服务承包合同本合同目录一览1.服务内容1.1数据中心设施管理1.1.1数据中心设施的日常运营与维护1.1.2数据中心设施的安全监控与保障1.1.3数据中心设施的能源管理1.2数据中心服务管理1.2.1数据中心的客户服务支持1.2.2数据中心的网络与系统管理1.2.3数据中心的业务连续性与灾难恢复服务2.服务期限与地点2.1服务期限2.1.1合同开始日期2.1.2合同结束日期2.2服务地点2.2.1数据中心所在地3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.1.1服务费用的计算方式3.1.2服务费用的支付周期3.1.3服务费用的调整机制3.2支付方式3.2.1支付账户3.2.2支付时间3.2.3支付方式4.服务品质保证4.1服务响应时间4.2系统正常运行时间4.3数据安全与隐私保护5.合同的履行与变更5.1合同的履行5.1.1服务提供者的义务5.1.2服务接受者的义务5.2合同的变更5.2.1变更的条件5.2.2变更的程序6.违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1服务提供者的违约责任6.1.2服务接受者的违约责任6.2争议解决6.2.1争议解决的方式6.2.2争议解决的地点与适用法律7.保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的使用限制8.合同的终止与解除8.1合同的终止8.1.1终止的条件8.1.2终止的程序8.2合同的解除8.2.1解除的条件8.2.2解除的程序9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.其他条款10.1通知与送达10.2合同的完整性与修改10.3合同的继承与转让11.附件11.1服务内容详细说明11.2服务费用详细说明11.3数据中心设施与设备清单12.签字页12.1服务提供者签字12.2服务接受者签字13.日期13.1合同签订日期13.2合同生效日期14.附录14.1合同变更记录14.2合同解除记录14.3合同终止记录第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1数据中心设施管理1.1.1数据中心设施的日常运营与维护1.1.1.1服务提供者应确保数据中心设施的日常运营，包括但不限于设施的清洁、维护和安全管理。1.1.1.2服务提供者应负责数据中心设施的维护工作，包括但不限于设施设备的定期检查、维修和更换。1.1.1.3服务提供者应确保数据中心设施的安全监控系统正常运行，包括但不限于视频监控、入侵报警和门禁系统的维护与检修。1.1.2数据中心设施的安全监控与保障1.1.2.1服务提供者应制定并执行数据中心设施的安全管理制度，包括但不限于访问控制、信息安全防护和应急预案的制定与演练。1.1.2.2服务提供者应确保数据中心设施的网络安全，采取必要的措施防止网络攻击、病毒入侵等网络安全事件的发生。1.1.2.3服务提供者应负责数据中心设施的能源供应及备用电源的管理，确保不间断电源系统的正常运行，以保障数据中心设施的持续供电。1.1.3数据中心设施的能源管理1.1.3.1服务提供者应负责数据中心设施的能源消耗监测，定期进行能源效率评估，并提出节能措施。1.1.3.2服务提供者应确保数据中心设施的能源供给安全，建立健全的能源管理制度，包括但不限于能源设备的维护、检修和能源消耗的统计分析。1.2数据中心服务管理1.2.1数据中心的客户服务支持1.2.1.1服务提供者应设立客户服务，为用户提供技术支持、业务咨询和投诉处理等服务。1.2.1.2服务提供者应对客户的服务请求作出及时响应，确保用户的问题在规定时间内得到解决。1.2.1.3服务提供者应定期向用户报告数据中心设施的运营状况，包括但不限于设施的运行效率、网络安全状况和业务连续性保障能力。1.2.2数据中心的网络与系统管理1.2.2.1服务提供者应负责数据中心网络与系统的规划、建设、运行和维护，确保网络与系统的稳定运行。1.2.2.2服务提供者应实施网络与系统的安全管理，包括但不限于网络安全防护、数据备份与恢复和用户身份认证。1.2.2.3服务提供者应根据用户的需求，提供网络与系统的定制化服务，包括但不限于带宽保障、虚拟专用网络和数据存储服务。1.2.3数据中心的业务连续性与灾难恢复服务1.2.3.1服务提供者应制定并执行数据中心的业务连续性与灾难恢复计划，确保在突发事件发生时，用户的数据和业务能够迅速恢复。1.2.3.2服务提供者应定期进行业务连续性与灾难恢复演练，以验证计划的实施效果和可行性。1.2.3.3服务提供者应向用户提供业务连续性与灾难恢复服务的相关咨询和培训，帮助用户了解和掌握灾难恢复的相关知识和技能。第八条服务期限与地点8.1服务期限8.1.1合同开始日期为2024年1月1日。8.1.2合同结束日期为2024年12月31日。8.2服务地点8.2.1数据中心所在地为中华人民共和国省市区路号。第九条服务费用与支付方式9.1服务费用9.1.1服务费用的计算方式为按照用户实际使用的数据中心服务资源进行计算，具体计算方法详见附件一。9.1.2服务费用的支付周期为每月一次。9.1.3服务费用的调整机制为根据市场行情和双方协商的结果进行调整。9.2支付方式9.2.1支付账户为服务提供者指定的银行账户。9.2.2支付时间为每月的第一个工作日。9.2.3支付方式为银行转账。第十条服务品质保证10.1服务响应时间10.1.1服务提供者应在用户服务请求提交后的4小时内响应并开始处理。10.2系统正常运行时间10.2.1服务提供者应保证数据中心设施的年系统正常运行时间不低于99.9%。10.3数据安全与隐私保护10.3.1服务提供者应采取必要的措施保护用户数据的安全与隐私，防止数据泄露、篡改和丢失。第十一条合同的履行与变更11.1合同的履行11.1.1服务提供者应按照合同约定提供服务，并保证服务质量和效果。11.1.2服务接受者应按照合同约定支付服务费用，并配合服务提供者的服务提供。11.2合同的变更11.2.1变更的条件为双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2.2变更的程序为变更协议经双方签字盖章后生效。第十二条违约责任与争议解决12.1违约责任12.1.1服务提供者的违约责任为按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.1.2服务接受者的违约责任为按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.2争议解决12.2.1争议解决的方式为双方协商解决。12.2.2争议解决的地点与适用法律为中华人民共和国省市，适用中华人民共和国法律。第十三条保密条款13.1保密信息的定义为合同履行过程中双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等非公开信息。13.2保密信息的保护期限为合同履行结束后三年。13.3保密信息的使用限制为双方不得将保密信息用于合同以外的用途，不得向第三方披露保密信息。第十四条合同的终止与解除14.1合同的终止14.1.1终止的条件为双方协商一致，并签订书面终止协议。14.1.2终止的程序为终止协议经双方签字盖章后生效。14.2合同的解除14.2.1解除的条件为一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同。14.2.2解除的程序为解除协议经双方签字盖章后生效。第十五条其他条款15.1通知与送达15.1.1双方之间的通知与送达应以书面形式进行，送达地址为合同中双方约定的联系地址。15.2合同的完整性与修改15.2.1本合同的内容为双方完整的意思表示，取代了双方之前所有的口头协议和书面协议。15.2.2合同的修改必须经双方书面同意，并注明修改日期。15.3合同的继承与转让15.3.1合同的继承为合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同协议。15.3.2合同的转让为一方将合同权利义务全部或部分转让给第三方，需经对方书面同意。第十六条附件16.1附件一：服务内容详细说明16.2附件二：服务费用详细说明16.3附件三：数据中心设施与设备清单第二部分:第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义1.2第三方介入的范围2.第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.2第三方介入的程序3.第三方介入的权利与义务3.1第三方介入的权利3.2第三方介入的义务4.第三方介入的职责与限制4.1第三方介入的职责4.2第三方介入的限制5.第三方介入的违约责任与争议解决5.1第三方介入的违约责任5.2第三方介入的争议解决6.第三方介入的合同变更与终止6.1第三方介入的合同变更6.2第三方介入的合同终止7.第三方介入的附加条款7.1第三方介入的保密条款7.2第三方介入的其他条款第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细列举了服务提供者应提供的各项服务内容，包括但不限于数据中心设施的管理、数据中心的客户服务支持、数据中心的网络与系统管理等。附件二：服务费用详细说明本附件详细说明了服务费用的计算方式、支付周期和支付方式等内容，包括但不限于服务费用的计算基础、计算公式、支付时间、支付方式等。附件三：数据中心设施与设备清单本附件详细列出了数据中心设施和设备的相关信息，包括但不限于设施的名称、型号、数量、运行状态等。附件四：业务连续性与灾难恢复服务详细说明本附件详细说明了业务连续性与灾难恢复服务的具体内容，包括但不限于灾难恢复计划的制定、演练、恢复流程等。附件五：保密信息清单本附件详细列出了双方在合同履行过程中应保守的保密信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营秘密等。附件六：合同变更记录本附件用于记录合同变更的相关信息，包括但不限于变更的日期、变更的内容、变更的双方签字等。附件七：合同解除记录本附件用于记录合同解除的相关信息，包括但不限于解除的日期、解除的原因、解除的双方签字等。附件八：合同终止记录本附件用于记录合同终止的相关信息，包括但不限于终止的日期、终止的原因、终止的双方签字等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供者的违约行为及责任认定1.1服务提供者未按照合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定的，应承担违